20xx年度驻蓉办工作总结

20xx年，我办以党的十七届六中全会，党的十七大思想为指引，认真贯彻落实-----------精神，紧紧围绕县委、市政府提出的“---------------”战略，坚持在自身的工作既以经济工作为中心，以跨越式发展为主题，抓住机遇，与时俱进、开拓创新，时刻不忘驻蓉办事处对外窗口社会综合效益和服务职能，圆满完成上级交办的各项工作任务。

一 在20xx年中成办主要做了以下工作

（一）切实加强信访维稳工作，参与构建平安、和谐理县

我办始终坚持站在全局和战略的高度，把信访维稳工作放到实现科学发展、构建和谐社会、提高执政能力的大局中去谋划、去推进，创新思路、完善机制、改进方式，不断提高信访维稳工作水平。 为确保我县灾后重建的扫尾工作以及其他重要工作等重要活动、节日期间不发生到省委、省政府的重大群体性上访，做到事前有制度、有处置预案；我办协助县信访办安排专人驻成都维稳人员直接联系，县信访办派人坚持长期坚守在信访接待窗口，在事发的第一时间内赶到现场协调、处理，我办积极协助和努力，通过采取一系列有效措施，我县被省信访部门登记上册的上访人员数量大幅下降，要求信访督办案件得到有效控制。我办在信访维稳工作突发事件中还充分发挥“召之能来、来之能战”的精神，敢打能打硬仗、恶仗。今年上半年我办得到消息，杂谷脑老街上访户3名长期上访人员上进省，要求我办在成灌高速出口将其拦下，劝返回家。我办立即利用关系了解到上访人

员的电话并取得联系，另一方面安排人员到进入省政府路口守候，在电话上耐心疏导教育，成功阻止了这一起上访。杂谷脑镇营盘街第一居委会的马—老缠上访户曾多次到成都及上北京上访、每一次都进行劝导，虽然在短短几分钟内将上访人控制并带离存在一定难度，且在带离过程中，上访人还采用了谩骂、抓扯、耍泼、吐口水等各种手段阻止，但我办工作人员坚决不被所扰，坚持采取切实有效措施，成功将其带回办事处。在办事处，上访人仍不停的哭闹，甚至一度有一些过激危险的行为。我办人员骂不还口，由我们工作人员的忍让和耐心中将感化上访人员，今年x月期间古尔沟和---等10多人曾经从20xx年至今年上半年多次到成都上访古尔沟镇风情一条街的建筑质量和有关事宜，我办按照上级的有求主动与双流机场派出所联系、与铁路北站派出所联系成功阻止了这批人进京上访，并配合协助县上派来的工作组 在月亮湾酒店茶庄、营门口阿琼茶楼雅间茶室组织他们学习有关上访法规、解答他们提出有关问题找准解决问题的切入点将影响程度降到最低，我办工作人员有时坚守通宵，避免了不良后果发生。在年初和县派到成都参加全省政协、人大两会的外围保障工作，全面配合参与州驻蓉维稳工作组的分组执勤守候工作，我办参与的工作组认真细致。在人大会议中心成功阻止了3批12人次到会议中心门口的上访群众的工作。

我办全年共处理信访事件5余批次，接待上访人员50余人次，有力维护了我县社会稳定和在外的窗口形象，为创建“平安理县”创造了良好的外部环境。

（二）完善成办职能，提供各种优质服务

成办工作的一项重要体现即配合县上有关部门向省上相关部门汇报、请示、衔接工作，向各类来蓉人员经商和务工人员提供多种优质服务，同理县工商联合会成都分会开展横向联系。今年“3.14”前夕与州驻蓉维稳工作组副组长王白到理县在蓉经营的唐古拉风藏族成员特意召开法制教育课，成办在今年工作中，不但多次完成由县委、县政府交办的任务，县领导带队在成都进行为期40天的培训工作，还主动积极与来蓉学习的基层乡镇联系，配合他们在蓉期间的学习考察。在考察学习中，成办充分发挥信息来源广的优势，并结合我县开展此项工作的具体要求，根据不同的考察目的，有针对性的建议考察学习方案和地点。考察中涉及到成都市、区（县）、乡镇和村组等，我办均能及时与之取得联系，提前做好接待、介绍、讲解准备工作，做到有的放失，准确无误。

成办还加强了与省级部门的沟通联系，得到了省民委、省两资办支持。我办从省财政厅、省两资办、省发改委了解有关资金信息，我办及时向县有关部门通报有关情况，并向省财政厅有关部门专项汇报，请他们一定将我市部分农场和林场列入。经我办协助，在市上有关部门的积极配合下，终于成功将我市部分国有农场纳入《国有农场税费改革转移支付分配名单》，每年可为相关部门争取到专项资金和扶贫帮困项目

我办还多次配合县级有关部门、乡镇及时向省有关部门转报、转送有关，领取材料等。以上工作的开展，为我县级各部门节约了行政成本，

也创新了在蓉工作的新思路、新方法，得到了县相关单位的认可。 我办今年加强了对外宣传，推广西昌的工作。成办同四川省、成都市两级驻蓉机构管理部门均有着通畅的联系渠道。在经费有限的情况下积极参加他们组织的外地驻蓉机构联系会、信息会。积极参与在成都举办的如“非物质文化遗产节”、“农博会”、“西博会”、“房交会”、“四川电视节”等各类会展活动。主动在各类展会上派送不同内容、形式的宣传资料，推广我市的招商引资工作、建设项目、旅游资源、新农村建设等。使外界对对我县在“一办三创”后所取得的各项建设成果、提升灾后重建形象、开展的各项创新有了新的认识，在一定程度上提高了我县对外知名度和美誉度。

（三）加强对办事处商铺租赁管理管理工作

20xx年汶川大地震期间因把主要的工作经历放在了灾后转运救灾物质和灾后重建的后勤协助工作，加之园西门车站在20xx年底完全搬迁到三环路茶店子车载和20xx年x月原四川省生产资料市场完全搬迁到金府市场，办事处由原有隔车站和市场近优的特点一下子变得死角，因招待所所预制板砖混结构，招待所未持有消防证、治安特业许口证，出现亏损，只是经营商铺管理，招待所的业绩一落千丈。20xx年，整个客房上客率不足30%，商铺7间只是出租了5间。我办一是强化内部管理，采取多种方法将商铺全部出租严格控制、核算经营成本；二是加强对外营销，开展多种经营。现在已将二楼作为库房出租给华凌机电一家婚纱店驻库房。实现盈利。

（四）加强组织建设、健全规章制度、 积极完成临时性、突发性的

工作

建立、健全，更新了财务管理制度，今年建立了用友电脑会计电算化，员工作息制度，干部值班制度，汽车管理制度，报销制度等多项制度，使工作中每一事项均能有制度可依，堵住了管理中的漏洞。成办在蓉的工作还在于能协调处理临时性、突发性的各项工作。今年，因工作需要，汶川5.12大地震灾后重建总结大会在新会展中心召开，

二 以上成绩的取得，我们的体会是：

（一） 县委委、县政府的正确领导

以上成绩的取得是跟县委、县政府的正确领导、其他各部门的大力支持是分不开的。

（二） 成办加强内部管理、健全规章制度，（三） 成办加强党组织建设，政治思想教育，贯彻落实党的十七届六中全会精神精神，在工作中认真实践“三个代表”重要思想，并同成办自身工作情况相结合的结果。

（四） 成办全体干部加强学习业务知识，提高自身综合素质的结果。

三、今后努力的方向

虽然成办在今年工作中取得了一些的成绩，但同样也存在不足。如对外宣传理县“看寨子、洗温泉、观红叶”，扩大米亚罗桃坪羌寨及毕棚沟知名度方面的工作还做的不够；对种类信息的收集也不尽全面，详细；在同宾馆的联系、衔接中还有不够深入、细致、周道等等问题。 成办在今后工作还应从以下几方面转变作风，强化职能：

一是强化公关职能。根据理县经济战略发展的需要，积极强化与理县

经济社会等综合发展相关联的省级有关部门、成都市级各部门、其他外地驻蓉机构的联系，利用在蓉的公关网络优势，为理县提供更多的有价值的公共关系客户。

二是强化信息职能。充分发挥信息渠道基本畅通的优势，在公关的基础上，强化信息服务功能，围绕统筹西昌经济社会发展要求，更多、更快、更准的为西昌提供有价值的政治、经济、政策等信息，为西昌的经济社会的各项决策提供参考和帮助。

三是强化接待服务职能。接待服务的好坏往往直接影响来蓉公务出差人员的情感，影响着驻蓉办的对外形象乃至理县的对外形象。接待无小事，成办将以一流的服务质量接待好每一位来蓉人员和受邀访理客人，我们将以满意的服务为自身创造价值。

总之，新的一年工作中首先要确保履行县委、县政府赋予驻蓉办的功能职能；其次突出公共关系、信息研究、项目引进的资源链窗口特色；要精干主体、强化管理、改善窗口形象，有所作为，在发展中稳步提升，以不断适应驻蓉办自身生存发展的需要。

第二篇：20xx年度院办工作总结

20xx年度工作总结

院长办公室

20xx年是学院实施“十二五”规划的开局之年，院长办公室在院党政班子的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学院“建设省级示范性院校”奋斗目标，以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，牢固树立大局意识，团结协作，开拓创新，圆满完成了各项工作任务，取得了可喜成绩，为学院“十二五”的顺利开展，促进学院事业又好又快地发展发挥了积极作用。现将20xx年度主要工作总结如下：

一、加强学习，不断提升思想理论水平

一年来，办公室通过党支部政治理论学习、专题座谈会、自学等方式，组织全体同志认真学习了科学发展观，党的十七届五中全会，人才教育工作会议，省九次党代会等文件精神。学习注重实效，注重把学习成果转化为推动学院事业发展的内在动力。认真开展了创先争优活动。全体党员认真学习了关于开展创先争优活动的文件，领会精神，统一思想，并结合支部和部门的实际情况确立了创先争优活动的目标和措施，努力开展征文演讲等活动，使党员的先锋模范作用得到更好发挥。办公室同志都能做到热爱学校，关心集体，爱岗敬业，尽职尽责，严于律己，乐于奉献。

二、恪尽职守，圆满完成各项工作任务

（一）公文办理优质高效。坚持精简、高效的原则，严格执

行公文处理制度，牢固树立公文精品意识，严把公文质量关，确保了学院文件立意高、质量好，既具有政策性，又具有可操作性。同时，不断规范公文处理程序，严格执行审签制度。一年来，办公室共制发学院行政文件百余份；共接收、处理上级来文1000余份。参与各类会议50余次。同时，还积极参与《河南化工职业学院规章制度汇编》的编印工作。整理归档各类档案3900余册。

（二）文字材料高质高量。办公室文字工作任务十分繁重。一年来，办公室紧密结合学院实际，遵循领导工作思路与工作要求，集思广益，精雕细琢，着力在文稿的思想性、指导性上下功夫，积极为改革出思想、为发展出思路、为推动工作出材料。全年牵头起草各类报告、汇报材料、领导讲话等文字材料100余份，10余万字。主要有：20xx年院长工作报告，学院“十二五”发展规划等有关文件。参与了学院“省级骨干院校”的申报工作。

（三）重要活动组织有力。对每项重大活动，办公室都坚持“超前谋划、周密部署、综合运作、强化协调”，抓好方案制定、人员安排、责任落实、材料组织、场地布置、车辆调度、氛围营造等各个关键环节。全年牵头或参与组织协调了多场活动，如20xx届毕业生双向选择招聘会等。

（四）接待工作规范有序。接待工作事关学院形象。办公室坚持从规范接待规程入手，严格标准，强化细节，始终做到既要热情大方、又要勤俭节约。在与院内其他处室的配合下，一年来，先后接待各类来访、视察、调研等40批次、200余人次，圆满

完成了教育厅领导来校调研、国家级重点中专复评、各企业来我院招聘等接待任务。司机班强化管理，安全第一，外派公务用车700余次，全年安全行车30万多公里。

（五）督办工作切实加强。按照“时效强、效率高、效果好”的要求，围绕学院中心工作、教职工关心的热点问题，以及院领导批办、交办事项，加强督促检查工作。积极协助各领导进行督办，切实提高有关决议的执行力，确保了领导的决策“不变形、不缩水”，政令畅通。

三、强化效能，大力加强作风建设

20xx年，办公室作风建设重点聚焦在提高工作水平、效能和服务质量上，着力在五个方面进行了强化：

（一）强化规范高效。第一，用制度管事。办公室能从制度建设的高度把这项工作切实做细做好，先后完善修订了《公务车专项治理实施方案》、《河南化工职业学院用车管理制度》等文件。第二，在推进制度建设过程中，提高制度的执行力，重点是把贴在墙上的制度化为每个人的自觉行动。第三，规范印章管理，严格使用程序，全年用印近3万余次，办理各类证件万余个，没有发生任何失误。第四文印工作高质高量，全年共印制文件、打印资料、印刷试卷近50余万页。第五，进一步规范综合统计，各环节均作到信息来源有据，准确可靠，及时高效地完成了河南省《20xx/20xx学年初高等教育基层统计报表》的填报与上报工作，为学院长远发展和院领导科学决策提供了有力支持。

（二）强化细致严谨。办公室作为学院行政的综合办事机构，

是沟通上下、协调左右的重要桥梁和纽带，其工作效率和服务水平高低，直接关系到学院决策的贯彻落实，关系到领导和学院的形象。在工作中，办公室非常注重细节，要求全体工作人员在细节上下功夫，要有细致的精神与严谨的作风。同时，还要严谨。其一做事要严谨。任何一个安排，任何一个计划都要经得起推敲与端详。其二接人待物、办事风格、仪态仪表要庄重得体，因为办公室也是学院窗口单位之一。新来的的同志都能克服困难，认真虚心学习，尽快进入工作状态。

（三）强化勤奋务实。首先强化主动意识，超前思考，做到知情早、晓事快，力求从单纯执行领导指示、上传下达、被动接受任务向积极动脑筋、主动提建议、超前拿方案转变，充分发挥好办公室的参谋职能。如，常规性的文稿、工作，都要提前1个月考虑。其次是大力倡导务实的作风，坚持雷厉风行抓落实。工作中强化时间节点意识，以“今日事今日毕”的精神，协助院领导推进工作，切实在踏踏实实的求真务实中把杂事理清、繁事化简、难事办妥、急事办稳、好事办实、实事办好。

（四）强化甘于寂寞。办公室作为综合协调部门，甘于寂寞、乐于奉献是最基本的要求。尤其在学院每次重大活动中，往往“幕后一身汗，台前靠边站”。工作中，办公室同志能发扬团结协作精神，积极主动配合有关部门开展工作，较好地处理了全局与局部的关系，做到了统筹全局，不计名利，善于合作，甘于奉献。

（五）强化廉政建设。工作中，办公室的全体同志不断增强

“窗口”意识，严格执行党风廉政建设责任制，进一步加强和改进机关作风建设，练好自身内功，筑牢拒腐防变的思想防线，形成了“以党风促作风，以作风促廉洁”的良好局面。

四、找出工作差距，提升管理水平

总结办公室工作两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象；另一句是：每天都有新工作，每天都有新任务，所以我们不断学习，深入领悟，找出差距。一年来办公室工作在各位领导、各处室与全体教职工的大力支持下，基本完成了各项任务，然而工作没有止境，在公文写作、运转规范程度、办事效率与质量、细节处理（有因收发文件速度较慢，差点耽误文件及时上报的情况；有周总值班表没有及时交予代班领导的情况）等方面还存在不足。在今后的工作中，我们要加强学习与研讨，努力提高业务水平，强化内部沟通与协调，提高办事效率，加强对驾驶员的服务、安全意识教育。进而为学院跨越式发展做出贡献。

20xx年x月x日