《眨眼之间》三个任务：

一、迅速作出的判断完全可与绞尽脑汁慎重思考作出的决定相媲美。

二、何时听信知觉，何时提防呢？

三、培养和控制我们瞬间决策和第一印象。

1

主要分析手段：薄片分析法。

薄片分析法是快速认知的一个重要组成部分，指人们通过极少经验（化繁为简：多元统计分析，因子选择）即可理解事物和行为规律的潜意识能力。

如果你想弄清楚我是否能够成为一名优秀的员工，那就哪天来我家里随便看看吧。 （要了解一个人，与其会面100次，不如花一分钟突击到他住的房间看看）

分析婚姻：观察夫妻间的对话，4个要素决定离婚的可能性：戒备、一言不发、指责和蔑视

选择偷听每位医生与病人对话的几个小片段，就可以理解到该医生是否可能遭到病人的投诉。

积极地文字可以影响一个人的潜意识，从而影响一个人的行为。

我们的思考和行为方式，以及在紧要关头思考与行动的能力，比我们想象的更容易受到外部环境的影响。

作为人类，我们在叙事时总犯一个毛病，非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释。

人们不但对影响自己的行为的因素无知，并且几乎从没意识到自己的无知。我们需要接受自己的无知，多说一些“我不知道”

灵感闪现的时刻极其脆弱和珍贵，一定要好好把握。

2

薄片法的阴暗面：

人们难以破除表面的迷障，哈定的外表隐含了太多强有力的信息，将人们的理性思考中途扼杀。（即使是在为重要的职位选人时，我们的大脑也远远没有想象中那么理智客观，我们被身材高大的人迷得神魂颠倒了）

这个阴暗面是激发大量偏见与歧视的罪魁祸首。

一些平庸之辈身居高位，人种歧视，性别，身高歧视等，都是这个阴暗面造成的。

换句话说，这些在潜意识层面形成的第一印象，能让整个面试都偏离正轨，误入歧途。

(有的人是汽车方面的行家里手，对待说教口吻的销售员并不待见）

注意！！！与人交往，要对他人抱有好奇心：先入之见是死亡之物，你必须对每个人都呈现出自己最好的一面。

即兴表演顺利的规律：将“接受”法则熟记于心，保持“一致”。（对所有提议都持接受态度，那么笑料自然而然就能显现了）

左脑：（一部分）语言

右脑：（一部分）画面

当你用语言描述一个人的面部特征时，你的视觉记忆会被语言取代，思考活动也会由右脑转移至左脑。在辨认某人的面部特征时，我们的视觉辨识力要比语言叙述熟稔得多。

因为我们本身就具有轻而易举就能找出某人的辨认能力，但是通过描述此人外貌，你的这种能力受到了削弱。

在逻辑问题中，要求答题人给出解释不仅不会降低其答题能力，有时反而会帮助其解题。

所有的那些多余信息绝不是什么优势，实际上，你只需知晓很少的信息，就能发掘出深埋于复杂现象之下的本质所在。

3

两个重要的技巧：

一、真正成功的决策既要靠理性，也要靠直觉。

二、在好的决策过程中，化繁为简很重要。

当摊上摆有6种果酱时，驻足品尝的人有30%都掏了腰包，但当花色增多时，购买的人数却仅占品尝人数的3%。why？

原来，购买果酱是一种瞬间决断，你下意识的自语着：我想要这种口味或那种口味。而一旦你面对的选项太多，一旦你考虑的选项超出了潜意识能够轻松应付的范围，你的思路就受到了阻碍。

消费者并不用身处于公司布置的会场中，而是在家里，在电视机前坐着，在这种环境中，他们的反应才与产品真正上市时的反应最为接近。（要考虑消费环境）

商品=商品+包装

产品是一模一样的，只是人们对不同的包装产生不同的感知，又将感知转移到了饮料本身。（百事/可口可乐，酒）

消费者有时候会曲解自己的感想，对第一印象作出错误的表述，“难看”也许='与众不同“ 自我分析会妨碍和摧毁人们的洞察能力。正如威尔逊所说的，我们先编出一个听起来言之有理的说辞，来解释喜欢或讨厌某种东西的原因，然后再调整我们真正的偏好，使之与这个原因相符合。

艾克曼：我们脸上透出的信息不仅仅是反映我们内心活动的导航仪，这些信息本身就是我们的心思。

实验：两组人，一组用嘴巴叼住钢笔看卡通，另一组用牙齿咬着钢笔看卡通。结果：用牙齿咬紧钢笔的人觉得卡通片要有趣的多。

实验向我们揭示：情绪和表情的出现先后是可以反转的，表情是可以成为情绪的肇始的，我们的面孔并不是内心活动的公告牌，在内心活动过程中，表情和情绪的关系是平等的。

我们在解读用手指这一动作时，由于需要读懂动作发出者的心思，得立即转换到他的角度进行思考。但显然，自闭症患者们不具备心智解读能力。只有在一个完全按字面意义表达含义的环境中，自闭患者才不致困惑茫然。

冲动和有限的时间会让我们产生思维盲区。

《on killing》作者戴夫.格雷斯曼认为，当我们的心率在每分钟115-145次之间波动时，我们会达到所谓的“冲动”的最佳状态，这时的压力有利于提高我们的表现。（篮球巨星拉里.伯德曾经说过，在比赛的关键时刻，球场会变得寂静无声，球员们的动作也好像是在放慢镜头似的）

当心率一旦超过每分钟145次，事情就不妙了，人们进行复杂运动的技能出现混乱，很难用两只手分别执行不同的任务。。。心率达到175次时，人的感知处理能力完全崩溃。。。前脑停止运转，中脑---也就是人脑中与狗的大脑相同的部分（所有哺乳动物都要这部分大脑）会越权替代前脑的工作。

所以，当你和一个惊恐万状的人交谈时，他可能听不到你的声音，而且他极具攻击性，血液会由身体外部肌肉群流向内部肌肉群，使外层肌肉变得坚硬，成为保护身体的铠甲。这个时候的我们会行为笨拙，活动不灵。

两个应用：

经常练习拨打911，在熟悉的情况下，不会因突发事件而乱了心率。

禁止在高速状下抓捕罪犯，因为在这种情况下，会伤及无辜。

单独出警的警察会将办事的步调放缓，而有搭档陪同的警察会提高办事速度，更容易伤害无辜。

在压力下，极度的冲动和思维盲区是可以避免的。

避免方法：

通过压力免疫课的培训，场景模拟训练。

学习辨识人的微表情，解读心智的能力会提高。

聆听的真谛：闭上眼睛（封闭视觉），用双耳和心灵去感受。

例子：幕布创造了一个干净纯粹的瞬间决断时刻，台下的观众不会被自己的视觉影响，而用听觉去看到演奏者真实的自己。

决策：《力量之源》

哲学家：维根特斯坦 海德格尔

阅读表情的专家：保罗.艾克曼 西尔凡.汤姆金斯

犯罪心理学：大卫.克林格《杀人地带》 戴夫.格雷斯曼《杀人艺术》

第二篇：读书笔记

读《破窗效应—第一时间解决问题》有感 杨玉雪

这是《30个教书匠教你做班主任》一书中的文章，读完它，感触颇深。

何为“破窗理论”？美国心理学家詹巴斗曾进行过一项有趣的试验：把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区，其中一辆原封不动的停放在一个中产阶级社区；而另一辆则摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的街区。结果，停放在中产阶级街区的那一辆，过了一个星期还完好无损；而打开顶棚的那一辆，不到一天就被偷走了。于是詹巴斗又把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃，结果刚过几个小时，这辆汽车就不见了。在此基础上，犯罪心理学家提出了“破窗理论”。他们认为：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。教育实践中，“破窗”效应的例子也不少，我们要合理的利用这一规律开展工作。

读完这个效应，我发觉我的工作仿佛就是这样，每天都在面对各种各样的问题，每当发生问题，如果我在场，那么问题就当时解决了，可是更多的时候，我是不在场的，当有学生告知我发生的事时，我总说你先回去，我待会解决，可一转眼，这件事就被其他事情所代替了，久而久之，便让总是犯错的人抓住的缺点，越来越猖狂，以至于很多的时候当问题变大时，竟让我猝不及防，就拿上次的学生中午不回宿舍来说吧，其实这些问题早就有征兆，只是我没有及时的去制止，而是放任了学生对我的“告状”，总认为不可能出现，结果，学生越发大胆，竟然威胁他人一同出去，幸亏这件事宿舍老师发现的早，没有造成严重后果，而这也恰是“破窗效应”的结果，而我也直到读到此处我才意识的问题的严重性，如果长此以往下去，班级的班风会变成什么样，学生们又会怎样看待这些违纪的问题呢？经过这次，我也真正的认识到了自己的问题，以后我会改掉这些拖延，一定第一时间解决问题。

但是，还有一方面我认为自己还是做的不错的，就是利用班级“头目”来管理众多追随者。我班有一个学生，学习成绩不错，就刚愎自用，总认为自己无懈可击，于是我在各方面都选择比他优秀的人与他做同桌，那么他的那套理论对于同桌就起不到任何作用，让他的自信心受到挫折，同时我启用他为班长，利用他在学生心目中的权威来管理其他调皮的学生，慢慢的我发现，只要他一出手管

理，班级会瞬间停止骚动，按照他的所说去做，在这件事中，认为我的做法还是可取的，虽然不能完全的改变他的性格，但最起码会让他有所收敛，不仅利于班级，更有利于他的发展，基于这两方面，我觉得这个破窗效应，对于我们来说是相当重要的一种管理手段，如果好好加以利用，肯定会取得不小的收获。