日照市东港腾飞塑料包装厂

五一劳动奖状事迹材料

该厂在厂领导的正确带领下，常期组织全体职工积极加强政治学习，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习党的十七大精神和新《党章》，学习一切反映当代世界发展的新知识。按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻落实科学发展观，组织企业职工积极开展各种有益活动。

该企业从家庭式小作坊发展成现在的现代化管理的正规企业，现企业总资达2100多万元。企业已取得了国家质检总局颁发的《全国工业产品生产许可证》（简称QS认证），通过了食品安全生产强制认证；20xx年12月，首批通过了山东进出口检验检疫局批准的《进出境包装容器备案》，是日照市仅有的八家《进出境包装容器备案》单位之一；20xx年6月又通过了ISO9001：2000质量管理体系认证；同时，20xx年2月，取得了“山东省日照市企业信用AA等级” 证书，20xx年11月获得国家产品质量协会颁发的“质理信用AAA等级”证书，20xx年5月加入中国包装联合会，同月还加入中夏软包装协会，20xx年6月车间班组被日照市东港区总工会评为“工人先锋号”，20xx年7月被日照市东港区党委评为“先进基层党组织”，20xx年1月被日照市质量检验协会、日照市标准化协会评为“质量管理先进企业”，20xx年4月被日照市东港区总工会评为“学习型企业”。

该厂为发展本地经济，能够贯彻科学发展观，合理利用资源，保护生态环境，重点发展绿色包装产业，为适应新时代的要求，由于塑料包装新材料、新工艺、新技术、新产品不断涌现，并正向高性能、多功能发展，

厂领导带领技术人员积极采用新原料、新技术、拓宽应用领域以及塑料包装与环保谐调发展方向发展。因我国市场发展十分迅速，用途不断扩大，除已在食品类、奶制品、果汁饮料中占较大的份额外，将进一步拓展到医药品、化妆品及调味品领域。

该企业在技术更新、产品开发、管理水平方面具有雄厚的实力，同时将着重研发生产国内、国际要求的产品，促进本企业走绿色包装之路。全体职工严格执行ISO9001：2008质量体系的塑料复合包装企业，建立了完善的质检程序，对原材料、各生产工序的产品及出厂成品均进行严格检验确保品质稳定。

该厂非常重视亲情化管理，重视人才的培养，增强了职工对企业的凝聚力和向心力。

该厂长期至力于社会的公益事业，为公益事业贡献献爱心，20xx年8月公司为申家坡小学捐赠桌椅100余套；20xx年5月为申家坡小学捐赠体育器材5套；20xx年5月公司为四川灾区捐款捐物达20000余元，鼓励职工为灾区捐款8000余元；公司20xx年至20xx年资助贫困大学生3名，其中2名大学生已顺利完成学业，走上工作岗位。20xx年度该厂厂长李国传同志被日照市民政局评为“慈善之星”。 20xx年6月向舟曲和玉树灾区捐款捐物价值8000余元。

该厂还为本地区的人员就业和本地区的税收作出了相应的贡献，受到了社会各界一致好评。

第二篇：五一劳动奖状获得者先进集体事迹材料[通信公司]

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五一劳动奖状获得者先进集体事迹材料[通信公司]

五月的鲜花献给新时期的劳动者

——记信阳市“五一”劳动奖状获得集体XX通信营业二班

XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。

从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。

从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅

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时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。

从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费?”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了!太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，

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从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。

服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。

这就是XX通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。

资料来源：/data/sbcl/