《就这样管人管事》读后感

——《每周只到公司一天》有感而观

“工欲善其事，必先利其器”，远古时代就对此已经有了经典的故事和注

解，当读到《就这样管人管事》一书的时候，让我想起了以前经常听到的一句话：“专业的人才和团队，使用专业的工具，本着专业的态度，才能得到专业的效果”。一个人之所以会成功，不在于他自身的能力有多强，而在于众多的工具帮助他对目标进行管理才能够成功，同时也是因为他在做事的过程中善于通过利用各种工具不断的改进他做事的方法，只有利用各种专业工具才能让他每天都能够离成功更进一步。

纵观书中所有的章节，其实该书是一个产品营销策划的重要理论书籍，该书通过案列和学术相结合的方式，向我们充分展示了一个软件产品的重要性，在当今企业管理中，企业家公认的“马斯洛需求层次理论”是：“三流的企业卖产品、二流的企业卖品牌、一流的企业卖文化”，该需求理论恰恰为我们的产品打开市场做了一个很好的市场营销定位：作为当今市场中的企业，绝大部分的企业都是希望自己的公司能够跻身一流企业行列，但是很多企业家都不知道如何才能做到，他们都忙、累、烦，大事小事都得亲自抓，说的直接点就是胡子眉毛一把抓，企业家们也想脱离出来，但是他们做不到。那么如何才能做到呢，那就是相关产品的市场优势：统一管理模式——统一思想、统一方法、统一行动。

首先该书的一些观点解决了市场需求。

最初我们的客户就是一个婴儿，他们不知道什么是CRM，所以同类产品公司做了一个CRM的简化版：OA系统；第二代客户就像一个青年，他们认识了OA系统，但是在使用的过程中仅仅是简单的秘书工作——众多功能堆积而成的软件；第三代客户终于认识到了秘书与助理的不同（也就是普通软件堆积与具有灵魂的产品合同的差异化竞争，详见后文阐述）， 而我们所需要的是将有灵魂的CRM产品完美的展现在客户面前。

让我们的目标客户企业家们对该类产品的需求有了一定的认识，那么就需要对我们公司自身产品进行品牌整体营销包装，那样才能有效避免同质化竞争，以免到时候自己将市场打开了，但是同类产品进入市场，我们产品无差异化竞争，最后落得为他人作嫁衣的结果。

第二、我们必须为产品制造“差异化竞争的优势”。

当今市场上还有很多同类产品的存在，通过书中对同类产品的介绍，很多同类产品都具备了书中提到的几点要素：

1. 信息化≠上软件

2. 软件需要有灵魂，而不是功能堆砌

3. 运营管理的信息化，不复杂，可以套路化

4. 运营管理信息化不仅是大企业需要，中小企业一样需要

5. 买软件就是买品牌、买服务

因此在我们对产品进行整体品牌营销策划推广的同时，必须有效的选择“差异化竞争优势”，其实市场中所有的产品都是一样的，但是我们要做的不是选出我们产品的与其他公司产品的差异化，而是当今最先进的营销战略中重要的一点：制造差异化优势。

下面一个例子让我们充分认识“最先进的营销战略——制造差异化”的效果，众所周知，茶叶其实就是一种文化产品，茶叶的各种竞争都已经进入了白热化状态，那么作为一个文化产品如何在众多茶叶中脱颖而出呢。

四川书画家安琰石为我们呈现了一次经典制造差异化竞争的案例：他创始的“熊猫茶”已经正式上市。这些产自四川省雅安市顶峰村熊猫生态茶山上的茶叶，是安琰石从20xx年11月起，先后用了近10吨熊猫粪便种植出来的， “稀品”每斤售价竟高达219865元，安琰石已经打算借此申报吉尼斯世界纪录——世界最贵茶叶。贵，要贵得有名堂，安琰石的推理是这样的——“贵为国宝”的熊猫主食是竹叶，竹叶里含有一定的抗癌成分。而熊猫的消化能力有限，粪便里保留了竹叶的成分，所以用“国宝”粪便滋养出来的茶叶，同样带有防癌效果。从炒作的角度来看，安琰石的“变废为宝”很轰动。由此产出的“熊猫茶”，让很多人因此知道了世界茶文化发源地是熊猫的家乡四川雅安。

简单的一个茶叶，通过差异化营销已经让我们认识了一种茶文化和营销策划的结合，《每周只到公司一天》书中也提到了同类产品非常重要的制造差异化营销的精髓：软件灵魂。

软件灵魂让我想到了一个管理学讨论很热烈的一个案例：一个管理人员是需要秘书还是助理。用我的看法就是：秘书一职就是一个各种功能堆积的软件集合，而助理一职就是具有灵魂的软件与人体有效结合的合体；他们中秘书仅仅是被动的接受信息，然后处理那些信息，至于处理效果如何，那么不是他关心的事情，他要的仅仅是过程而非结果，有问题汇报就是完成了他的职能；而助理是将各种信息进行有效的整合，然后通过自己专业的运算预测，计算出最合理的一种运作模式，然后通过各种工具去完成该项目的完成，他是一种灵魂与工具的合体。

我们需要做到的就是将我们的产品的核心竞争力：制造差异化竞争优势——软件灵魂，将软件灵魂放到我们公司产品整合营销策划中的重要位置，让他从众多的同类产品中脱颖而出，才能为我们公司的产品销售达成一个圆满的目标。才能成为市场同类产品中的佼佼者。

第三、利用培训营销的模式，完成营销重要一步：制造需求，通过制造需求将差异化竞争优势——软件灵魂完美的展现出来。 在当今市场营销盛兴的时代，已经形成了“人人营销、事事营销”，因此

很多公司的市场营销已经是江郎才尽，营销模式毫无新意。而作为营销中第一步：市场需求，现在比较先进的营销观点：弱者放弃市场需求、强者把握市场需求、智者创造市场需求。

作为我公司重要的一种营销模式：培训营销模式，在进行培训营销模式之前必须做充足的准备工作，才能将我公司的差异化竞争优势——软件灵魂完美的展现。当今同类培训管理公司，大多都在将培训的理论作为销售作为工作中重要的一个环节，以至“培训时激动万分，过后一动不动”的局面；还有是许多同类的软件管理公司，一味的为了追求销售而销售，因此很多公司都已经进入了一个营销怪圈。而我们公司现在将营销提到了一个新的高度---培训营销时代。下面我就许多“为了培训营销而开展培训”，至使培训进入了泛滥的时期，培训的效果已经急转直下，究其原因，很多都在于以下几点：

1. 公司服务手段单一，预热模式单一而且太过传统；

2. 对专家讲座等模式已经越来越没有感觉，甚至因为虚假专家盛行导致

大家对专家的反感；

3. 受众对培训营销中的产品实际效果持有怀疑态度；

基于以上几点培训营销常规问题，建议在开展培训营销模式销售之前做出以下几点改进：

1. 改变“迎合市场客户需求”为“创造市场客户需求”，改变邀约理由和方式，

过去往往是利用小恩小惠或者一些大众关注问题去吸引客户参加培训，那样的方式与客户的切身利益没有必然的相关联系，客户多半采取不来、来了走过场、走过场之后毫无音信的结果。因此我们必须“创造客户需求”，具体措施举例如下：

a) 创造需求：成立，某种形式的会员俱乐部，该会员俱乐部的形式为非盈

利模式的一种民间组织，该组织的宗旨就是为了大家能够进行互动交流

的一种方式而存在。

b) 创造需求：每个客户的公司无论大小，都或多或少的具有一定的管理问

题，在进行培训营销之前，由每个客户人员或业务人员，对相关客户制

定简单的客户解决方案，让客户在参加培训之前有强烈的目的性，有的

放矢的参加培训，大大增加培训营销的成功率。如果因为工作量问题，

不能客户制定简单的客户解决方案，那么就简单的根据客户公司实际情

况，制定简单的客户问题分析，该分析增加客户问题的比重，使得客户

增加参加培训的需求。

c) 创造需求：针对较大准客户，对该客户进行重点考察，在成本合理的情

况下，通过评估各种评估方式，预先对该客户进行管理问题考察，在考

察结果的基础上，邀请该客户以及该客户的人脉圈子参加培训，从而增

大培训参加的成功率。

2. 改变培训营销过程中大部分由专家讲座的模式，因为专家讲座内容大多与客

户的实际需求是具有一定差异的，不能很好的结合客户实际情况解决客户问题，建议采取一些诸如实际案例分析、头脑风暴等方式完成客户最关心的、

与客户切身利益相关的问题的解决方案。

3. 营销模式的不断创新，其中重点为体验式营销中的互动营销模式。在以往的

培训营销模式很多都是：邀约—拜会—参加培训—再次拜访的流程，该营销模式成本极大，尤其是在培训营销的力资源成本极高，尽量采用互动式营销模式，让客户与公司、客户与客户之间进行互动，充分利用客户的人脉关系，吸引客户参加培训。如何进行互动营销呢？根据公司实际情况的不同可以采取很多不同的方式：依托会员俱乐部为会员之间搭建一个人脉桥梁，让会员之间充分感受互动的利益，吸引更多的客户参与互动营销，为公司产品销售打下坚实的基础。

4. 在进行培训营销的过程中，必须重视文化渗透，因为很多参加培训的企业家

或者企业，其目的不仅仅是做一个赚钱的企业，而是做一个有文化的企业，因此我们作为培训型企业必须做一个文化表率，才能让客户信服我们的品牌们的人员、我们的产品。

其他诸如：会议流程、培训讲师的控场能力、培训过程中的细节工作、培训工作的筹备工作、培训后的跟进工作等在此不进行一一列举。

此次对《就这样管人管事》的欣赏，深有感悟，让我认识到了“云计算云管理时代”公司管理的真谛，同时也让我更加深刻的体会到了市场整体品牌营销战略的前瞻性。当然最重要的是我为本书的作者能把如此深奥复杂的管理问题用简单的生活化的例子为我们进行精彩阐述而由衷的敬佩！本书也是我第一次如此认真的边读边思考的软件管理类书籍 ，我想自己这么多年来也许一直在寻找这样的机会与平台 ，能把销售技巧与培训管理完美的结合 ，充分发挥自己的强项 ，这将是我人生又一次挑战！虽然我们面临的市场竞争复杂多变，我们肩负的责任重大而光荣，让我们在以市场客户为导向，创造需求、勇敢面对挑战，扎实工作，锐意进取，在公司领导的正确指引下我们一定能让“企业经营好，管理好，文化好！携起手来共同创造美好的明天。

肖玉萍

20xx年4月22日

第二篇：管人先管事

做事先做人,管人先管事

在职场摸爬滚打有七八年了，也算有点职场经验，今天就来谈谈如何管人的问题。

管理，是一个千百年的议论话题，如何管好人，一直是为人所津津乐道的。如果如何做好管理，如何管好人，纵观整个中小企业的职场，成功的却是寥寥无几。为什么？这里面值得探讨的问题非常多，从传统到现代，从观念到行动，从国外到国内，原因实在太多。但总归一句话，如果从最深远的文化根源来讲，我今天在这有一个观点，也许大家都不是很理解，就是说，我们国家的经济振兴，缺少一个阶段，就是文化复兴，就像中世纪的欧洲文艺复兴一样，思想领域的革命是政治改革和经济振兴的初源。西方的文艺复兴进行得很彻底，所以经济和政治领域也得到突飞猛进的推进。但是反过来看我们国家的发展历程，一下子从封建走进现代，思想的激荡很大，有很多传统没法一下子改变，导致这种思想带到近代和现代，再运用到企业管理中去，就会出现很多问题。鲜明的特点就是：小，多，杂，乱。 为什么要提到文化复兴？因为我发现，目前很多中小企业，在发展过程都有一个共同点，那就是很喜欢用战争法则来运营，简单说就是用计，所谓兵者，诡道也。就是讲兵法。这里不是反对大家用兵法。只是这里要提出一个大家普遍忽视的问题：诚信和经济规则的问题。 兵法讲究的是一时的成败，很少有人能从更长远的角度来考虑一个企业的长远发展。就像山大王一样，抢得一个山头算一个。我简单

提一个问题大家就清楚了。就目前中国境内，不带官方色彩的民营企业，有几个能做到30年以上的，有几个能跨出国门的？不管是保健品行业还是食品行业，还是文化教育行业？还是电子行业？看看国外的跨国企业，从安利到麦当劳，为什么一个小小的饮食，能发展到全世界连锁？安利有50多年历史了吧，麦当劳，肯德基什么的，这些洋快餐，历史自然不短。

从这些中外企业的发展形式来看，我们能得出什么结论？企业要发展壮大，不仅要讲究兵法，更要讲究长远的发展策略，而长远的发展策略来自务实的行动和按经济规律办事。

这里面提到的“务实”一词很重要，因为它是区别中小企业在经营管理中是采用“人治”还是“法治”的标准。任何企业的发展，根本上是以追求经济利益为目的的。它不是像战场上是以“杀人”为目的的，战争因为目标是“杀人”，所以只能以权力“人治”；企业是以挣钱为目的，所以要按经济规律做事。

现在很多中小企业的老板，一旦企业发生问题，要改革，就常常采用军事化管理的办法强制执行。这里不是在非议“军事化管理”的作用，这里是有必要提醒一下各位：不要被“军事化管理”的“人治”思想所支配。企业管理的根本问题不是员工不听话，事实上，有什么样的老板，就有什么样的员工，就有什么样的企业。企业管理的根本问题往往出在老板身上。

老板作为企业的法人，他的性格，他的经营理念，他的思想观，他的人生观、价值观和用人哲学，肯定影响着他的员工。如果老板信

奉政治领域的官僚思想，那他所带出来的中高层干部也一定都是一群官僚，如果老板是一个务实的实干家，那他所带领出来的也一定是一群务实的员工。用政治的方法，也管理企业，是不可能产生经济利益的，只能产生人际关系利益，最终整个企业也差不多变成一个官僚机构了。请客吃饭，喝酒抽烟，拉帮结派，相信这种现象大家已经司空见惯了，请问：这些产生了多少经济利益？又消耗了多少人力物力财力？

所以，官场是官场，企业是企业，如果官场能管理好企业，中国就不会天天喊着要政企分开了，要政府机构改革了。在企业管理中采用官场作风作法，是企业管理的一大误导。

说得明白一点，官场的管理方法叫“管人”，企业的管理方法叫“管事”。所以如果你真想把企业管理好，就从管事开始。如果你事情都管理不好，事务，业务都不清楚，你如何去说事？说不了事，你如何服得了人，服不了人，你如何管得住人？

做事先做人，管人先管事，这句话不仅对中小企业的老板说，更是对那些企业中的所谓中层干部说的。给大家做个参考和借鉴。

管人先管事

刘悦坦

男厕小便器的“不准确”使用给厕所卫生管理带来了极大的麻烦。于是很多厕所的墙上就出现了“靠近文明、贴近方便”的引导口号，或“请您靠前一步，免得弄脏您心爱的裤子和皮鞋”等人性化的温馨提醒，但是收效甚微。因为从人性的角度来讲，靠宣传来制止某种行为的有效性很低，尤其在隐蔽的生理习性方面更是几乎为零，一句口号怎么能扭转人性？要想别人十分乐意地接受你的“贴近”建议，只有能给他们带来好处，人们才愿意合作。例如西方有人在小便器中心画上一只苍蝇。使用者瞄准苍蝇“射击”，因为击落苍蝇会带给男性某种成就感。

“苍蝇效应”的原理就在于：在“人性恶”的管理假设下，员工的“不合作”是一种基本状态。对待“不合作”的员工，仅靠严刑峻法是不够的，受到企业惩罚的员工一定会想方设法在企业无法惩罚的地方报复企业——你给员工什么，员工就会给你会什么，这就是难堪的人性。

管理本身就是一种借助他人的合作来实现自己意愿的调控行为。不同人力资源管理模式的出发点在于不同的人性假设，其中，“人性恶”假设的结果就是“不合作”。从人性的角度讲，合作不能是一种强迫性行为，只有能给自己好处时，人们才愿意合作。

因此，面对“不合作”的员工，不要采取任何妄图劝善惩恶扭转人性的方式，而是“控制事”（例如厕所）让它来适应人。

近些年，公司人事部被迫变为人力资源部，在管理理念上，从通过控制人来控制事转变为通过控制事来适应人。这不是简单的概念变换，而是管理上顺应人本主义的理性回归，因为“人”本身就是目的。人的越来越“大写”，从历史来看，不可逆转。

越来越解放了，员工就越来越不听招呼了。那些因“解放”而释放的人性的卑劣，使传统人事管理的戒律失效。迂回迁就，顺势而为，谁说不是一种策略。

管理：管“事”还是管“人”？

刘悦坦

有这样一个故事:

某夫人到医院看病，鼻青脸肿，称其丈夫酗酒后打她。

医生为她提供了一种神奇的“药茶”。并告诉她，从她丈夫喝酒回到家后，就要用这药茶漱口，直到其丈夫上床睡觉为止。只要按照医嘱去做，一定有奇效。

该女士将信将疑。一日，其丈夫酗酒回家，女士赶紧拿出药茶不停漱口，直到丈夫在床上睡着为止。

数日后，该女士到医院复诊，红光满面，气色极佳。称神奇药茶真的奏效，丈夫果真不再打她了。

医生窃笑：看看，在男人喝醉后，女人保持沉默是多么的重要。 这个小故事就是真正的人力资源管理的一个典型案例——“错层思维，通过”控制事（漱口），让事来控制人。

如果医生直接告诉女士，在你丈夫醉酒回来后，不要唠叨和抱怨。一般来讲不奏效，女人天生爱唠叨。你让她住口，很难。如果用某种其它东西——例如说，所谓的药茶——占据她的嘴巴，效果就不一样了。

企业管理也是这样，我在一些企业从事管理咨询和培训项目时，有些经常老板经常询问：“刘老师，如何才能把这些人（员工）管住？”

其实，人是很难被“管住”的。真正的人力资源管理也不是管人的，而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景，然后，再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段，让大家在胜任小阶段中感到成就感，然后激发工作的愿望，一个个的小阶段完成了，企业大目标也就实现了。