关庙卫生院20xx年度业务工作总结
今年是卫生院拓展、拓宽业务，大力发展业务的一年，在xx年的工作目标中就提到要多渠道发展业务，制定多项措施确保业务的发展。一年来，我们紧紧围绕发展业务这一一工作目标，内强管理，外抓病员，聘请外援，促使业务大发展，主要体现在：
一、内强管理
一个医院只有管理到位，各项规章制度健全，大家做事才有章可循，有据可依。
l、加强业务培训。业务发展，临床医务工作者必须有扎实的理论基础，来了病人才能解释到位，诊断明确，治疗对路，效果明显，这样才能凝集病人，才能有回头客。
2、加强劳动纪律。没有规矩不成方圆，医院在召开全院职大会后，加强了劳动纪律的管理，卫生院是一个服务性单位，这就要求我们可以等病人，不能让病人等我们，因为我们要赚病人的钱啊!另一方面，劳动纪律的加强，可以减少甚至杜绝医疗纠纷的发生。来一病
人，普通病人情况可能好点，如果是急危重病人来就诊，门诊没有医生或者化验室的人不在或者其他一环没人在，病人甚或家属可能就大吵大闹。若病人出现意外，纠纷就不可避免了，这就要求我们要自觉遵守院劳动纪律。
3、强化责任，落实到人。责任感是我们做好每一项工作的前提，就拿护理的工作来说吧，它是病人诊治过程中重要的一环，护理工作不单纯是指给病人打针、换药、拔针，更要和病人交心，谈心，使病人有一个快乐的心情；每天及时给病人整理床单，关心病人的点滴，使病人有家的感觉，在就是护理的实质，而在我院护理工作就是简单的打针、换药、拔针，这是远远不够的，这就要求我们每位护理工作者有很强的职业责任心，去对待每一位患者，做好自己的护理工作。
二、外抓病员
在年初的乡村医生工作例会上，院务会经过研究，决定由全镇的每辖区乡村医生每月向医院转送二名内科病人和一名外科手术病人，有事及时和医院联系，落实了医疗制度上的逐级转诊原则，结束历史上那种有病人就送上级医院并拿回扣的坏习惯，这即缓和医院和乡村医生的矛盾，也使医院的业务有大的发展。截止目前，共转送病人达1 20多人次，为医院发展做了很大贡献。
卫生院不光在乡村医生上下功夫，自己也组织人员定期对病人进行回访，宣传，不但扩大了医院的知名度，对病人也是一种交待，扩大了回头客的来源。
三、聘请外援
新年伊始，我们就积极和市一医院妇产科、普外科、骨科取得了联系，争取到了他们的支持。他们承诺，有事就打
他们电话，及时派人过来援助，到目前为止，已请一医院老师到我们院做技术性指导6次，为医院创造了很好的经济效益和社会效益。
由于全院上下齐努力，全年共完成业务收入 万元，比去年同比上升了 %，增长点主要集中住院收入上，其中手术185台次，比去年增加 台。门诊收入没有很大变化。虽然我们的业务工作取得了一定成绩，但也存在很多不足，主要体现在：
1、来院就诊人员结构单一。纵观全年的业务工作，门诊登记就诊病人，从年龄上看，来院就诊病人，门诊病人主要以小儿为主(14岁以下)，约占门诊就诊人次的60％左右，成年人来院就诊所占比率相对较低，这说明医院对成年人的吸引力不够，搞不赢乡村医生，来院就诊患者地域颁布不均，从门诊登记及询问门诊医生可以了解到，来院就诊患者主要集中在关庙、天子一带，占就诊人次的90％以上，龙泉、肖店及聂店、三合一带来院就诊人员极少，几乎是医院医疗的一个盲区，今后我们将在这些地区加大宣传力度,争取病员。
2、少数人员工作责任心不强。门诊不少科室经常会出现空岗现象，特别是药房，收费室个别人，一到他的班不是丢岗，就是迟到，严重影响病人就诊情绪，护理工作也是，床单没有人整理，病人经常出现药打完了没人换药，三测单不能及时完成，这既是一些人工作责任心不强，也说明了院劳
动纪律有待加强。
3、业务水平有等加强。作为分管业务的院长，我个人认为临床医生的治疗方案，不新颖，几乎所有的病人用药变化不大，缺乏锐意创新精神，思想保守，建议大家不妨试一试，并且各科缺乏带头人，没有在范围内形成很大的影响力。基层医务工作者要才是多才，对各科知识都应该掌握，现在院内一些医生护士可能连换药都不是很会(指一些复杂的伤口)，其他一些医技科室也是一样，特别有些科室是在超范围执业，更得多学习。
4、医疗市场进一步整顿、规范。卫生院处于闹市集的后面，每逢热集，病人难得进来，这给病人就诊带来很大的不便，另外，进入医院的各路口，均有乡村医生或私营主把守，他们不公平竞争，是拆医院的台，给医院的医疗市场造成严重混乱，对医院的业务产生重大影响，在今后的执法工作中，我建议加大力度，确保医疗市场平稳，卫生院才有生存的空间。
今后工作建议：
1、加强班子成员工作作风建设。
2、加强中层干部工作作风建设。
3、加强劳动纪律管理。
4、规范医院各项规章制度。
第二篇：乡镇卫生院20xx年度工作总结
20xx年，我院在上级主管部门和乡党委政府的领导下，在各级各部门的大力帮助和支持下，在科学发展观的引领下，通过广泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动，深入贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县关于推进深化医药卫生体制改革工作会议精神和要求，稳步推进基本公共卫生服务项目，严格执行国家基本药物制度，各项医疗业务收入稳中有升，通过全院医务人员和全体乡村医生的共同努力，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的各项工作完成情况总结如下：
一、重点加强干部职工思想道德素质教育，强化提升全院干部职工思想政治水平。
一年来，我院在开展各项工作中始终以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全院工作，认真组织全院职工贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县各级党委政府会议精神，牢牢把握党中央、国务院及各级党委政府关于做好新时期农村卫生工作的大政方针、政策，紧扣时代发展的主题，把“平安医院”创建贯穿于始终，以“三好一满意”活动为载体，通过积极学习杨善洲、郑垧靖先进事迹，创新职工思想政治理论学习方式，思想道德素质教育与本职工作相结合，做到双促进、双发展。通过一系列的学习教育活动，使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高，为人民服务的宗旨得到发扬，医德医风有了明显改进，工作中形成合
力，职工精神面貌焕然一新。
二、加快推进实施基本公共卫生服务项目，努力促进乡村公共卫生服务均等化。
20xx年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束，共为全乡19个村22852人人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档率为89.76%，查缺补漏工作正在进行。在上级部门大力支持下，共完成已建档电子档案录入20693人，录入率90.55%。全乡累计筛查出慢性病病人2175人，其中高血压病人1740人，糖尿病病人435人，重性精神病人76人，慢性病管理率达100%。儿童系统管理率95%，孕产妇系统管理率95%，高危孕产妇管理率100%。
三、 新型农村合作医疗健康运行，筹资工作全面结束。
20xx年，我镇新型农村合作医疗工作在县合管办和乡党委政府的领导下，严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策，多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众得实惠、医疗机构得发展” 。20xx年全镇累计完成乡级门诊补偿1922人次，门诊补偿资金3万元，完成住院减免补偿467余人次，补偿资金29.63万元；与往年比较，在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实减轻了群众看病就医的负担。
四、乡村一体化管理工作稳步推进，村卫生室建设逐步加强。 我院在乡村一体化管理上切实做到“四制五统一”规范管理，村级财务公开透明。今年，在卫生院资金极度困难的情况下，相继完成
了下甸村卫生室、上甸村卫生室、小街子村卫生室及大城村卫生室的修建和改造，重点加强涉及第一批小湾移民安置的大成村卫生室改造，进一步加强和改善了卫生室的办公条件，不同程度满足了当地群众看病就医的需要。
六、切实加强党风廉政建设工作和社会治安综合治理工作，保障各项工作平稳运行。
今年我院的党风廉政建设工作和社会治安综合治理工作在县卫生局党委、纪委和乡党委、纪委的领导下，根据党风廉政建设目标责任书的要求，严格执行党风廉政建设一岗双责制，将党风廉政建设和社会治安综合治理工作纳入重点工作要求和部署，层层落实责任，签订责任书，年内无党风廉政建设违纪和社会治安违法案件发生。
七、工作中存在的突出问题和下步工作努力方向。
通过全面总结分析各项工作任务完成情况，我院各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远，特别是对一些群众反映强烈的突出问题缺少相应的解决办法和措施，群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不高，综合起来主要存在以下突出问题：
（一）、部分干部职工思想政治理论水平不高，缺少对政治理论和法律法规的学习，对国家和各级政府的相关医改政策持等待观望态度，不理解和支持医改工作。
（二）、部分医务人员的责任心和事业心不强，仍然普遍存在有
“生、冷、硬、顶、推”的现象，不关心群众疾苦，不了解群众意愿，对待患者不真诚，导致了医患关系紧张，群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤为突出。
（三）、由于医改和绩效工资改革政策实施以后，部分职工尤其是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势，工作缺乏主动性和创造性，不会主动找事做，工作办法不多，不是主动找事做，而是先谈条件、摆困难，只求索取，不讲奉献。
（四）、乡村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫生服务项目上来，居民健康档案健康体检率较低，慢性病管理和随访不规范，儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求，居民健康档案内容存在漏项和错项，群众参与配合积极性差，整体工作推进相对滞后。
（五）、医务人员专业技术水平不高，综合服务能力相对较弱，新技术、新项目难以开展，导致部分医疗设备处于闲置状态。
综合以上分析，我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距，离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远。在下步工作中，我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求，针对薄弱环节，突出重点，狠抓落实，继续加强干部职工思想政治理论、法律法规和医改政策培训，强化医德医风教育和整治活动，重点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行整治，努力转变服务方式，变被动工作为主动工作，选派具有责任心和事业心人员到上级医院进修学习，加快人才技术的引进和培养，提高专业技术人员队伍的总体服
务水平。加快推进基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程，坚决执行国家基本药物制度和零差率销售政策，巩固和完善新型农村合作医疗工作。同时要加强请示汇报和沟通协调，积极争取上级主管部门和乡党委政府的支持，加大、加快基础设施建设，努力改善群众看病就医环境和条件，加强党风廉政建设和行业作风整顿，搞好院务、政务、财务公开，主动接受上级和社会监督，提高群众满意度，力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收，圆满完成各项工作任务，交给上级一份满意的答卷。