2014.4.21

陈湛匀教授 读德鲁克《旁观者》后的启迪

今天《湛匀妙语》的节目上，著名经济学家、上海市投资学会副会长陈湛匀教授就“读德鲁克《旁观者》后的启迪”发表演说。陈教授提到：一个好的管理者，应当要明确下属具体的任务，要有效地控制和协调下属去达成目标；一个好的管理者，应当要思考管理之道存乎何处有效，如何积累好管理经验。

以下是陈教授的部分观点实录：

当我手上拿着管理大师德鲁克著的《旁观者》书，被这标题吸引了。就单看这标题，并不能理解其意。这本书的英国版，它有一个书名的副标题“记录其他人物以及我所经历的时代”(英文是“Other Lives and My Times”),把这本书的目的一语道尽。

读这本书，就像欣赏美好的随笔和散文一样心里洋溢着快乐。德鲁克历经的时代描述更是让人感到亲切。比如第一部分第三章“怀恩师”，就是追逐德鲁克10岁时上小学四年级的老师——让他“仰慕不已的，那印象不管是岁月还是困厄都磨灭不去”的艾尔莎小姐和苏菲小姐。

艾尔莎老师和苏菲老师极其负责任的精神，对学生淳淳教诲，不厌其烦，热情洋溢，深耕细作，难道不值得每个管理人员学习吗？请看德鲁克在“怀恩师”中写得一段话：

“你的作文写得不错。不过，还需要多练习。不是吗？我点点头。”

“好了，我们现在可以你定目标了。每个星期，你必须交满两篇作文，一篇自由命题，另一篇由老师决定。此外”。她继续说。“你低估了自己的算术能力了。你

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的算术好极了，因此老师决定，在这个学年中，你应该学会中年级所有的算术课程，也就是分数、百分比和对数。你会喜欢对数的，对数实在是很巧妙。然后，你就可以准备学习高年级的数学，也就是几何和代数”。

由此而见，艾尔莎和苏菲老师对德鲁克的价值观、责任、态度产生了很大的影响。一个好的老师，不仅要发现和肯定学生的具体长处，激励他继续向前，而且还要指出他的不足，让他有勇气地去克服自己的短处；一个好的老师在引导学生，沟通很重要，沟通技巧更重要。同样，一个好的管理者，应当要明确下属具体的任务，要有效地控制和协调下属去达成目标；一个好的管理者，应当要思考管理之道存乎何处有效，如何积累好管理经验。

第二篇：20xx.5.15 陈湛匀教授 读德鲁克《管理》著作后的启迪(六)

2014.5.15

陈湛匀教授 读德鲁克《管理》著作后的启迪（六）

今天《湛匀妙语》的节目上，著名经济学家、上海市投资学会副会长陈湛匀教授就“读德鲁克《管理》著作后的启迪”发表演说。陈教授提到：这些公共服务机构的增长十分迅速。但是必须要努力达到有效的管理，要向企业学习管理方法，包括目标管理、绩效考核、要事优先等。

以下是陈教授的部分观点实录：

德鲁克在《管理》著作中第三部分“服务机构的绩效”共有5章。其中第12章是“组织社会中服务机构的管理”，第13章是“成功的高绩效非营利组织对企业的效益”，第14章是“负责任的学校”，第15章是“反思‘政府再造’，第16章是“公共”

服务机构的创业”。

在第12章“组织社会中服务机构的管理”中，服务机构指的是政府机构、军队、大中小学、研究实验室、医院等医疗机构、工会、大型律师事务所、行业协会等。德鲁克将它们分为三种不同的服务机构。第一类服务机构是自然垄断机构，比如电力公司；第二类服务机构具有发达社会的特征，这些机构通过预算分配取得资金。比如医院、大中小学；第三类服务机构主要是传统的政府活动——司法、国防等。这些公共服务机构的增长十分迅速。但是必须要努力达到有效的管理，要向企业学习管理方法，包括目标管理、绩效考核、要事优先等。比如针对第二类服务机构的管理，德鲁克写道：“这种结构的目标和总体使命必须具有普遍性，并有最低绩效和成果标准。但是为了让它们取得绩效，这些机构即便是接受政府的监督或者监管，也最好不要为政府所有，并且要让他们拥有自主管理权。对于完

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成基本任务的方式以及不同的优先顺序和不同方法，消费者也应该有少量的选择。市场竞争应该足够激烈，以便这些机构能自觉达到绩效标准”。

在第13章“成功的高绩效非营利组织对企业的效益”中，德鲁克例举一些非营利组织机构管理的经验。比如，如何让使命变得言之有物，更有号召力和感染力；又如何有效地发挥董事会的作用和独立性，不会成为CEO手中的橡皮图章。董事会有明确的职责和责任，他们主事积极性很高，对其有效性有明确的衡量指标等。