20xx年业务部门员工工作总结

20xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70％的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标。之所以能达成这个目标，是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标，努力发展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速实施人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制成本，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展，以和谐促稳定的总体发展目标。

在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范。 xx年总结：

1．物流业务部：

加强了礼貌教育，现在基本做到有电话就接听，主动问好。

作为单证制作上减少错误率，现在每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发现随时改正。

积极为仓库，运输公司寻找业务，新发展了优力多，atmi，日昌的运输业务。 和客户担当之间建立了良好的关系。

2．现场业务部：

控制安全品质事故数量（5起，去年8起）。

培养现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。

每周展开安全隐患会议，把事故的隐患消除在事故发生前。

按照年度培训计划对员工进行培训，训练。

3．设备部：

基本做到对仓库设备的检查，维护。

组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷。

基本做到每次政府部门的年检都达到要求。

4．安全部：

能够做好和政府机关的对应，以保证公司在任何时间都能正常运作。

能积极寻找最新法律，为客户提供更专业的服务。

能做好事故处理，尽量把公司的损失控制到最小。

xx年计划：

随着公司业务的开展，临港仓库变成xx年的重中之重，我要在xx年里除了做好，外高桥仓库的管理工作外，更要把工作的重点放在临港仓库，做好安全，培训工作。

在外高桥仓库重点培养后备力量，争取能做到每年都比去年好。

对自身希望：

希望我在来年中通过辛勤的工作，换来满意的薪酬。

希望去尼泊尔旅游，完成我对家人的承诺。

身体健康，继续减肥，不能越减越肥。

拍出好的照片。

第二篇：20xx年业务人员工作总结

20xx年工作总结

时间真是如火箭般的飞快，一转眼间我已经在金安源上班已经一年多了，回首这过去的一年，内心不禁有万千感慨，那点点滴滴的都涌现在眼前。在各位领导的帮助带领下，以及和同事们的共同奋斗，经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，也完成了公司给的任务，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的机会和平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质、沟通等能力。尤其感谢我的上司-彭总，他教会了我好多好多，在这一年多的工作中，我大错小错没少犯，他都耐心的指点我，这让我非常的感动。以下就是我今年的工作总结。

一.工作态度、思想工作。

我热衷于自己的本职工作，严以律己,遵守公司的制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己、积极向上”的工作态度，在领导关心及培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持原则，坚定信念，不断加强学习，提高自己的工作能力！也不断的在努力突破自我！

二.工作职责

1、负责公司的网站管理，百度商桥后台管理，创力优化后台管理等网站等网站管理工作。

2、跟进清远、肇庆、增城、白云及花都的清洁生产企业，并开发客户。

三.工作效率

由于我们的工作和政府的政策和推动有关故在：

20xx年x月分跟进清远的客户，但是由于外区有政府介入，故跟进情况相当不理想。

20xx年x月去增城开了清洁生产启动会，跟进情况也不尽如意，那些企业都是一批老顽固企业，怎么都跟进都不成功。不过在10月x日出台的加快文件中，还是跟进成功2家。

20xx年x月左右，肇庆出了一份名单，我们也努力与客户保持沟通跟进，最终以价格没优势而告终。没有成功一家。

20xx年x月7号，花都区政府这边开了清洁生产启动会之后，我们积极的与企业沟通、约见、谈单、签单。在此谈单期间，和彭总一起学到了很多沟通方便的技巧。目前已经签约8个客户还有2-3个客户即将签约或打算签约。

20xx年x月-11月，通过李处的带领拜访白云的企业，开发了白云区4个客户。

四.工作总结

今年在彭总指导和带领下，多多少少有点点成就，尽管的电话沟通能力很不错，但是我的专业知识还远远不够，单独谈单的能力不强，在与客户的当面沟通方面也有过失误，领导们都及时的指导我，几乎没有批评过我。我也认真做好每一次的工作成功和失误记录，时刻提醒自己做到更好，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都

是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！

五.回顾过去，展望未来

对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

六.明年的工作计划

1、年初重点开发商贸类企业，跟进今年已经跟进过的客户；并跟进其它未签单，但有点意向的客户。

2、汲取今年的成功与失败的经验，不断的努力学习沟通技巧和专业知识，不断的提高自己的工作能力，争取开发更多的客户。

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