总调度室质量月活动总结

20xx年x月“质量月”活动开展以来，总调度室积极响应活动安排，将部门质量管理回访制度及规定，与“质量月”活动要求紧密结合，不断总结和提高总调度室的质量管理水平。现总结如下：

一、认真组织员工学习质量管理制度和质量管理体系知识。在9月份的质量月活动中，根据活动安排，总调每周安排时间，通过组织本地员工进行学习和培训，向员工宣贯公司、分公司的质量标准和质量要求，牢牢树立服务质量意识。结合资源国实际的情况，总调度室作为信息收集和反馈中心，在接到甲乙方的服务申请及其它生产信息后，及时对信息将进行分类并作出回应，并协调其它部门一起积极完成生产任务。对于当地员工的学习和培训情况，总调将此作为员工考核的依据，贯彻于实际生产和工作之中。

根据分公司的用户质量服务回访制度，对所服务的甲乙方单位，通过服务质量的回访工作，及时了解客户的需求，积极解决客户提出的各类问题，并将回访制度的落实常态化。总调度室从接到需求申请到安排执行作业，组织、安排分公司相关部门，以安全、优质、高效的完成用户需求服务，力争用户满意。特别是20xx年下半年的甲方套管到货300个车皮，大量得到站，给分公司运力调整带来了很大压力，在甲方套管拉运的要求下，总调度室和运输大队积极协调，相互配合，不耽误，不拖延，力争以最短的时间将物资安全送到目的地，赢得服务客户的满意。同时还要兼顾到铁路桥现场施工进度对车辆要求。

作为一项提高和改进服务质量的措施，总调度室认真落实客户回访制度，对服务单位的客户对本月工作提出意见。在9月“质量月”活动中，总调度室对器材库的物资运输工作的数质量、正点率进行了解和调查，并就甲方提出的意见、建议积极回应，拿出整改措施，争取提供更好、更优质的服务。

通过9月份“质量月”活动，总调度室在具体的实践中重新提高了对“质量”的理解和认识。总调度室通过一系列的制度建设、流程建设，通过系列的培训方案和培训工作，使当地员工树立了“数质量”和“正点率”两个完整的概念，并工作中认真贯彻和落实这两项要求，从而不断提高服务的质量和品质，达到质量月活动的要求和目的。

同时，不但要对外做好质量服务工作，更要对内部各基层单位做好质量服务工作，为分公司整体质量服务工作和质量体系的推进，提供支持和保证。

总调度室

二〇20xx年x月二十七日

第二篇：电工班质量月活动总结

电工班质量月活动开展情况总结

20xx年x月，电工班认真学习公司质量月活动相关文件精神，众所周知，质量是一个企业的生命线，质量是基础中的基础，有质量做保证，一个企业才能长足稳定的发展，而质量是企业的每一个成员携手共创的。现将本年度质量月活动开展情况总结如下：

电工班全体员工认真组织学习公司文件，贯彻文件精神。对电工班所要涉及的质量问题进行整理和归纳。认为电工班质量保障主要要做到维修质量、设备日常点检维护质量、安全和环境质量。大家在学习完本次专题会议后对质量有了新的认识，可以通过各项检修工作来体现质量，使质量得以体现，不再抽象。经过这样的学习，使电工班员工提高了对质量的认识、认知。

当然，电工班的质量在于每次的设备检修与设备日常点检维护工作上，而保证柴油发电机在每次大面积停电时能够自起动为主厂区提供保安电源就是电工班的重要工作之一。班组员工在一次对柴油发电机进行试运行时发现发电机出了故障而不能自起动并机合闸时，电工班员在严工段长和王小强的带领下对发电机的各线路进行检查，认真分析、查找故障，大家加班加点，最终通过努力找出了问题所在，原来是发电机的模块有损坏，而模块维修需要厂家更换，这之间需要一定的时间段，这样就有可能造成停电时发电机不能成功起动，经过研究分析决定对发电机电缆进行更改，致使发电机能成功起动。最后，大家通过反复试验，

保证了发电机每次都能成功起动合闸送电。

经过班组全体员工的共同努力，在每一次的检修工作中不仅要保证维修质量，还要在保证质量的情况下，修旧利废、降低了维修成本。

电工班还开展了“七查一访”自查及整改，“七查一访”即查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失。对这些方面进行自查，不断提高和完善，通过自查，对班组各项标准进行整改。

电工班 20xx年x月