松达化工（福建）有限公司网络销售技巧
无论是新手还是老手，都会重视网络营销经验和技巧，高手营销轻车熟路，但是有时候会忽略细节问题，而经验对新手来说太重要。我总结了我做网络销售以为的一些想法，来与大家分享。
一、关健字
太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。之前有人用了一个例子中提到要把产品的多种名称都写进去，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。
关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。在这里讲师提到“艺品堂”“房成君”的博客，从关健字、到文章内容都值得去借鉴一下。
二、图片拍摄的技巧
一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。诚信通会员可以有三张图片上传，因此利用不同角度全方位展示产品。图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同时还要注意产品的摆放方式要醒目。
三、让信息排名靠前
信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9－10点，下午3－4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的业务员晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。
四、询盘
要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。
有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进，要多站在对方的立场上考虑问题，先
交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜这个客户资源，也许以后会有机会再合作。
五、样品的问题
在寄送样品时要分析，不是要样品就一定寄过去，比如有的客户一开品就要样品，而对产品的情况根本就不了解，这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求，一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向，这时要分情况：如果样品的成本很高，要收成本费，但是可以免收邮费，如果成本很低，邮费高时，可以不收成本费收邮费，如果客户很计较这些费用的付出，说明诚意不够，还需要沟通进一步商量，如果不成就放弃了。
网络营销中因其产品的不同而有各自不同的特性，但是一些营销技巧却是通用的，每个业务员都应该根据自己产品的特点有不同的经营方法，需要的是不断的吸取长处，发挥优势，避免不利因素对生意的影响，所以多了解一些经验还是很有必要的。
第二篇：网络销售技巧之一
将众多的摸索、实践所得来的经验组织起來，成为一套有系统、有效的学习教材。由这套课程引导大家进入迷人的行销事业,使大家在这个充满挑战性的行业中取得成功！
内容：一、什么是销售 二、销售过程 三、销售管理
一、什么是销售
1、销售是什么
销售：帮助你的客户改善目前不满意的现状；
2、说服性销售流程
了解现状（客户无意识）—提问扩大问题（有客户有意识）—扩大需求（客户考虑）—了解购买特征（客户偏好）—推荐产品（客户选择产品）—完成销售（客户购买）—优质服务（售后）
3、销售人员的销售能力
重要的销售能力是：
（1）发现机会的能力
－了解需求背后的需求
（2）把握机会的能力
－等待你的是5％的成功率
4、优秀销售员的标准
（1）F3H(Food、Head、Heart、Hand)
（2）签单、回款、与客户保持良好关系、新单、（新单－横向和纵向挖掘）
（3）大量潜在客户和拜访客户的频率
（4）行动快捷而且有效
5、如何达到优秀的业绩
优秀业绩＝客户的拜访量×销售技巧＋专业知识×实际操作能力＋自我激励手段
二、销售过程
（一）找到潜在客户群和决策人
1、百度搜索竞价排名的潜在客户群特征:
（1）企业有自己的网站
（2）网站有详细的产品或服务介绍和齐全的联系方式
（3）企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散
企业的产品或服务可以是工业类产品，也可以个人消费品，或是针对企业或个人的各类的服务；
企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户；
企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力;
2、关键决策人
百度搜索竞价排名的决策人是：
（1）企业老板
（2）市场部经理
（3）网站管理员
3、如何找到潜在客户
（1）原有老客户：如虚拟主机服务、域名服务，网站建设、提供过其它的网络服务的客户；
－百度搜索竞价排名是最有效的企业网站推广服务，请务必向自己的老客户推荐；
（2）拓展全新客户群：搜索引擎、行业网站、展览会、报纸、行业黄页等；
（3）处处留心机会，建立和丰富自己的客户数据库;
销售漏斗结构（如右图）
（二）接近客户
1、事前做准备： （1）熟悉自己销售产品的特点－百度搜索竞价排名的特点 （2）公司的销售政策－收费标准 （3）竞争产品的相关特点－SINA/SOHU/3721等 （4）了解客户公司的相关信息，如：企业规模、产品等 （5）广泛的知识、丰富的话题－新闻、娱乐，其它产业等 （6）衣着和名片－个人专业素质的体现 2、销售工具 （1）百度搜索竞价排名介绍资料 （2）三个标准的销售方案 （3）范本合同 （4）关键字提交表 （5）报告样本 （6）当地企业的成功案例 3、方法： （1）电话销售 （2）上门拜访 （3）邮件、信函 （三）介绍产品 1、SPIN－重要的询问技巧 S—situation状况询问 P—problem问题询问
I—implication暗示询问
N—NeedPay-off需求确认
2、应用在百度搜索竞价排名上
S—situation状况询问
A、你企业网站建了多久？
B、网站访问情况怎么样？
P—problem问题询问
A、企业建网站的目的是什么？
B、以前有没有做过其它推广？
I—implication暗示询问
A、有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜在的新客户来咨询产品、询价或下订单？
B、有没有考虑到竞争对手在利用有效的百度搜索竞价排名进行推广，提升市场竞争力？如果我们不做，竞争对手会在一个新的媒体上占到优势？
N—NeedPay-off需求确认
以上问题，必须要让企业明白：
（1）企业建网站的目的是：发布公司的产品（或服务）信息，增加一个产品销售的渠道,能获得潜在新客户的订单才是建网站的最终目的；
（2）企业建网站和进行网站推广应该讲求的经济效益，如果企业网站不能产生经济效益，企业投入资源也就白白浪费了；
（3）推广网站要看投资回报，百度搜索竞价排名就是可以帮企业带来大量新客户，而且投资回报率非常高的推广服务；
3、介绍产品
FFAB－产品简介的关键技巧
Feature－产品的特点
Function－产品的作用（有何用处）
Advantage－产品的优势（相对其它产品）
Benefits－优势而带来的利益（回报）
Feature－百度搜索竞价排名特点：
（1）“有效推广”－按照给企业带来潜在客户的有效访问数量收费，有潜在客户访问才收费；
（2）“全面推广”－产品关键字数量没有限制，企业的全线产品都可以进行推广，每一种产品都有销售的机会；