8月份工作总结及建议

1. 关于业务员拜访率的问题及建议

在检查中发现，当月重点检查部门的拜访率明显高于其他部门。建议加大对副部及部长的连带责任，促使各部管理人员加强对本部门人员的管理，提高各销售部门的自觉性。

同时应制定新的关于拜访率的奖罚制度，如连续一段时间拜访率高的业务人员，可适当提高奖励。反之则提高负激励。这样可在团体中形成一种动态平衡。

2. 关于对促销员检查的建议

对促销员的检查任务应由促销主管来完成，督察部只执行随机抽查及辅助促销主管来完成对促销员的检查工作。

3. 关于市场资源的优化建议

在现有市场当中存在严重的漏店问题。建议对市场做一次规模性普查，重点收集漏掉的店与新开的店，完善市场资源信息，以便进一步扩大市场。

4. 关督察部内部工作的几点建议

（1） 建议对督察部工作人员采用绩效考核的办法，提高工作积极性。

（2） 应严格执行每周工作日程的安排，建立相应的表格记录或其他

形式的记录。特殊情况可稍作调整。

（3） 应由公司提供对业务员的管理制度，督察部全体人员认真学习，

以便进一步完善督察部的检查制度。

督察部

郭向宇

20xx-9-3

第二篇：8月份工作总结及收获

八月份工作总结及收获

禹王台区汪屯乡人民政府新录用公务员 XXX 不知不觉中，八月份已经过去了。八月份迎来了秋季，天气逐渐凉爽，同时雨水也多了起来，浇灌着生长即将收获的农作物。八月份繁忙而充实，现将我八月份工作汇报如下：

一、工作开展

1、不安定因素排查

按照乡政府综治办的工作安排，八月份每周五我们对社区进行不安定因素排查，维稳综治工作，维护社区稳定，切实做好社区的稳定工作，对安全生产、土地征用承包、产权纠纷、排查上访、干群关系等不安定因素全面进行排查，确保早发现、早化解、早处理，并将排查结果上报综治办。

2、信息统计收集

按照乡政府综治信访办朱庆福书记的要求，对张庄社区村民身份证号和手机号信息做统计、收集并整理上报。

3、搞好村委办公大院的卫生

八月份工作，每周一我们对张庄社区委大院进行打扫，保持村委大院的干净卫生。室内卫生，我们做好每天打扫。让村委大院名副其实的成为社区的形象代表。

4、关爱弱势群体精神病人

8月x日，按照综治信访办的要求，对村中患有精神病的弱势群体及其监护人的信息做统计。我们挨家进行走访，对他们亲切看望同

时做好信息统计工作。

5、治安巡逻

为全方位加强治安防控，维护社区和谐稳定。我们进一步加强治安巡逻组织建设。 按照乡政府综治信访办的指示，我们对社区采取不定时巡逻，在巡逻的过程中，如果遇到邻里纠纷、家庭矛盾的现象，他们会出面调解、劝和，把大事化小、小事化了。经常提醒居民关好门窗、注意防火防盗，加强社区各个角落、街面周边及校园周边等地方的巡逻，确保一方安全。

6、专题组织民主生活会

（1）8月x日，根据上级要求，为响应“党的群众路线”教育实践活动第二阶段的开展，要求各社区开展专题组织民主生活会。按照生活会的总体要求，我今天对民主生活会所需的七个材料做了准备，包括：社区简介、专题民主生活会的方案、会前情况通报、梳理出的突出问题、问题的整改措施、班子的对照检查材料、支部书记个人对照检查材料、支部书记表态发言。

（2）8月x日，今天的工作内容是对于参加会议的人员，全体党员、村民代表、会议时间、地点的通知。由于党员的联系方式大部分都换了，所以此项工作有一定的麻烦。对于那些难以联系到的党员，我们不得不找到他们的地址，挨个上门通知。今天圆满完成工作，对于需参会人员全部通知到位。

（3）8月x日，今天上午在村委会一直准备会场，包括：准备足够多的凳子，购买水，调适设备，做打扫，对会场做整体布置，准

备好民主评议时所需用笔。为下午民主生活会的顺利召开做好了铺垫工作。

（4）8月x日，下午，支部党员和村民代表开始陆续到场，我对他们做好接待和引其就座，并给他们发放水以消暑解渴。在两点半的时候，民主生活会开始召开。我负责会议记录和照片拍摄。会议结束后对会场做了打扫和整理。民主生活会召开的很成功，我为我们的付出感到高兴。

7、平安建设 8月x日乡政府点名会上，梁军书记对于各社区平安建设工作做了强调和布置。点名会结束后，我们根据领导的指示和安排对张庄社区开展平安建设工作。具体内容包括：（1）在村内拉上宣传横幅；

（2）号召村民对社区内的杂草进行清理，做好卫生工作；（3）在社区的宣传栏里贴上“平安建设”的宣传标语；（4）利用广播向村民宣传平安建设相关知识和信息。

二、工作收获

1、增强了我的群众意识。通过这一个月来进一步与群众的接触，我认识到，只有学会了尊重群众，才能赢得群众的尊重；只有学会了融入群众，才能真正地了解群众；只有学会了宣传群众，才能使党的方针政策落实到位；只有学会了亲近群众，才能更好地服务群众。

2、增进了我的工作才干。通过下基层、深入一线，不仅拓宽了视野，增长了知识，积累了经验，增强了才干，还做到了学以致用，把学习到的知识运用到实际生活和工作中去。

八月，让我收获踏实，收获经验，收获温暖，收获快乐。我发现我工作以来做的都是一件件的小事，而恰恰是这些小事、琐事磨练了我，不再像学生时代那么理想主义，在理想与现实的磨合中开始与浮躁渐行渐远。基层工作给了我磨砺的机会，给了我演练的环境，也给了我成长的空间和施展的平台。

第三篇：20xx年8月份【工作总结】-AM

AM班组8月份工作总结以及9月份工作计划

本月客情进入酒店经营的旺季，客房和餐饮会议、婚宴都较上月有很大的增加。

一、 主要接待情况：

本月酒店主要接待了月初的省检察院会议、省台盟会议，其中高规格的接待为省台盟林主席一行。省外办会议、东北证劵会议、医大一院会议、证监局会议、T行神州会议、奥迪品牌销售会议、质检局会议等等。

二、 管理方面：

亮点：本月大堂副理工作的两点主要体现在以下几个方面

1、 增加工作程序：每天早上7：00-9：00由GRO李忠强执行早餐指引服务，

即在A座电梯间指引客人早餐方向。方便客人出行。

2、 大堂副理班组，增加了一名新员工。这对重要接待是一个力量的补充，感

谢酒店对班组工作的支持与信任。

3、 大堂福利坚持每周末晚前对酒店的部分客户发送祝福短信。为避免客人经

常接到酒店的短信，在发送短信时采取每周针对不同客户发送，即每周选取不同的50客户进行发送。

4、 AM班组增加了对餐饮VIP客人的关注。餐饮VIP客人到店、上水果均用

飞信通知酒店领导，做到了实时关注。

不足：

1、 在接待VIP过程中，出现了一起专梯开启后未恢复的状况发生。在今后的

工作中会尽量避免此类事件的发生。

2、 对宾客拜访的细致度有所欠缺，会在今后的工作中提高问题的细致度。并 增加拜访的次数及宾客归属的全面性。

3、 新员工对于大堂副理的工作流程不够熟练，会进一步加强培训，敦促老 员工做好传、帮、带。

三、其他工作：

1、 由于工作变动，大堂副理高玉虎调整至礼宾班组工作，礼宾员李忠强及时

补充至GRO岗位，每日班次为酒店正常班次，做好了对客的服务，及对VIP的关注。保证了大堂副理充足的人手。

2、 本月大堂副理班组共拜访宾客43次，收集宾客意见信息62条。客人对于

酒店的设施设备都提出了相关意见，对于服务相对比较满意，尤其是客房服务员针对客人赠送蜂蜜水或者牛奶一行为，客人很是感动。

3、 遗留物品的登记与管理：8月份共收到：手机5部、钱包3个、信用卡3

张。经核实，都已物归原主。

4、 本月大堂副理班组坚持为酒店其他部门完成了会议指示牌、美食街新品菜

牌、中秋节宣传单等翻译工作。同时为各个营业部门与外宾沟通做好了翻译工作。

5、 酒店大型会议、婚宴期间，AM很好的维持了大堂秩序、确认了电梯的正确

使用，保证酒店接待的顺利进行。

6、 增加了特产售卖登记工作，方便每月供应商与酒店对账结算。

四、8月班组工作计划

1、 完成好对集团暗访工作的接待。

2、 做好月饼票的销售工作

3、 加强对宾客的拜访，收集更多对酒店有力的信息。

4、 做好会员卡的推销工作

5、 加强外语的学习，对本月外事办的接待工作做好准备。

6、 坚持节能降耗工作

7、 做好新员工的培训工作

大堂副理班组

20xx-08-01