电子商务案例分析
1 商务模式三要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色潜在利益；③收入来源。
2电子商务模式分类：①网络经纪模式②网络广告模式③内容经营模式④网上商店模式⑤网络直销模式⑥行业服务提供模式⑦虚拟社区模式⑧企业整体电子商务模式⑨新型电子商务模式。
3电子商务案例分析模型：①电子商务模型定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析，包括商业模式分析、技术模式分析、经营模式分析、管理模式分析、资本模式分析⑤分析结论与建议
4电子商务的商业模式：影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式主要包括以下内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心能力
5 电子商务技术模式建设有哪几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式④ASP模式，ASP模式目前已经成为中小企业信息化和电子商务的最佳路径。
6 电子商务的经营模式：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP）
7 网络经纪网站的功能划分：①市场交易②商业贸易社区③购买者集合④经销商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告（10）搜索代理
8阿里巴巴的网络经纪模式：
阿里巴巴的商业模式:①战略目标。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境地。②目标客户群。做中小企业的电子商务是阿里巴巴的目标③产品和服务。阿里巴巴提供的服务主要集中在以下方面：（1）：中国供应商服务（2）诚信通服务（3）淘宝网（4）雅虎中国（5）阿里软件。④收入与价值来源。阿里巴巴的收入来源主要有以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入⑤关键措施⑥核心能力。（1）极具凝聚力的企业文化（2）坚固的管理团队（3）优质的信息服务⑦营销策略。（1）正确的定位（2）客户服务
阿里巴巴的管理模式：企业文化。一是企业远景目标：成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；二是企业使命：让天下没有难做的生意；三是企业的价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴的资本模式：阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。
9网络广告模式案例分析：
五大媒体：电视、广播、报纸、杂志、互联网。
网络广告的最大特点：网络广告最大的特点就是双向交互，广告的展示形式及过程随访客意志而调整演变。
网络广告的特性：①网络广告传播的广泛性②网络传播信息的非强迫性③广告受众数量的可统计性④网络信息传播的感官性⑤网络信息传播的交互性⑥网络传播灵活的实时性
网络广告效果：经纪效果：①网络广告收入②网络广告成本 A.千人印象成本（cpm） B.每点击成本（CPC） C.每行动成本（CPA）
10 百度关键字广告：百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。
11案例：窄告网的网络广告
窄告的业务流程：对各用户定制的关键词、各大媒体文章进行语义分析，形成相关主题特征词典。二者自动匹配，即生成窄告显示页，用户所投放的窄告即显示在相关正文周围。投放流程：注册窄告—创建窄告—注入资金—评估与审核—发布窄告—查询与统计。
窄告的盈利模式：窄告网属于网络联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。
窄告的技术模式：①网页属性实时识别技术②网页主题相关性分析技术③超大规模的动态索引定位技术④网站权重技术⑤分布式服务器集群技术。
窄告网成功的关键因素和不足：窄告网成功的关键因素，一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的产品。还有一个重要因素是资本，有了资本才能让公司很快的运转起来。发展以后，还需要资源的整合、产品的定位以及人才等。 窄告网在解决客户建立品牌形象的需求方面还存在不足。
12 内容经营模式案例分析：
内容经营模式的特征：①经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利手段 ②经营商具有信息的原创者和出版者双重身份。
内容经营模式的分类：①网络出版经营模式。分为网络报刊出版经营模式、网络图书出版经营模式、网络杂志出版经营模式等。②网络娱乐经营模式。分为网络游戏经营模式、网络视频经营模式、网络音乐经营模式等。
网络内容经营模式一般不存在物流问题。
13 案例：盛大娱乐的网络游戏
收入来源：盛大的收入来源主要来自于玩家所付的游戏费用，除了游戏收入，盛大还有来自短信、出版物、游戏周边产品以及网络广告等方面的收入。
盛大的核心竞争力是善于发现用户的问题并解决用户的问题。
盛大娱乐的技术模式：①娱乐互动的统一平台—center ②安全技术 ③电子支付技术
盛大娱乐的资本模式：①风险投资 ②上市 ③并购 ④整合
14 网上商店模式案例分析：
网上商店的分类：①“纯网络”B2C网上商店。分为综合型网上商店和专业型网上商店 ②传统零售企业B2C网上商店 ③C2C网上开店
网上商店的优势：①网上商店商品种类多 ②网上商店没有时空限制 ③网上商店商品价格较低 ④网上商店库存小、资金积压少 ⑤网上商店商品信息更新快 ⑥网上商店消费者购物成本低
当当网首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
淘宝网的收入和利润来源：首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面。多下了超过60%的市场份额。其次，，20##年淘宝网成立的时候，中国个人电子商务市场的发展还远未成熟，淘宝网通过大量的投入和免费的策略更多的培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。
淘宝的经营模式：①凭借免费迅速切入市场 ②针对国人习惯设置赢得用户 ③分阶段采取不同推广策略。
15 虚拟社区模式案例分析：
中国最早提出“虚拟社区”这一概念的是网易。
虚拟社区的特征：①社区空间的跨地域性。这是虚拟社区重要的特征。②社区人际互动的匿名性 ③社区的自组织性 ④社区的开放性 ⑤社区成员流动的频繁性 ⑥社区文本的非线性。
虚拟社区的分类：①根据内容涉及的范围可以分为综合性虚拟社区和专业性虚拟社区。②按虚拟社区的独立性可以分为独立虚拟社区和附属虚拟社区。③根据沟通交流的实时性可以分为即时性社区和非即使性社区。
虚拟社区的盈利模式：①网络广告 ②会员增值业务 ③虚拟货币
百度贴吧是一个聚集人气带来价值装换的地方。
16 企业整体电子商务模式案例分析：
企业整体电子商务模式的特征：①企业的所有数据集中于一个单一的数据库中，也即企业数据中心 ②企业的所有经营流程可以全面在线完成，没有手工作业进程。 ③所有业务数据经由系统处理，快速形成管理层所需的商业智能，以关键绩效指标、图表以及可追溯的报表形式呈现。 ④企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台。 ⑤企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域。 ⑥企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行规划。
海尔电子商务的管理模式：①“OEC”管理模式 ②“市场链”管理 ③“人单合一”发展模式
17 新型电子商务模式案例分析：
web2.0商务模式概述：web1.0到web2.0的转变，具体的说，在模式上是有单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展， 由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展；在工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；在运作机制上是由“client server”“web services”转变；作者则由程序员等专业人士向全部普通用户发展。
web2.0的理论和思想：web2.0的理论和思想包括六度分隔理论、长尾理论、用户贡献价值、网络传播效果、去中心化等。
web2.0的技术基础：web2.0的技术基础包括blog、RSS、wiki、SNS、tags、Ajax等。底层是XML和接口协议。
web2.0的应用：web2.0的应用主要包括博客、播客、wiki、网摘、SNS、P2P、即时通讯等，最近还出现了威客、掘客等商业模式。
即时通讯商务模式。 即时通讯的分类：①按功能分可以分为文本、语音、视频即时通讯三类。 ②按使用对象分可以分为个人即时通讯和企业即时通讯两大类。 ③按平台类型分可与以分为互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯。
即时通讯产业链及盈利模式分析：①即时通讯产业构成。在即时通讯产业中，主角是即时通讯服务运营商，它们为用户提供即时通讯平台。其次是增值服务提供商，它们为用户提供增值服务。 ②即时通讯盈利模式。即时通讯盈利模式包括互联网增值服务、无线网增值服务、广告服务和企业即时通讯服务。移动运营商
即时通讯市场产业链构成
腾讯公司的盈利模式：腾讯公司的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通讯增值服务和网络广告。其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。
博客商务模式概述。博客网站的类型：①按终端形式分可以分为普通博客和移动博客两类。 ②按网站形态分可以分为博客门户、门户博客、社区博客三类。 ③按博主性质分可以分为个人博客和企业博客。
博客网站的盈利模式：只有在广告模式中做了少量尝试，博客网于20##年6月引入了基于“体验经济”的交互式博客营销。
播客商务模式概述：能够下载浏览和使用RSS方式订阅是“播客”别于传统广播的重要功能。
P2P商务模式概述：P2P的技术与应用：①文件交换。P2P文件交换式P2P应用诞生的根本原因 ②下载共享 ③P2P流媒体 ④其他应用
P2P市场盈利模式分析：①在软件上显示赞助商的广告 ②在P2P网络上开展电子商务 ③贩卖Internet上PC的闲置资源。
P2P模式的缺点：①网络带宽的危机 ②内容版权问题
18 移动商务模式及案例分析：
移动商务的特点：①服务对象的“移动性”。 ②服务要求的“即时性”。 ③服务终端的“私人性”。服务方式的“方便性”。
移动电子商务价值链：移动网络运营商凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为主导地位竞争的最终胜利者。但是，在Internet电子商务价值链中站主导地位的是应用服务提供商而非电信运营商。
移动商务的盈利模式：①通讯模式。通讯模式是移动终端用户的基本需求，也是移动商务中最早出现、最普遍的服务。在这种商务模式中，主要的参与者就是无限网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要的利润来源就是用户交纳的使用费。②信息服务模式。包括各种实时信息服务、各种基于位置的信息服务以及各种紧急信息服务。 ③销售模式 ④广告模式 ⑤移动工作者支持服务模式
19 第三方支付商务模式案例分析：
第三方支付概述：第三方网上支付平台主要提供三种服务：一是根据客户指令完成收、付款；二是向交易双方提供增强交易可信赖度的中介服务；三是向客户提供可储值的虚拟账户。第一种服务中，支付平台是结算服务者；第二种服务中，支付平台则是暂时保管货款的第三人；第三种服务中，支付平台提供了类似活期存款账户的服务。
第三方支付的交易流程：①消费者在电子商务网站选购商品，与商家讨价还价，最后决定购买。 ②消费者选择支付方式，将货款划到第三方账户，并设定发货期限。 ③第三方支付平台通知商家 ④商家收到消费者已付款的通知后按订单发货。⑤消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台 ⑥消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户交易完成。
第三方支付平台面临的问题：①从事资金吸储并形成资金沉淀。 ②开立结算账户并提供支付结算服务 ③电子货币发行的合法性有待明确 ④利用支付平台的网络违法犯罪活动不断出现。
央行已经将第三方支付公司定位为金融增值业务服务商。
20 第三方支付商务模式案例—支付宝：
支付宝经营模式的举措：支付宝与各大银行、金融机构合作，圈地电子商务市场。支付宝目前已和国内各大银行、金融机构建立了战略合作成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴；推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。支付宝于20##年2月率先推出“全额赔付”制度。20##年6月支付宝又推出国内支付领域首张数字证书，并向所有经过认证的网民免费发放，使网上购物者有了身份确认和全额赔付的双重保障。20##年10月，支付宝再推出“电子机票”全额赔付待遇。20##年5月支付宝与中国工商银行签订托管协议。
第二篇：电子商务安全案例总结
电子商务安全案例总结
电子商务从产生至今虽然时间不长，但发展十分迅速，已经引起各国政府和企业的广泛关注和参与。但是，由于电子商务交易平台的虚拟性和匿名性，其安全问题也变得越来越突出，近些年的案例层出不穷。
1.台湾黑客对某政府网站的攻击 （19xx年x月） 该网站运行的系统是SunOS，版本比较旧。当时大陆黑客出于对李登辉"quot;两国论"quot;谬论的愤慨，为谴责李登辉的分裂行径，于8月份某日，一夜之间入侵了数十个台湾政府站点。台湾黑客采取了报复行动，替换了这个网站的首页。经本站技术人员P分析，在该系统上实际存在至少4个致命的弱点可以被黑客利用。其中有两个RPC守护进程存在缓冲区溢出漏洞，一个CGI程序也有溢出错误。对这些漏洞要采用比较特殊的攻击程序。但台湾黑客并没有利用这些比较高级的攻击技巧，而是从一个最简单的错误配置进入了系统。原来，其缺省帐号infomix的密码与用户名相同!这个用户的权限足以让台湾黑客对web网站为所欲为。从这件事情可以看出，我们有部分系统管理员不具备最起码的安全素质。
2.东亚某银行（19xx年x月）
该网站为WindowsNT 4.0，是这个国家最大的银行之一。该网站BankServer实际上有两道安全防线，首先在其路由器的访问控制表中(ACL)做了严格的端口过滤限制，只允许对80、443、65300进行incoming访问，另一道防火墙为全世界市场份额最大的软件防火墙FW，在FW防火墙上除了端口访问控制外，还禁止了很多异常的、利用已知CGI bug的非法调用。在12月某日，该银行网站的系统管理员Ymouse(呢称)突然发现在任务列表中有一个杀不死的CMD.exe进程，而在BankServer系统上并没有与CMD.exe相关的服务。该系统管理员在一黑客聊天室向本站技术人员F求救。F认为这是一个典型的NT系统已经遭受入侵的迹象。通过Email授权，F开始分析该系统的安全问题，从外部看，除WWW服务外，BankServer并没有向外开放任何有安全问题的服务。但F在该网站的上游路由器发现一个安全问题，允许入侵者获取该路由器的配置文件和破解密码。经过系统管理员Ymouse的再次授权确认，F仅用了3分钟，就获取了该路由器的访问密码；登录路由器后，经过复杂的分析发现，虽然该银行网站没有incoming的可疑通信，却发现BankServer正在向外连接着另一台NT服务器Wserver的139端口。通过进一步的分析，证实有人从BankServer登录到了Wserver的C盘。Wserver是一台韩国的NT服务器，不受任何安全保护的裸机。F对Wserver进行了一次简单的扫描，结果意外地发现Wserver的管理员帐号的密码极为简单，可以轻易获取对该系统的完全控制。更令人吃惊的是，在这台韩国的服务器的C盘上，保存着上面提到的东亚某银行的一个重要数据库文件！更多的文件正在从BankServer上往这台韩国的Wserver上传送！
3.借刀杀人，破坏某电子公司的数据库 (20xx年x月x日)
19xx年x月该网站运行于Windows NT 4.0上,web server为IIS4.0,补丁号为Service Pack5。该网站管理员在11月的某一天发现其web网站上的用户资料和电子配件数据库被入侵者完全删除!严重之处更在于该数据库没有备份，网站运行半年来积累的用户和资料全部丢失。系统管理员反复检查原因，通过web日志发现破坏者的调用web程序记录，确定了当时用户的IP是
202.103.xxx.xxx(出于众所周知的原因这里隐藏了后两位)，而这个IP来自于某地一个ISP的一台代理服务器。这个202.103.xxx.xx的服务器安装了Wingate的代理软件。破坏者浏览电子公司的网站是用该代理访问的。这件事情给电子公司带来的损失是很严重的，丢失了半年的工作成果。入侵者同时给
202.103.xxx.xxx带来了麻烦，电子公司报了案，协查通报到了202.103.xxx.xxx这个ISP所在地的公安局。该代理服务器的系统管理员是本站一位技术人员F的朋友。F通过对受害者的服务器进行安全检查发现了原因。首先，其端口1433为开放，SQL数据库服务器允许远程管理访问；其次，其IIS服务器存在ASP的bug，允许任何用户查看ASP源代码，数据库管理员帐号sa和密码以明文的形式存在于ASP文件中。有了这两个条件，破坏者可以很容易地连上SQL数据库，以最高身份对数据库执行任意操作。对于该漏洞的补丁，请下载本站的ASP bug补丁修复程序。
4.熊猫烧香 （20xx年x月）
20xx年x月初,我国互联网上大规模爆发"熊猫烧香"病毒及其变种.一只憨态可掬,颔首敬香的"熊猫"在互联网上疯狂"作案".在病毒卡通化的外表下,隐藏着巨大的传染潜力,短短三四个月,"烧香"潮波及上千万个人用户,网吧及企业局域网用户,造成直接和间接损失超过1亿元.20xx年x月x日,"熊猫烧香"病毒的制造者李俊落网.李俊向警方交代,他曾将"熊猫烧香"病毒出售给120余人,而被抓获的主要嫌疑人仅有6人,所以不断会有"熊猫烧香"病毒的新变种出现.李俊处于链条的上端,其在被抓捕前,不到一个月的时间至少获利15万元.而在链条下端的涉案人员张顺目前已获利数十万了.一名涉案人员说,该产业的利润率高于目前国内的房地产业.有了大量盗窃来的游戏装备,账号,并不能马上兑换成人民币.只有通过网上交易,这些虚拟货币才得以兑现.盗来的游戏装备,账号,QQ账号甚至银行卡号资料被中间批发商全部放在网上游戏交易平台公开叫卖.一番讨价还价后,网友们通过网上银行将现金转账,就能获得那些盗来的网络货币.李俊以自己出售和由他人代卖的方式,每次要价500元至1000元不等,将该病毒销售给120余人,非法获利10万余元.经病毒购买者进一步传播,该病毒的各种变种在网上大面积传播.据估算,被"熊猫烧香"病毒控制的电脑数以百万计
5.华硕官方网站遭黑客攻击 公司被迫关闭服务器 （20xx年x月x日） Exploit Prevention Labs的首席技术官罗杰-汤姆森（Roger Thompson）透露，该代码隐藏在网站主页的一个HTML元素中，并试图从另一台服务器上下载恶意代码。截止周五下午，这台服务器已经停止工作，虽然黑客们还可转移攻击目标，不过此次攻击的危险性已经下降。4月x日据外电报道电脑零部件生产商华硕的网站遭到黑客攻击，黑客利用本周才修复的一个Windows系统中的紧急漏洞，通过该网站的服务器发送恶意代码。Exploit Prevention Labs的首席技术官罗杰-汤姆森（Roger Thompson）透露，该攻击代码隐藏在网站主页的一个
HTML元素中，并试图从另一台服务器上下载恶意代码。截止周五下午，这台服务器已经停止工作，虽然黑客们还可转移攻击目标，不过此次攻击的危险性已经下降。
通过上述案例可以看出随着互联网和电子商务的快速发展,利用网络犯罪的行为会大量出现,为了保证电子商务的顺利发展,法律保障是必不可少的.目前对我国的网络立法明显滞后,如何保障网络虚拟财物还是个空白.除了下载补丁,升级杀毒软件外,目前还没有一部完善的法律来约束病毒制造和传播,更无法来保护网络虚拟钱币的安全.
电子商务交易安全的一些典型技术和协议都是对有关电子商务交易安全的外部防范，但是要想使一个商用网络真正做到安全，不仅要看它所采用的防范措施，而且还要看它的管理措施。只有将这两者综合起来考察，才能最终得出该网络是否安全的结论。因此，只有每个电子商务系统的领导、网络管理员和用户都能提高安全意识，健全并严格有关网络安全措施，才能在现有的技术条件下，将电子商务安全风险降至最低.