假如我是行长—我将倾力打造一流团队

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，今天很荣幸能站在这里演讲，我演讲的题目是《假如我是行长—我将倾力打造一流团队》

银行，作为现代资金融通的一种重要的中介，早已成为我们生活中不可缺少的部分。如果我们把一家银行比喻成一艘在大海中乘风破浪的航母的话，那么行长无疑是这艘航母的舰长。是一名把握航向，制定战略的关键性人物。

法国著名军事家拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”，就是这句话曾一度被无数人作为激励自己的名言，有这种念头的人很多，但只有很少人能真正实现这个愿望。因此，我非常感谢总行能给我这个实现自己想法的机会。

作为一名普通员工，我希望自己的行长是公平的、宽容的，有远见的、也是具有活力的。我想在座的大部分同事也和我一样，会更喜欢这样的行长，也会更自觉地融入这样的大家庭，那么假如我是行长，我将怎样去当好这一角色呢？

假如我是一名行长，我首先要做到“正人先正己”。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，作为一名行长，要时时刻刻将廉政建设放在首位，要在思想上、业务上、工作作

风上为人榜样，为人楷模，做到正人先正己。要以独特的人格魅力感染人，以精湛的业务技能感召人，以端正的思想作风影响人。

在企业的经营管理上，我将从对内加强员工队伍建设和网点服务质量，对外挖掘优质客户群体、提升盈利能力两个方面来打造我的一流团队，做到“两手都要抓、两手都要硬”。

在内部管理方面，要用公平的竞争环境去营造宽松的工作氛围，并以此来吸纳和留住人才。俗话说：“栽得梧桐树、不怕凤凰来”，真正的人才是选择环境的，没有良好的工作氛围和不断提高的工作平台，不但吸引不来人才，就连辛苦培养起来的人才也可能会流失。首先应该为员工提供良好的发展空间，工作中多给予员工赞扬和激励，营造一种轻松、和谐的工作氛围，生活中多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难；其次要注重员工综合素质的提高，多组织员工进行各种培训，如定期组织点钞、识别假币、以及我行的各类金融产品的营销等业务技能培训和考核，让广大员工能够熟悉掌握本行的各种业务流程和金融产品；第三应该推行高效的激励与约束机制，建立科学的考核办法，真正实现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，使员工的个人价值得到充分的体现，当所有的员工的自我价值实现的时候，银行所代表的，就是一个价值的总和。

在对外经营方面，我会在严格把好风险控制关的同时，设法

提高优质客户群体的占比，开辟存款新的增长点，大力拓展中间业务，提升盈利能力。

《孙子兵法》云：知彼知已，百战不已。今天的银行行长等同前线的三军将帅，虽不见硝烟，但面对全方位的竟争局势，没有过硬的本领，照样会败下阵来。因此，是否具备创新精神，能否把握好全行一盘棋的局面就成了决胜于千里之外一个必要的条件。

银行所经营的主要是存款和贷款业务，要使存款有较大幅度的增长，我认为首先要根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的VIP客户身上，并及时发放VIP卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高VIP客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。

在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。

资产业务是高风险业务，在发展业务时，一定要注意风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔贷款都认真落实贷前调查，严格控制放贷流程。要多发展以代发工资、我行的VIP客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。 银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工,不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。

假如我是行长，我将为努力打造一支精诚团结、有战斗力和凝聚力的强大团队而不懈努力。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，银行发展的道路漫长而又充满了艰辛，但不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将以充满活力的精神面貌，引领这艘金融航母，与各位同仁一起在波涛汹涌的大海中，抓住机遇，乘风破浪，所向披靡。

我的演讲完了，谢谢大家。

第二篇：假如我是服务对象演讲稿

假如我是服务对象

尊敬的各位领导 同事们大家好：

我今天演讲的题目是《用心服务，从假如开始》 有一句熟语叫“从服务对象中来，到服务对象中去”，作为这个社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务，服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务同样值得我们深思。

在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对交通部门进一步转变职能，服务经济社会发展提出了更新、更高的要求，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，全面树立交通部门新形象，实现交通事业不断跨越发展，是摆在我们面前现实而迫切需要解决的问题，同样也是我们在座每一个交通人不可推卸的责任。

作为一名办公室服务人员。如何做到优质服务一直是我们在工作中不断思考与探索的问题，在工作中我渐渐明白同实践是检验真理的唯一标准一样，服务对象的满意程度是评定我们服务质量好坏的最高标准，只有清楚的认识到，自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于社会，才能得到社会认可乃至赞扬。如何查找自身存在的问题和工作的不足，我尝试着跳出自身看自我，用换位思考的角

度来设想，假如自己是服务对象，我心目中的交通部门及工作人员应该是什么样的。

假如我是服务对象，我希望见到的都是业务熟练，执法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。作为服务对象，我渴望在这里看到你们真心的微笑，希望自己的困难和问题在这里得到及时有效的解决，如果每次办事时都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我不知道该怎么办时，工作人员的耐心解答会使感到无比温暖。

假如我是服务对象，我希望在交通服务方面，你们能够增强服务的责任感，在业务服务上努力做到统一协调，在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板；

假如我是服务对象，我希望在业务方面，交通部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解相关业务工作。如：工作人员对涉及行政审批的政策法规及其它相关工作，能够在项目依据、内容、条件、程序、时限以及标准等方面及时一次性给予全面告知，让我们提高办事效率，节省时间和精力，避免因不清楚、不明白而无形中造成事情得不到解决。

假如我是服务对象,我希望在专业知识方面，与交通部门工作人员形成一种良性互动的氛围，充分发挥职能优势，深入基层，不走形式，不走过场，认真调查研究，听取基层心声。及时给予基层更多的指导和帮助，不断促进基层从各方面走向规范和完善。

当我把自己置身于服务对象的角度加以思考的时候，我才发现，

其实，我们的服务对象所要求的,也正是我们交通部门和公务人员最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准去衡量自己的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变服务理念，进一步增强服务意识，全面提高服务水平，逐步形成“规范服务、文明服务、真情服务”新模式。

让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务社会，用真诚的工作态度服务人民，为了随县的美好明天贡献我们交通人的青春和热血。

我的演讲完毕 谢谢大家！