反思：微分销运营两大关键
如果微信运营不再过于追求内容创意质量，而是专注如何为用户提供产品与服务。我几乎常常听见老板抱怨“微信内容不行，没有创意，不吸引人”，常常看见运营人员绞尽脑汁的搜文章，想创意，只为博得伊人（老板/主管）一笑。拼原创内容、创意？难道要求每家企业运营都具备像腾讯新闻频道的编辑人员一样专业，像奥美广告创意人员一样专业。如果真这样，建议你的公司转行去干媒体。
但是可能吗？内容质量与创意的标准是什么？我们是否弄清楚粉丝用户到底需要什么。我们总容易忽略一个事实，产品和服务才是每家公司连接用户的核心，而微信运营没有首先在产品和服务体验上下功夫，满足用户需求，却抱着内容死磕（媒体公司除外）何苦自己为难自己，这样真的好吗？
我坚信“一个都不能先把自己用户变成粉丝的企业，又怎么能把非用户变成粉丝，即使如此，也很难转化非用户粉丝”。所以很多企业要么放着老用户不管，要么不花心思提升老用户关注率，却一门心思想着从别的渠道捞新粉丝，美其名曰要增加新客户。
我曾问一个运营人员，你们微信做的怎么样？他说还挺好，最近粉丝增加不少，年底应该可以完成目标，不过也有些苦恼。给我看近两个月的数据报表，说给广告公司运营时图文打开率和粉丝增长都挺高的，现在拿回来做，粉丝增长不行了，做了几次很优惠的活动，打开率都不到10%，不知道原因在哪里。
我说，这些粉丝估计大量的是僵尸粉。他说，啊？微信也有僵尸粉。对于广告公司，一般粉丝增长是考核目标，所以增粉他们最拿手，并且图文信息打开率他们也能顺便刷一下，所以比较高。但是企业自己拿回来之后就一切原形毕露了。我想说，不管代运营还是自运营，倘若先放下粉丝数量问题，而是搞清楚粉丝为什么关注，你的价值问题，也许会更好。
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