企业背景：家族企业。总经理 吴立新（匿名）

总经理简历：吴立新，男，出生于四川的一个贫困农民家庭，高二辍学后打工5年,曾做过服装学徒,纺织技术工和管理员。98年创办工厂，02年在江苏成立办事处并负责全面工作，04年加入阿里巴巴“诚信通”, 06年获得“中国十大网商”称号，后回到家乡接管总公司，并创建<<某纺织服装网>>，同年加入阿里巴巴“中国供应商”，希望开拓国际市场。他的座右铭是:坚持不懈是通向成功的必经之路！

吴总经理的创业经历：

20xx年2月，在江苏南通门市部负责经营的吴立新像往常一样坐在电脑前和朋友聊着QQ。这时一个FLASH广告跳了出来，他点开了那款阿里巴巴?诚信通?业务的广告。

“刚试用3天，就已经有人通过EMAIL和打电话过来了，虽说业务量可能不大，但它让我感到?电子商务可行，阿里巴巴可信！?”于是 ，为人爽快的吴立新在试用5天后就带着2300元的会费，加入了阿里巴巴“诚信通”。

“05年愚人节，有人打电话给我，说有笔大单了问我能不能接。我以为是个愚人节玩笑，就没当回事。没想到他竟然通过传真机把合同传了过来。看着手里的合同，我始然有种做梦的感觉！”

这张77万元的订单是吴立新从电子商务上挖到的“第一桶金”从此吴立新的生意越做越大，20xx年的销售额是20多万，20xx年就达到了900多万，20xx年已经突破1000万元。 20xx年9月9日，当吴立新站在“中国十大网商”的领奖台上。

由于在阿里巴巴上的成功，吴总看好了电子商务，他先后购买短信网址：“坯布厂”、“坯布经销商”、“吴立新”、“××票务”；中文域名：X织造.com、纺织服装网.com、××纺织网.com；通用网址：棉坯布；中华总机电话实名：4008-110-110转“坯布”或“面料”。20xx年吴总又投资12000元，通过他一位朋友的公司为他做企业自己的网站X织造网,，并计划再建造一个行业网站：XX纺织网，X织造网用asp作为后台编程语言，有简单的商品发布功能，功能简单，网站内容单薄乏力，论坛功能不能正常使用，页面简单。通常这样的网站收费也就在几千元左右。20xx年12月，在另一位朋友刘勇的帮着下，吴总才发现网站的域名没有使用他的名字，而是他朋友的名字注册了他们公司的网站。不仅如此，网站上有木马程序，凡是登录该网站的，就会中木马。后来在刘勇的建议下，终止了和对方的合作。

20xx年8月，刘勇登录该公司的网站，显示在建设中。这说明公司已经全面停止了与其朋友公司的合作。这一事件之后，吴总的电子商务之路进入了低谷。是什么原因导致了吴总的决策失误呢？

风水轮流转。在中国制造的强势经济下和良好的外贸环境却发生了斗转星移。20xx年下半年，受到美国次贷危机的影响，美元贬值，人民币升值等因素影响，导致中国外贸型企业的风险加大，很多企业因生产成本增加，出口风险增大，都纷纷转向内贸。20xx年就加入阿里巴巴“中国供应商”的吴总，希望开拓外贸市场，但由于缺乏人才，就从当地的某外国语学院招聘一名英语过八级的学生为其从事电子商务的外贸业务，后来由于该毕业生缺乏工作的内在热情，吴总辞去了这名八级英语专业毕业生，又招聘了一名电子商务专业的本科生。在这个是时候，吴总把业务重点放在了外贸上，由一人负责公司的内外贸业务。管理阿里巴巴中国站诚信通和国际站中国供应商。

企业当前存在问题：企业生产的产品，属于原材料初级产品，附加值非常小。厂房陈旧，20多台设备老旧和30多名工人，没有什么先进的技术可言。公司缺乏营销管理人才，除了吴总和他的爱人，就是一名刚刚招聘了的大学毕业生。国家新劳动法出台后，对公司造成了一定的影响。许多工人不愿意与公司签订协议。公司也因为增加了各类保险金的支持，成本增加。公司在江苏省海门市有一个办事处，就是有个放产品的库房（库房是租用的，所有纺织企业都商品都放在这个库房里）和一个门市。以前海门这边的供应厂家比较多，做贸易拿货

也方便，现在受到整体经济不景气，这边的办事处都搬走很多，只剩少数，这个市场价格也高品种现在也不多，就是那几个。公司资金缺乏，虽然试图通过外资银行贷款，由于公司的设备陈旧，没有明确的客户订单，没有获得贷款资金。因为没有钱，公司以前从其他厂家（同行）拿的货还没付款，因此，其他厂家的货都不怎么愿意卖给吴总的公司，在这种情况下，别的公司把给吴总的价格说得比卖给别的买家的高。以前有很多货，现在都不怎么运到海门这边来了。由于海门的现有仓库货少了，仓库的老板就把费用提高，还准备把仓库关了。 其他问题还有如：客户寄来的样品，吴总做不了（老机器，做的是很抵挡的东西），市场上有的，达不到标准，质量达不到要求，下单都不敢做。外贸产品外商通常都是要经过测试的，山东那边有的产品能够达到外商的标准，但是需要花钱买，并且吴总的公司没有自主出口权，需要经过多道手续，因此吴总在价格上缺乏竞争力。公司目前的现金极度缺乏， 思考与练习题：

现在请你对X纺织有限公司在开展电子商务过程中，所面临的问题进行分析，分析X纺织有限公司的成败原因，提出你的解决思路。如果你是吴总，你会选择如何开展电子商务呢？！

第二篇：电子商务案例分析真题

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全国自考20xx年7月电子商务案例分析真题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.网络时代的营销方式具有的特点是( )

A.同质化

C.单一化 B.多样化 D.机械化

2.在线商店每天通常的营业时间是( )

A.8小时 B.12小时

C.16时 D.24小时

3.在电子商务案例分析的主要内容中,属于电子商务网站建设与维护的分析方法是

( )

A.经营策略 B.网络平台技术分析

C.营销方法分析 D.经营风险分析

4.选择虚拟主机主要考虑的服务内容是( )

A.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

B.存储空间、硬件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

C.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、新闻、速度、时间、硬件

D.存储空间、电子邮件、BBS、IP地址、文件传输、速度、时间、硬件

5.以综合数字电话网为基础提供端到端的数字链接是( )

A.PSTN B.DSL

C.ISDN D.ATM

1

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6.Linux发明者Linus Torvalds的国籍是( )

A.印度 B.芬兰

C.美国 D.英国

7.一个网站应该而且只能有一种主色调，颜色一般最多不宜超过( )

A.5种 B.10种

C.16种 D.32种

8.电子商务环境下企业的组织机构建制拟采用的模式是( )

A.双向一对多 B.单向一对多

C.双向多对多 D.单向多对多

9.电子商务企业结构越来越趋向于( )

A.树型 B.扁平化

C.矩形化 D.垂直化

10.卓越亚马逊是目前最大的网上中文书店，它属于B2C电子商务企业类型中的(

A.商品制造商 B.虚拟零售商

C.经营着离线商店的零售商 D.网络交易服务公司

11.认为网上购物最大的好处是可以不出家门的顾客类型是( )

A.网络参与型 B.商品浏览型

C.贪图方便型 D.自动监控型

12.电子商务网站提供方便的商品目录检索，针对的购物类型是( )

A.专门计划性购物 B.一般计划性购物

C.提醒购物 D.完全无计划购物

13.阿里巴巴在B2B电子商务交易中的角色是( )

A.中介体 B.金融认证机构

C.商业银行 D.交易主体

14.在B2B电子商务中，垂直网站成功的最主要因素是( )

2 )

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A.标准的业务处理流程 B.专业技能

D.传统行业的低效率 C.内容深层次自动化处理的水平

15.在B2B企业电子商务中，决定电子商务实现水平的是( )

A.信息流

C.技术流 B.资金流 D.物流

16.下列属于正向竞价模式的是( )

A.竞价拍卖 B.竞价拍买

C.集体议价 D.个人竞价

17.目前困扰电子支付发展的最关键问题是( )

A.技术问题 B.安全问题

C.信息问题 D.市场问题

18.目前网络盛行的拍卖网属于( )

A.B2B B.B2C

C.C2C D.企业间电子商务

19.EDI软件的特性为( )

A.格式转换功能、开发辅助和审计选择

B.格式转换功能、编辑、通信和翻译功能

C.表驱动结构、编辑、通信和翻译功能

D.表驱动结构、编辑、开发辅助和审计选择

20.EDI的数据传输是在( )

A.计算机应用系统之间进行

C.个人与应用系统之间进行 B.应用系统与操作系统之间进行 D.个人之间进行

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.利用因特网进行的企业经营活动有（ ）

3

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A.广告推广 B.市场调查

C.材料采购 D.物流配送

E.网站安全设计

22.电子商务网站经营特色分析包括（ ）

A.内容设计分析 B.营销方法分析

C.支付方式分析 D.经营风险分析

E.网络平台技术分析

23.用户到虚拟主机的链接可以采用（ ）

A.PSTN B.ISDN

C.ADSL D.高速宽带网

E.X.25

24.下列属于虚拟主机服务内容的是（ ）

A.提供标准机房环境 B.提供文件传输（FTP）

C.免费网站设计 D.24小时工程师技术支持

E.提供电子邮件服务

25.一个优秀的企业电子商务建设方案需要涵盖的层面有（

A.产品网络展示 B.交易机制

C.供应链管理 D.客户服务

E.CA认证

26.可口可乐网站策划主旨是（ ）

A.体现企业历史背景 B.开拓企业网上商机

C.建立企业全新形象 D.提升企业整体实力

E.体现企业团队精神

27.下列属于网络百货销售特点的是（ ）

A.不受物理空间的影响 B.不受时间的限制

C.不受地域的限制 D.不受外界的诱导

4 ）

各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 E.商品价格低

28.目前国内的B2B网站类型包括（ ）

A.大型企业的B2B网站 B.网络商品交易中心

C.垂直商务门户网站 D.商品零售网站

E.专门作为B2B交易平台的网站

29.电子商务安全认证的形式主要包括（ ）

A.时间认证 B.支付手段认证

C.身份认证 D.信息认证

E.传输过程认证

30.目前广泛运用EDI的领域有（ ）

A.贸易领域 B.制造业

C.运输业

E.金融业

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.托管服务器

32.电子商务安全交易标准

33.零售商管理界面

34.垂直网站电子商务交易模式

35.EDI标准

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

36.虚拟服务器主要考虑的服务内容有哪些？

37.电子商务网站的整体策划思路有哪些具体内容？

38.简述拍卖网的网上拍卖程序主要包含哪些步骤？

五、案例分析题（本大题共3小题，每小题9分，共27分）

39. 创建于1853年的贝塔斯曼书友会是全球最大的书友会，它采用国际流行的“读书俱乐部”的形式，由资深的编辑为会员遴选和推荐好书。贝塔斯曼于19xx年进入中国，

5 D.政府部门

各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 初期主要通过目录邮购和会员中心的方式提供书友会的产品和服务。其后贝塔斯曼建立了网上书店，提供贝塔斯曼书友会入会的详细资料，时时更新贝塔斯曼打折信息，让大家第一时间了解贝塔斯曼限时优惠活动并享受安全、快捷的贝塔斯曼书友会入会服务；从而大大促进了贝塔斯曼书友会的发展。目前贝塔斯曼书友会是中国最大的书友会，拥有会员100多万。贝塔斯曼网上书店还提供丰富的图书、CD、VCD、DVD和电脑游戏、礼品等商品。

贝塔斯曼书友会的会员必须承诺每季购买一本图书，会员可以获得书讯目录、会员专享好礼，并有机会成为金卡/白金卡会员。高级会员享有更多的购书折扣，会员价再享受折上折，并优先参加书友会举办的各项会员活动，享受包裹优先发送权和更优惠的发送费，还可以享受网站中的“金卡白金卡专区”专属优惠。

贝塔斯曼网上书店提供在线支付、货到付款、邮局汇款等支付方式，提供送货上门、快递、平邮等配送方式。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）B2C电子商务网站的收益模式有哪些？贝塔斯曼网上书店的收益模式是什么？

（2）试分析网络图书销售的特点。

（3）试分析相对于目录邮购，网上书店有哪些优势？

40. W公司是魅族品牌广东地区的总代理，在广州最核心的电脑及3C电子卖场都有连锁分店，如太平洋一期二期、颐高数码广场、百脑汇、总统数码港等大型卖场都有W公司的分店。除了代理魅族系列产品外，W公司还代理、批发和销售多个品牌的手机、数码相机、数码配件、MP3及MP4产品。

以往，针对阳江、江门、茂名、云浮、韶关等地级市的二三级分销商的供销模式沟通都是基于电话、传真等手段来传递产品列表和价格明细，这种供销模式存在管理混乱、沟通周期长、错漏多等问题。采用了网上商店系统后这些问题得到了很好的解决。 首先，W公司所代理经销、批发和零售的所有产品清单由后台管理员统一录入管理，在分销经理确定了每种产品的分级代理价格后，由录入员将对应分级价格录入。然后，W公司为所有的分销商和零售商分配账号和权限，不同权限的分销商可以看到自

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己所处级别的分销价格。分销商确认后直接在平台上下达订单，提交产品的数量、型号、颜色、包装、到货时间等信息内容。

另外，为了开拓和鼓励更多的零售商加入，W公司开设了积点返款的批发模式，所有加盟的零售商家在一定时间内在某账户订购某产品达到一定数量可在月末结款的时候获得返还的货款。另外通过网上商店系统，W公司可以实时获得相关的订单情况和报表情况，然后根据报表的统计数据与厂商联系出货批量或者直接从仓库调货。通过网上商店系统，整个分销批发和零售流程运作很顺利，沟通成本、出错机率以及沟通时间都得到了很好的控制和改善。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：

（1）W公司电子商务模式属于哪一种？这种模式的特点是什么？

（2）在电子商务交易中该如何保证W公司的电子商务交易安全性？

（3）透过案例分析W公司是如何通过电子商务来实现企业销售代理体系的竞争优势？

41. “易逝性”是旅游产品的一大特点，旅游产品只存在于产品的提供过程中，所以相对于传统的旅游商务，旅游产品更适合于网上销售。根据这一特点，携程旅行网于19xx年创立，设立总部于中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。

携程旅行网于20xx年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

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各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 然而，截至目前为止，携程旅行网在团体旅游线路还是难以顺利开展，由于团体旅游线路往往由大型旅游集团掌握，他们视携程网为竞争对手。如果能够在团体旅游线路顺利开展，携程将会取得更大跨越性的成长。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：

（1）携程旅行网的成功关键是抓住了旅游产品的哪一种特点？相比较传统旅游商务，网上销售具有哪些优势？

（2）携程旅行网销售的旅游产品有哪些？

（3）请为携程旅行网的团体旅游线路的顺利开展设计一套解决方案。

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