20xx年度工作总结

20xx年，医院在县委、县政府和上级行政主管部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，主要围绕创建“二甲”医院年度目标任务开展工作，着力提高医疗质量，改进服务流程，方便病人就医，奋力拼搏，确保了创建“二甲”医院各项工作的顺利开展，较好地完成了全年工作任务。

一、基本情况

截至20xx年底，我院在编在岗职工*人，聘用人员*人，

二、工作完成情况：

20xx年，医院门急诊*人次，入院*人次，出院*人次，出院与入院诊断符合率97.6%，病房抢救*人次，病房抢救成功*人次，病房抢救成功率93.8%，病床使用率89.6%，出院病历甲级率95.1%，单病种治愈好转率97.1%，住院手术3300人次， 120接诊*人次，三基考试合格率为100%，医院业务收入3925.6万，医院全年内未发生重大医疗责任事故，各项工作平稳有序开展。

三、以创建“二级甲等”医院为契机，促进医院各项工作全面发展。

（一）加强政治业务学习，提高职工整体素质。

一是建立每日晨会学习制度开展学习，及时传达学习省、州、县一系列文件精神、上级卫生部门关于医疗业务的方针政策、业务技能知识等，医院干部职工逐步形成了主动学习、重视学习、学以致用的良好风气；二是按照“请进来和送出去”的原则，积极争取*大学医学院附院专家支持，副高级职称*人，中级职称*人，初级职称*人。

到我院开展手术及业务技术指导，同时，我院选派科主任、护士长及业务骨干到*附院、*州人民医院、省医、遵医附院等上级医院作数周至1年不等的培训，进一步提升了干部职工的业务技能。三是先后组队到*县、龙里县等5个县、市参观学习创建“二甲”医院经验。全年派出进修学习179人次，组织业务学习和技能操作培训20次，组织“三基”考试7次，在省级期刊上发表论文10篇，增强了医务人员的业务技能。

（二）提高医院管理水平，促进医院运行科学化、规范化。

一是抓好制度建设，促进规范化管理，医院组织编印了《工作制度及岗位职责汇编》、《突发公共卫生事件应急预案汇编》、《护理管理手册》、《医疗核心制度》等医院相关制度、办法，进一步促进了各项工作科学化、制度化和规范化，使科室干部职工在工作中做到时有章可循，有规可依，职责明确。二是健全七大委员会，进一步明确规范各委员会职责、制度，同时，医院及各管理委员会定期组织召开“二甲”创建工作各类会议，分别对医院各管理委员会在创建工作中存在的问题进行研究讨论，并不断完善整改措施。三是落实党务公开和院务公开制度，通过向病人公开服务事项、办事程序、承诺时限、收费标准，向职工公开重大事项决策、人事任免、项目安排、大额资金使用情况，增强医疗服务和医院管理透明度，让患者和群众充分享有医疗知情权和监督权，让职工有效行使参与权与管理权，并通过制度上墙等方式，广泛接受职工群众监督。四是抓制度落实，严格院、科两级管理制度，严格组织纪律，全年来共通报处理违章职工39

人次，确保了制度的严肃性，使职能科室的执行力得到加强。五是设臵人事科、科教科、医患关系办公室等管理部门和急诊科、皮肤科等临床科室，促进医院管理组织机构进一步合理，功能设施建设得到完善，服务能力进一步提高。

（三）加强人才队伍建设，为医院发展增强后劲。 在县委、县政府的关心支持下，医院按“二甲”医院人员配备的要求，加大了对人才队伍的招考和引进力度，新招、引进业务技术人员*名，新聘用护理人员22人，进一步扩大人才总量。并根据工作需要，提拔8名同志任中层干部，调整了5名中层干部的岗位，加大了科室干部的交流。医院人才队伍不断优化和壮大。

（四）强化就医诊疗硬件建设，优化服务环境。

为不断提高医院救治能力、诊疗功能，医院不断改善硬件条件，一是投入资金8万余元，完成了供应室、手术室、输血科的改造。二是投入209万元购臵了C形臂X射线机、全自动清洗消毒机、超声波清洗机、低温医用干燥柜、纯水处理设备等。三是优化服务环境，增设门诊收费窗口、导诊台、安装电子触摸查询系统、增加热水器、饮水机等便民利民措施，改善服务态度为抓手，提高病人满意率。

（五）提高医护质量管理，认真落实目标责任制。年初，医院与各科室签订了全年目标质量管理责任书，院科两级质控人员认真开展质量检查、评估，及时反馈存在的问题，并对存在的问题持续整改。同时，继续在内科、外一科开展优质护理病房，增加服务项目，改善服务措施，使医护质量整体得到提高，目标责任制得到进一步落实。在突发公共卫生事件处臵中，各科室协调有力，病人得到有效处

理，受到好评。

（六）切实做好医院感染管理和传染病监测、防控等工作。各科室严格按照有关规定，按时做好了院内感染、传染病等监测工作并及时上报传染病疫情。全年共收治各类法定传染病566人次，全部为乙、丙类传染病，均按传染病报告程序及时报告县疾控中心，并作了相应诊治。

（七）切实抓好党建工作，为创建二甲提供组织保障。

1、深入落实创先争优，发挥党员示范带动作用。

一是开展职业道德教育培训8次，学习了《廉政准则》、警示教育等内容，开展了创先争优领导点评活动，支部对党员履职情况、廉洁行医、服务态度等方面进行点评，并开展了以规范医疗收费、谢绝“红包”、礼品等主要内容的监督检查5次。

二是组织参加红歌会、演讲比赛、参观冷少龙故居等系列纪念建党90周年系列活动，极大地鞭策和鼓舞了广大党员干部，进一步激发了党员干部职工创建二甲医院的决心。

2、切实抓好三个建设年、四帮四促、优质服务年活动。 一是认真制定活动方案，把活动工作任务进一步细化，明确责任部门，加强督促检查，医院各科室积极配合活动工作要求，做到了任务到人，责任到人，措施到位，确保了各项工作任务保质保量完成。

二是定期开展满意度测评，广泛听取患者及群众意见，对群众意见进行梳理、公开，并要求相关科室及职工及时整改，使医务人员的服务态度得到较大转变，服务环境得到不断优化。全年，我院医疗服务质量有了明显提高，经调查，住院病人满意率达92.28%，门诊病人满意率达90.08%。

全年无医疗差错责任事故，为广大群众提供了良好的诊疗环境。

三是认真组织开展“四帮四促”活动，组织医院党建扶贫队到*镇萍水村开展帮扶工作，帮扶资金2800元，开展送医下乡、医疗保障服务等活动16次，给老百姓送去了健康和温暖，改善了人民群众的生命质量。

（八）加强宣传力度，提高群众认知度和卫生意识。

一、医院和各科室充分发挥宣传阵地作用，制作宣传展板、建立宣传栏、张贴横幅标语，对医院“二甲”创建工作、管理情况、党建工作进行宣传，以增加病人和群众对我院的了解，树立医院积极上进的形象；二、各科室结合本科实际，采取面对面讲解、张贴卫生常识、制作健康宣传栏、发放宣传单等丰富多彩的形式对病人进行健康宣教，提高了人民群众的卫生保健意识，增加了卫生常识。

五、全力做好编纂工作，确保如期完成院志。

院志编写工作在县卫食药局和院领导的关心支持指导下，历时半年，院志主体已完成，进入了修改完善阶段。

六、提供资金保障，规范档案管理。

我院投入1万余元，特别聘请县档案局人员，费时一个月，整理、分类、装订、修复文书档案，完成文书档案246本，进一步规范了文书档案管理。

七、存在问题

虽然20xx年医院的各项工作在全院职工的共同努力下，取得了一定成绩，但仍在着许多不足和问题，需要在今后的工作中加以完善和改进：一是医院内部管理水平还有待提高。二是医德医风建设仍需加强。三是各项管理制度、分配

制度、工作制度在完善的基础上，还需要加大执行力度和监督力度；四是医护人员的医疗安全防范意识及服务意识还有待提高，尤其是服务窗口态度亟待改善。五是重点专科组建设尚未完成，缺乏学科带头人。六是人力资源结构不合理，高中级卫生技术人员仍旧缺乏。

二〇20xx年x月x日

第二篇：半年工作总结

20xx年半年总结大会上的发言稿

Ladies and Gentlemans . Good morning.

各位领导各位同事们，大家好，首先，非常感谢公司给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中的一些感想和大家分享。非常感谢！

我从xx年毕业，做过好几份工作，也换过行业，记得刚从学校毕业走上的第一个工作岗位上，我们公司的经理说过一句话，他说人从业的第一份工作很重要，它能树立一个人对工作的态度。这句话我印象非常深刻。一直不能忘怀，我是去年x月份 踏进世光石材的大门，到现在整整一年的时间，在这一年里有紧张的压力，也有任务完成之后松了一口气的放松，有一下子好几个事情等着你去处理焦头烂额的繁忙，也有淡季时候无事可干的郁闷。总之，这一年是我很开心的一年，在这一年里学习到了很多以前没有接触多的知识，也结交了很多开心的朋友，接触了很多不同类型的人，让年届四十的我，有了一种没有被社会这个大课堂淘汰的庆幸。通过这一年的工作经历，让我收获了很多，学习到了很多，也总结很多的经验和教训。下面把我的感想跟各位汇报一下，与大家共勉。

首先我觉得面对工作要有种感恩的心态。

这个心态我从2方面给大家做个解释。有句话很多人都知道：今天工作不努力，明天努力找工作。看看下面坐着的漂亮妹妹可能觉得，反正我年轻，工作的机会很多，此处不留爷，自有留爷处。可你有没有算算重新开始一份工作你的成本有多少？重新面对新的工作，有可能不是原来的工种，那就需要你学习新的知识，应对新的难题，花费出比应对老问题更多的精力来适应这个新的环境。肯定新的选择，意味着放弃老的选择，意味着你之前的工作，时间和努力都付之东流，都是无用功，或许短短的几个月甚至一两年不算长，人工作的黄金时间其实算算也不长，工作到60岁退休，前xx年学习不能工作，也就xx年，浪费了1年，2.5%的黄金时间就没了，算算不觉得可惜吗？我之前做的工作跟很多人都见过，我学美术的，每天上下班的鲁东大学就是我的母校，做平面设计做了很多年，过了30岁了，觉得头脑迟钝了老了，不能适应那个日新月异的快速节奏的生活，所以才学了个报关证，找个合适的机会做了一个海运公司的操作，从此之后彻底改行到了物流这个行业，开始了新的工作，你觉得我之前学习的很多知识还有运用的价值吗？我之前学的很多软件，比如PHOTOSHOP PAGEMAKER等还有价值吗？之前投入的时间和精力相对于现在的工作有用吗？之前工作失误带来的经验在这个物流的行业里算经验吗？不搭边是不是？那你说算不算是个浪费？如果在这个行业里你换了新的工作还做这个行业的话，我恭喜你，带着经验和知识开始新的开始，如果不是呢？

从另一个角度讲，找准自己的位置，我经常想：如果我不在世光工作，世光是不是会不发展呢？我来世光石材之前，跟着我的一个表姐听过很多安利的课，里面有句话觉得很有道理：你不做安利的话安利公司照样发展，安利公司发展了你没做里面没有你的一部分，是你的损失还是安利的损失？放在我们世光石材公司里，你不在世光干了，世光照样发展，世光发展壮大了，没有你了，是你的损失还是世光的损失？世光有世光的特色，快节奏，压力大，繁琐，甚至有很多无谓的失误让你来挨骂，话说回来了，一杯茶一张报纸的公务员岗位咱们进得去么？让你站柜台的话，那个压力小，可你去吗？咱们发了

新的制服，同事黄倩倩拿出相机给很多同事留下了很精彩的瞬间，我当天就发在了同学录中，付婷婷放在QQ上，为什么，我们很喜欢很自豪，虽然办公的地方远了很多，但是硬件的环境好了不少，我的同学除了夸我年轻之外更多的是夸：哎呀你们公司很气派嘛，在这样的环境中工作，跟在振华站柜台相比，你选择那个？不要觉得大学毕业生没有站柜台的。所以面对挫折，面对繁琐，还有什么不能担当呢？社会就像一个大机器一样，世光也是大机器的一个部件，我们就是这个部件中的一个分子，在这个位置上，出这个力，才能体现这个力量的价值。我在家看过几年的孩子，跟社会脱节了好几年，按理说带孩子也有价值，可是总也找不到自己的位置，人是社会的动物，只有在社会中才能找到自己的位置，才能体现自己的能量。很庆幸我在工作的时候加入到了世光这个团体，我非常感谢隋爱娟，在我适应这个工作的过程中她给了我很多无私的帮助。再次借助大家的掌声谢谢她，她的帮助让我很快的融入了这个环境，让我丢弃了自己的自卑，让我觉得我能适应这个工作。

第二个心态是把工作上的事情当做自己的事情来做。我跟我的同学去买衣服，同学都夸我会讲价，能杀价，我记得我回答她：买衣服是你花钱，这个买衣服的钱，省下来的部分不是你的就是她的，你希望是谁的？同比，公司业务产生的费用，不是世光的，就是别的公司的，那你希望是谁的？是世光的才会跟我们有关系，不是石光的，是福全的是山前的，跟你有关系吗？大河有水了小河才会有水，世光就是条大河，这条大河满满当当的，我们这些小河才会有水流，是不是这个道理呢？世光都空了，公司还会养这么多的人？还分什么单证物流？当做自己的工作就要当仔细了，想对待孩子一样的要考虑周全，凡事“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事，不要想这个事情跟我无关，不出差错了怎么着都好说，出差错了查来查去的，自己不过关的话总会找到你，多问一句话，多想一点，多说一句，多管一事，信息交替中你多说了，没人会说你唠叨，但是你少说了，可能就是你的责任，扒拉到责任了，意味着公司要掏出银子来购买你的教训了，这个钱从咱们公司变成别的公司了，不要说跟你没关系，最起码会影响到你的年底奖金吧，我想。把自己的本质工作做好，让别人挑不出差错来，让别人一说你，说你做个工作很适合，很出色才好。我们在座的每一个人，都是世光日常运转中不可缺少的一个人。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，世光的岗位是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。

第三个心态，是要有追求。一个人有一个人价值，并且一个人的价值不是一成不变的，今天你可能只是个单证员，但是你的一辈子不可能只是个单证员吧，想要成长，就需要不停的学习，不管是不是你的专业方面的，都要不停止的学习，见多识广，说明这个人在见识的过程中留心了，注意到了以前不知道的东西，当用到的时候才被人赏识，用不到也不是损失，对吧？我很佩服隋爱娟小姐，工作的经历是不停学习的经历，问什么专业知识都很专业。像我们的工作，跟石材有关，成为一个全才的人要像丁经理学习，走的远见的多。我们走不了那么远，可以请教啊。

世光是个大树，我们都是树上的一个树杈，只有把自己的本质工作做好了，我们这个小树杈才能旺盛，每个小树丛都枝繁叶茂的，世光这颗大树才枝繁叶茂，让我们完善自己，建设世光。

今天我要说的是，大家请把握这个机会吧。现在的社会那么复杂，至少在这里我们拥有有片宁静的天空。大家勤奋努力为公司做出贡献，那么你应得的那一份收获是不会被遗忘的。

谢谢大家。

20xx.8