教育部人才培养模式
改革和开放教育试点
《项目管理》形成性考核册
温州广播电视大学
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《项目管理》作业 (1)
一、名词解释
1. 项目管理：
通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法时项目及其资 源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
2. 项目生命期：
答: 通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命期。
3. 项目组织：
答：项目组织就是为了实现项目的特定目标，优化资源配置而建立的具有协作关系的结构性系统
4. 里程碑：
答: 是项目中的重大事件或一个显著的时间点，通常值一个主要可支付成果的完成。最明显的特征是达到此里程碑的标准毫无歧义。
5. 矩阵型组织结构：
答：矩阵式结构的出现是企业管理水平的一次飞跃。当环境一方面要求专业技术知识，另一方面又要求每个产品线能快速做出变化时，就需要矩阵式结构的管理。前面我们讲过，职能式结构强调纵向的信息沟通，而事业部式结构强调横向的信息流动，矩阵式就是将这两种信息流动在企业内部同时实现。
二、单项选择
1. 随着项目生命期的进展，资源的投入（ C ）
A.逐渐变大 B.逐渐变小
C.先变大再变小 D.先变小再变大
2. 应对项目的可交付成果负主要责任的是（ B ）
A.质量经理 B.项目经理
C.高级经理层 D.项目团队成员中的某个人
3. 项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（ B ）
A.启动工作过程 B.规划工作过程
C.执行工作过程 D.收尾工作过程
4. 项目经理在（ B ）中权力最大
A.职能型组织 B.项目型组织
C.矩阵型组织 D.协调型组织
5. 对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（ A ）
A. 矩阵型 B. 职能型
C. 项目型 D. 混合型
三、多项选择
1. 下列属于项目基本特征的是( ABD )
A.目的性 B.一次性 C.生产性 D.独特性
2．项目管理的三要素包括（ ABC ）
A.质量 B.时间 C.成本 D.组织
3．下列属于项目管理基本特征的是（ AB ）
A.复杂性 B.创造性 C.自发性 D.预测性
4．项目组织选择的原则有（ ABC ）
A.目标性原则 B.整体性原则
C.统一指挥原则 D.重要性原则
5．选择项目组织结构类型应考虑的因素有（ BCD ）
A.项目风险程度 B.项目持续时间
C.对公司内部的依赖性 D.对公司外部的依赖性
四、问答题
1. 什么是项目管理？项目管理的基本要素有哪些？
答：项目管理是一个管理学分支的学科 ，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
基本要素：（1）项目环境 包括：社会环境、政治环境、自然环境
（2）项目干系人 包含：项目经理、消费者/使用者、执行组织、企业、政府或社会团体、项目团队成员、发起人、有影响力的人、项目办公室
（3）资源 一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和悟性资源。
（4）目标 规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等
（5）需求和欲望 对不同干系人的不同需求加以协调，统筹兼顾，以取得某种平衡，最大限度的调动项目干系人的积极性
2. 项目管理包括那些过程组？
答： （1）启动过程组，定义并且授权项目或阶段
（2）计划过程组，定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到所从事的项目或阶段的目标和范围要求
（3）执行过程组，综合运用人力和其他资源，执行项目或阶段的管理计划
（4）监督和控制过程组，有规律的测量和监督项目进程，识别与项目计划的偏差，必要时采取纠正行动，以适合项目或阶段目标要求
（5）收尾过程组，正式接受项目的产品、服务或结果，有秩序的结束项目和阶段
项目管理作业 (2)
一、名词解释
1. 项目整体管理：
答: 是指在项目生命周期中，对所有其他项目管理知识领域的所有过程进行协调的全部工作和活动的过程。
2. 可交付成果：
答：可交付成果是指那些全部或者部分完成的项目结果，他们被直接输出或者被项目执行过程管理。
3. 项目范围管理：
答：项目范围是项目计划的基础，项目执行、监控和验收的基准。项目范围管理与其他管理过程密切 相关，是交付合格的项目成果的直接保障。
4. 项目进度规划：
答：项目进度规划是在拟定年度或实施阶段完成投资的基础上，根据相应的工程量和工期要求，对各项工作的起止时间、相互衔接关系所拟定的进度计划，同时对完成各项工作所需的劳力、材料、设备的供应做出具体安排。
5. 关键路径法：
答：关键路径法是一种通过分析哪个活动序列（哪条线路）进度安排的灵活性（总时差）最少来预测项目工期的网络分析技术。
二、单项选择
1. 项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是（ C ）
A.专家判断法 B.观察调研法
C.偏差分析法 D.计划评审技术
2. 项目绩效报告是由（ A ）负责编制的。
A.项目团队 B.项目发起人
C.客户 D.项目经理
3. 有关项目范围的表述，正确的是（ C ）
A.确定项目施工地点的范围
B.确定项目干系人和施工地点的范围
C.确定项目都要做什么工作
D.确定项目产品的范围
4. 某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观的时间为9天，此任务的预期工期为（ B ）
A.3天 B.6天 C.9天 D.8.5天
5. 活动逻辑关系中的“结束（A）—开始（B）”关系是指（ A ）
A. 活动A不结束，活动B不能开始
B. 活动A结束时，活动B必须已经开始
C. 只有活动B开始后，活动A才能结束
D. 活动A结束与活动B开始必须同时进行
三、多项选择
1. 项目整体管理与其他项目单项管理相比，具有的特点包括( ABC )
A.综合性 B.全局性 C.系统性 D统一性
2．德尔菲法的特点主要有（ ACD ）
A.匿名性 B.间接性 C.反馈性 D.收敛性
3．项目范围变更的原因有（ ABCD ）
A.项目范围计划出现了遗漏
B.项目团队提出了新的技术
C.项目外部环境发生了变化
D.客户需求发生了变化
4．活动时间估算的主要工具和方法有（ AB ）
A.专家判断 B.类推估算
C.时间序列法预测 D.回归分析法
5．（ BC ）属于网络计划
A.WBS B.CPM
C.PERT D.甘特图
四、问答题
1. 什么是专家判断法？专家判断法有哪些优缺点？
答：指各专家在互不通气的情况下，根据自己的观点和方法进行预测，然后企业把各专家的意见汇集到一起，采用不记名方式反馈给各位专家，请他们参考别人意见修正本人原来的判断，反复数次，最终确定预测结果
特点： 1）弱干扰性：专家互不见面，消除心理影响； 2）全面性：通过采用中位数和上下四分点法进行统计，使得所有专家的意见都对最终结果产生影响。
2. 什么是关键路径法与关键链法？二者之间有何区别？
答：关键路径法是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。
关键链法：关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度计划进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时利用进度模型中活动持续时间的估算，根据给定的依赖关系与限制条件绘制项目进度网络图，然后计算关键路径。在确定关键路径后，将资源的有无与多寡的情况考虑进去，确定资源限制进度计划。这种资源限制进度计划经常改变项目的关键路径。帕肯森定律：工作总是拖延到它所允许最迟完成的那一天。原因： 主观原因：没有压力就没有动力； 客观原因：没有激励就没有动力；避免的方式：安全裕量（浮动时间）不要放在具体的活动上，而是集中管理。
区别：关键路径法在不考虑任何资源限制的情况下，沿着项目进度网络路径进行顺推与逆推分析，计算出全部活动理论上的最早开始与完成日期、最晚开始与完成日期。由此得到的最早开始与完成日期、最晚开始与完成日期并不一定就是最终的项目进度计划中的日期；但它们能指出，在给定的活动持续时间、逻辑关系、时间提前量、时间滞后量和其他制约因素下，可开展各项活动的时间段。
项目管理作业 (3)
一、名词解释
1. 项目成本管理：
答：指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制、项目成估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。
2.项目成本估算：
答：项目成本估算是指根据项目的资源需求和计划，以及各种项目资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的一项项目成本管理工作。
3. 项目质量规划：
答：项目质量规划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标 准而做的项目质量的计划与安排。项目质量规划是质量策划的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，如何满足这些标准，由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。 项目质量规划工作的成果：项目质量计划、项目质量工作说明、质量核检清单、可用于其它管理的信息。
4. 责任分配矩阵：
答: 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。
5. 项目人力资源管理：
答：指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列的管理工作。
二、单项选择
1. 项目估算方法中，（ D ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。
A.总分预算估算法 B.自下而上估算法
C.参数模型估算法 D.自上而下估算法
2. 如果一个工作包原计划花费1500元于今天完成，但是，到今天花费了1350元却只完成了2/3，则成本偏差是（ B ）
A.150元 B.-350元 C.-150元 D.-500元
3. 戴明环的四个过程是（ D ）
A.计划—处理—执行—检查
B. 计划—执行—处理—检查
C. 计划—检查—执行—处理
D. 计划—执行—检查—处理
4. 项目经理在（ A ）中权力最大
A.职能型组织 B.项目型组织
C.矩阵型组织 D.协调型组织
5.（ A ）是团队采用的最多的一种激励方式
A. 物质激励 B. 人员激励
C. 挫折激励 D. 荣誉激励
三、多项选择
1. 当项目进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述正确的是( AD )
A.项目实际成本比计划低 B.项目成本超支
C.项目进度滞后 D.项目进度比计划提前
2．下列表述错误的是（ BD ）
A.项目保证成本远大，项目纠正成本就越小
B.项目保证成本越大，项目纠正成本就越大
C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小
D.项目纠正成本越大，项目保证成本就越大
3．质量控制中常用的工具有（ ABD ）
A.因果分析图 B.控制图
C.质量检查表 D.帕累托图
4．项目团队的特点主要有（ BCD ）
A.项目团队具有一定的目的
B.项目团队是临时性组织
C.项目团队强调合作精神
D.项目团队成员的增减具有灵活性
5．项目经理具有（ ABCD ）权力
A.对项目团队的资源进行分配 B.决定项目的预算
C.制定项目有关的决策 D.挑选项目团队的成员
四、问答题
1. 什么是应急储备金？应急储备金有哪几种类型？
答：储备金是一种减轻成本和进度风险而在项目计划中设置的一种准备。储备金是为了应付未来回购、 赎回资本债务或防止意外损失而建立的基金
2. 什么是项目质量保证？什么是项目质量控制？二者之间有何区别？
答：项目质量保证：国际标准ISO9000-2000对“质量保证”的定义是：“质量管理的部分，质力于提供能满足质量要求的信任”
项目质量控制：是关于活动和技术的集合性术语，在执行质量控制过程中，活动与技术旨在创造特定的质量特征。
两者区别：简单地说，质量保证是针对项目实施过程的管理手段，质量控制是针对项目产品的技术手段。
五、计算题
某建筑工程项目，预算单价为400元/m。计划用30天完成，每天120m。开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。计算：
（1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？各自说明了什么？
（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？这都说明了什么？
答：(1)成本偏差CV（t）=挣得值EV（t）-实际成本AC（t）
=350000-500*40
=330000
进度偏差SV=挣得值EV（t）-计划成本PV(t)
=350000-30*120*400
=-110,0000
CV大于1，表示未来成本走势乐观；SV为负值表示项目拖期。
(2)SPI=EV/PV=350000/1440000=0.243
CPI=EV/AC=350000/20000=17.5
SPI小于1，表示未来进度走势悲哀，需采取措施；CPI大于1，表示未来走势乐观。
项目管理作业 (4)
一、名词解释
1. 项目沟通管理：
答：项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
2.风险定性分析：
答: 一种对风险和条件进行定性分析，并按影响大小排列它们对项目目标的影响顺序的分析方法。
3. 项目采购：
答: 是指在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。
4. 项目绩效报告：
答: 记载项目预算的实际执行情况的资料，它主要内容包括项目各个阶段或各项工作的完成情况，是否超出了预算分配的预算
5. 项目风险识别：
答：项目风险是指可能导致项目损失的不确定性，美国项目管理大师马克思·怀德曼将其定义为某一事件发生给项目目标带来不利影响的可能性。
二、单项选择
1. 项目沟通规划所用的工具是（ A ）
A.项目干系人分析 B.信息检索系统
C.项目沟通方式 D.信息发布系统
2. 与项目干系人沟通的最好办法是（ B ）
A.烟雾信号 B.面对面 C.电子邮件 D.电话
3. 风险所产生的影响程度是通过（ D ）来计算的
A.将风险发生的概率和风险影响程度相乘
B. 将风险发生的概率和风险的个数相乘
C. 将风险个数和风险影响程度相乘
D. 以上皆是
4. 下面所列方法中属于风险定性分析的方式是（ C ）
A.敏感性分析 B.决策树法
C.风险分类 D.模拟法
5. 某公司生产产品每年需要某零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本为300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元，则公司应该（ C ）
A. 自制 B. 外购 C. 两者小郭一样 D. 不能确定励
三、多项选择1. 非正式沟通的有点有( AC )
A.灵活、方便 B.约束力较强
C.速度快 D.可以使沟通保持权威性
2．项目沟通规划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（ ABCD ）
A.确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息
C.什么时候沟通信息 D.采取何种方式的可行性
3．导致项目风险造成的影响程度从（ BCD ）方面来衡量
A.风险影响程度的大小 B.风险影响程度的性质
C.项目风险的影响程度 D.风险影响程度的时间性
4．下列有关回避风险的面熟正确的是（ ABC ）
A.回避风险有可能会产生新的风险
B.回避风险可以完全消除该风险带来的各种损失
C.如果风险影响程度比较严重，就可以采用回避风险的方法
D.所有项目风险都是可以回避的
5．成本补偿合同包括（ ABC ）
A.成本加成合同 B.成本加固定费合同
C.目标成本加奖励合同 D.单价合同
四、问答题
1. 项目沟通规划的依据、方法和结果有哪些？
答：依据：项目沟通规划编制设计项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划和安 排，编制项目沟通规划工作是贯穿项目全过程的一项工作。
方法：（一）人员沟通：口头沟通、书面沟通、电子媒介
（二）会议：项目启动会议、情况评审会议、解决问题会议、技术设计评审会议
（三）讲演：为讲演做准备、讲演过程
结果：（一）问题解决
（二）沟通管理计划更新
（三）组织的过程资产更新
2. 简述项目采购的分类。
答：1、货物采购 2、工程采购 3、咨询服务采购