未来是湿的---互联网时代的生活

作者：杨俊

互联网的确是我们时代最伟大的发明，但长久以来我们都太重视工具的力量而忽视了工具背后人的力量。互联网正在经历从“个体”到“群体”的过度，即将进入一个“人人时代”。

你和35个人一起排队，队列中两个人同一天过生日的几率是多少？是不是感觉几率不会太大，可能是10%或更低，错了！其实几率超过80%。一个群体中的任意两个人拥有同一天生日的机会很低，但容易忽视的是，比起群体人数的多寡的计数，“任意两个人”的计数的增长要快得多。5个人就有10种可能，如果是36个人，就会出现600对以上的生日。群体不简单地只是个人的集合体而已，试想36个人要做出同一个决定该有多困难。《人月神话》中就睿智的揭示出，往一个拖期的项目中投入更多的人力只会令该项目时间拖得更长，因为新加入的员工增加了群体的协调成本。

科斯定律指出由于“交易成本”的存在使得企业组织成为比市场更合适的组织形式。但所有的机构都生活在某种矛盾之中：它们存在是为了利用群体的努力，但它们的某些资源又为了引导这些努力而慢慢流失。我们可以将此称为“机构困境”，当“机构困境”遇到“生日悖论”不仅管理资源本身占用资源，并且管理上的难题增长速度比机构规模更快。当一个组织成长非常快就可能触碰到“科斯天花板”，超出这一点标准的机构形式就不再管用。历经无数次并购而形成的通用汽车帝国一定程度上已经超出了“科斯天花板”，而其长达101年历史的终结也预示着新的时代的到来，在这个时代一下从“科斯天花板”掉到了“科斯地下室”。具有松散结构的群体，可以出于非营利目的、不受管理层指挥而完成异常复杂的工作：编写百科全书（维基百科），创造一个新的操作系统（Linux）而完成这一些的工具和平台是那么的易得。交易成本不是缓和下降，而是突然瓦解了。“群体性”正逐渐取代“个性”只是我们还不习惯，渴望成为群体的一员，在群体中与他人分享、合作、协调一致地行动，是人的基础本能，而此前它一直受到交易成本的抑制。

面对变革有的企业选择去适应，电子商务巨头Zappos的 1600名员工中有相当多的人都是Twitter的忠实用户，他们的朋友，同事以及顾客在任何时刻都能通过此了解他们的最新信息，这可能是另一种意义的“无边界组织”。但也有许多企业在变革中却手足无措。

一个屋子内有100个人如果姚明加入进去其平均身高并不会有太大变化，

而当比尔?盖茨进来那么整个屋子的人都“平均”成了千万富翁了。相对于人的身高呈现出的正态分布而言，人的财富就是呈幂率分布，而比尔?盖茨的财富就成了“黑天鹅”现象。“黑天鹅”事件是指那些不可预测的重大事件。它罕有发生，但一旦出现，就具有很大的影响力。如果按正态分布来计算，20xx年的金融风暴需要200万年才会遇到一次，而事实是这样的“黑天鹅”事件每隔几年就会出现，而真正决定我们命运的正是那些“黑天鹅”事件。

无论是Flickr上单张图片阅览量排序、还是YouTube上视频收视率排序，社会化网络很多方面不择不扣遵循了幂率分布。少数人的博客拥有过千万的点击量而又有巨量“僵尸博客”存在，5%维基百科的贡献者创造了98%的内容。在《长尾理论》中克里斯?安德森研究了iTunes和Amazon这样在线零售商的商品收入，很大程度上也遵循了幂率分布。

大量失败和少数非凡成功式的幂率分布普遍存在于网络世界意味着机构获取创意模式的根本性颠覆。长久以来绝大多数机构在绝大多数时间都要的是“稳定的表现”而不是“杰出但缺乏连续性”，因此只贡献一个好想法的员工在普通组织中无法生存，而这类人置于网络世界却会带来意想不到的惊喜。领先的企业已经着手在网上搭建一个创意收集平台，并邀请所有网民参与其中。这样做既无需为明显的失败付出任何成本，还可获取企业所不具备的跨领域创新能力。

从政治上讲，我们惊喜的发现奥巴马的当选，互联网以及社会化网络起了至关重要的作用。如果说罗斯福是第一个广播电台总统，肯尼迪是第一个电视总统的话，奥巴马则成为了第一个互联网总统。革命并不在社会采用新的技术时发生——当社会采取新的行为，它就发生了。当形成群体、分享价值观变得如此简单，当社会化网络使传播变得如此高效，在网络社区人气爆棚的奥巴马自然占有了绝对的优势。同时共享的认识使得本来互不协调的群体开始以更快的速度和更有效的方式共同工作，我们看到的是奥巴马的粉丝能够快速协调，出现在城市的各个角落完成拉票活动，而这种无处不在的影响力最终使奥巴马毫无争议的赢得了总统选举的胜利。相反而言，一旦恐怖分子深谙此道则不幸酿成了9?11的惨剧。

就商业层面而言，“百万利基”市场正在不断涌现。由于社会生活的高度可见性和可搜索性意味着，喜好相同的人们更容易找到对方、聚集起来并互相影响。这就使得那些长尾产品更容易以较低的营销成本覆盖所有的潜在消费人群，从而使这样的利基市场变得有利可图起来。现在那些仅仅经营长尾产品的企业同样有机会取得骄人的业绩。

回到日常生活中，通过社会化网络我们在Facebook、Myspace以及

Twitter上留下了过多的个人生活线索，以至于我们生活变得越发“透明”，这就

给“人肉搜索”提供了天然的便利，同时群体能够施加一种迥异于个体的力量，如果这一力量被用来针对一个现存的制度，群体会造成一种别样的威胁。因此我们也许能够切实感受到了“人肉搜索”的巨大威力。

好莱坞有个古老的笑话：“好消息是要拍一部好的电影有三个简单的法则，坏消息是没人知道那些是什么。”而作者在书的最后一章为我们提供了无比有价值的部分，群体成功的三条法则：承诺、工具与协议。

承诺是核心部分，首先，要使加入变得容易，从而使承诺看上去更易于实现，大多数社区网站只需要简单的注册即可以加入。其次，为用户个体创造私人价值，而让社会价值稍后才显现。del.icio.us允许用户在网上收藏自己喜欢的网站，而通过聚合整个用户群的收藏状况，反过来为用户提供更大的价值。最后，尽量按小世界的模式将人群进行细分，这样使小型而紧密联系的人群在服务扩大以前就获得价值。

工具与需要它们支持的群体互动模式紧密相关，利用Twitter进行快速、简单的沟通与协调，而blog则通过Rss订阅的方式帮助作者与读者形成长期的跟踪关系，通过持续的阅读双方将形成牢固的情感纽带。

协议的核心部分在于用户必须赞同它，协议应该成为用户真实交互体验的一部分。维基所提供的基本协议就是，你可以编辑其他任何人的文章，而其他任何人也可以编辑你的。

一个人要变得著名有两个条件，两条都与技术无关。第一个条件是规模：他必须赢得一定限度的关注，即数以千计或更多的观众。第二个条件，他不能对这些关注加以反馈。奥普拉永远不可能和哪怕她的1%的观众对话。无论科技怎样发展，这样的制约互动的因素将永远存在。这里的悖论便是，企业的社会化营销团队会力图成为各个社交网络中的明星，但一旦达到这个目的，也表明了他们与其客户互动的本来目的却失去了。

众包模式、craigslist 抢走了本来属于专业机构的利润，但却没有把赢利留给自己，而是使整个群体受益，从这种意义上，“网络共产主义”就这么诞生了。但问题是面对大多数吃“大锅饭”的人，有多少活跃用户能够继续贡献有价值的内容？而一旦他们中的大部分人离去，这个平台也就立即失去了他所有的价值。

第二篇：全业务时代互联网的未来

洞察专刊系列

第6期全业务时代互联网的未来

价值源于专业智慧创造未来

全业务时代互联网的未来

作者：焦明哲 中研博峰咨询有限公司 华东区域中心总经理 高级咨询顾问

【导读】全球互联网的发展历程几经潮起潮落，从中国Sina、Sohu，美国Yahoo等大型门户网站一举成名的门户阶段起步，几年以后这种门户模式又被以Google为标志的搜索模式所颠覆，在经历了和经历着以上两个阶段之后互联网还可能出现的其他模式吗？那么互联网经历的不同阶段到底将以什么为显著特征来表现？未来的互联网究竟会是什么样子？互联网Web2.0以后的3.0、4.0会有什么样的发展规律路径可循？

史玉柱在成功打造“脑白金广告”和跨

张——《征途》，再到此款“前无古人”的所谓“美女玩家最多”的网络游戏。。。。。。仔细思索，史玉柱的成功之道正是“充分抓住了消费者的现实且真实的需求，并把它运用到了各个产业领域”。《巨人》所谓的“最便宜、最好玩、美女玩家最多”的网络游戏，貌似和前些年爆炒的“3G理论”（Game、Gamble、Girl）的理念如出一辙，由此让我联想到了互联网的未来，它的未来究竟是什么样子的呢？Web2.0的后面的所谓的3.0、4.0会有什么样的发展规律路径可循呢？

纵观全球互联网的发展历程，曾经潮起潮落、夏日寒冬，正所谓“长江后浪推前浪，江山辈有才人出”。究其盈利模式，目前而言应可以分为如下9大类：

1. 基础通信：以提供基于VOIP业务为基

础的互联网基础语音通信服务提供 2. 数字内容分发：以数字内容为产品（如

音乐、图片、视频、游戏、数据文件），向互联网用户进行定制化推送与发行 3. 新媒体：通过对某类信息（内容）的

专业编辑与制作，前端聚拢海量用户，实现媒体广告投放

4. 撮合交易：通过建立电子商务交易信

息平台或其它方式，提高买卖双方的交易效率和效益

行业扩张的结果“征途”后，又强档推出“最便宜、最好玩、美女玩家最多”为三大卖点的史玉柱日前推出的“巨人”网游，分析史玉柱的 “征途”“巨人”等网络游戏的盈利模式与“脑白金”的经营理念。可以发现互联网未来也有一定的发展路径可循。中研博峰咨询有限公司将通过互联网发展历程的进行详细分析，对未来互联网的发展模式进行探索。

史玉柱的《巨人》又强档出击了，带着“最便宜、最好玩、美女玩家最多”的三大卖点呼啸而至，杀入波涛汹涌的网游产业。不得不佩服史玉柱的坚韧、果敢和另类，从被全人类所诟病的《脑白金广告》，到饱受争议的跨行业扩

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5. 虚拟物品交易：通过社区的主题聚类，

逐步形成稳定海量的社区用户，同时向社区用户营销基于该主题的虚拟物品

6. 搜索与分类信息：为互联网用户提供

信息的搜索与筛选服务，成为后端商家的产品信息发布中介

7. Web 信息化服务：为企业提供基于互

联网门户网站建设等相关信息化服务 8. 网络营销中介：通过建立互联网网站

联盟的形式，为企业（广告主）提供基于互联网整合营销传播的专业中介服务

9. 被资本收购：在没有任何清晰盈利模

式的前提下，凭着创业者的激情和创想，形成了超乎寻常的用户流量，迅速通过大资本变现

无论互联网发展到了3.0、4.0还是5.0，笔者认为其盈利模式，应该也超不出以上这九种，只不过未来的互联网的存在模式会发生变化，用户聚集特征会发生变化，用户需求关系会发生变化，具体盈利点会发生变化。

笔者认为，未来互联网的发展将“以主题社区为用户聚类的基础，以IM+VOIP为沟通工具，形成与现实世界相对应的虚拟需求关系满足的解决方案平台”，之所以这么判断是源于对互联网发展历程的分析，让我们来看一看互联网是如何一步步地发展到今天的吧。在这里，我们可以把互联网的发展历程大致划分为3个

阶段，可以把这三个阶段分别命名为：1、门户阶段 2、搜索阶段 3、社区阶段。

在“门户阶段”，最大的特点是所有用户都聚集到一个超级巨大的门户网站上去获取信息，诸如当时美国的Yahoo、中国Sina、Sohu等等；当时的互联网产业刚刚开始萌发，整个行业都充斥着狂热和盲目，似乎只要是“.Com”的公司就可以马上一夜暴富，一举成名。在当时，整个产业是“单一化”的——“产品单一化、需求单一化、盈利单一化”，用户需求初级且简单，“门户网站就是互联网”的定位在普通用户脑海里根深蒂固，同时所有的门户网站的盈利模式基本上只有一个，那就是广告，即前面文中提到的盈利模式3，也正因为如此，互联网在当时也被业内人士称为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。在“门户阶段”，诞生出众多目前还被大家所熟知名词：Web1.0、点击率、注册用户、电子邮件、官方网站、中央媒体等等。如果用几个关键词来形容当时“门户阶段”的特征，可以总结为：单一、单向（被动）、权威、大而全。

到了20xx年，伴随着Google的IPO，标志着整个互联网产业进入了“搜索阶段”，这个阶段行业表现出的最显著特征就是“Web2.0”（笔者为了表示对Google这家伟大公司的尊敬，暂把这个阶段命名为搜索阶段”）。虽然Google的模式与后来所谓的Web2.0模式有一定的差别（笔者认为Google的Web2.0理念隐藏于他的Google Ads中用户

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对关键字的自定义和由此带来的长尾效应之中，还有就是他开放的API思想），但是Google对于传统互联网模式（门户模式）的颠覆以及他近乎偏执的创新精神使得这家公司逐渐成为后来众多Web2.0公司所顶礼膜拜的对象。在“搜索阶段”，互联网产业逐渐凸显出“百花齐放、百家争鸣”的局面：基于搜索引擎的广告发布、基于移动通信网络的数字内容分发、基于IM平台的社区虚拟物品交易、基于电子商务平台的商业信息服务、基于网络联盟的营销中介代理等等。一时间，各种商务模式风起云涌，收购和被收购层出不穷，UGC一下子成为这一阶段互联网应用的主题，就连传统行业（现代传媒业）也开始充分借鉴互联网的UGC思想，发动了一轮又一轮的以“超级女生”为代表的草根平民选秀活动，将UGC的理念衍生至USC、UCC、UUC（Select、Communicate、Use）并运用到极致。“搜索阶段”也诞生出一些新的行业名词：Web2.0、搜索引擎、流量、民主式创新、UGC、WiKi、众包、草根媒体等等。如果同时也用几个关键词来形容当下“搜索阶段”的特征，可以总结为：多元、互动、权威边缘化和去中心化。

在经历了和经历着第一、二阶段之后，笔者认为未来的互联网的发展应遵循一种“社区模式”，即互联网发展的第三阶段——社区阶段。这个阶段最显著的特征是“以一个个社区主题为互联网用户聚类的基础，同时虚拟主题社区和现实社会将一一对应，互联网平台对用

户的需求满足由精神满足逐步向物质满足过渡，互联网着实成为人们生活、工作、学习的重要工具。”互联网行业虽然被冠名为“新兴行业，新经济”，但是仍然要遵循经济学的基本规律，即商业模式的存在必须是合理和健康的，同时必须是要有盈利和增值的。看看传统行业的商业的形成过程：农业社会，在不同的人生产出不同的农产品并引发了不同的需求情况下，人类所谓的商业即为物物交换；随着人类数量的不断增加，便慢慢形成了村落、城镇、国家等社会群体，群体中有人，有人就有需求关系，于是通过逐步的专业分工和合作交换，慢慢就演化了目前各种各样的商业行为。分析现实社会商业模式的形成，我们不难发现，它的成型遵循了以下的路径：人群聚类——专业分工——交换合作——获得增值——模式形成；当今的互联网产业如果想建立合理健康的商业模式就必须遵循这条路径的原理，然而目前绝大多数互联网公司的商业模式路径是什么样的呢？即：内容——人气——寻找商业模式——绝大部分死掉；因此笔者认为，未来的互联网的商务模式是“以主题社区为用户聚类的基础，以IM+VOIP为沟通工具，形成与现实世界相对应的虚拟需求关系满足的解决方案平台”。其中，“主题社区”中的主题可以是多种多样的，而我们现实生活中的“城镇”就可以看作是主题为“地缘”的社区，现实生活中的社区一开始必然是以“地缘”主题起步的，而互联网的主题社区则不同，可能一开始

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就可以以地缘、文化、兴趣、目标等诸多主题起步，这也正是互联网的魅力和力量之所在，正所谓网络无国界。我们不妨可以初探一下，在一个互联网用户消费个体的生命轨迹中，他可能会归属于哪些类型的主题社区呢？纵向的主题社区可能会有：校友社区、交友社区、娱乐社区、求职社区、婚恋社区、孕育社区、人际社区、学习社区、工作专业社区、健康社区、医药社区等；横向的主题社区就更为广泛了，可能包括：同城社区、购房社区、车友会、个人贸易社区、投资理财社区、家政社区等等。未来的互联网正是会以这些主题社区为用户聚类的基础，实现与现实社会中对应的人们各种需求的满足和协助满足。其实目前一些成功互联网公司的崛起已经有了一些主题社区的雏形，如：腾讯（交友社区）、淘宝（个人买卖社

区）、Facebook（校友社区）和Second Life（地域社区）。笔者认为社区阶段的行业名词将包括：Web3.0、虚拟社会、分类信息、垂直搜索、发现引擎、电子商务、生活信息、社区媒体。如果同样也用几个关键词来形容未来的社区阶段的特征，可以总结为：主题聚合、专业化和虚拟人生。

综上，本文仅从某一个视角去努力的诠释了互联网的发展规律，当然是不尽全面的。但笔者认为，无论从何种角度去看或者无论互联网发展到什么阶段，互联网最核心的精神是永远不变的，那就是“永远的开放与创新”，也正因如此，才诞生出了那么多伟大的公司和激情的创业者。相信，这种互联网的“永远开放与创新”的精神将带领着全人类，迈向崭新经济的未来！

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