《工业管理和一般管理》读后感

公管1101 宋雨航

最近，我读了管理学经典著作，法约尔的《工业管理和一般管理》一书，收获良多。

法约尔，法国人，长期担任企业高级领导职务，从管理者的角度研究管理学，以企业整体为研究对象。法约尔提出了一般管理理论，该理论是西方古典管理思想的重要代表，是管理过程学派的理论基础，一般管理理论的系统性和理论性强，来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员带来了巨大的帮助。法约尔的一般管理理论是继泰勒的科学管理理论之后，管理史上的一大丰碑。对于高校学生而言，法约尔的一大贡献是让管理走进大学讲堂。在《工业管理和一般管理》一书中，他创新的提出了四大观点：管理活动应从组织职能中独立出来；管理教育是必要的；管理十四条原则；管理五大要素。这些观点，在今天看来似乎是理所应当的，而在当时看来， 法约尔的提出确实是一大创举。

管理活动应该从组织职能中独立出来，他应该是一项专业职能，他与技术职能，商业职能，安全职能，会计职能共同构成组织的职能，以分工合作的形式来共同促进企业的发展。而法约尔的另一个重要观点是管理并不能与领导混同，领导是一个职位，而管理是一个职能，他分配与领导人和整个组织成员之间。管理作为一个职能尤其领导保证其进行，但是他在上层领导人中占有很大的比重，以至于有时领导人的作用就好似纯粹只有管理了。不得不提的是，上层领导人最重要的技能就是管理，底层领导人最重要的技能则是技术。假设领导人的能力是100%，我们可以看到，领导人层次的提高，对管理技能的要求随之提高，对其他能力的要求反而下降，而这种现象同样存在于企业规模的对比中。由此可见不管哪一种职能，下属人员的主要能力是具有某种职能的特点的能力，而高级人员的主要能力是管理能力

管理教育是必要的。在法约尔那个年代，学校提供关于推广和改进技术知识的科目，对于财务，商业，管理什么也没做。但是在实际生活中，人民都认识到了管理的重要性，在选拔管理者的时候，从来不是根据技术能力的决定的，管理因素(较优的举止，权威，条理，组织及其他才能) 占了更大的比重，这充分说明了管理的重要性。法约尔认为学校不重视管理是因为没有广为认可的理论，有了理论后，国家应该普及管理教育，根据学生的知识层次提升水平。就像技术教育不是为了把所有学生都培养成优秀的技术人员一样，管理不是为了把所有的学生都培养成管理者，普及主要是引导青年人理解并运用他们的经验教训。而对我们现在而言，我们已经有了管理课，但是不论是西方还是中国的管理学都没有长足的发展，就像法约尔无法想象初级管理教育的形式及内容一样，我们也无法想象管理学的停滞不前会带来怎样恶劣的后果。

本书中提出的十四条管理原则则是重中之重。劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，人员的报酬，集中，等级制度，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结。管理职能作为社会组织的手段和工具，他仅仅对人起作用，社会组织的健康和正常活动取决于某些条件，人们称这些条件为原则，规律和规则，但是在管理方面没有什么死板的东西，这里全部是尺度问题，即使法约尔提出了十四条原则，这些原则也是灵活的，是适应于一切需要的。(1)劳动分工是自然的规律，实践证明，劳动分工是正确的且高

效率的，劳动分工的目的是用同样的努力却生产得更多更好。同时需要注意的是劳动分工也是有一定限度的饿，经验与尺度告诉我们不可以超越这个尺度。(2)权利与责任是统一的，权力就是指挥和要求别人服从的权利，而在得到权力的同时也要担负一定的责任，责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。提到权力和责任，就要提到奖励和惩罚。对于底层人员的奖励与惩罚是简单的，但是对一个工头而言，对于更上层的领导者而言就有些困难，因为奖励与惩罚的判定需要考虑到行为本身，周围情况及可能的影响，判断者要有高度的精神道德，大公无私与坚定性。而这些条件的缺失直接导致了责任感的缺失。制止一个重要领导人滥用权力和其他缺点的最有效保证是个人的道德。我们都知道，这种高尚的品德无论是财产还是金钱都是无法取得的。(3)纪律是一个组织必不可少的，纪律使一个企业繁荣兴盛。而纪律是领导人造就的。纪律是需要协定的，一个真正好的纪律是工人与管理者同时感到满意的。简单说，纪律是对协定的尊重。高层的领导人与下属一样必须接受纪律的约束，这就说明了为什么说纪律状况都主要取决于其领导人的道德状况。一个缺乏责任感的领导无法带头遵守纪律只会让纪律成为一纸空文。（4）统一指挥，即一个下属接受一个领导的命令。双重指挥严重危害了组织，高层领导人在任命的时候就应该避免双重指挥，各部门的界限也要划清。但是这并不能完全消除双重指挥，因为在不同的两个部门之间必定会有一个共同的工作方面，就很容易形成双重指挥，在我们的工业，商业，家庭，军队，国家里，双重指挥往往是冲突的根源，很容易引发恶劣的的影响。(5)统一领导。统一领导与统一指挥不可以混淆人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用。统一指挥需要一个统一的领导，但是，统一指挥并不来源于它（6）个人利益服从整体利益，这句话我们耳熟能详，但是有时做起来反而很困难，人们的贪婪，无知，自大让很多人忘了这句话，法约尔提出的解决之道是领导人的坚定性和好的榜样，尽可能签订公平的协定，认真的监督。这些的前提是领导人的遵守，而领导人的遵守本身也是有一定困难的。（7）人员的报酬，报酬首先应该取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低，可雇人员的多少，业务的一般状况，企业的经济地位等，然后再看人员的才能，最后看采用报酬的方式。对工人的报酬应该遵守公平，公正的原则，奖励有益的努力和激发热情，同时也不可以过高的超过合理限度。（8）集中也是一种必然规律的现象，集中与分散是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。所有提高部下作用的重要性的做法就是分散，降低这种作用的重要性的做法就是集中。一个组织中过渡的分散会造成组织的松散，而过度的集中破坏了平等自由的环境，所以，在一个组织中，分散与集中应适度存在。（9）等级制度是必要的，就一个企业而言，最高权力机构的不断提醒让部门的总体利益感加强。如果没有这种提醒，每个部门都会忘记自己是一架各部分应该配合的大机器的而一个部件，在组织中，整体利益大于一切，等级制度在某些方面促进各个部门的更符合整体利益的要求。（10）秩序是一个组织必需的，它包含两个方面，物品的秩序和人员的秩序，物品应该按照一的原则规整的摆放，这样就可以有效地提高效率。同样的，人员也应该如此，每一个人都有自己的位置，做自己应该做的事情。社会秩序要求对企业的社会需要与资源有确切的了解，并且保持二者之间经常的平衡。（11）公平体现在组织中得方方面面，它贯穿了整个组织，不公平会使人心涣散，不利于组织的整体利益。（12）人员的稳定，这与劳动分工有关，每一个人都有自己的分工，他需要适应这种工作，假如他的适应还未结束就换到了新的地方，他就没

有时间提供良好的服务，如果同样的情况无止境的重复，那工作就无法圆满完成，所以稳定也是一个尺度问题。（13）首创精神不应该仅仅存在于领导中间，全体人员的首创精神对企业而言是一股巨大的力量。尽可能的鼓励和发展员工的首创精神并且将其作为领导阶层的有益补充对组织的发展的益处是无法估量的。不可避免的问题是领导人的虚荣心问题，我们知道，一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明得多。（14）团结就是力量，全体人员的和谐与团结是一个企业巨大的力量。法约尔提出，要正确认识“分而治之”和书面联系。分而治之不是使自己的下属人员分裂，领导者需要真正的才干才能协调力量，激励其热情，发挥所有人的能力，奖励每个人的长处。书面联系是必要的，一些冲突，误会可能在交谈中解决，用于书面可能会激化矛盾。同样，团结也是一个尺度问题，过少的团结和过度的团结都不利于组织的长足发展。

管理的五大要素是计划，组织，指挥，协调和控制。计划工作表现在许多场合，有各种不同的方法，而它的明显的标志和最有效的工具就是行动计划。行动计划同时指出了所要达到的结果，所遵循的行动路线，所要通过的阶段和所要使用的手段，它包含了在一段时间内企业发展的预测和准备。一个组织在生产活动中所采取的计划往往不是单一的，它需要配合着长期计划，年度计划，季度计划甚至周计划，而计划本身就是灵活多变的，它不是死板的，一成不变的。组织所面对的未来在不停的变化，会偏离组织计划的预期，所以计划是多变的。住址和指挥就像电脑硬件与软件的关系，组织是指挥的前提，指挥能最大限度发挥组织的作用，这两个本身即是相辅相成的两个方面。而协调则是对指挥的一个必要补充，高效的实现企业对工作的控制，为更好的指挥提供给必须的信息和平台。控制则为实现管理提供必须的纠察和矫正。计划，组织，指挥，协调，控制，是组织实现管理所必须的也是囊括了管理活动的五大要素。

法约尔提出的一般管理理论为资本主义经济的发展提供了管理学的理论基础，促进了资本主义经济的良好发展与科学管理。而我们社会主义市场经济与资本主义经济有一定的相似之处，学习好法约尔的管理理论对中国经济的发展是有益的。我们都知道，中国的管理学比西方起步晚，我们只能通过精读西方管理学的经典著作才能更加快捷的了解管理学。同时，我们不难看出，中国现在固有的一些理论与法约尔的思想是不谋而合的，如团结的力量，个人利益服从整体利益，计划的重要性，组织与协调的重要性，这对我们而言，可以说是学习管理学的一个优势。就像我先前所说，中国的管理理论应该是与中国的国情相结合的，提出适合中国现阶段状况的方法，并且让中国的管理学有一个长足的发展。

法约尔并不会过时，他是管理学史上一个永远的丰碑，他让我们知道了管理学的科学方法与思考管理学的一种思维模式。

第二篇：《工业管理与一般管理》读书笔记

读书笔记 ——《工业管理与一般管理》

班级：管理908 学号：09021026 姓名：张丽

工业管理与一般管理

亨利·法约尔是法国著名的管理学家，他是西方古典管理学派的代表人物之一，被后人尊称为 “现代经营管理之父”同时也是古典组织理论的奠基人。他最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中独立出管理活动;提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。这三个方面也就是一般管理理论的核心。他的《工业管理与一般管理》一书，更可以堪称为管理学的经典之作。

他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系 。

第一部分管理教育的必要性和可能性共分有三个方面。在第一个方面中，他提出了企业中的基本职能并首次创造性地提出了管理职能。不同于技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能，管理职能没有那么专业化。其他的职能都有专门的部门和领导负责人，但是管理职能则是企业领导和职员共同承担的职能，因此它的重要性不言而喻。第二个方面和第三个方面主要是讨论了管理者应该要具备必要的能力，法约尔认为管理同其他专业技术工作一样也是一门学问，也有其独有的知识构架体系，如果单凭经验是很难把管理做好的，因此管理教育是十分必要的只有进行系统理论的学习才能把管理工作做好。

第二部分管理的原则与要素是全书的重点也是精华所在，法约尔提出了14条原则和5条要素。在谈及14条原则之前，法约尔首先提到“尺度”，这个可以说是14条原则中的原则，也就是说每一条原则都要掌握一定的尺度，如果任何一端做得过头了，那么原则也就没有任何的意义了。

法约尔的十四条管理原则

1.劳动分工 专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果

2.权利与责任 职权管理者必须有命令下级的权力，责任与权力是孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任

3.纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。

4.统一指挥 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令

5.统一领导 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行

6.个人利益服从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织

的整体利益之上

7.报酬 对工作人员的服务必须付给公平的工资

8.集中 集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度

9.等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同一和通知各自的上级。

10.秩序 人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上

11.公平 管理者应当和蔼地和公平地对待下级

12.人员的稳定 雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规划的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺

13.创新精神 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情

14.团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结

接下来第二个方面，法约尔谈了5个管理要素计划、组织、指挥、协调、控制。其中着重论述了前三个。

法约尔十分注重计划，他认为一个优秀的管理者必须善于预见未来，而且特别强调了长期计划的重要性。管理真必须要以高瞻远瞩者的姿态和更加长远的眼光来管理企业的发展而不能只是短期的只看重眼前的利益，长期规划能让企业受益更多。同时他还提到了些制定计划具体的方法以及制定好计划所需的条件，其中勇气很重要，关键的时候管理者有没有勇气果断的做出一个合理决定往往关系到一个企业的前途。

在企业中每个人都有特定的职位和专业技能，只有把这些人有效的组织来才能最大化提高企业效率，团结就是力量，分散就是散沙，组织的重要性不言而喻。但要想组织好就要有好的指挥，法约尔提到一个好的管理者要有多方面的能力，知人善任就是其中很重要的一条。

组织与指挥是相辅相成的关系。好的指挥是好的组织基础和必要条件，而好的组织则能够提供良好的环境让指挥者能够更好的管理。协调则是指挥的必要补充，是为了实现企业对工作的控制，为更好的指挥提供必要的信息和平台。控制，是5大要素最后一块拼图，为实现管理提供必须的纠察和矫正。

《工业管理与一般管理》读书心得作者：森淼

花了2天时间，终于把亨利·法约尔的《工业管理与一般管理》阅读了一遍。其实，因为自己读过管理学原理，对管理还是有点概念。但，读完法约尔的这本书，才真正理解到管理学的重要性和实用性。法约尔用第一人称的表述以及结合自身实践的经验之谈，让我恨不得一口气把这本书啃完。当然，更敦促着我在回味之余把自己的收获写下来。

亨利·法约尔，是欧洲的一位极为杰出的经营管理思想家。他在一个煤矿公司当了30多年的总经理，创办过一个管理研究中心。所以，对管理理论的研究，他是从总经理的办公桌旁开始的。以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。在《工业管理与一般管理》这本书中，他最主要的贡献在于四个方面：从组织职能中独立出管理活动；提出管理教育的必要性与可能性；提出管理活动14条管理原则和所需的5大要素。

在法约尔看来，管理是一项专业职能，它和技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能共同构成组织的职能，并且以专业化分工的形式存在。通常情况下，技术职能等5项职能都有相应的专业化部门，诸如技术开发部门销售业务部门或财务会计部门等。唯独管理职能不是以专业部门的方式存在。也就是说，管理职能并不只是一个部门或一个经理人的个人职责，管理不是他们的特权，管理职能应当是企业领导和所有成员共同承担的职责。 管理教育需要理论与实践相结合，不能读死书，更不能不读书。法约尔认为，一个管理者的能力以及一个组织的管理职能，绝非是从学校获得的。但人们从学校获得管理知识和管理思想，在实践中运用，能使这些知识和思想转化为综合解决问题的管理能力。而在法约尔那个管理理论知识匮乏的时代，他是极力提倡学校教育的。

以现在的眼光来看，书中提到的14项管理原则和5大管理要素已不再是什么敏锐洞见、创新论点。但遗憾的是，法约尔走了之后管理学并没有太多实质性的进展。当年，他所提出的劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和人员的团结等14个管理一般原则至今依然有效。且其后的许多管理学大师仍引用他提出的管理5大要素“计划、组织、指挥、协调、控制”。从这个意义上说恰恰体现了法约尔的伟大及其著作的经典。

法约尔认为，劳动分工属于自然规律，目的是用同样的努力却生产得更多更好，是使用个人和集体的最好办法。但同时，厌倦是劳动分工后职能专业化催生的一种情绪状态，它可能会导致产品质量下降、工人失去主动性以及僵化等问题。因此，法约尔又主张应该给予工人更多的权利，或者鼓励他们对工作结果承担更多的责任。而纪律，法约尔认为，企业应同其下属协定相一致的服从、勤勉、积极、举止及尊敬的表示，对下属进行统一领导和统一指挥。统一指挥是指下属只应接受一个领导人的命令。而统一领导是统一行动、协调力量和一直努力的必要条件。人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导，强调对“事”，而统一指挥取决于人员如何发挥作用，强调对“人”。尽管秩序、公平、员工报酬是激发员工责任感和忠诚度的重要途径，法约尔认为管理者还必须鼓励员工发挥创新精神，即不依靠上级指示而独立行动的能力。只要恰当地加以运用，创新精神可以成为组织优势的一个主要来源，因为它能够带来创新和创造力。最后，组织要想生存，组织的整体利益必须高于任何个人利益和团体利益。而个人之间，培养合作精神也是组织成功的一个重要因素。

法约尔认为管理必须善于预见未来。他十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想做出的一个杰出贡献。他的这一主张，在今天看来仍像在他那个时代一样重要。组织与指挥，就像是电脑硬件与软件的关系。有了组织，才能进行指挥；而只有指挥了，才能发挥组织应有的作用，它们相辅相成。协调则是指挥的必要补充，是为了实现企业对工作的控制，为更好的指挥提供必要的信息和平台。控制，是5大要素最后一块拼图，为实现管理提供必须的纠察和矫正。计划、组织、指挥、协调、控制，是企业实现管理所必须的也是

囊括了管理活动的5大要素。虽然只是10个字这么简单，但在执行时却需要发挥持久的专业工作精神和较高的艺术。

《工业管理与一般管理》承载着亨利·法约尔对现代管理的巨大贡献，尤其是管理活动14条管理原则和所需的5大要素仍被广泛传承和使用。我虽学过管理学，但当我阅读这本经典著作时，才真正意识到管理对现代生活甚至是个人生活的重要性。我想，我是没能耐为管理理论做贡献，但，学好管理学理论，把它们学以致用，真真正正、切切实实的把它运用在日常生活、工作中，我的努力、付出，必将事半功倍。

感谢苏宁给我推荐的这本书，阅读它真的让我受益颇多，谢谢！