金沙林东医院第二届医德医风教育月
暨诚信医疗，优质服务大家评
你评价赢大奖
主办单位：金沙林东医院
活动时间：20##年8月1日至9月30日
活动背景：
进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系。根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》经院长办公会议研究，决定20##年8月份确定为“加强医德医风建设，提高服务质量”主题教育月活动，并诚恳邀请广大群众监督和评价，你评价赢大奖。
活动目的及意义：
在金沙林东医院第二届医德医风教育月来临之际，为积极贯彻和落实卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》，扎实推进“医德医风建设工程”，我院将于20##年8月1日正式启动金沙林东医院第二届医德医风监督月活动。其目的和意义在于：
1. 面向社会公开“诚信医疗十大服务承诺”自觉接受社会监督，切实提高我院医务人员职业道德素质，增强依法行医、廉洁行医的意识，为促进我省卫生行风建设起到模范带头作用；
2. 充分听取患者意见和建议，积极改善患者反映的热点问题，不断提升服务质量和患者满意度，强化“一切为了患者”的理念，建立以患者满意度为导向的服务评价体系；
活动要点：（动员→落实→评价）
1、诚信医疗：“一切为了患者”医德医风建设现场推进会；
2、诚信医疗：“优质服务大家评”活动；
① 公开“诚信医疗十大服务承诺”自觉接受社会监督；
② 为群众“送温暖、送真诚、送医术”；
③ 优质服务大家评。
内容：（一）“诚信医疗十大服务承诺”对外公示
1、 严格执行国家卫生部（96号）文件精神实行收费标准公开，合理收费，；
2、 严禁医务人员收受红包，一经发现10倍偿还；杜绝商业贿赂，一经发现立即开除；
3、 严格贯彻执行《贵州省卫生厅关于全省医疗机构实行临床检验“一单通”的通知》，杜绝做重复检查；
4、 不出具虚假诊疗报告，坚决杜绝病情扩大化，充分保障患者知情权和选择权；
5、 不使用假冒伪劣和过期的药品；
6、 热心、耐心、细心、诚心接待每一位顾客，态度不得生硬、推诿，视病人为亲人；
7、 充分尊重并保护患者隐私，严格实行一患一医一诊室，全程导诊，礼貌接待；
8、 严格执行《消毒技术规范》所用器械、物品做到“一人一用一消毒(灭菌)”，杜绝交叉感染；
9、 主管病床医生严格实行每日两次查房制度，对手术病人做到术前告知，术中监护，术后密切观察等围手术期服务；
10、公开、公示医疗服务监督热线，自觉接受患者监督，及时调查、处理、反馈患者提出的建议、意见。
（二）送温暖、送真诚、送医术
———————————————————送 温 暖—————————————————————
1、 义诊下乡：市场运营部组织3—5场下乡义诊活动，进行有效病例筛查的同时，走访地市级医院及乡镇医院、门诊，建立和维护双向转诊渠道。
2、 “八一”建军节，慰问革命功巨：医务部牵头、市场部后勤部配合，8月1日， “八一”建军节来临之际，通过党委联系，组织医务人员走进社区慰问老党员、老战士、五保户、军列属。展示我院社会公益形象。
3、 每周五下午分科组织患者坐谈会，虑心听取患者提出宝贵意见和医患关系调解。
————————————————————送 真 诚———————————————
1. 企划部借助媒体公示“诚信医疗十大服务承诺”自觉接受社会监督；
2. 医务科牵头在院内开展“服务0投诉，医疗无差错”评比活动；（评选结果将作为“医德标兵”综合评议部分）
3. 院办牵头，企划部配合在院内设立服务投诉箱，公示客户服务投诉热线，自觉接受患者监督；（投诉结果将作为“医德标兵”综合评议内容）
4. 客服部配合向每一位来院患者发放“医德医风监督卡”并定期整理、汇总、及时改进，不断提升服务质量和患者满意度，并作为“2014医德标兵”参评重要依据。（投诉结果将作为“医德标兵”综合评议内容）
5. 财务部牵头实施医疗限价及透明收费、一日清单制，让患者明明白白消费；
————————————————————送 医 术———————————————
活动项目待定
（三）优质服务大家评
推广方式：在“医德医风监督月”活动期间，通过杂志等平面媒体面向全社会征集医疗服务建议，力求让我们的医疗服务做的更好。
奖项设置：特别建议奖………… 1名………… 苹果平苹果平板电脑mini2一台
优秀建议奖…………2名 ……… 三星手机一部
合理化建议奖………5名 ……… 100元现金奖
热心建议奖 ……参与即有奖……… 精美纪念品1个
评奖办法：一、二、三等奖由评审委员会（由医院中层以上干部行风监督员）从所有征集到意见和合理化建议中评选出。
结果公示：20##年10月29日，在医院门口广场中公布评奖结果
对外发布评奖结果