《从优秀到卓越》读书笔记

长寿中学 熊巧

学习《从优秀到卓越》这部案例研究的典范著作的第一至第五章第一遍的时候，感觉对读到的部分管理理念有了一些初浅的认识，于是稍稍总结了一下。

一、关于“帕卡德定律” （来自第三章《先人后事》） “帕卡德定律”说：没有那家公司能在收入增长持续超出能找到足够合适的人员来实现这种增长所需的能力的情况下，仍然能成为卓越公司。书中解释到：任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住好的员工，是永远寻找最优秀的人。人力不是最重要的财富，合适的雇员才是。 那么，怎样才能成为“合适的雇员”呢？企业又应该如何找到这关乎超越的“合适的雇员”呢？我联想到粗略读过的《彼得原理》（管理学家劳伦斯.丁.彼得的作品）。彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。”于是，员工成为“不合适的雇员”了。在“彼得原理”的作用下，员工总是趋向于成为“不合适的雇员”。那么让我们跳出这个原理的框框，思考一下如何尽量不让“合适的雇员”变为“不合适的雇员”的解决办法。企业中的每一个人都会在职位上力求表现，但是是原地踏步一再留恋过去的成绩，还是有勇气开辟新的天地？如果是开辟新天地，又如何保证不成为不合适的人呢？从员工和组织两个角度来研究，要避开彼得原理的陷阱，从我工作的经验和观察来看，员工必须非常善于学习，随时随地保持强烈的学习欲望，对新事物的好奇心永不止息且勇于尝试。员工不急于挤入高处不胜寒的阶层，而深刻领悟巧胜于早的哲理。组织的领导和决策者要领悟，理想境界永远无法达到，明白管理要寻求满意解而不是最优解，运用建立学习型组织的策略以及不断进行工作轮换，员工提升和下沉的措施兼而有之、交叉使用，才能使组织中的成员素质不断革新。回到《从优秀到卓越》，第三章结尾处总结到：“衡量某人是否‘合适人选’，主要看内在性格特征和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能。”这似乎是组织选拔“合适的人”的关键所在。 二、关于“斯托克代尔悖论”（来自第四章《直面残酷的现实（但决不失去信念）》） “斯托克代尔悖论”说：“坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残 1

忍的事实，不论有多大困难，不论他们是什么。”这个源于越战时期被俘投入集中营达8年之久的美国海军上将吉姆.斯托克代尔事迹的原理，阐述了走向成功的一个关键的心理秘诀。他告诫我们，将人们区分开的不是困难的有无，而是对待生活中无法避免的困难的态度。这使我依稀回忆起以前学过的课文――毛泽东先生《矛盾论》中关于“对立统一的法则”的论述。“坚定成功信念”与“直面残酷的现实”是一对矛盾，困难容易使人产生惰性，畏惧退缩。而成功的信念则会支撑思想循着心灵的地图摸索前行。信念使我们在遭遇挫折时不是变得软弱，而是变得更加强大。正如毛泽东先生论述中国革命战争的战略问题时提出的“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”一样，“坚定成功信念”即是“战略上藐视敌人”，“直面残酷的现实”即是“战术上重视敌人”了。我们看到，“斯托克代尔悖论”符合《矛盾论》的“对立统一的法则”（纵观古今中外，这类理论总能找到异曲同工之处的。） 人生的信念仿佛灯塔，指引航船前行。记得读到过一位旅人谈起一段令人难以忘怀的故事：“我在某次的海外旅行时，有过一个非常的经历。一群栖息在低地的蝴蝶，为了某种不可思议的力量，远离自己的家乡，勇猛地飞向高山，在喜马拉雅山那一片冰天雪地中，蝶群陆续地跌落，白皑皑的雪被它们黄色的翅膀所覆盖着。但每个斗士都毅然决然地朝向那高耸的山岭，勇敢地拍动他们的小翅膀??”至今仍历历在目，每每遭受挫折，就忆这段故事来，于是又有了前行的动力。 “斯托克代尔悖论”由军事上运用到企业管理研究中，它揭示了企业取得成功就要兼顾悖论的两个方面，达到对立统一，做出正确的决策。 三、关于“刺猬理念”（来自第五章《刺猬理念（三环内部的简化）》） 伯拉图在《特尔菲神谕》中说：“认知你自己”。“刺猬理念”来自于对三方面的深刻理解：1、你能够在什么方面成为世界上最优秀的。同样重要的是，你不能在什么方面成为世界上最优秀的。2、是什么驱动你的经济引擎。3、你对什么充满热情。 对照我读过的另一本不错的书《现在，发现你的优势》（马库斯.白金汉&唐纳德.克利夫顿 著，中国青年出版社），来探讨一下“刺猬理念”与盖洛普优势理论的共通之处。 从盖洛普优势理论出发来看，漠视优势有三种情形：1、尽管优势如此重要和可爱，但人们历来并不注意它，更枉谈珍惜和发挥；2、就算我们看重优势，但我们知道自身优势何在吗？3、就算我们知道自身优势何在，不少人确并不喜欢他们的发现。相反，他们继续羡慕别人身上他们认为含金量更 2

高的优势，并徒劳无功地通过各种努力去当别人，而不是他们自己。盖洛普优势理论指出，大部分组织都建立在对人性的两大误解上：每个人都能学会做好几乎任何事；每个人的最大弱点就是他／她进步的最大机会。进而指出：世界顶级经理人所遵循的两大观念是：每个人的才干都经久不变，与众不同。每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。 适用于组织的刺猬理念可谓与适用于个人的盖洛普优势理论“不谋而合”：刺猬理念并不是一个要成为最优秀的目标、一种要成为最优秀的策略、一种要成为最优秀的意图或者一个要成为最优秀的计划。它是对你能够在哪些方面成为最优秀的一种理解。即发现你的优势并把它运用到最大限度。 优势理论中在解剖个人优势时强调的“关注自发地、油然而生的反应”，它将“才干”称为“能产生效益的任何贯穿始终的思维、感觉和行为模式”；而刺猬理念“三环”――“你能够在什么方面成为世界上最优秀的”、“是什么驱动你的经济引擎”、“你对什么充满热情”从三个重要方面阐述了组织要获得“刺猬理念”从而实现超越，必须充分挖掘“才干”的内涵，获得关于这三方面的深刻认知，指导人生选择和组织变革的选择。两者都表明：成就和幸福的核心在于发挥你（或组织）的优势，而不是纠正你（或组织）的弱点。从我们接触的情况来看，很少有组织建立一种系统的程序来有效使用其人力资源，企业可能在尝试个人职业发展规划、360度考核等等，但这些尝试往往重在克服每个员工的弱点而非加强其优势。而“刺猬理念”及优势理论或许会给我们关于这方面新的启示。

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第二篇：从优秀到卓越的启示及思考

《从优秀到卓越》读书心得

从优秀到卓越的启示及思考

吴娱

专家评语：【读书之效在于:一卷在手，目之所视，兴致昂然，虽至深夜，仍不肯释卷。掩卷之余，感悟良久，迷思有解，困惑顿失。当然，完成达成这种读书状态并不容易，也不多。看完这篇读书报告，觉得吴娱会员读书很有悟性，能整体把握，抓住重点，思考很有深度，联系实际有独到心得，几近良好的读书成效。值得持之以恒。】

评阅人： 储小平

在社会主义市场经济处于发育阶段的当今，读了《从优秀到卓越》一书，感触甚深。她可以使很多狂热的理论及观点走出误区，尤其在举国上下都在创造品牌经济、名人经济，品牌打造企业、打造公司的热潮中，她可以使人们从狂热中冷静过来，当我们打开电视机看到那眼花缭乱的品牌广告的时候，我们应该思索什么？

企业能否生存取决于很多因素，但能否做长做大，关键就是要掌握好实现跨越的过程，具备一个良好而成熟的心态，正如《从优秀到卓越》一书中提到的，无论具备多么充分的条件，结果多么富有戏剧性，这种实现转变的过程一定不是一个突然运动，这中间没有单一起决定作用的行动，没有重大的方案，没有一了百了的创新，没有纯粹幸运的突变，也没有剧烈的革命。与惯常的认识相反，从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程，是一个所有因素起作用的综合过程。

一、不存在"惟一重要的东西"

许晴的“露露”、关之琳的“大印象”、成龙的“汾煌可乐”一系列的形象代言人??，当你读完《从优秀到卓越》一书后，你一定为那些“一个名人打造一个品牌，一个品牌支撑一个企业”的想法而感到幼稚和可笑。然而，读完《从优秀到卓越》一书后，我又不禁要发问：从优秀到卓越的“黑匣子”是什么？从书中得到的启示是：

● 从公司之外请来的被奉若神明的名人做领导，往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极作用。书中所考察的11 家实现跨越的公司中，有10家的首席执行管是从公司内部提拔的。对照公司向外部求援的次数，是实现跨越的公司的6倍还要多。内部提拔者他们更加熟悉企业内部的一切流程，他们能在最短时间内找出管理漏洞，并会在最短时间内决策出最正确的应对方法。

● 经理人的薪酬结构跟推动公司经营业绩无关。

● 实现跨越的公司在制定长期战略上花的时间并不比别的公司更多。

● 技术以及技术推动的变革，实际上并不能激发从优秀到卓越的跨越。

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《从优秀到卓越》读书心得

● 合并和收购在推动公司跨越过程中并没有起到任何作用。

● 实现跨越的公司不刻意创造转变、激励员工或是营造公司上下一致的气氛。 ● 革命性的跨越，不一定需要革命性的过程。

● 实现跨越的公司从事的并非是景气行业，有的甚至是出境很糟的行业。

● 卓越并非环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。

以上这些观点给我们的启示是公司要实现从平凡到优秀，从优秀到卓越没有一吃即灵的灵丹妙药， 在我们的视线里，相当多的企业管理教材被冠以"渠道制胜"、"品牌为王"、"技术先导"等名称，更多的企业被媒介命名为"神话"、"创举"、"革命"，以此看来似乎存在偏方与灵丹妙药，对于企业发展过程中的诟病能立刻"药到病除"，似乎先进的技术，伟大的愿景，强大的文化分别是不同企业的"杀手锏"，大家似乎总在寻找企业发展产生突破时所出现的那"惟一重要的东西"，而这往往适得其反，因为柯林斯从15000小时的研究里得出的上亿元也买不来的成果告诉我们，从优秀到卓越只能是一个循序渐进的系统的工程，对国内大多数企业而言，优秀已经是一种苛求了，更遑论卓越。

企业要实现从优秀到卓越真正的“黑匣子”又是什么呢？

二、对《从优秀到卓越》中“黑匣子”的思考

从5级经理人――先人后事――直面残酷的现实――刺猬理念――训练有素的文化－－技术加速器――飞轮和厄运之轮的所有过程及因素，都是一个复杂、综合的因素。

第5级经理人，在本书中的卓越公司与对照公司比较发现：在2/3以上的对照公司毁灭或持续平庸的案例中，都出现了自我意识过于强大的领导。第5级经理人表现出一种令人折服的谦虚。这让我想起了刚被美国《时代》周刊评出20xx年度“全球最具影响力100人’’中国内地企业家唯一入选者：华为公司总裁任正非。他被认为是一种教父式的企业家，华为总部员工都称他为人随和，自19xx年创办华为企业，任正非在业界有很高的评价，尤其在20xx年，华为屡屡在欧美电信市场取得重大突破。英国《经济学家》杂志在19xx年曾评论道：华为这样的中国公司的崛起将是外国跨国公司的灾难。”央视20xx年度经济人物评选时，《中国企业家》杂志社社长刘东华说，任正非几乎是中国最有静气和最有定力的一个企业家。在和跨国公司产生不可避免的对抗性竞争的时候，他屡屡获胜，为中国赢得骄傲。但几乎所有媒体在评价他时都会用“低调”一词，央视评选年度经济人物时，称他20年来一直低调回避媒体。这正是中国成长中的企业所需要的管理者。华为从1988的创建时一二十人的小企业，发展到员工24000多人，分支机构遍布全球的世界级企业，20xx年实现销售额462亿元。成功在欧美电信市场突围，改变了世界电信业的竞争格局。他是书本中所描述的第五级经理人吗？他的做法是：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了下去，失败这一天是一定会

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到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”他的这席话正应证了第5级经理人都被业绩的渴望所驱动。他们有谦逊的个性和坚定的意志。

人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产。任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品而是招聘并留住好的员工。先有了这些合适的人上车才把车开往合适的地方——先人后事。我感叹于书中的“一旦发觉换人之举势在必行就当机立断”，但合适的人不都是天生的，更重要的是如何去培养合适的人。成长期的企业应无时不在地培养接班人，为公司以后取得更大的成功做好铺垫，我们的企业应该坚守只有愿意全力以赴的优秀球员才会有一席一地，如果能力有限，无法胜任，最好是提早走人，而且越快越好。在人员确定上要严格把关。现在中国的不管是从混沌走向规范或是处于成长期的企业都急需的是把企业利益放在第一位的管理者。他们应抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中。他们个个都有雄心壮志，但他们把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。这是我们所期望的，但现实中也需要“先事后人”。市场竞争越来越激烈，时代的步伐已不能停在象50、60年代在创业初期有可用的时间“先人后事”，现代创业者们多半是有了好的产品或方案才招募人马——“先事后人”。

核心理念所形成的驱动力足以直面残酷的现实，不管遭到什么困难，必须坚信自己一定能够并最终会获胜，不管现实有多么残酷，都必须具有与之对抗的素质，这不仅公司需要，我认为对于每个要生存或想活得更美好的人都需要！要有超越能力的理念，要想成为卓越公司的基石，你的业务就必须做得最好，不在于你工作时间的长短，而这种理念的灌输，需要持之以恒，作为冰冻三尺非一日之寒的论资排辈的中国公司确实需要一个过程。我们公司的核心理念是：以人为本，务实求精，客户至上。现在大多数的集成商已在两年前转换角色为服务商，为用户提供解决方案及售后服务。有了核心理念，公司能创造出一种教派一样的环境，逐步形成了一种坚不可摧的文化，这种训练有素的文化需要一个积蓄的过程，经过反复，积蓄势能，一直达到突破点，并完成飞跃。

三、《从优秀到卓越》给我的感想

从优秀到卓越应该说是一个顺序渐进的系统工程，没有什么捷径可走，更不是一天两天、一个月两个月的事。从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程，是一个所有因素起作用的综合过程。

我想一个想从平凡到优秀或想从优秀到卓越的公司必须做到：

1、视满足现状为大敌，不管你的公司的现状是优秀还是卓越，一个公司如果满足于现状，而疏于一时的管理，都可能前功尽弃，要想保生存、求发展都不能满足于现状，要想从平凡到优秀或想从优秀到卓越的公司就必须视满足现状为大敌，要从优秀中挑出自己的毛病及存在问题，不能超越自我的公司永远不能成为优秀或卓越的公司。我身边的一家公司就是一个例子，它曾经是全国IT行业中专做银行软件的佼佼者，大

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约有十年的可喜成绩，就开始出现了满足和骄傲，管理不善，制度的执行力不强，工程师的工作量由项目经理确定，公司没有及时考核成本??随着市场竞争是越来越激烈，此公司没有学会利用飞轮来应付这些短期的压力，制定出有效的机制来实现目标的增长，实现飞越到突破。没有以不断的改进和成果的取得来积蓄巨大的动力。俗话说：千里之堤溃于蚁穴，不出三年，在全国关掉多个办事处，一个近似优秀的公司一下子变成一个平庸的公司。这几年中常听到公司内部抱怨技术落后，但读完此书让我明白：公司的平庸最重要的原因是管理不善，而不是技术落后。我印象中的健力宝公司也曾经优秀过，就是因为优秀而骄傲才爆出管理出问题，大笔的贷款为不良。由此使我懂得：做事的方式可以使人们看得到并且感觉得到动量在积累时，人们就会怀着极大的兴趣站在你身边支持你。此效应不仅适用于外部投资者，还适应于内部的组成群体。技术本身从来不是走向卓越或衰落的首要的根本的原因，但那些实现了从优秀跨越到卓越的公司均是运用技术的先锋。我认为这个结论值得商霍，一个技术先进的公司不一定走向卓越，但一个技术落后的公司一定走向衰落。我们需要的是与刺猬理念中相互交叉的三环有关的技术。

2、俱备与时俱进的科学决策。一个决策不科学的公司肯定是落后或平凡的公司，要做到科学决策就必须与时俱进，尤其在信息万变及技术革新日益发展的年代，我想日本的SONY、韩国的三星电子公司他们在这方面是比较成功的，而我们国内的大部分公司都面临着不切实际的决策，决策的科学必须跟着时代的步伐的同时还有结合自己公司的实际情况，决策的随意性会使一个优秀的公司变为平庸或走向灭亡。书中给我们的启示正是如此：卓越并非环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。一个公司如此、一个地区如此、一个国家如此。

3、始终把优秀视为平凡，把卓越视为优秀。书中告诉我们：优秀是卓越的大敌，这一现象并非仅仅是一个经济问题，它也是人类普遍面临的问题。我们想从书中解读出从优秀到卓越的奥秘，但世间的事情没有一成不变的，没有固定的物理定理和数学公式，只有永远视自己为平凡的人才是不平凡的人，只有永远视自己的公司是平凡的公司才能成为优秀的公司、卓越的公司??从优秀到卓越的转变从来就不是一蹴而就的，是一个像飞轮的运转一样不断向前、不断积蓄的过程，我认为这种积蓄不管是从人到事，从领导到员工，从企业理念到企业文化、从技术革新到产品创新，都必须不断的积累，不断的培育，就像飞轮一样每向前转一圈都不能偏离轴心。我注意到了书中的“处于飞轮之上的特征”和“处于厄运之轮里面的特征”，成功的特征我归纳为：循序渐进、连贯性、不刻意、可持续发展、过程的有机结合。

“最杰出的学生往往是那些不笃信教授的学生”，书本只能是一种工具，给我们的企业经营指出一条理论捷径，但人类最大的敌人是自己，我们只有根据实际的经营情况，用心去做，持之以恒，不娇不满，学习与积累百年卓越老店的管理过程，把自

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己修炼成为第五级经理人。“万里航行靠舵手”，带领企业实现从平凡到优秀，从优秀到卓越。这就是我对《从优秀到卓越》一书的认识。

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