培训体会 ——后勤 金丽丽
我自 1993 年毕业进入大庆油田技术培训中心工作，20年来先后担任过校医、教师、教学干事、后勤管理等工作，现担任后勤服务公司一支部书记兼校医。踏足了一线、二线的部分岗位，也见证了中心的兴衰荣辱。三天培训，感慨良多。
一、团队建设，建设学习、服务、示范型团队。
郎书记的团队建设讲座深入浅出、图文并茂，对后勤工作有很大的启示作用。
后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。作为一名后勤管理人员，如何既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。通过工作实践我们深有体会。
1、常学常思，建立学习型团队。
充分认识到后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系.所需的维修、水电等保障以及全体职工的生活样样都要
细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪，努力把学习的体会和成果转化为谋化工作的思路、促进工作的措施、提升参谋服务水平的能力，把办公室工作人员培养成为科学发展观的忠实执行者。
2、服务为先，保障一线运作
后勤工作包罗万象，但宗旨是要搞好服务保障，要把服务保障工作的周全与否作为衡量后勤和自身工作成效的根本标准，不断提高服务保障的质量和水平，为学院教学科研和职能作用有效发挥做出努力。
第一、综合服务、周到有序。后勤工作是综合服务工作。从后勤工作的内容来看都是为工作服务的，是保证其他工作顺利进行的服务性工作。比如电通水畅，房屋及各种办公设施的维修，庭院绿化等都属于服务。作为后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。
第二、为领导服务、精心高效。要做到快、精、勤、严。快，就是对领导交办的事要快节奏运转，迅速行动，雷厉风行；精，就是对工作要精益求精，全面了解情况，深入分析问题，提出建议意见；勤，就是多动脑、动手、动腿，多向领导请示汇报，正确领会领导意图，使事情及时下达、下情及时上传；严，就是从严要求，做到不该看的不看，不该问的不问，不该传的不传。同时，积极做好机关的各项后勤保障工作，认真落实管理、服务、保障等基本职能，在水电管理、绿化美化、设备维修等方面力求缜密有序、周到细致，保持学院设施正常运转，确保各项服务保障工作落到实处，为干部职工学员创造良好的工作和学习环境。
第三，为教职工服务，自建自省。要协调好上下左右关系，既有本单位内部的关系，也有与全体教职工的关系。要坚持事无巨细的服务原则。无论任何单位还是教职工反映的事情，只要涉及后勤工作，都要及时帮助解决，不能因为小事处理不当，影响上下、内外关系。要实施动态管理，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如办公场所灯坏了需要及时修好等。为此，作为后勤人员，切实做好服务工作，要有时间观念，办事做到果断、及时、合理、科学。
3、求同存异，强化大局意识。
后勤工作千头万绪，牵一发而动全局。因此，必须牢固树立大局意识，办事从大处着眼，把握好角度、掌握好力度，做到既能入手其内又能出手其外。
第一、思想建设、大局先导。围绕中心、服务大局是对后勤工作的一项重要要求。对工作重点，要认真学习领会，并结合自身工作实际，明确任务，细化责任，做到工作任务、完成时限、责任人员三落实。突出围绕中心，努力在思想认识、工作安排上与单位工作部署、要求相一致、相衔接，形成强烈的大局意识，从全局的高度和标准来思考、来谋划，力求站高看远、胸怀全局、提升能力、规范运作，使各项服务保障工作更加适应形势变化的要求，更加体现科学发展的要求，切实做到参谋不乱谋、帮忙不添乱、到位不越位、服务不错位。
第二、组织建设，大局明确。服务管理工作无小事，大事是由众多的小事组成的，只有做好每件小事，方能成就大事。一是信息要灵。切实加强对目前单位后勤服务科学化信息的了解和综合分析，及时、准确、全面地给领导多提
供一些全局性、综合性、深层次的各类重要信息，特别是对一些社会热点问题，力求做到反应灵敏，反馈及时，见微知著，当好领导的耳目。二是策略要明。既要时刻围绕大局，站在高位，善于分清主次、轻重、缓急，抓好重点文、重点会、重点事，做到大事不误、小事不漏；又要高度重视一些看似“小事”的日常服务性工作，把“小事”办好、办出色，以服务出效率，以服务显效益。三是考虑要细。面对繁琐的事务，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，即便是小事情，也不能忽视，多逆向思维，多换位思考，办任何事情都要往最坏的结果考虑，朝最好的方向努力，争取工作“零”差错，尽量避免“亡羊补牢”。
第三、制度建设、大局效率。完善制度，用制度管人，按制度办事，是后勤服务管理提高工作效率和服务水平的重要保证。积极配合经理进一步完善督查工作和管理制度，同时把在解决问题中形成的好办法、好经验用制度的形式巩固下来，做到明确责任，量化标准，奖罚分明，实现了用好的制度管理人、教育人、规范人，使机关各项工作逐步走上了制度化、规范化道路。
二、置身职教改革，规划岗位建设。 马主任所作的《一体化教学改革》和杨院长所作的《拓宽视野、提升素质、积极进取、为中心发展出力》的报告从多方面诠释了我国职业教育的发展形势与任务，含义深邃、振聋发聩，发人深省。我就本岗位后勤工作管理谈谈想法。
1、解放思想，实事求是，规划后勤职能。
后勤管理工作如何在改革开放和社会主义市场经济条件下在医院管理中发挥作用，如何应对入世带来的新机遇和新挑战是后勤工作所面临的课题，随着医院后勤改革的进程，建议我院后勤维修保障工作，建立后勤服务中心，该中心可用模拟企业化管理，用绩效工资做制约机制。也可完全走企业化管理，明
确权利和义务，建立合同，将管理职能与服务职能分开，实行全员合同制，按企业制定相应管理办法执行。实现高效、便捷的后勤服务，是我院快速健康发展的保障。如用模拟企业化管理，需完善下列内容。
第一，建立服务公约、制定服务细则、细化完成时间、明确服务内容、服务范围等，便于绩效考核。
第二，统一备品保证维修用料，及时服务。
第三，设立服务电话，设立服务专用电话号码，24小时值班，接线员及时记录统一调度，及时服务。减少协调环节，全院各部门只需打这个号码就可得到优质服务。
第四，严格绩效考核，部门绩效工资进行二次分配，必须保证优质服务才能进行分配。
2、 真抓实干、防控结合，做好卫生、防疫宣传。
认真贯彻《传染病法》,做好急慢性传染病和地方病的预防、控制和管理工作,建立学校疫情报告制度。面向全体学生，广泛做好卫生保健宣传教育工作，上好健康教育课。开展健康教育和健康咨询活动,做好青春期教育和青春期卫生指导,普及卫生保健知识，提高学生的卫生素质和自我保健功能。培养学生良好卫生行为习惯，定期开展卫生宣传教育工作。
3、体质监测、病例明细、做好资料归档
建立学生健康管理工作制度，积极配合学校卫生保健所等相关部门完成学生健康体检工作。健全学生体质健康资料，做好学生体质监测评价资料归档存放工作。在体检中发现学生有器质性疾病的,应配合学生家长做好转诊治疗,对残疾、体弱学生,加强健康指导和心理卫生咨询。同时，积极做好近视眼、砂眼、
龋齿、寄生虫、营养不良等学生常见疾病的群体预防和矫治工作。 三天听课让我视野顿开、信心满满。所谓：兵马未动，粮草先行。后勤工作，虽在幕后，却保障前台；虽非主角，却关大局。今后，在这样的岗位工作，我将继续解放思想、宏微并举、追心逐力。为中心发展守制、尽职、保驾护航。