关于田森超市员工培训心得体会

我于20xx年x月26、27日为田森超市员工做了为期两天的培训。培训内容为《超市服务管理》。培训前，我认真备课，收集了大量的关于超市服务的资料，并进行资源整合和课程设计，为了做到既能给学员呈现一个较完整的学习体系，又能让学员真正学有所获，我的培训内容共安排了五个专题：第一讲 关于服务的概述；第二讲 企业CI系统的构建及超市布局、商品陈列的原则与方法；第三讲 顾客服务；第四讲 连锁超市商品采购及物流配送服务； 第五讲 连锁超市的服务设备管理。培训结束了，培训内容按照预期顺利完成，良好的实现了和学员的互动，并达到了教学相长的效果。现将我的心得体会总结如下：

一、田森工作人员良好的精神风貌及孜孜不倦的求学精神深深打动了我

田森学员在培训过程中，虽然天气炎热，连续作战，但一直处于纪律严谨，认真学习、勤于思考的精神状态，不仅能认真领会知识要领，而且能迅速的把知识与其工作实践紧密结合。

二、培训过程中田森学员凸显了“专业素质高、业务能力强”的特点

关于我讲述的超市服务管理的大部分内容都和学员进行了良好的互动，采用了案例分析法、小组讨论法，图片展示法及VCD短片放映法等方法，学员在学习过程中，思维敏捷，考虑周全，并富有创新。例如，我组织学员对“如何处理顾客投诉”的案例进行了讨论。学员踊跃陈述自己的观点，考虑全面、细致，问题解决措施合理得当，全面到位，可见田森集团的服务理念深入每个员工的内心，并能具体落实到他们的工作细节上，相关岗位的学员如采购部人员具有较强的市场分析与掌控能力、“商”谈能力，卖场人员具有较强的客情关系发展能力及客服能力。总之，展现了学员专业素质高，业务能力强的特点。

三、田森学员的综合素质很高

培训过程中，学员通过回答问题，分析问题，小组讨论问题，让我感受到了其具有较强的团队合作精神和组织纪律性。学员们对授课教师礼貌、热情，并乐于分享他们的工作成果和经验，这些都展现了田森学员较高的综合素质 。

通过这次培训，我从学员身上学到了很多东西：求实精神、努力拼搏精神，较高的业务能力及素质，使我领会到了超市“顾客至上”的服务理念，并了解了超市具体的一些服务规程，商品陈列方法，采购及物流配送的具体实务。

在此，谢谢学院领导能给我这次机会，让我在教师的岗位上不断成长，我会继续努力，从各方面提升自己的能力，为更好的开展教学工作及校企合作的产学研工作打好基础。

张 宁

20xx.07.28

第二篇：培训心得体会

新课标省级培训心得体会

华尖小学 杨力平 利用三个周末参加了这次培训，虽然这三个周末不能与家人相聚，但我觉得还是值得的。经过教育局各位领导的精心准备和安排，从20xx年x月x日-26日，利用三个周末，作为“20xx年农村小学教师新课标省级培训”的时间，教育局各位领导为了我县的教育大计，可谓是用心良苦。虽然培训的时间很短暂，可通过听取了领导在开学典礼上一翻语重心长的讲话和培训后，使我感触很多，体会深刻，其体会有以下几点： 首先，我想感谢为我们上过课的每一位老师，因为每一次上课，我都感到：给我们上课的每位老师都是有着扎实的教学功底、先进的教育理念的优秀指导老师，让我对教学工作工作有了新的认识。李萍老师流利动听的英语深深的吸引了我，更让我知道我要向李萍老师学习，扎实自己的基本功，也能够说上一口标准的英语。李萍老师也向我们传授了英语课堂的教学经验，我也用心的记在了本子上，准备用到我自己的课堂上。还有王淑英老师、贾晓辉老师、李学红老师等很多都是研究目标教学的专家，她们带我们认识了目标教学的很多相关知识。她们的理念是让每个学生主动和谐的发展。还指出教师要为自己设定发展的目标，要研究一位教学专家，研究一位育人专家，摸索一种育人方法，多读书，学习先进的教育理念。要有一个长远的目标，这个目标也许不容易实现，我们可以将这一个大目标分解成几个小的、比较容

易实现的目标，一个一个的实现。 其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。 贾晓辉老师的《追求有效的课堂教学》也为我们广大教师长远从事教育工作树立了正确的思想，作为教师，要从培养人的角度出发，抛开短期应试的功利目标，牢记培养人的大目标，抓紧学科小目标通过本学科的学习使学生获得成长，达到培养人的目的。

在培训中期，二小的两位优秀的年轻教师为大家做了英语示范课，可以看出两位老师的基本功相当扎实，与学生全称英语交流，课堂结构安排合理，课堂气氛活跃，教态自然。看到他们优秀的表现激发了我工作的热忱，我要向他们学习，是我的课堂向他们一样好。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

而本次培训中培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，听了翟红娟老师的《积极心理学背景下的师生沟通》的课，让我颇有感触，作为一名农村女教师，要承担着家庭的压力与工作的重担，着实感觉到身心俱疲，这种关系的平衡太重要了。他鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度，快乐的生活还要快乐的工作，在工作中感受幸福，在如何与学生沟通中，交给我们的一些小技巧也和使用，拉近了和学生的关系，也使得

课堂效率提高了。鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的新秀。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

这次培训，对我来说，是一次难忘的充电机遇。教育局给我们提供了这个再学习、再提高的平台，让我们凑集在一起相互交换，一起学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识，还提高了业务素质。每当完成一篇作业，一种造诣感油然而生；每当听到教师们对教材娓娓动人的剖析，一种豪情在心头澎湃。因此，在今后的工作中，我将建立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，我定会更加努力，增强学习，提高素质，完美自己，为教育事业奉献自己的光和热。