顾问进门话术

原则：1、询问做完项目后的感受。

2、告知顾客身体状况，给予调理建议，生活工作习惯。

3、介绍会员卡类

4、确定下次预约时间

要求状态：自信、大方、理所因当。整体时间视情况而定，最佳时间：15分钟

A=顾问

B=顾客

之前安排顾客做项目的时候，在离开房间是请说明：“李先生，您好好休息，我们待会见。” 进门开始

A：敲门（一重两轻，准备好微笑）自信、大方、真诚的：李先生，做好了是吧？（自然落座） B：嗯。

A：如果自谦没介绍过的则：（自我介绍）我是您今天的养生顾问，我叫 丹丹，我能耽误下您几分种吗？做一个简单的顾客回访。

B：嗯

A：（自然的）李先生，今天为您安排的技师，还满意吗？（开放式问话，让顾客阐述在客人的话语中寻找需求） B：还不错

A：谢谢，李先生，通过我们对您身体的了解，发现您脾胃不太好哦，是需要进一步的调理和改善的。 （通过《五行》和《内经》和《十二经络当令时间》的专业来给顾客提建议。

（开始了）

A：因为脾胃在《五行》里属土，只有土地肥沃了，那么庄稼才能生长的很茂盛，认得脾胃是身体一切能量的发源地，胃提供营养，脾主运化。

特别是夏天到了，我们的食欲都会有所下降，往往需要吃些生冷和刺激性的东西才能刺激味觉。而往往这些东西对脾胃是伤害最大的，而且夏天到了，人都容易上火，因为在《五行》里夏天属火，心也属火，而脾胃属土，火生土，所以心火旺，脾胃则虚火旺。

我们建议您不仅要多来会所，师傅会着重帮您调理一下心经和脾经，您平时要少吃生冷刺激性东西，要多吃黄色的食物。比如：土豆、芒果、熬点粥类的等。还有就是每天一定要吃早餐，而且要吃好。因为9点~11点正式脾经当令的时候。您看好吗？（建议结束，介绍卡项）

B:好啊

A：(笑)呵呵，李先生，当你体验好了，丹丹邀请您成为我们的会员，因为我们是会员制的会所，同时成为会员后可以享受我们会员的专属服务。（自己罗列）

B：会员卡怎么办？

A：.......... （你懂的）

B：我先看看吧

A：好的，我相信您一定会成为我们的会员的。呵呵（笑）（新客不要强推，点到为止，超过3次服务再谈）

因为针对您的身体我相信在您和我们共同的努力下，一定会越来越健康的。好吗？

B:呵呵，（顾客笑，你也笑）。

会员卡介绍完毕

邀约

A：李先生，那您看下次您什么时候方便过来呢？我提前为您准备一下。

B1：明天吧（邀约成功）

B2：看吧。

A：哦，那您一般都是周几有空呢？

B：周六和周日

A：（撒娇的）那您就周六过来嘛！您刚开始调理，要多来几次。

B：那好吧。

A：好的，周六几点呢？

B：8:00吧

A：好的，还让今天为您服务的技师给您做吗？

B：好的/不好换一位吧

A：好的，李先生，我会好好为您安排一下的。现在是晚上9点钟是心包和三焦经经当令的时候，建议您关上电视小睡一会（其他时间段话术请参照《十二经络当令时间表》并且多喝几杯水。好吗？（此时请展现你最美的笑容）

B：好的，谢谢你啊

A：不客气，李先生，应该是谢谢你才对。再2加点水好吗？

B：好的

A：加水中

A：李先生那就不打扰您休息了，谢谢您，再见。

请到前台安排预约，

请通知技师，，告诉他你为他又争取了一个点钟并鼓励他继续加油

和技师商量后给李先生编发短信（短信格式另附）

把该顾客资料完善

短信格式：（例）李先生，您好我是今天为您服务的玛琪理疗师55号。很高兴为您服务

对于您的身体我建议您平时要（要多）1、2、3、4、

平时不要（要少）：1、2、3、4

（如没确定预约则）希望能再次为您服务

（如已经确定预约则提醒）您的下次预约时间是下周2、19:30

祝您生活愉快！

第二篇：春季话养生

春季话养生

一、什么是养生？

所谓养生，就是保养生命的意思。

养生有三个要点：

1、保养正性：所谓保养正性，就是要人们实行正常的、有规律的思维活动和生活方式，也就是说要保养正气。保养正气就是保养精、气、神这人身的“三宝”，而从人体生理功能特点来看，保养精气神的根本，在于保护脾肾。

2、顺应自然：就是要求人们养生不仅要顺从一年四季的气候变化，而且还要随时适应周围外界环境，使人体与自然环境协调，这是养生所要遵循的基本原则。

3、调摄精神：

“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”，称为七情。

也就是既要保持思想活动的健康，又要防止内在精神刺激因素的产生。总之要培养乐观的情绪、坦荡的胸怀。

二、中医养生的概念

中医养生：是在中医理论指导下，研究人类生命规律、衰老机制以及养生原则和养生方法，以自我调摄为主要手段，以推迟衰老、延年益寿为目的的多种保健方法的综合。

中医认为：

养生的实质是：形体不蔽，精神不散。

养生的核心是：调和阴阳，平衡阴阳。

养生的原则是：协调脏腑、保阳益阴；畅通经络、调和气血；清静养神、节欲保精；调息养气、持之以恒。

养生的途径：顺四时而适寒暑、和喜怒而安居处、节饮食而慎起居、坚五脏而通经络、避虚邪而安正气。

随之天气气候的变化，我们又进入了一年一度最冷的季节——冬季，那今天就让我们一起来聊一聊冬季如何养生保健防慢病。

三、话说春季养生

春季是指阴历正月、二月、三月或从立春到立夏这段时间。春季气候乍暖还寒，有时易患感冒，所以人们常说 “ 春捂秋冻 ”，“春捂 ” 就是春天时不要忙于减衣服，应多穿一点，防止发生时令病。

春季的特点：阳气生发，万物始生。

1.春季的五行属性：木

木的生理特点：“木曰曲直”，即向上生长和向外舒展，具有生长、升发、条达、舒畅的特点。

2.春季的五脏归属：肝

肝的生理特点：“肝者，罢极之官”，肝具有条畅情志、疏泄气机的作用。

春属木，与肝相应。肝在志为怒，喜条达而恶郁抑。

春季要为什么养肝呢？

春季是肝的主季，春天肝气最旺，同时肝也是这个季节最脆弱的脏器，在这个季节最容易发生肝病，对肝气素来不足或者用肝过度的人来说，易致肝失于濡养，肝脏功能活动跟不上如此异常的气候，会易于导致肝脏相关疾病的发生。同时春季气候的异常变化，如寒冬一过，气候本应渐暖，但如果温暖提前出现，或者温暖太过，变得象夏天一样炎热，或者冬季虽过，但严寒仍逗留不去，都会对人体造成不良影响。

春季养生——身心调养

春为四时之首，万物更新之始。阳气升发，万物苏醒，生机盎然。故人在春季的精神调摄上，既要力戒发怒，更忌忧郁悲观，要做到心胸开阔，乐观向上，保持心境恬愉的好心态。同时要充分利用、珍惜春季大自然“发陈”之时，借阳气上升，万物萌生，人体新陈代谢旺盛之机，通过适当的调摄，使春阳之气得以宣达，代谢机能得以正常运行。

春季养生——饮食调养

春季饮食要掌握一个原则：根据气温变化，食物由温补、辛甘逐渐转为清淡养阴之品。

在饮食方面要考虑春季阳气初生，宜食辛甘发散之品，不宜食酸收之味。

有目的地选择一些柔肝养肝、疏肝理气的草药和辛温发散的食品：

1、饮食宜清淡

选食清凉的梨、橘子、甘蔗、绿豆汤、菊花茶、莲子心泡水。

2、多甘少酸养脾气

宜食的食物，如葱、生姜、韭菜、蒜苗等。

3、黄绿蔬菜防春困

应多吃红黄色和深绿色的蔬菜，如胡萝卜、南瓜、西红柿、青椒、芹菜等。

早春饮食取温避凉。早春应适当吃些春笋、香椿、菠菜、柳芽、荠菜、葱、姜、蒜、韭菜、芥菜等偏于温补的蔬菜和野菜，不能一味食用人参等温热补品，以免春季气温逐渐上升，加重身体内热，损伤到人体正气；应少食黄瓜、冬瓜、茄子、绿豆等性凉食物。

仲春饮食宜辛甘。适当进食山药、红枣、蜂蜜、芹菜等平补脾胃的食物，同时注意摄取足量的维生素，以提高机体的免疫力，少食酸性食物，以免伤及脾胃。

晚春饮食宜清补，可以适当选择甘蔗汁、荠菜、百合、螺、鸭肉、苦瓜、紫菜、海带、海蜇、绿豆等平补食物，少食辛辣、黏冷、肥腻之物。

春季养生——起居调养

《内经》指出，春季应“夜卧早起，广步于庭，披发缓行，以使志生” 。让人们清晨早起，起床后散步行走，使人体气血通畅，精神振奋、心胸开阔、乐观愉快，达到内脏之气与自然界的季节变化相适应。到了晚上也要比平常晚一点再睡这样就能适应春天的生生之气。

起居方面，为避免春季疾病的发生，应采取以下措施：1.要消灭传染源；2.要常开窗，使室内空

气流通，保持空气清新；3.要加强锻炼，提高机体的防御能力。

此外提倡春季早起多伸懒腰，平日多散步，踏青出游等也有利身心健康。

春季养生——运动调养

在寒冷的冬季里,人体的新陈代谢，藏精多于化气，各脏腑器官的阳气都有不同程度的下降，因而入春后，应加强锻炼。到空气清新之处，如公园、广场、树林、河边、山坡等地 , 玩球、跑步、打拳、做操,形式不拘，取己所好,尽量多活动，使春气升发有序，阳气增长有路，符合“春夏养阳”的要求。年老行动不便之人，,乘风日融和，春光明媚之时，可在园林亭阁虚敞之处，凭栏远眺，以畅生气。但不可默坐，免生郁气，碍于舒发。

春季养生——春饮花茶

【春饮菊花茶】

菊花绿茶可以清热解毒，预防感冒，宁神明目，适用于春季忽冷忽热和干燥的气候，对肝火上升、喉咙干痒等换季的不适症状有极好的缓解作用。其制作方法也十分简单方便，只要将适量的菊花和绿茶一起放入冲茶器中，用沸水冲泡，然后依个人口味放入冰糖即可。

【春饮柠檬茶】

制作柠檬绿茶需要准备的材料有：绿茶适量、葡萄10粒、菠萝2片、蜂蜜适量以及鲜柠檬2片。 首先，将绿茶放入杯中，用开水冲泡，静置7～8分钟；然后将菠萝切片与葡萄粒一起榨成汁，再将果汁、蜂蜜、柠檬片和绿茶同时倒入玻璃杯中，搅拌均匀即可。

柠檬绿茶性质温和，春季饮用能促进新陈代谢、血液循环，更新老化角质层，分解出表皮层的黑色素，令肌肤更加明亮、光滑、白皙。

春季中年人如何饮食保健？

威胁人类健康和生命安全的主要疾病，如心脑血管疾病、糖尿病等，都与人类的不良生活方式密切相关。中年人为了预防这些疾病必须建立健康的生活方式，养成良好的饮食习惯，科学地调配饮食结构，保持营养平衡，合理安排一日三餐。

中年人早起晨练前应先喝杯温开水，以补充水分。早餐要选择营养丰富易消化的食物，如牛奶、鸡蛋、豆浆、面条、稀粥等，并应有定量的蔬菜，不要进食煎炸、干硬、油腻的食物，否则会导致食滞，引起消化不良。

中年人的晚餐必须科学进食。现代家庭中，白天上班工作繁忙，晚上全家团聚，晚餐自然比较丰盛。一日三餐的热量几乎50％都集中在晚餐里，这样会使血脂骤然升高，再加上夜晚入睡后，人的血流减缓，大量血脂容易沉积在血管壁上，造成血管粥样硬化，从而引发冠心病。另外，晚餐食品质优量多，会刺激肝脏，造成低密度脂蛋白和极低密度脂蛋白把血清胆固醇运载到动脉管壁堆积起来，促使动脉硬化，诱发冠心病。大部分热量集中在晚餐的这种进餐方式，还会加速糖耐量的降低，易诱发糖尿病。

中年人的最佳饮食

1. 最佳护心食物

护心食物首推鱼类，因鱼类含丰富的双碳6烯酸，坚持每天吃鱼50克，可减少心脏病发生的危险。

再者是红葡萄酒，因其含有大量的水杨酸，而水杨酸有预防血栓形成和心肌梗塞的功效，但不宜滥饮，以每2天1小杯为宜。三者是马齿苋，因其含有丰富的Ω－3脂肪酸，能抑制人体内血浆胆固醇和甘油三脂的生成，而且能使血管内细胞合成的前列腺素增多，血栓素A2 (强烈的血管收缩剂和血小板凝结剂)减少，使血液黏度下降，能防止血小板聚集、冠状动脉痉挛和血栓形成，从而有效地预防冠心病。

2. 最佳护脑食物

有菠菜、韭菜、南瓜、葱、椰菜、菜椒、豆角、番茄、胡萝卜、小青菜、蒜叶、芹菜、核桃、花生、开心果、腰果、松子、杏仁、大豆等。因为这些食物拥有胡萝卜素以及超氧化物歧化酶等成分，可以阻止脑血管疾病的发生，从而保护大脑，是脑力劳动者的首选。

3. 最佳水果

有关专家根据水果所含的维生素、矿物质、纤维素以及热量进行评估，确定的营养丰富的水果依次为番木瓜、甜瓜、草莓、柑橘、猕猴桃、芒果、番茄、西瓜。

4. 最佳蔬菜

依次为甘薯、芹菜、胡萝卜、萝卜、白菜、卷心菜、菠菜、韭菜、甜椒、番茄、大葱、蒜、黄瓜、茄子、豆角、冬瓜等。

5. 最佳汤食

各种汤中以鸡汤为最优，它可向人体提供大量优质养分，也可通过促进人体去甲肾上腺素的分泌而振奋精神，使疲劳感与不良情绪一扫而空，因此营养学家主张早餐喝鸡汤。

6. 最佳肉食

鹅、鸭脂肪虽不少于畜肉类，但其化学结构因接近橄榄油，不仅无害且有益于心脏。鸡肉为“蛋白质的最佳来源”。此外，兔肉具有美容减肥的功效。

7.最佳纠酸食物

海带享有“碱性食物之冠”的美称，故每周应吃3－4次海带，才可保持血液的正常碱度而防病强体。

中年人按摩保健

中医认为，肾为先天之本。人体随着肾气的逐渐旺盛而生长发育，继而又随着肾气的逐渐衰退而衰老，步入中年以后，理应慎重养肾，切莫盲目地食补和药补。

下面介绍几种简便易行、疗效显著的按摩方法，只要持之以恒，便能收到较为理想的效果。 “摩”足心 足心的涌泉穴直通肾经，临睡前坚持温水泡脚，再将双手相互摩擦至热，用左手心按摩右脚心，用右手心按摩左脚心，每次50下左右，以搓热双脚为度。

“揉”关节 取坐立姿势，先自然伸直下肢，以双手掌紧贴大腿上部自上而下边转动边搓揉至膝部，以大腿感到酸胀为度。

“敲”腰椎 取站立姿势，大腿分开，双手拇指紧按腰部两侧，每次约5分钟，每日数次，还能防治腰酸背痛和腰膝无力等症。

“压”腹部 临睡前，将一只手放在脐下耻骨上小腹部位，另一只手放在腰上，然后一面按住腰，一面用手在下腹部由右向左慢慢摩擦，以自觉腹部温热感为度。

“按”腹股 将两手放于大腿两侧的腹股沟处，以手掌沿斜方向轻轻按摩30余次，坚持每天按摩10

分钟，对提高精力也有一定功效。

“擦”双耳 晨起时，用指尖或罗纹面在双侧对耳轮体等耳部轻轻环形摩擦，或点压揉按，以局部微胀痛有热感为度。

“撮”谷道 谷道即“肛门”。“撮谷道”，就是做缩肛运动。做时将肛门连同会阴一起上提同时吸气，然后呼气时放松，反复进行。坐、站、行均可，每次30下左右即可。

中年人保健七忌

忌馋

少年长骨，青年长肉，中年长膘。这是人体生长发育的规律。中年人为了预防身体发胖，除经常运动外，尤应注意少吃高脂肪、高糖类的食物。同时，晚餐不要吃得太饱，一般以五成饱为宜。 忌懒

俗话说，“树老先老根，人老先老腿”。人到中年，常觉得两腿沉重，腰酸腿痛，因而不爱运动。这表明衰老已悄然来临。为此，中年人应切忌懒惰，要根据自己的身体和工作情况，经常从事一些力所能及的体育运动和体力活动。适当做些家务劳动，也不失为一种很好的锻炼。

忌劳

中年人肩挑工作、家庭两副重担，而人体能承受外界的压力是有限的。若超过了一定的限度，就会积劳成疾。因此，中年人应牢记：不要劳累过度。

忌欲

人到中年，为避免未老先衰，只可有情，不可多欲。房事过度，会伤神损寿，影响健康。有的中年人靠“壮阳药”以求无度淫乐，这无异于自残。

忌怒

百病生于气，气不和，就容易演变成致病的有害因子。因此，中年人切不可动辄生气，大发脾气。应该牢记：“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”

忌愁

中年人或因工作，或因家庭，思想负担太重，容易多愁善感，这种情绪很容易催人衰老。为此，中年人要做到遇事学会排解，泰然处之，不要动不动就愁肠百结。

忌酒

有些中年人常常饮酒过度，一日无酒便食不甘味。殊不知，酒精摄入过多会损害肝脏功能，影响肾、脾和消化系统健康。为此，中年人最好戒酒，非饮不可时，宜饮些低度酒，或以茶、果汁代酒。