第一部分 汇报演示

男：江城春色惹人醉，花开时节又逢春。尊敬的各位领导、各位来宾，欢迎来到白云黄鹤故地，欢迎莅临武汉市人民警察培训学院，我们谨代表武汉市公安局对各位的亲临指导表示诚挚的感谢。

女：“历尽艰辛磨一剑，弹铗击筑复长歌。”经过相关部门和人员的不懈努力，目前，我局已建立起了以心理行为训练场、心理素质测评室、心理能力训练室、心理恢复舱、心理行为观察室、心理档案室及民警心理素质模型研究室为主体的民警心理健康服务中心，民警心理训练工作在上级有关部门及专家的指导下正稳步推进。

男：作为特殊的训练课目，心理行为训练是一种以心理素质模型为基础，应用行为心理学、认知心理学和咨询心理学等学科的基本原理，借助行为训练用以提高受训人员的基础心理素质和心理健康水平的训练方法。在公安民警中推行心理行为训练，不仅仅可以帮助有各种心理异常的公安民警尽快缓解心理压力、消除心理危机，更重要的是能够使广大公安民警具有健全的人格和良好的个性心理品质，从而达到“战胜心理恐惧，激发心理潜能，增强敢为精神，锤炼坚强意志”的训练目的。

男：由于特殊的工作性质，警察比普通人更易产生挫折感、心理障碍或心理危机，警察属于心理压力高危人群，为帮助警务人员提高心理抗压和调试能力，公安部很及时地将心理素质训练纳入到了对警察的日常培训内容。

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女：大家看到的这套大型组合器械，集合了“尖峰时刻“等10个高空训练项目，能够十分有效地帮助民警磨练和强化在高危险境中的适应能力、团队精神、自信心、意志力等基础心理品质，促进民警心理素质的跃升。今天，参训队员将为我们汇报演示其中的个科目。

第一项、 飞越自我

女：首先将要汇报演示的科目是“飞越自我”。这个科目要求参训民警攀爬到8米高的立柱上，腾空跃起，抓住前方距地面10米，与立柱水平距离近2米的空中单杠。训练目的就是设置一个让人产生强烈恐惧的情境，在此情境中，让受训民警体验恐惧，勇敢面对恐惧，最终习得战胜恐惧的能力，培养民警在紧张恐惧环境里快速正确思维的能力。现在正在接受挑战的是一名未经此项训练的女队员。

（她正努力往上攀爬，她每向上攀登一步，都是对自我的一此超越） （她已经攀爬到了高高的立柱顶部，立柱在不停地剧烈晃动）（她一次次试图站起来，一次、两次，她站起来了，她稳稳地站在了立柱的顶端）（我们可以看到，立柱下，心理咨询师正在对她进行心理调适） 刚才我们的心理训练师采用了深呼吸的方法对她进行了心理调适。因为下雨天气阴冷，器械湿滑，无形中增加各训练科目操作难度，尽管她最终没有抓住前面的单杠，但她已经勇敢地跳离了立柱顶端，她已经战胜了恐惧，战胜了自我。训练中，我们不苛求一定完美，重在体验。挫折甚至是失败也是一种必不可少的心理体验

（在男女队员交换保险绳时开讲）

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女：克服恐惧往往要经过“体验恐惧、调适心理、感受成功、认识恐惧”这一循环渐进的过程，为更好地展示这种训练过程和训练效果，下面由一名经过训练的男队员做对照演示。

（男对员结束以后）好！成功了！他紧紧的抓住了前面的单杠，他成功的完成了此次飞跃！让我们为这精彩的一跳鼓掌加油吧！ 第二项、 悬崖绝壁

男：接下来为大家汇报演示的是悬崖绝壁。设置的那堵绝壁距地面高8米，悬崖边沿宽仅15厘米，大约半只脚底长度。我们可以设想以下，自己就站在这样的悬崖绝壁之上，沿着窄窄的边缘挪动步子，从一端安全地走到另一端，那种孤立无助的感受，必须具备非同一般的勇气和意志力才能战胜。

女：没有任何依靠，只能靠自己力量和信心，镇静下来，平静下来，小心翼翼地一不一挪动，不能有丝毫的闪失，否则就会跌下深渊。背后紧贴着笔直坚硬的峭壁，而这峭壁就象要随时从背后往前推你一把，让人的感觉是一不小心马上就要一头栽下悬崖峭壁。我们看到心理咨询师正在为她进行调适。（失败后）尽管她没有走完全程，但是她临危不惧，从朝前迈出第一步的时候就体验并战胜了恐惧。我们都知道警察勤务繁复多变，常常是险象环生，在抢险救灾、抢救人质、抓捕犯罪嫌疑人等诸多警务工作中，我们常常会面临这样的险境，但只要我们能够勇敢棉对并战胜恐惧，就会柳暗花明，化险为夷。这一训练项目就是为了让参训民警充分体验这一心理过程，逐步养成良好的心理品质。

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男：为了增加训练难度，我们特意在峭壁的中央设置了障碍，观察我们的队员此时的情绪波动，考验我们的参训队员能否在心理训练师的指导下，尽快稳定情绪，成功通过。我们采集到这名队员的基础心率是82，从心率监测仪上可以很清楚地看到她心率的起伏变化。现在，她的心率达到了130，心理训练师在对她进行了调适以后，她的心率很快降了下来，降到了100、95、87，她在试图跨过障碍，她成功通过了障碍物。让我们掌声支持她吧。

第三项、 跨越断桥

女：接下来演示的科目是“跨越断桥”。这个科目要求参训民警攀爬到高8米，宽仅有20厘米的平台上，然后一步跨越1、2至1、8米的断桥。下面为大家演示的是一名只经过低空训练的女队员，她今天是首次做高空跨越，她将要跨越的跨度是1、4米。

（心理训练师在观察心理监测仪，随时掌握她的心理波动，及时对她进行心理调适。）

（成功跨过后）

男：首次跨越是如此艰难，一旦顺利地完成这一挑战时，恐惧已被成功跨越，取而代之的是更加自信和无畏。

（在男女队员交换保险绳时介绍）

女：此项训练目的是为了培养民警在焦虑和恐惧情绪状态下能够自我 4

调适、镇静自己、克服恐惧和慌乱，保持思维的顺畅和肢体的平衡。 男：心理学研究表明，强烈的情绪反应会导致人认知能力下降，进而影响正常的行为发挥。这项训练就是要让民警通过训练，勇敢地面对并体验焦虑和恐惧，并且在这种情绪状态下冷静思考，精细操作。以此训练民警的观察能力、认知能力，达到战胜恐惧、增强自信心的训练目的。

女：接下来由一名经过训练的男队员进行对照演示，成功！他如此轻松自如的完成了跨越。他这一步，跨越的不仅是一段空间距离，更是一段心路历程。只要勇于迎接挑战，没有克服不了的困难，没有征服不了的险关！

第四项、 上下同心

男：接下来为我们汇报演示的科目是上下同心。这个训练科目要求一名队员攀爬到距地10米高的立柱平台上，在下面同伴队员的努力协助下，安全通过一座断桥。这座断桥由悬挂着的三块横木拼成。我们可以看到，上面的队员正在与下面的队员在沟通，相信他能够在队员们的配合下，顺利通过断桥。

女：这是呼唤开拓创新的时代，这是英雄辈出的时代，我们所处的这个新时代，越来越需要一种团队精神，每个人都离不开集体团队的力量。警务工作更是如此。我们每一名公安干警取得成功，都离不开他身后给予他无私支持的战友们的同舟共济。

男：我们往往把目光毫不吝啬地投向上面的那名队员，实际上，没有他脚下其他同伴队员的通力合作、坚定支持，他是不可能成功的。在 5

这里，不用华丽的辞藻，没有空洞的形式，上下同心，团队协作才是取得成功的关键。实际上，不单单高高在上的这名参训队员是我们的主角，在他脚下努力支持他的整个团队都是今天的主角，让我们为这个上下同心的团队喝彩。

第五项、 勇往直前

男：下面进行演示的是勇往直前。

女：新时期公安工作要求我们的民警临危不惧，积极进取，面对困难险阻百折不饶，永不言弃。这个训练科目，要求受训民警在最短的时间内攀爬上两张错角张挂的4乘以4米的绳网，随后通过一组架高10米，间距1、2米的荡木桥。

男：这一训练，有助于最大程度地激发受训民警身体和心理潜能，在超越自我中，迎接胜利的到来，体验成功的快慰。现在，我们的民警已经攀爬通过了绳网，正在沉着冷静、小心翼翼地设法安全通过荡木桥。他用精彩的演示，对“战胜自我，永不言弃”这句话作出了最恰当的注释。

第六项、 丛林追踪

男：请大家往前方看，一名女参训队员正在剧烈摇晃着的钢索上稳妥而坚定的向前移动，从她充满自信的神情可以看出，她带着必胜的信念勇往直前。这个训练科目的情景设置是，受训民警在执行任务中必须通过一根架高10米，长15米的钢索，受训民警只能交替拉着钢索上方的23根吊绳快速通过。

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女：我们都知道，过人的勇气和毅力是公安勤务中必不可少的心理素质，没有勇气，就谈不上忠于职守，没有毅力，则难言不辱使命。这是对勇气的挑战，这是对毅力的考验。

男：丛林追踪这个训练科目侧重于磨练受训民警的勇气和毅力，帮助民警在特殊环境中体验情绪的起伏和波动，调整情绪并且能尽快稳定情绪，使其积淀为良好的心理品质，能够有效地运用在日常工作之中。好，已经通过三分之二的距离了，这名女队员正借助吊绳的依托，利用上臂力量，向着目标，迈进！

（到达目的地后）

男：当完成这样的动作时，技巧已经不重要，勇气和自信则成为了决定性力量，这来自艰苦的磨练，成功地战胜自我显示出对畏惧和怯懦心理的超越。

（在男女队员交换保险绳时介绍）

女：大家可能已经留意到了，参训民警在进行高空作业时，身上系有一根保险绳，这根为训练专门设计制造的保险绳可以承受五吨重的垂直拉力，绝对能保证参训人员的人身安全。

男：警察勤务千心万苦，从警生涯千难万险，特别是一线民警，执行任务往往是现象环生。因此公安民警必须能够在这种复杂环境中学会稳定情绪调整心态，并且从中培养坚忍不拔的勇气和和毅力。

（男队员开始表演）女：看！这名男队员正快速行进在那根高高架着的钢索上，以迅雷不及掩耳之势快速向前迈进！其步伐之矫健，动作之迅猛，不是正好印证了武汉市公安队伍“招之能来，来之能战，战 7

之能胜”的坚强战斗力吗？来吧！不要吝啬我们的掌声，为这年青的小伙子加油！

第七项、 勇闯天堑

男：下面演示的训练科目是勇闯天堑，这个科目的情景设置是，受训民警必须在10秒时间内快速通过一道架高10米、长8、2米的空中吊索桥，桥面铺设的是宽只有20厘米的短木块，木块间距30厘米。快速行进时，吊索桥最大摆幅达35度。如果没有良好的心理品质，是很难完成这项高空任务的。

女：首先上场为大家表演的是一名女队员。。。

这名女队员在调试自己的状态，如何以最完美的方式完成此次挑战。是啊！近8米的吊索桥在平地走过都不是一件轻松的事情，何况升到10米高空后，情况必定会更加复杂！因为下雨天气阴冷，器械湿滑，吊索桥摆动幅度加大，无形中又增加了训练科目操作难度，在没有任何辅助设施的情况下顺利通过，其危险可想而知！

好！她已经顺利到达了目的地，接着她将再次挑战剧烈摇晃的吊索桥，让我们用掌声给予她最大的支持和鼓励！

很显然，她已经明显地掌握了规律，步调平稳，行动和谐，更加完美的呈现了武汉市女子特警的飒爽英姿！

（在男女队员交换保险绳时介绍）

男：接下来为我们表演的是一名男队员。人在高空环境中都会产生一定程度的焦虑和恐惧，到8米以上高度就会进入极度紧张状态。反映这种状态的重要指标就是心率，心率会达到每分钟150 8

次左右，行为会出现明显的变形。我们设置这样的高空情境，就是要让民警们真实地体验和触摸恐惧和焦虑，训练中、通过心理调节，转移其注意力，调适其情绪，并培养在恐惧情境中快速、冷静思维的习惯，从而习得一种有效克服和战胜恐惧的能力，增强他们对未来警务战场各种复杂环境的适应性。

（男队员开始表演）女：好！他上桥了，请看，我们的这名男民警在吊索桥上健步如飞，如履平地。这个科目，除了要以良好的心理素质为基础，还要有良好的平衡能力为保证。心理和技能的完美结合不仅可以培养受训民警临危不惧、处变不惊的应激能力，而且可以在实施抓捕等警务工作中大显神威。好！他已经成功了！

让我们再次仰望他10米高空上的精彩表演！

第八项、 生死相依

女：接下来为我们汇报演示的是“生死相依”。这个训练科目由两名参训队员协作完成，她们要相互配合，彼此借重，相互依存，共走完这两根平行的钢索。

男：这是需要两人共同完成的训练科目，要求受训民警在两根长15米，距地面5米，间距由1、2米逐渐增大至1、6米的钢索上，双手相抵，齐心同行，直到终点。

女：“生死相依”是为了让受训民警对协作精神产生更深的认识，让他们真切体会在诸如解救人质等很多特殊环境中，单凭个人的力量是无法完成任务的，只有通过与他人的密切有效地协作，才能成功。 男：现在我们的两名女队员正在钢索上相依前行，这是一个难度较大 9

的训练科目，它不仅要求受训民警克服高空恐惧，而且考验两人是否彼此信任和密切合作。当她们两人面对面各自站在一根钢索上，眼前没有任何可以抓握和依靠的物品，能依靠的就是面临同样处境的同伴。紧紧握住同伴的手吧，手紧握，心相连，生死与共。

女：看得出，刚开始时，她们还有些紧张，但她们稳定了一下自己的情绪，并且给予对方鼓励，她们很快构建起了同伴之间的信任平台。她们彼此完全信任对方，有战友同伴的支持，自己就不会跌落，同时，自己也给予同伴同样强有力的支撑，战友也会安然无恙。我们可以听到，她们正用“一、二、一、二”的口号协调着步伐。

（如果失败）在日常警务工作中，心灵默契的两个搭档如同自己的左手和右手，完美的协调配合需要历经长期的默合，在一次次挫折甚至失败中才能达到这样的境界。这一训练项目就是为了让参训民警体验那种与同伴生死与共的特殊心理品质，在挫折和失败中成长。

男：很显然，她们已经完全掌握了这个训练科目的要领，他们不仅依存得体，而且步调一致、行动和谐。为了不分散她们的注意力，让我们在心中为他们喝彩吧。

女：在执行任务时，要求民警既要有单兵作战的能力，又必须具备与他人通力合作的心理品质。民警在刚开始这一训练时，通常不能顺利一次成功，原因就在于没有找到相互信任、相互协调的平衡点，请看，她们配合得越来越默契。

男：手心紧紧相抵时，彼此的安全感最强，心理状态最稳定，表情也最轻松，动作进行得也最流畅，因为他们已经知道了，在共同的危险 10

面前，唯一依靠的就是自己的同伴，战友的安全就是自己的安全，要顺利走出险境，必须给予同伴最有力的支持，同时获得同伴同样的支持。共同度过了险关，彼此的信任也达到了一种新境界。

（即将到达终点之时）女：这是目光的交流，这是肢体的感应，这是心灵的沟通，相依相靠，迈向成功！

第九项、 合力冲击

男：请大家看左前方，即将为大家展示的是绝对任务。这个科目的情景设置是：10名参训民警组成一个编队，在不借助任何工具的情况下，合力通过一堵4米高墙。这是对勇气的磨练，这是对意志的挑战，更是团队精神的试金石。

女：这个训练科目，旨在培养和增强受训民警团队意识，培养民警为团队无私奉献以及自我牺牲的精神，从而达到有效提高协作水平和集体战斗力的目的。

男：正在汇报演示的是一组女队员。平时外表看起来有些文弱的她们，此刻也显示出虎虎生气。巾帼不让须眉，她们尽情地为我们展示了柔中有钢，以柔克钢的别样豪情。在武汉特警这支强大的队伍中，女子特警越来越显示出她们独特的人格魅力，发挥着不可替代的作用，她们作风顽强，作战风格细腻，在解救人质、抓捕犯罪分子等重大行动中随处可见她们的飒爽英姿。

女：请看，前面的几名队员利用队友搭成的人梯，已攀上了高墙，她们又竭尽全力地接应下面的队友。

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男：最精彩的是最后的时刻，在几名队友的帮助下，一名队员倒挂在墙上，准确地一把将最后一名队员拉上了高墙，她们成功了。

女：接下来演示的是一组男队员。面对4米高墙，他们毫不犹豫，如猛虎下山一般，气势如虹，势如破竹。这群热血男儿，仿佛久经沙场的排头尖兵，在他们心里已没有畏惧，在他们脚下，一切障碍荡然无存。

男：又一个险阻被他们踩在了脚下，他们干净利落地翻越了高墙，这是意志的胜利，这是团结的力量，在队员们欢呼声中，我们也又一次分享了人民警察的别样情怀和动人风采。

穿插介绍武汉市公安局训练团队

武汉市公安局心理行为训练中心团队，是一支年轻有战斗力的优秀团队，其中，有高级职称两名，全部训练师均接受并通过了公安部组织的严格、专门的训练和考核。他们训练有素，经验丰富，勇于创新，能够出色地将心理学理论知识与日常训练、与公安实战紧密结合，相信这支团队，在今后的训练工作中会取得更加骄人的成绩。

大家看到的这整套室外训练包括20余个科目，其中的“凌空跨越”、“尖峰时刻”等10余项目是高空训练，通过高空训练能够帮助民警磨练和强化在高危险境中的适应能力、团队精神、自信心、意志力等，促进心理素质的提高。

在训练中，心理行为训练师充分应用行为心理学、认知心理学和 12

咨询心理学等学科的基本原理，借助行为训练作为媒介手段，创造性的摸索出一套突出心理行为训练专业特点的训练方法，将心理教育疏导融入训练始终，在提高被训者的基础心理素质和心理健康水平方面效果明显。针对学员的不同特点，训练中心为每一期的参训学员制定了训练方案，时刻把尊重人、关心人、培养人的人文关怀，贯穿在心理行为训练实践之中，最大限度地挖掘出公安民警的内在潜能，取得了很好的训练效果。在训练方法上，创造性地将心理行为训练与实战战术、技能训练乡结合，有效地解决了心理行为训练的公安化问题。

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第二篇：《心理行为训练》讲义

《心理行为训练》讲义

上海大润发有限公司训练中心 杨龙杰

一、 心理行为

1、关于心理行为的案例

----中国首位宇航员杨利伟进入宇宙

-----上海纺织服装业首次进入香港校服领域

-----飞机上的故事

-----老人仙逝前的愿望

-----一位店总经理的峥嵘岁月

-----一位学员进入系统前的往事沉浮

2、何谓“心理学”？ 心理学是研究心理行为的科学，其特点：一是心理行为，表示现代心理学研究的题材是行为，不再是传统意义上的“心”；二是科学性，心理学不再属哲学范畴，而是具有独立性质的一门科学。为此，研究心理学首先必须研究其“行为”性。

所谓“行为”：狭义解释是个体的外在表现，而且能直接观察和测量的活动。广义解释不仅是外在表现，而是扩大范围包括以观察所见的活动为线索，进而间接推测内在的心理活动或心理动机.

3、心理行为优良的十大标准

（1）自知：自我了解，自知自明，自知深浅；

（2）自尊：自我尊重，自我尊严，以尊律己；

（3）自信：自我信念，自我信心，坚定目标；

（4）自强：自我强胜，自我强大，决不服输；

（5）自制：自我约束，自我制约，自我克制；

（6）宽容：宽待别人，理解别人，宽容之心；

（7）关爱：关怀别人，爱戴别人，充满爱心；

（8）诚信：诚信务实，诚信至上，真心诚意；

（9）责任：认清职责，明确任务，敢担责任；

（10）双赢：围棋思想，没有输者，共同取胜。

二、 人生目标

1、对人生与成功的深刻理解

（1）成功始于信念

----信念就是你内心的欲望及其渴求达成的景象

----信念 = 人生使命 + 人生目标

----信念具有强大的驱动力

----每个人都是带着使命来到人世间

----上苍为每个人已经准备好了达成目标的动力

----关键是您必须明确自己的信念是什么

----组织必须在个人信念的基础上确定共同目标

(2)成功就是过平衡式的生活

----平衡是最基本的生命法则

--个人：事业/财富/生活/服务/人群，不可偏废

--企业：员工/顾客/股东/社会/供方，均衡利益

--信念：态度要与愿景相一致

--创新与规划要相配合

--领导力与管理能力要相匹配

(3)成功的最高境界是心灵的宁静

---“心灵的宁静是成功的最高境界”。这是创造成功学的缔造者、美国百万富翁拿破仑·希尔先生的观点。

--- 佛教认为：静生慧。

--- 诸葛亮说：宁静以致远。

(4)成功是向目标不断自我超越感悟幸福的过程。

(5)追求成功是人类的本能。

(6)成功基本法：20/80定律

---成功20%靠自己，80%靠别人

---花80%时间/精力/资金学习，花20%观念/方法

---花80%时间/精力/资金为20%的优质顾客提供超过他们期望值的满意服务 ---花80%时间/精力/资金做20%最有价值的事情

---花80%时间/精力/资金建立和不断维护20%最优质的人际关系

---花80%时间/精力/资金建立一个可以自行运作并不断扩张财富的制造系统

2、职业生涯规划的八大步骤

---认识自我

---明确人生使命

---建立人生目标体系

---寻找导师与标杆

---明确、建立、整合观念和态度

---明确、建立、整合资源

---制订切实可行的计划

---不断追求卓越

(1)认识自我

---你的核心竞争力是什么？

---你的人生使命是什么？

---你的核心价值观和信念是什么？

---你的性格特点是什么？

---你有哪些好的习惯或不好的习惯？

---你现在拥有的资源是什么？

---你对自己心态的把握能力如何？

---你对自己的人生道路有几分把握？

(2)明确人生使命

---每个人都是带着使命来到人世间

---这个使命本身已经存在

---我们只需要去找到它

---大量的事例已经证明使命感的巨大作用

(3)确定人生目标体系

---为什么80%的人都生活得很茫然？

---为什么民营企业家群体在波浪式成长？

---为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦恼十分？ ---因为人生必须有目标！

---因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程

---因为人生需要过平衡式的生活

---确定人生关键角色并为其设立目标

---你要从使命开始建立目标体系

(4)寻找导师和标杆

---人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步。 ---决大多数成功者都在关键的时候听从导师点拨。 a、杨济昌介绍《新青年》给毛泽东；

b、徐特立告诫毛泽东“不动笔墨不看书”；

c、毛泽东渊博的文史/豪迈的书法与袁吉六；

d、黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。

---成功最有效的方法是向成功者学习。

(5)明确/建立/整合观念和态度

---观念?决定?行动?结果?命运

---态度?决定?行动?结果?命运

---观念的核心是信念，信念的核心是价值观

---态度是由观念和身体状况决定的

---观念和态度是可以改变的

---要依据你的使命/目标/环境调整你的观念态度

---让你的观念/态度成为实现目标/完成使命/适

应环境的动力

(6)明确/建立/整合资源

资源包括： 知识与智慧

优质的人际关系

资金与优质资产

时间

老客户

身心健康

幸福的家庭

良好的事业平台

(7)制定切实可行的计划

---年/月/周/日的计划

---艾维 利时间管理法

---ABC分类法

---要按PDCA循环来管理人生

---“每一天在生命中的每一面，我都在进步。”---运用潜意识 ---人生记录

(8)不断追求卓越

---以创造而非应对的观点面对生命

---诚实地面对真相

---保持创造性张力

---看清结构性冲突

---运用心灵的力量

---这是一个过程、一种终身的修炼

(9)自我超越的人的特质

---认为愿景是一种召唤/驱使人向前的使命

---把实况看作盟友而非敌人

---学会认清/运用哪些影响变革的力量

---具有“求真”的精神

---倾向于与他人同时也与自我本身连成一体而不失独特性 ---知道自己属于有能力影响但无法独立控制的创造过程

---永不停止学习

---敏感自己的无知和不足，但又十分自信

---相信从美德与经济上的成功中得到益彰

---在忙乱之中仍然优雅而从容地完成异常复杂的工作

3、影响人生的六大心理定律

----相关定律 ----期望定律 ----坚信定律

----频度定律 ----吸引定律 ----因素定律

4、影响人生的八大力量

----痛苦和快乐的力量 ----心灵力量

----资本力量 ----行动力量

----信念力量 ----智慧力量

----平台力量 ----爱的力量

三、如何建立卓越的价值观

1、何谓价值观？

---价值观是每个人判断是非黑白的信念体系

---价值观是人们做人和行事的最高规范

---价值观是决定成功的最终要素

---价值观的冲突是一切矛盾的根源

---价值观决定人生命运

2、价值观与信念的关系

---价值观是信念的一部分，是信念的核心

---观念 = 价值观 + 信念

3、价值观的形成

---价值观源于你的信念，且受环境的影响

---家庭的影响

---交际圈的影响

---公众人物的影响

---工作环境的影响

---价值观是会发生变化的

---对同一事物，不同的人会有不同的价值观

4、价值观体系

---价值 = 积极的价值 + 消极的价值

---价值 = 工具价值 + 本质价值

---价值 = 追求的价值 + 避开的价值

---价值层级

5、价值观的冲突是一切矛盾的根源（1）

---价值观的冲突是人与人/人与团队/团队与团队

之间矛盾的根源

---共同的价值观是形成共识和友谊的基础

---解决的办法是：

尊重别人的价值观

找出双方价值观的共同点并不断扩大，逐步化解差异

换位思考，尽量帮助对方实现最大的愿望

6、价值观的冲突是一切矛盾的根源（2）

---价值观的冲突是个人内心矛盾的根源

---冲突1，把两个相互矛盾的价值排列的太靠近

---冲突2，把两个相互矛盾的价值在追求/避开价值的排序 中依次相同

---冲突3，对价值的定义出了问题

---冲突4，价值观与人生的目的和目标相矛盾

---解决冲突的办法：

明确你现在所持的价值观体系

确定你的人生目的和目标

依据你的人生目的和目标，调整你的价值体系

全心全意地按照你的价值观体系生活

7、明确你现在所持的价值观体系

---列出你追求的价值观的价值层级

---列出你避开的价值观的价值层级

---明确对以上的价值定义是什么？

---明确其中哪些是工具价值哪些是本质价值？

---明确其中哪些是积极价值哪些是消极价值？

---用以上的价值体系来分析自己过去的人生事件

---以上价值体系造就了今天的你！

8、调整你的价值观体系

---明确你的人生目的和目标体系

---为了实现人生目的和目标，我必须拥有何种价值观？ ---除了目前的价值观体系，我应拥有其它哪些价值观？ ---为了实现人生目的和目标，我应剔除哪些价值观？ ---这个价值排列在这个位置对我有何益处？

---这个价值排列在这个位置对我有何害处？

---为了实现人生目的和目标，我的价值观应如何排列？ ---人生中一定会出现各种考验，以测试你对自己价值观的 坚持度

四、树立坚定成功的信念

1、何谓信念

----信念是人对某件事有把握的一种感觉

----信念是由一个念头活或想法逐步加强而形成的

----信念的对与错并不重要，重要的是它能否助你成功？ ----信念可以是创造力，也可能会变成破坏力，关键是你从 哪个角度去认识。

信念的力量：举例

2、信念的来源

----环境

----高强度的偶发事件

----知识

----经验

----创造的“经验”

3、如何树立坚定的成功信念

---确定你要建立的信念

---不断寻找证据以强化这个信念

---寻找或创建一个高强度的案例，是自己明白不

建立这个经验的最坏结果

---在行动中强化这个信念

4、赢家拥有的七大信念

---每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我

---没有失败，只有结果；过去并不代表未来

---每个人都有无限的潜力

---我是100%负责任的人

---我热爱自己的工作

---把握关键，立即行动

---全力以赴，坚持到底

5、成功者的四个特点

* 爱钱 * 爱工作 * 爱做善事 * 平常心 美国汉诺瓦保险公司总裁谈工作：

我们鼓励员工从事此项（自我超越）探索，因为对个人而言，健全的发展才能成就个人的幸福。只寻求工作外的满足，而忽视工作在生命中的重要性，将会限制我们成为快乐而完整的人的机会。 美国赫门米勒家具公司总裁赛蒙：

为什么工作不能够是我们生命中美好的事情？

为什么我们把工作看成是一件不得不做的事情而未能珍惜和赞美它？

为什么工作不能够成为人们终其一生发展道德与价值观、表现人文情怀与艺术

的基石？为什么人们不能从工作中体会事物设计的美、过程的美，并试着欣赏持之以恒。

五、介绍十种个人时间管理方法

1、“今年是你生命中的最后一年”法

* 你打算如何去度过？

2、时间价值分析法 年收入年工作时间日工作时间每日价值每小时价值每分钟价值2万天小时元元元 4万天小时元元元 6万天小时元元元 8万天小时元元元 10万天小时元元元 ?你的时间价值分析

年收入每日价值每小时价值每分钟价值去年

目标

3、生理节奏法

* 注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，

在此时段内做最有价值的事。

* 注意研究你注意力集中的时间有多长，争取在

此时段内解决问题。

* 该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前

就要休息，你每天清醒的时间，就多增加了1

小时。

4、杜拉克时间管理法

现代管理之父杜拉克认为：有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间开始。

?记录时间（分析时间浪费在什么地方）

?管理时间（减少用于非生产性需求的时间）

* 集中时间（在整段时间内的工作效率大于在分散时段内的工作效率之和）

5、柯维时间管理法

?以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急通性，强调产品与产能的齐头并进。

?有效个人管理的六个标准：

--一致：使命与价值观；角色与目标等应和谐一致；

--平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面平行发展；

--重心：以一周为单位订计划，每天应有不同的优先目标；

--人性：个人管理的目的在人而不在事；

--弹性：应可因个人作用和需求的变化而调整；

--方法：管理工具应便于携带，随时记录与调整。

有效个人管理的四个步骤

* 确定角色：确定你认为重要的角色；

* 选择目标：分别为每个角色确定未来一周

要达成的目标；

* 安排进度：为这些目标确定完成时间；

* 逐日调整：每日清晨依据行事历安排一天的工作顺序。

6、艾维·利时间管理法

* 写下你明天要做的六件最重要的事；

* 用数字标明每件事的重要性次序；

* 明天早上第一件事是做第一项，直至完成；

* 然后再完成第二项、第三项??每天都要这样做，养成习惯。

7、ABC分类法：著名心理学家艾利斯有个“ABC情绪管理理论”。他认为：人

的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价与解释的不同，即事

情的前因（Antecedent），透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情

的信念（ Belief ）这个桥梁，最终才决定产生怎样的结果（Consequence ）

价值

8、20/80时间管理法

* 20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发现的，

因此，也叫巴莱多定律。

* 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销

售额的20%的优质顾客。

* 用80%的时间和精力学习能给你产生80%效果的 最基本的理论和方法。

* 用20/80定律从你要做的一大堆事情中选出最 重要的事优先做。

9、日程表时间管理法

* 我要得到什么样的结果？

* 这件事是否可以不干？

* 这件事是否可以交给别人去干？

* 是否还有更好的方法？

10、励德人生管理法（励精图治德行天下） 励：运用好激励机制

精：把握好心理因素，精神比物质更重要

图：策略是成功的前提（使命/愿景/行动方案） 治：建立人生成功的平台与系统

德：以德服人，得人心者得天下

行：坐而思不如起而行，行者常至

天：顺呼天意、遵守规律，敬畏自然

下：深入顾客，了解需求，顾客满意