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20##年微信推广方案

1. 本方案制定的目的.................................................................................................. 1

2. 微信推广的特点...................................................................................................... 1

3. 微信推广的要点...................................................................................................... 1

4. 人员安排.................................................................................................................. 4

5. 具体实施细节（每日工作部署）.......................................................................... 5

6. 绩效考核与激励机制.............................................................................................. 6

7. 关于账号的所有权问题的说明.............................................................................. 6

附1：微信运营注意事项（只做参考）.................................................................... 7

附2：微信推广效果自我评估指标释义.................................................................... 8

1. 本方案制定的目的

1.1明确要点，对微信营销的特点、原则进行总结，使大家有章可循

1.2化零为整，发挥协同作用，共同推进公司的营销推广、市场开发

1.3加强管理，实现持续化运营

2. 微信推广的特点

微信客草根性很强且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。 

2.1信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所胡“关注”的用户群进行分类； 

2.2微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认正及推荐亦助于增加被“关注”的数量； 

2.3消息推送，通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；  

2.4品牌传播，借助个人的关注页和朋友圈，通过用户的口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播； 

2.5信息共享的便捷迅速，可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。

3. 微信推广的要点

3.1定位要精准，名称要具有高识别度

拥有准确的定位，拥有自身的特色，能够在某个点上为客户提供独一无二的价值，客户才有兴趣主动关注微信公共账户。要思考并明确你所管理的微信账号的定位，并根据定位遴选发布文章的类型，做到精专有致，这样有利于快速脱颖而出，在行业群里占有自己的一袭之地。

3.2微信文章要重视质量，加大转发量

微信的内容首先要找到目标客群想要听的话，要留住目标客群，就要做到微信内容对胃口、有营养、够创意。

A． 对胃口，以用户为中心：针对目标人群策划内容，通过一段时间的运营，利用微信数据分析的功能，弄清楚你的粉丝是什么人，结合他们的兴趣爱好，来制定他们喜欢的内容，投其所好。

B．有营养，就是要让你的微信内容对他有用有价值。

C．够创意，就是让他有新鲜感，再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频+文字，把活动做得趣味些，要吊住他们的新鲜感。

要想达到好的阅读转发效果，微信文章必须能提供一个与客户互动的“话题”：也许他对这篇文章表达的内容有不同的观点，会转；有共鸣，会转；对他现在的工作有帮助，会转（转给跟自己做同样工作的同事、朋友）；是他最近关注的问题，会转（转给圈内同样关注此问题的好友）。

考虑到企业推送信息的目的，微信公共平台应该推送与企业业务有关的信息，但同时要考虑目标群体的体验，纯专业文章会显得比较枯燥，所以做好微信文章类型的搭配（专业文章、职场、感悟等），现就各类型文章分析如下：

Ø  实时信息和话题的传递——实时信息是浏览量最高的文章

Ø  轻松有趣而又富含思考的话题——互动、转发量最多的文章，增加账号的活泼度，减少枯燥性，提高客户的愉悦程度，看到你的账号更开心。

Ø  行业内部专业观点的交流——收藏最多的文章，也是关注你的账号最主要的原因。

3.3  微信数据分析的应用

Ø  分析推送时间对转发量等的影响

Ø  什么类型的文章大家喜欢

Ø  哪个类型的标题最吸引人

3.4  发挥公司团体作战的优势

Ø  发现竞争对手关于行业信息的较好的文章要第一时间发到XXXXXXXXX微信群里，然后公司公共平台深度改编后发布，各位同事再转发出去，以增加公司在外界的专业度和曝光度。

Ø  公司全体员工有义务转公司微信公共平台发布的文章

Ø  各微信公共平台账号要把互相推送的工作常态化，编辑发布最值得关注的行业十大微信账号，或者在文章里做软文式推送。

3.5要有软文植入的意识

Ø  所有的订阅号在原创或改编文章的时候要有植入公司软广告的意识。

Ø  要学会包装，说得多了就是真的；占好位了就是自己的。

3.6要有较为固定的素材来源

Ø  为了持续化的运营，各微信运营平台要有自己较为固定的素材来源

Ø  改编各种文章时，要确保各微信账号之间的内容不能 “打架”

3.7   扩大微信粉丝量的渠道

Ø  线上推广（养老相关QQ群、论坛、公司网站、豆瓣、贴吧、空间等）

Ø  老客户添加（通过每日内容的推送，维护客户关系）

Ø  个人账号、公众账号微友的联动增加

Ø  线下推广（画册、名片、宣传单页、招聘海报等）

4. 人员安排

目标：建立账号矩阵和链式传播系统

微信营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，各账号根据自己的定位，从公司咨询官微、养老咨询/策划、养老地产、养老人才等不同角度，占据行业的各个细分市场，最终建立公司完善的微信矩阵。

人员安排信息表：

5. 具体实施细节（每日工作部署）

根据不同的平台及管理类型，进行分类管理

6. 绩效考核与激励机制

考核机制：

Ø  所有公司性质上微信公共平台：

每周发布微信的天数不少于四天

推广期间用户复合增长率5%

图文转化率30%

Ø  个人微信账号：

       每天必须转发公司公共平台发布的文章不少于五篇

Ø  个人公众账号：

       鼓励大家有意识地植入公司相关的信息，每周三次以上为佳

   激励机制：

       对于公司性质上微信公共平台的管理人员：

Ø  每周未完成考核指标的罚款50元

Ø  在完成考核指标的基础上，每月新增订阅户增加比例最多的管理人员奖励200元，第二名奖励150元，第三名100元

Ø  每月评比“最文章”，转发率最高的该文章奖励100元

7. 关于账号的所有权问题的说明

Ø  除现有公司账户外，公司烟草事业部、综合事业部、设计部门也要有部门微信公共平台，账号规公司所有

Ø  其他员工申请的账户归个人所有，但要有植入公司广告的意识

附1：微信运营注意事项（只做参考）

1)   字体要尽可能大一点，因为手机屏读文章字体小了眼睛会累，推荐18px。

2)   段落排版上，每一段尽可能短一点。尽量避免出现大段的文字，如果有，拆分之。还是因为手机屏幕小的原因，拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是 一段文字，估计眼睛也会花很久。文章这样分段，在电脑屏幕上显示出来时，可能会显得比较松散，这是一个很大的区别。

3)   在每篇文章的最后，要附带上版权信息。因为微信的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的版权信息就为读者增加了一个入口。

4)   尽量写图文消息，而不要只推送文字消息。附带上一张图，体验会好很多。

5)   图文消息下面的摘要，只写一句话。其实这个地方对读者来说，几乎都是一瞥而过，而且注意力会被上方的图片所吸引。为了不浪费摘要部分的空间，应该尽量只写一句很简单的话，能够一目了然。

6)   每篇文章的标题要有特点。尽可能能吸引到读者来阅读，毕竟现在订阅的公众账号多了，竞争很激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭。

7)   内容为王。很一篇含金量比较高的文章时，读者增长数、消息数都会爆发，伴随着的还有传播数。所以运营这样的微信号，一定要写出足够好的内容。

8)   周末是低谷期，重要文章不要选周末发。从周五晚，到周六、周日的读者反馈都很少，新增读者也少，微博也不利于传播，利用周末的时间集中回答读者的问题。

9)   把握好推送的高峰时间。高峰期：上午9点到10点，中午13点，下午17点，晚上21点和23点。这其中，又以 晚上21点和23点的访问量最大。所以真正的黄金时间，是每天晚上大概8点20分发。第二个小高峰是早上9点，如果要抓这个高峰，应该在早上8点30分以前发出来。

10) 内容自动设置回复合理利用。

 

 

附2：微信推广效果自我评估指标

注：因效果评估指标中只有用户增长率、图文转化率既有考核价值，也便于考核，且是具有整体效果代表性的指标，所以只把用户增长率和图文转化率列为考核指标。

l  微信营销效果自我评估指标：有效到达率90%，打开率 80%，阅读率30%，推广期间用户复合增长率5%，链接点击率15%。

指标释义：

   有效到达率：

有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒。为什么是90%以上才是合格？不是很多专家说到微信的到达率是100%吗？影响到达率的会有如下三个因素。

Ø  用户选择拒绝接收公众号的信息。

Ø  手机牌子太多系统版本太多。不同品牌不同系统版本对微信的运行加载程度是不一样的，部分系统会在用户关闭退出微信后，即使收到信息，也不会提醒。

Ø  微信用户的活跃度。据公开信息显示，微信的用户量已经逼近4亿，日均活跃用户高达2亿。那就意味着，至少还有一部分不是每天都登陆微信的，只有这部分用户登陆了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到达。上述三个因素都是影响信息有效到达率的变量。

   打开率：

就是用户在接收到微信公众号推送的信息后，打开来看的比例。打开率达到80%才算合格。因为这可以推断出，运营者的推送时间是否正确，有无做过对 用户的可接受的接收信息时间的调查并作调整。不同消费频次、不同属性产品的微信用户活跃度是不一样的，这需要在公众号有一定量的订阅用户后，要对用户的可接受信息推送时间做仔细调查，并根据这个结果来选择最多用户选择的时段推送。一般来说，用户会打开微信内容的时间是非工作时段的碎片化时间，用户的最高活跃时段是早上上班前和晚上下班饭后。

  图文转化率（阅读率）：

就是指用户在接收到信息后，点击进去阅读图文信息的比例。阅读率上，30%可以算合格了。决定用户会否阅读信息的因素有标题、头条配图和概要。 在内容运营上，我们要求标题在14个字以内（标题14个字以内显示为一行，这样看起来才不别扭，视觉上不突兀），概要在80字以内为宜，配图要紧扣主题， 与概要相得益彰，惟其如此才能吸引用户点击进去阅读。这个指标有助于考核运营人员的用户维系能力、用户洞察能力和内容营销能力，在标题拟定、概要提炼和配图选择上是否参考了用户调查的统计结果，是否参考了与用户日常沟通中搜集到的反馈意见，是否策划了用户真正感兴趣的内容，概要是否把正文内容做了恰如其分或巧妙的提炼呈现。内容营销能力匮乏是目前普遍而又悲催的现状，能有30%以上的阅读率真的很不错了，真的。

   推广期间用户复合增长率：

在用户基数比较小的时候，公众号的用户是来自微信以外的综合推广手段的，例如微博、自有官网、QQ空间、腾讯微博、百度贴吧、新浪微群、豆瓣、人人网、本地论坛、垂直论坛、微信导航。这是用来判断运营人员推广微信号是否有效，并引导用户关注微信的。比较见效的推广手段是在上述社区空间上放一段优质内容，在内容下方告知用户想知道更多优质内容可以关注微信号。又说到内容，对，微信号的推广跟内容也是紧密相关的！在积累了一定数量的用户后，公众号就不再需要用活动来扩大用户订阅量，有了优质的内容，特别是能激发用户分享的内容，用户会在既有数量基础上自然滚动增长。这个用户数量，可以登录公众平台后台首页的每日新增订阅人数那里去查看，把内容推送后三天的数量相加即为增长量，再除以目前公众号总订阅用户数量。在有一定用户数量，又有图文消息推送时，可以通过这个指标来看出推送的内容是否真正地让用户喜欢并积极分享到朋友圈。

  

链接点击率：

链接点击率也是用来考核内容运营能力和用户把握能力的。对企业品牌公众号来说，正文内容300-500字为宜，不能太长。用户为什么要在阅读后还要点击阅读原文进去看？这就看正文给用户什么样的价值承诺和点击引导。公众号的底部可以添加网址链接，给对应网站带去点击流量。

  

第二篇：讲解微信线上线下推广方案

传统实体店如何做好微信营销推广

随着微信的持续火热，企业公众帐号纷纷上线，微信营销这种新的营销模式愈演愈烈。 而微信营销中最大的难点就是微信公众平台的推广，说白了点就是如何增加粉丝的问题。

三点因素决定企业粉丝能否快速增加

1、能够保证你的企业帐号出现在对你感兴趣的粉丝面前，或者你对他们而言有价值。这样可以有效的做到粉丝精准性。

2、多多宣传你的企业帐号，利用一切可以利用的方式进行宣传，让你的粉丝们知道这个帐号的存在。

3、你的帐号对于粉丝而言是否有价值，那就要看粉丝知道你的帐号后有多少立刻关注了。

当然，你也可以通过各种活动诱导粉丝的关注。但是，你帐号的价值决定了粉丝时候会留存。 我们通过以上三点，已经可以总结出公众平台运营的方式，1-2点属于推广环节，而第三点则是内容与服务价值的体现了。

而对于推广而言，相对还是比较容易的，只要找到相关渠道，进行定位精准推广，还是很容易就成功的。对于推广上，我们总结了线上和线下两点：

一、线上推广

1、 利用企业微博进行宣传，微博头像，界面，包括发布的每一条博文中都贴上二维码，另外也要留下微信号，防止粉丝使用手机查看微博无法直接扫描二维码。

2、企业的官网上直接挂出二维码，放在首页明显处。

3、企业的博客、论坛、QQ号、QQ群等一切可以利用到的地方都挂出二维码。

4、利用微博和微信，开展关注有奖的线上营销活动。

5、微信平台里的文章结尾留下二维码和微信号，鼓励粉丝分享给朋友或朋友圈。

6、利用微信和微博的大号进行转发，不过此点基本上是要花钱的。

7、利用邮件推广，可以在相关邮件中嵌入微信二维码。

8、事件炒作，如果能炒作出**门，**体或者**姐之类的事件，其传播性则不可估量。

二、线下推广

1、利用户外的广告或者海报上宣传，不管是坐飞机还是坐火车，总可以看见各类企业广告上都印有微信二维码，。

2、产品包装上印上二维码。

3、收集现有客户和潜在客户的手机号码，利用短信进行推广。

4、公司的宣传彩页和名片上也可以印上二维码。

5、线下实体店，此点是最容易进行推广的。比如很多饭店，都会在门店海报或宣传单页上印二维码。比如扫下关注微信，即可减少5元钱，相信会有很多人愿意关注下微信的。 目前发现的加粉方法也就这么多，大家未必都能用的上，毕竟每家公司的情况不一样。 但是，只要大家因势利导，整合资源，利用一切办法进行推广，你的公众平台肯定会粉丝暴涨的。

简单的复制照搬往往效果不佳。从来就没有免费的一夜暴富可能，公众平台粉丝增长需要方法，但是留住他们更需要用心经营，仅仅是获得而不予以经营，相信很快也会流失掉。

三、其他推广

1、利用短信导入老客户

许多企业在以前的运营中有许多老客户，这些老客户主要是会员，留有手机号，将这些有手机号的用户转换为微信用户是商家必须采用的一种营销方式。

有商家就是利用短信息将老客户引导到微信上来，同时结合老客户转来有抽奖活动，比如关注有奖，或者微信大转盘抽奖、微信刮刮卡抽奖、答题抽奖等，通过这种抽奖方式，让老客户自然转为微信客户，不仅以后可以节省更多的短信费用，而且关注微信后，还可以为客户提供图文并茂的、甚至可以直接下订单的微信功能。

2、打造品牌公众帐号，做好全方位运营

获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。 此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。

同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。 用户的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。

如果企业没有专人来运营，也可以交由“众生活网”代运营。

3、实体店面同步营销，地面、网络推广同步进行

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。

一来可以为公众帐号增加精准的用户，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。

店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。

商家如果有自己的网站、博客、微博、论坛、邮件等，可以在网上做同步宣传，同时可以做一些网络营销推广，如百度、谷歌等。

4、签到打折活动举例

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。 当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。

以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场 指导到店消费者使用手机扫描二维码。

消费者扫描二维码并关注企业公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。

为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

用户咨询的时候，回复要及时，必要时采取人工微信客服，进行更有效的沟通。

5、利用微信积分功能粘牢客户

许多商家搞促销活动经常会送积分，以此来带动消费者不断参与，由新顾客变成二次、三次消费的老客户。而利用微信的特点，让这种积分功能可以发展的更好。

比如众生活知识大赛活动，让消费者通过微信进行答题，一共100题，每天限答5题(正好可以利用用户的碎片时间)，用户可以在等人、乘车、吃饭时等用2分钟就可以完成，而

只要完成答题，就可以获得积分，而且每天还有积分排名。通过积分排名，调动用户的积分性，通过20天的连续答题，已让品牌深入到消费者心中。

6、不同行业的微信营销思路

以上5种思路可能对普通的商家均有帮助，但有些行业有自己的行业特点，那么有哪些行业可以来利用微信开展独特的应用呢?

快消品行业：利用外包装上的宣传方式+微信抽奖+微信防伪的方式来进行活动，可以快速积累自己的忠实消费者。

餐饮行业：利用门店+促销优惠券(微信独享)来宣传推广。

房地产行业：将原来在报纸、户外、地铁宣传单页上面全部印上 微信公众平台的二维码，然后加上一句话：加微信 看房型 送宝马，要比传统营销方式多更多的关注人。

4、前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。

当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考虑两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。

我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月 方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。 还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

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