QCC学习心得

承蒙学院及医院领导的厚爱, 我们护理组一行6人在护理部主任的组织和带领之下，带着学习和交流的目的，参加了在成都市举办的西南首届“康程QCC辅导员特训班”。经过几天紧张的学习和交流，使我们丰富了视野，开拓了眼界，有了一种豁然开朗的感觉。

第一天，清华大学管理研究院的刘庭芳主任讲解了医院品管圈理论与实践，他用生动形象的例子给我们灌输了：安全是医疗质量的基石；QCC的基本理论；医院品管圈的历史沿革与应用；以及其医院品管圈成果分享。让我们对品管圈(QCC)在护理管理中的应用有了初步的映象。虽然我们医院也开展了QQC，而且有的科室取得了一定的成效，但是我个人对QCC的认识只停留在了它是一个管理工具，根本没有更深入的去了解去学习。也没有很好的应用它去解决工作中的问题通过学习我认识到QCC的普遍性、目的性、科学性、经济性，能及时地给予存在的问题以解决的对策。它打破了传统的由上至下的管理模式，让科室内的所有的护士参与到科室管理中来，由护士主动发现科室内存在的问题，然后想办法来解决问题。

接下来的三天，亚洲大学健康管理研究所的陈俊凯老师用激情澎湃的讲课方式，让我们感受到了前所未有活力四射的课堂氛围。其制作精美的PPT画面、清晰缜密的逻辑关系、落落大方的讲解印象都给我留下了深刻的印象。在陈老师轻松幽默、互动不断的课堂上，我们又一次感受到了对知识需求的如饥似渴。

我们是教学型的医院，开展了医教结合。在多年的监床工作中养成了严谨的带教制度，但是带教、教学方式过于死板，课堂上只注重了教，忽略了与学生互动，忽略了学生的反馈。听了陈老师的课让我茅塞顿开，学到了改进带教、教学方式的方法，有了改进决心与动力。

在学习过程中，陈老认真地教我们QCC的十大步骤，并通过练习增强我们的理解与记忆。通过培训，我们学会了如何用：柏拉图、查检表、层别法、散布图等手法去改善工作中存在的不足。我发现：优秀的团队都具有共同的特征即锲而不舍、百折不挠的精神和扎扎实实的工作作风，这正是成功的关键。我们６个来自不同的科室，在平时的工作中少有机会一起沟通。而在短短４天共同的实战中，密切了我们团队关系，增强了团队协作精神，增强了相互之间的了解。

通过学习也加深了我们对QCC的认识。

１、品管圈是以基层工作人员的参与为主，激励个人成长，发挥员工潜能，共同参与、民主决策，群策群力分析解决问题。于个人和集体都非常有益处。在护理工作中，同一科室护理人员积极组圈，发现工作中存在的问题，分析产生问题的原因，找出解决的办法，再整理，制定相应的标准、流程。这一过程，有助于改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，发挥护士潜能，培养护士管理人才，提升各级护士士气。

２、QCC的管理是一环扣一环，环环相扣，经得起推敲。在我们的现实工作中往往是经验管理占据了重点，这些看似无暇可击的经验经陈老师的科学管理工具一推敲呈现出许多的漏洞。这说明我们靠经

验管理实是靠着运气在管理，后果相当的可怕。所以说只有应用科学的管理方式才能带好一个科室，一个团队。而回想自己的工作之路，其实最容易出现两种情绪：畏难情绪和满足情绪。一开始接触品管圈的时候难免千头万绪，不知如何下手，成效不大，尤其是像我们这各年龄阶段的成员，我们的基础工作扎实，实践经验丰富，但在将其转化为品管圈成果的时候，就要比别人付出更多的努力。这就需要克服畏难情绪，虚心向老师和同事学习，在学习中不断进步和提高；需要及时跟先进的圈学习交流，找差距、促进步。而这次的学习交流就正好给我们提供了这样的机会，因此可以说院领导在这次学习时机把握上是恰到好处，起到了未雨绸缪，防微杜渐的作用。

３、持续质量改进是优质护理服务永恒的主题，为患者提供安全、优质的护理服务是我们不变的宗旨。结合我们自己的品管圈，我觉得今后的工作重点就是落实，加强圈员的执行力，将总结的方法尽快变成实践，用实践来检验、进入一个总结、实践、再总结、再实践的良性循环。

总之这次的学习收获很大，我将尽快将这些心得体会跟圈员们分享，起到以点带面的作用。同时感谢领导精心组织安排了这次学习活动，我们大家将以更加饱满的热情和更加积极的态度投入到今后工作中去，一步步的提高我们品管圈的水平。目前我们是走出去学习，争取将来成绩斐然后，能吸引别人到我们这里来参观交流。

20xx年７月５日

第二篇：学习心得

通过几个月的学习，不光尝到了学习中的酸、甜、苦、辣，同时也有深深的体会。

学习，它不单单是一个过程，更是一个挑战自我、提升自我、锻炼自我的机会。

学习，不单单是孝顺父母，以后好找工作等的个人利益，，更是“为中华之崛起而读书。”

对于学习，也许有人会犯嘀咕：为什么我比别人勤奋，而成绩比别人差呢？学习，不光要勤奋，更要有正确的方法，只有方法对了头，成绩才有可能提高。 学好英语，要四勤，即：勤听、勤写、勤读、勤说。学好数学，要多做题。学好语文，要有语言美。学好史地生政，不要考试前期抱“佛脚”，四本书，那么多内容，怎么可能考试前几天背的滚瓜烂熟呢？因此，我们要在平时多下功夫。

说到底，还是课堂效率最重要，当你把心放在课堂上时，做起题来会得心应手。

只要自己不倒下，就没有谁能超越你。

超越自己，永不言败

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

只有联系生活，才不会感到学习的枯燥无味。

只有联系生活，才能更好掌握课本上的知识。

只有联系生活，才能使我们的知识灵活运用。

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这就是学习的法宝，学习的真谛。

淄博市淄川区育才中学六年级:朱静