从《经营的本质》一书中得到的启示

最近公司向我们推荐了一本新书，名为《经营的本质》，读过以后感到又说受益，明白了一些道理，得到了一些启示，这是一本对大家都有现实指导意义的好书。接下来就谈谈我的几点收获。

启示一、对于“经营”这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。

启示二、满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。用***几十年的发展时间也可以证实只一点是对的，我们正是坚持了以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，才得到了客户的认可和支持，才有了如今的持续向前发展的***。

启示三、优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。适当的实施服务战略可以带来更大的利润，就目前的***码头而言，尤其重视开展优质服务工作，视优质服务工作为生命线，努力提高服务工作质量，提高可和满意度，才拥有了大批的辛劳客户，进而增加了货流、增长了收入，提高了经营成果—利润。为公司的发展注入了活力，视线里优质服务工作带来的价值。

启示四、创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此可见创新工作对于企业的重要性。

最后，我感到作为公司的一名青年员工任重道远。一定要加强学习，努力提高自己的专业知识和专业技能，积极参与公司的经营管理，提高自己的服务意识，力求满足每一名客户的需求，使自己的工作既能实现自己的人生价值，也能够给企业创造价值，为港口事业的兴旺发达，持续发展做出贡献。

第二篇：《经营十二条》读后感

《经营十二条》读后感

---经营部 唐亚萍

《经营十二条》是号称“日本经营之圣”的稻盛和夫的经营哲学系列著作之一，从多个方面详尽阐释了稻盛先生提高经营者思想和精神，进而成功提升事业的“经营十二条”。作者 稻盛和夫他在51年的经营生涯中，一手创造了两家世界500强企业京瓷和KDDI两家世界五百强企业、又成功拯救日航，被传为经典。这十二条经营方针，字字箴言，明示企业意义、目标及经营方法。书里写了不少稻盛创业时的艰辛和他凭借独特的经营哲学克服困难的故事，以及他对企业经营的深刻而又独到的理解。

一、 明确事业的目的和意义，

从大的方面讲，我们的事业究竟是什么？从公司的战略调整和一系列创新行动，我感受到国兴走科技房产之路，将商业商务资产运营管理相结合，力求突破房地产企业普遍面临的困境。我们肩负科技创新的使命，变房地产公司为新能源企业和商业运营公司，为传统房地产企业转型开辟一条全新的道路，同时追求节约能源，保护环境。这是我理解的我们的事业的意义。但是，企业始终要以盈利为目的，而经营部的存在，恰恰是为了保证企业自身的利润最大化，管好公司的“每一分钱”，同时规范企业的经营模式，用先进的经营理念和手段，实现我们事业的意义和目标。

二、 设立具体的目标

一个明确而又具体的目标，可以让复杂的任务变得有头绪，而一个个具体的目标的实现，也必促进最终目标的达成。书中讲到，“目标在空间和时间上，都必须明确。所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，现场最小的组织单元也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标；所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。月度目标明确了，每个人就能看出自己每一天的目标。员工明白自己每一天的任务，要完成任务，就必须设定明确的目标。”结合具体工作，我觉得如果每一位员工都能努力完成自己的任务，各个部门都能按时达成既定目标，那么公司整体目标也自然能够达成；每天实现的目标积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。

三、 付出不亚于任何人的努力

不经历风雨，怎么见彩虹，没有人会随随便便成功。成功没有捷径，努力恰恰是成功的钥匙。如果别人问我们，“你努力么？”我想大家都会回答“我尽了自己的努力”。但是企业经营就是竞争，当竞争对手比我们更努力时，我们的努力就不奏效。任何竞争都如逆水行舟，不进则退，到时我们就难免失败和落后。所以，书中的事例

和观点启发我，仅仅是“尽了自己的努力”这样的程度，公司难以有大的发展。要想在残酷而激烈的企业竞争中获胜，就必须“付出不亚于任何人的努力”。

四、 不断从事创造性的工作

书中提到“明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精”，讲得是日积月累式地不断进步，从量变积累成为质变；“不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新“，讲得是即便每天从事的工作内容相同，也应避免”习惯成自然“，进而忽视了改进和创新，导致工作质量下降。

另外，稻盛提出 “将来进行时”的观点，即不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来某个时点达成它。盯住这个目标，通过不间断的顽强努力，提高自己现有的能力，直到在将来某个时点达成既定的高目标。换句话说，我们总是应该将目标定得高一些，总是去摘“跳起来能够摘到的苹果“，甚至是”现在跳起来还摘不到，但通过努力将来能够摘到的苹果“。只有这样，才能够有持续的动力激励自己不断进步。

五、 保持乐观向上的态度

最后，书中还提到经营者应该抱着梦想与希望，以诚挚之心处世，不管出于何种逆境，始终保持开朗的、乐观的心态，去面对一切困难。决心和信念，是成功的保证，而乐观的态度，则彰显了经营者的智慧，同样是通往成功之路上必不可少的特质。另外，以为紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。没有必要刻意营造紧张气氛，而应该经常保证张弛有度的工作节奏，持之以恒地将经营方针贯彻下去。

总之，我觉得书中提到的经营观念，不仅可以应用于经营企业，对我们的日常生活中为人处世哲学和个人思想境界提高，也大有帮助。如果我们能更多的理解、遵守这些并不复杂的准则，或许我们的工作和生活都将打开新局面，达到新的高度。