《做最好的中层》——学习心得

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按照公司的安排，最近认真学习了由培训专家吴甘霖和邓小兰所著的《做最好的中层》一书，这本书深刻剖析和阐述了做一个最好的中层干部应具备的核心能力和素质。对我们的工作思路和工作方法有很大的启发和帮助。 书中的第一部分用递进的方法谈到了中层干部在团队中的角色定位，让中层干部全面提升精神境界，成为单位发展的关键力量；第二部分提出了与上级有效沟通、保证完成任务、做解决问题的“高手”和打造高绩效团队的核心能力建设问题，造就中层干部的能力飞跃；第三部分讲述了中层干部不能拘泥于自己的优秀、自己的部门和自己的位置，必须站在更高的角度看问题，实现超越。

掰指算来，自己加入中层队伍已近十年。尽管每日忙忙碌碌，不敢有丝毫懈怠，但是，在全身心地融入这个团队，努力向着优秀中层的目标迈进的过程中，仍旧存在迷茫与疑惑。我距离最好的中层究竟有多远? 以前也想过这个问题，但是理不清思路头绪，也没有科学的参照比对。这本书让我们用全新的方法思考问题，以一种清晰的框架提出了中层的为人之本、处世之道、行事之要，为广大中层提供了行动指南以及评价尺度，是我们能够清楚地意识到自身的差距，并提供了改进的办法，对我们的工作有很大的推动作用和启示作用。

对照书中的内容，回想自己的工作经历，主要有以下几方面对自己有很大的启发。

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一、做好对自身管理工作的定位，调整好自身的心态。

读了这本书，感受颇深。书中说到中层有三类：一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；二流的中层，将自己当作夹心饼，被动地完成任务；三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。

作为一名中层，我也有同感。我认为对于一个公司来说，中层干部是处于承上启下位置的一个重要环节，对上，是上级领导工作的重要参谋、助手和工作任务、工作指令的主要的执行者；对下来说是公司领导的代言者，是工作任务和工作指令完成情况的督导者和检查者；对中间来说，是横向沟通的实施者，一个公司中最难的不是垂直的管理，而是横向的沟通协调。要做到这三个方面，就要调整好自身的心态和对自身的定位。

对于这种心态影响最大的首先是思维定势造成的，工作中管理上放松和降低了对自己的要求。只是能够按部就班地完成领导交给的工作，但是创新探索显然不够，充其量不过是想分内事的二流中层；其次是心态调整没有得到较好的梳理和引导。很长时间没能搞明白一些道理，比如，没有人能够原地踏步，将已有的优势固守一辈子，今天优秀，并不意味着明天还优秀，优势只有在不断超越中才能保护。所以，工作中固步自封多一点，对不同意见批评指责多一点，有时还不顾整体的环境和氛围而彰显自己的个性和技能，这些都容易损害形象，伤害感情；再者，没有使自己的心态调整到位，勇于将已有的优势归零，反而放任自己。书中提到“如何才能超越你的优势？”，将自己归零，将心态归零，一切从零开始，只有具备这种“归零心态”的人，才能不断地超越，不断进步。如果认识不到这一点，心态调整是不可能到位 2

的。因此，调整好自身的心态和对自身的定位是做好中层工作的前提。

二、在实践中学习和锻炼提升自身的能力和素质。

大家在使用手机的过程中都知道充电和放电，只有做好了充电的工作，使用的时候才能够保证手机的正常使用。同样，在我们做中层管理的过程中也是这样的，做中层尤其是一些技术性比较强的中层管理工作时，自己的专业知识是否可以应对自如，是上级对自己的信任和考验的前提，也是自己带领本部门做好工作的保证。

一流的中层管理者不但是忠臣，更是能臣，这个能臣就是指他的能力和素质，只有具备了专业的能力和素质，才会在工作中发挥自身的聪明才智，塑造高绩效思维，进而为企业创造最好的经济效益。“管理学之父”彼得?德鲁克有一个著名的观点“在制定任何决策、采取行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威”。在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，是否能以最低的投入，换取最有效率的结果，将是衡量是否优秀的最根本标准。象。

做为一个中层管理者，是协调企业上下级之间关系的桥梁，起到承上启下的作用，既是部门的领头羊，又是上级得力的助手和有力的支持者。中层本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。中层管理着要做贯彻执行公司政策的先行者，要注意重德修身，塑造好自身形象。努力做到：不说假话，少说空话，示人以真实形象；有令先行，有禁先止，示人以表率形象；公平待人，公正处事，示人以公道形象，只有这样中层管理者就能勇于担当起下级学习的标杆。做到不断的总结、积累、 3

归纳和借鉴，在学习和实践中不断的固话自己的学习结果，将这些成果和能量吸收和应用，不断的上台阶。同时，在中层管理者的能力和素质中，有一项很重要的素质，就是激励，作为中层管理者，应该同时是一流的激励大师，有义务帮助下属成长，这是一位中层管理者应尽的职责。使用科学的激励法，发挥“因才施管”的管理技能，把握并重视团队成员的不同特点，激发他们最大的工作潜力，这一点对于中层管理者来说，很重要。这也是今后努力的方向。只有清楚了，才能有针对性的制定管理方案，才能更好地提升自己部门的实力，使得部门成为一个整体，让团队成员觉得领导非常在乎他们。这样就会使部门达到高效率的运作，换取最有效率的结果。

三、加强团结与协作，团队的竞争力就会大大提高。

首先要把发挥团队的力量放在重中之重的位置，从自身的工作角度出发给予高度重视。团结就是力量。中层领导干部需要建设团结协作的团队，充分发挥团队中人人的高效作用，打造高效团队。一个高效的政府组织，不但要求完美的个人，更要有完美的团队，所谓“人心齐、泰山移”，“万众一心，其力断金”就是这个道理。个人和团队间如同“鱼水”关系。一方面，需要每个人在这个团队中最大限度地发挥自己潜力，协调一致，并朝着共同基础目标，才能发挥团队威力，产生整体大于各部之和的协同效应。另方面，如同南飞的大雁，团队也需要相互借力，彼此提携，这样前进步伐会整体加快，成功指数也会比单打独斗、孤军奋战高得多。

一流的中层管理者，不一定是团队中最擅长于该项工作的，但它一定能运用其卓越的管理能力充分发挥团队的力量，以最高的效率完成工作。自己在团队建设中还需要做出不懈努力，尤其应该充分利用各种力量，不管是团 4

队内部的，还是外部的，还要充分利用各种资源。充分借助各种力量，不但能减轻自己的负担，而且也会提高团队的协作精神，从而使整个团队很快成熟起来。长期以来，凝聚力不高，团队意识不强，一度成为部门发展和突破的瓶颈，这是中层干部值得反思的；其次，团队协作很大程度上依赖沟通。管理学上有这样一个观点：70%的管理问题是沟通问题。对中层管理者而言，沟通涉及的面更广、涉及的人更多。此外，中层领导在和团队成员一起工作的时候，要经常和团队成员沟通，但要注意态度和方式方法，避免表述生硬，使谈话陷入僵局。因“合”而生“力”，倘若团队的每位成员都能互信团结，都具有分享与协作的意识，并有为集体奉献的精神，那么，团队的竞争力则会大大提高，获胜成为必然的结果。

四、加强对企业的归属感和认同感。

人类社会是一个集体活动，个人不能脱离集体而单独存在，自己和集体是唇齿相依的关系。特别是在当今全球化的市场经济时代，个人若离开集体将会寸步难行。将公司当成自己的家，当成施展才华的舞台，能以公司利益为重，想公司所想，急公司所急，为公司的快速发展奉献自己的力量。将个人的发展融入公司的发展，以公司的成功拓展自己的事业。要以公司利益为重，在公司发展的前提下完成个人价值的实现。

归属感是企业凝聚力的核心。中层管理者上接高层管理者，下联企业普通员工，在这个核心中，中层管理者的作用巨大，在中层管理者的联接纽带中，使得基层员工对企业产生了“依恋心”、“归属感”，这样就会撂不下手中的工作，离不开合作的团队，舍不得未完的事业。如果员工对企业不信任、欠缺对团队的归属感，他们就不可能会以在团队中工作为傲，工作的热情和 5

实力都不会被完全激发，只是为“工作”而工作，只会“做完”工作而不是 “完成”工作；为了确保竞争和发展，就会有另一种情况随之产生，那就是企业的流动性会相对增大，企业的稳定和长期发展就得不到保障。

对于中层管理者自身，对企业有了归属感，就会产生高度的信任，把企业的事业当成自己的终身事业，并表现出较强的奉献精神，这种信任和奉献有利于提高企业的绩效，更有利于企业应对发展过程中遇到的困难和阻碍。俗话说得好“大河不满小河干”，“锅里有了碗里才有”，“一滴水只有溶入大海才会永不干枯”，这就是对集体与个人，公司与员工关系的生动写照。作为一个中层管理者，要将自身的发展和企业的发展与进步“并轨”，充分了解和理解企业发展的思路，明确自身的定位和方向，这样一个中层管理者才可以最大限度的发挥自身的潜力，使自己得到最大的发展。

五、作为中层管理者要敢于承担责任，勇往直前。

中层领导干部要勇于承担，承担得越多，获得的信任越大。如果我们承担得越多，领导对我们的信任也就越大。这样的中层，上级信任，下级拥护，理所当然地拥有最广阔的发展前景。

“责任心铸造高品质”这句话道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者，这也将是一个企业团队的栋梁干部。当我们的下属犯了错的时候，如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会。

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作为中层管理者，当遇到问题的时候要善于从不同的角度、不同的方向，探寻更多的办法来解决，成为化解矛盾、解决问题的高手。对于上级领导下达的指示，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。这样既考验了作为中层的办事能力，又能赢得领导的信任。遇到难题坚决摒弃潜意识里的逃避念头和惧怕感，不要怕解决不好，不要怕承担责任。只要迎难而上，才会大大缩短与最好的中层的距离，成为一个出色的管理者。

此外，在书中讲到的“垫高别人，放低自己”的观念，对我们作为中层管理者也有很大的教育意义，这样才能够与广大员工形成亲如一家的紧密关系。这方面是自己做的不足的地方。而书中对此却有一番精彩的论述。“垫”的智慧能够给我们很大的启示：学习垫高别人，放低自己，表面上看对自己似乎没有什么价值，而实际上，让别人显得高大，无形中就让自己成了对方离不开的人，最有价值。让别人有了“安全感”，让别人有了“快乐”，让别人有了“自信”，让别人有了“希望”，别人才会认可你，成功的道路上也就会有更多的助力。

这本书是在渴望与期待中读完的，通篇读来着实不少顿悟与启发，这些感悟对自己的工作和管理大有裨益，让人踏实，催人奋进。自己与每一位中层管理者一样期望提升与突破，按照书中提到的“做正确的人，做正确的事，把事情做正确”的要求努力工作，相信今后的每一点进步都是朝着一流中层迈进的一大步。

20xx年10月30日zan 7

第二篇：做最好的中层读后感

读《做最好的中层》受益匪浅

中层领导是一个单位领导系统中的中间环节，是单位领导处理问题、解决矛盾的“缓冲地段”，也是单位领导联系基层干部、群众的桥梁和纽带。中层领导是单位领导系统中的重要支撑点，是各项具体工作任务的直接组织者，也是完成各项工作任务的中坚力量。

做一个中层分几种类型：

1、 做一个平庸的中层（不干事儿，也不惹事儿）

2、 做一个合格的中层（能合格完成上级交给的任务）

3、 做最好的中层（有开拓精神，能超额完成任务）

《做最好的中层》这本书从几个方面根本的阐述了中层在工作和生活中如何去想去做、去升华。读完这本书使我对中层的理解更深刻了，清晰了以前模糊的概念，纠正了以前一些不成熟的想法和做法，使我的目标更加高远和清晰，激发了我更深层次的责任感。

下面我从几个方面谈谈自己的心得，希望领导和同仁给与批评和指正：

一、 最好的中层如何去想

书中谈到要有大的境界才会有大的发展，这句话很深刻，原来在其它书上看过“只有你想不到的，没有你做不到

的”这个意思跟书上说的有点儿类似，敢于把自己的理想和目标定的远大，然后为此而努力奋斗，读万卷书、行千里路、广交朋友、不耻下问开阔自己的眼界，努力工作为单位的发展和本部门的工作的拓展做贡献。书中还谈到“要忠，还要能”看过一部电视剧名字叫“忠诚”跟书上谈的很相似，一流的人才=忠诚+能力。忠诚于组织、忠诚于领导是一流中层要做的，当然这里的忠诚不是愚忠，要学会独立思考，把对组织和领导的忠诚升华，给领导的决策提出合理的建议、完善和丰富组织和领导的决策而不是盲目的顺从。书中还谈到一流中层应该是领头羊和指挥家。这个理解很深刻，我以前的理解只是前面一个层次是带领大家开拓进取的领头羊。对于指挥家的理解还是欠缺的，从书中吸取到指挥家应对自己本部门的工作和人员了如指掌，积极与上级沟通，在得到上级支持和帮助的前提下指挥好每一项，用好每一个人，做到既有战术水平，又有战略思维。其中在用人上也学到了好多方法，比如赞美激励法、认可激励法、指导激励法、荣誉激励法等。做到关心所有人，关注几个人，使每一个人都不断进步，不同的人得到不同的发展，培养出多个精兵强将，打造过硬团队。书中谈到管理团队过紧或者过松都有弊端，要有严格的奖罚制度，还能够严肃执行奖罚制度，做到让下级有制度可依、树立自己的威信该罚的罚，该奖的奖，如果罚错了和奖错了也敢于成人自己的错误并立刻纠正。

二、 做最好的中层怎样做

书中谈到与上级有效的沟通，我个人的出发点是必须尊重自己的上级，我认为上级能够做到这么高的位置，必有他独到的一面，能力肯定很突出，这只是我平时大体的理解，书中详细谈到如何跟上级有效的沟通，读懂上级，了解上级欣赏哪种做事的方式，上级对我的期望和要求是什么，理解上级的难处，谦虚、谨慎做事一丝不苟，关心上级给上级留下很好的印象。着眼全局看问题，避免过于理想化的建议、不掺杂个人感情，语气缓和，提出问题，同时提出解决问题的方案让领导更容易采纳自己的建议。当领导对自己有成见时，找出领导对自己有成见的原因，理解领导的难处，不轻言放弃、不急于申辩通过实际行动做出业绩改变领导对自己的成见。做最好的中层还要保证完成任务。抓住完成任务的“关键点”善于借用各种力量，不走弯路，用尽全力，创造条件不弄虚作假把任务完成。每天我们会遇到各种各样的问题，那么我们会去想办法解决各种各样的问题如何合理有效的解决这个问题是我们努力的方向。我们要善于发现问题、分析问题尽全力解决问题，善于用更多更好的办法解决问题，多角度思考，抓住问题的核心，设想更多的可能性以双赢甚至多赢的方式处理问题，善于变阻力为助力，没有绝对的阻力，关键是看你如何转化。最好的中层还要打造高绩效团队。做到人人高效才是真正的高效，发挥团队成员间相互

帮助的精神，承担团队中所有的人，一位上级领导对我的教诲辩证的使用权力，不要把自己太当回事儿，也不要把自己太不当回事儿，以团队的和谐为原则，善用奖罚二律，辩证的控权与授权做到权责一体。

三、 做最好的中层如何超越

书中谈到如何超越你的优秀，会不断充电和放电，做管理者一定要有自己的原则，不能说好人就是好的管理者。做最好的中层还要超越你的部门，从大的环境入手，是自己的部门与其他部门和谐互助，把自己部门的发展与企业发展相挂钩。超越自己的位置，站在上级的高度思考问题，站在下级的位置去解决问题，垫高别人，放低自己。

书中谈到的都是我们经常遇到的问题和困惑，读了此书后我们对中层如何去想，如何去做，如何超越有了更深层次的理解，对我们以后工作中遇到的问题，我们会根据实际情况，具体分析，把握问题的关键点，灵活运用各种方法最终圆满解决问题。

技术处 王荣燕 2009-10-21