营销委第一次党代会会议精神学习心得

20xx年4月2日公司营销委第一次党员代表大会在公司培训楼胜利召开。本次党代会的召开标志着营销委党委的建设与发展进入了一个崭新的历史阶段。根据公司领导在这次大会上对营销委提出的明确奋斗目标，结合会议内容精神把自己的几点学习体会做总结和汇报。

一、 认真分析查找主观因素，在相应层面上下功夫。 21世纪客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利润的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。

公司领导在党代会上指出针对近期的经营工作，希望能够认真分析查找主观因素，要在直销、两舱、客户上下功夫；通过对许多案例和资料可以分析看出客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入公司各项工作的改进之中。这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整公司的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，

鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。大量实践表明，2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。对一些（抽取有效客户资料）、客户经常做一些电话拜访，咨询她们使用产品所遭遇到的各种问题，并提供专业的解决方案。回访客户时，我们应注意四点：了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售；在节假日如元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。

在明确了客户的所在之后，就应对于客户的基本信息加以收集，分析其对产品的可能需求点，以此为基础准备一套个性化的产品和公司相关资料体系；此后，我们要重点考虑接触的方式，实现与客户的接触；实现接触之后，则要从满足客户实际需求出发，获取客户的信任。

二、 团结群众，以身作则，用党代会精神武装头脑 我们党之所以能够赢得人民群众的信任、爱戴和拥护,成为中国特色社会主义事业的领导核心,最根本的一条,就是因为我们党坚持全心全意为人民服务的宗旨。共 产 党员要做联系群众的模范。发扬党的优良传统，密切联系群众，强化公仆意识，是我们党现阶段在作风上对每个党员的三令五申的要求。公司领导在党代会上指出在日常的工作中要以身作则；共 产 党员、干部以身作则，起先锋模范作用，是我

们党的先进性决定的，也是我们党的建设的一个优良传统。群众对党员、干部的评价是听其言、观其行的。在战争年代，党员一般是不公开的，党员、干部就是靠自己的奉献精神、模范行动带领群众的。冲锋在前，退却在后，艰苦的工作在先，享受在后，从而赢得群众的信任。

共 产 党员、干部以身作则，起先锋模范作用，是贯彻落实党的路线方针政策和工作任务的决定因素。基层是党的路线方针政策的落脚点，一切工作任务都要在基层得以落实。这就要靠基层干部和共 产 党员以身作则、凝聚人心，发扬艰苦奋斗精神，以自己模范行动，带领群众去落实。如果没有共 产 党员和基层干部的努力，党的方针政策就不可能落到实处。

共 产 党员、干部以身作则，起先锋模范作用，更是党取信于民，保持和提升党的崇高形象的重要条件。群众对党的判断和识别除了看党的路线和政策是否符合民意之外，主要的还要看他们身边的党员、干部是不是践行党的宗旨，代表人民利益，为群众带来实惠。营销委第一次党员代表大会的胜利召开对基层党员同志们来说是个很大的鼓舞，它必将激发一线的基层党员同志们努力认真学习和贯彻公司领导在本次党代会的指示精神，统一思想、凝聚智慧；为实现营销委的奋斗目标而贡献自己的力量。

杨飞 2011-4-18

第二篇：营销学习心得

学习营销的五点收获及实际应用

————营销课程总结

时间过的真快，《市场营销理论与实践》课程已经结束，在老师精心细致的教授下，通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，感受到了市场营销独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，发现我们生活中随时随地都要感受到市场营销的气息。

在营销课上，虽然老师大致没有安装课本上的进程来讲授，但是，老师那种即兴的讲课方式，赢得了许多同学的喝彩，成为我们班到课率最高，同学们听课最认真的课程。

在老师的讲授下，我知道了：

1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和

价值，以获得所需之物的一种社会和管理过程。

2. 市场营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、

维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实习各方目的。

3. 营销人所具备的能力有：学习能力、沟通能力、销售能力、收

集分析信息的能力、正确决策的能力等等。

4. 与营销相关的宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然

资源环境、科学技术环境、政治法律政策环境、社会文化环境等。

5. 市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市

场营销的目的是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环

境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。

通过学习市场营销，在我生活中的运用：

淘宝天猫11月x日推出的“购物狂欢节”商家售货全场半价的促销活动，运用营销的眼光来看，这是淘宝做的一次营销手段，通过前期铺天盖地的宣传，让消费者了解此次活动，以及全场五折的优惠吸引消费者的眼光，再通过“光棍节”这个网上各大男女屌丝将当天郁闷之心转化为强大的购买力，血拼一把。事实证明，20xx年x月x日淘宝及天猫的这次营销手段非常成功。

网上有数据表明，当天淘宝加天猫总销售额为191亿元，是去年美国单日最高网购额的2.45倍，这是人民币兑换美元以后的数字。

透过现象观察本质，根据商品的成本及售价的关系，我了解到，此次活动并没有商家宣传的那么美好，所以，我冷静地看待了这件事，盲目跟风，说不定就选购了自己并不是很满意的商品，果然，事后爆出大多商家，先提高价格再以5折销售，消费者并没有得到多少真正的实惠。

当然，学习本门课程的收获远不止这些，以上事例只是一部分心得体会，虽然课程不多，但是收获颇丰，在此感谢老师的精心讲授。