在工业界及其他地方所发生的事故中，经常有一个被人们笼统称为人为失误的因素。常言道："人总是要犯错误的"。在预防事故或减少意外伤亡的工作中，也应该承认这一点。在工业安全与卫生管理追求的长期目标，就要求采取不断改善和提高人机工效的方法，以减少人们犯错误的机会。减少人为失误因素的考虑，是一件很重要的事，因为即使对自动化的过程，仍然要人进行控制、维护和某种程度上的干预。人们还是系统的设计及制造者，而且在这个过程之中，由于认识能力的局限性，也会犯错误。了解人们为什么会出错误，对于控制风险来讲是至关重要的。

人们都认识到，对"人为因素"的管理，即重要，又困难。机构、工艺程序及流程都要把人的能力、差错考虑在内。这里所指出的"人为因素"，一般包括以下内容：

（1） 人们的认知能力、智力和体力；

（2） 人与其工作环境间的相互关系；

（3） 设备和系统设计对人的行为的影响；

（4） 能够影响到与安全相关的行为的组织方面的特性；

（5） 个人的社会及遗传特性。

对于从事工作的个体人员来讲，所有这些因素都很重要，这不仅是为了其身体的健康、安全及福利，而且也是因为这些因素比起工作中的"硬件"部分更不易控制，因而更容易被忽略。

10．2 人机工效学

人机工效学是一门关于人、对象及环境间的相互关系的应用研究。在工作环境中，对象包括椅子、桌子、机器和车间。不过，人机工效学所观察的不仅是椅子的设计。它的目标是对工作环境的全面的解决方案，包括形成一个更容易获得有关机器的信息，并且正确地理解这些信息的环境。

通过细致人机工效学设计可以改善"适配"性，同时提高职业的福利性。它还可以使员工感到满足，提高效率。人机工效学用科学的数据把对工作场所硬件系统的设计与人的体力、体形以及表现联系起来。通常，人机工效学设计侧重在对工具、设备及工作场所进行设计，使得作业更能够与人相适应，而不是要求人适应这些因素。为达到这一要求，通常是把下面几点结合起来考虑。

（1） 工作设计：把人机工效学引进到工具、机器、作业场所和作业方法的设计中去。这些方面不是相互排斥的，而相互结合往往可以得到最好的解决方法。

（2） 组织上的安排：主要是在需要从事体力劳动的作业中，限制可能对人产生的有害的效应。这包括了对选派人员的选择和培训、作业的要求必须与人的体力及技术相适应和作业的轮换及工休。

研究表明，采用人机工效学的解决方案，对作业条件进行优化，可以大大提高生产率。 对工作进行设计并使设备和工作相适应，可以减少失误和减少对健康的损害和事故。通过采用人机工效学的解决方案，可以改善。

（1） 对操作者不舒适的作业场所；

（2） 让使用者感到不便的手工工具；

（3） 不容易为操作者辨认及使用的开关及阀门；

（4） 使人容易感到疲劳的作业。

关于体力劳动的强度，已经有了用人机工效学的方法来制定的强制性标准。 10．3 人体测量学

人体测量学是关于人体生理特性的测理科学。在重量、高度、体力等基本的特性方面，人的个体间有很大的差别。一辆根据"平均"乘客的特征来建造的小汽车可能使一个个子高的人要弯着腰才能坐下，这样就很不舒服。设计者需要有关人的身长、臂长和其他的物理数据

的信息，从而把汽车及其他产品制造得能使大多数人在使用时既方便又舒适。这在有关作业场所及工具的设计上，有着特殊的应用。在系统设计中，引入这些参数后，可以使人与机器更加匹配，并且由于效率、质量及安全性的提高，而带来可观的收益。

人体测量学不仅与对人体静态尺度的测量有关，同时还与人体在运动的度量也有关，这就包括了研究在运动时的受力问题的生物力学。所有关于这些方面的知识，都用来改善关于作业场所的设计，如座椅的设计、工作设备的设计及相应的安全设备的设计。

10．4 "平均"个体的概念

人机工效学的设计者通常是要使设计满足大多数人的需求。对于这样一种尺度而言，通常有百分之十的人会得不到满足。例如，按这种设计决定的作业场所的高度，有5%的人觉得矮，有5%的人感觉高，适合的人群为5%~95%。

在这种情况下，设计者不得不有意采取一些折中的办法，因为用一种尺寸来满足所有的人，是不可能的。设计者要和买方沟通，使买方在了解背景的情况下来作出决定，从而使设计能够符合作业人员身体条件的需要。

10．5 职业培训与选择

员工要从事某项职业必须具备这项职业的有关知识和特殊技能。根据职业安全卫生的要求，选择合格的员工上岗是保障职业安全卫生的一项重要措施。历史的经验和教训，员工能否职业胜任，应进行职业培训和考核，不仅是知识性、理论方面的考核，特殊工种还需要从以下方面进行职业挑选。

（1） 生理方面：通过体检、病历、遗传病史，甚至医学上的测试，判断有无职业禁忌病症和职业生理缺陷。

（2） 心理方面：通过与职业相关的心理素养的测试，环境适应性方面的测试，气质、个性、情绪等方面测试。

（3） 综合职业素养方面：职业岗位技能、职业环境适应能力水平。

职业培训与选择，是对员工的生理及心理方面的开发和优选过程，无论从职业安全卫生，还是从人机工效学、安全生理、安全心理、安全行为学考虑，这是一门科学的人才挑选，是提高职业工效，保护职业人群安全健康的可行方法。特别对从事特殊职业的人员及工业特殊工种应进行培训、挑选。随着高新技术开发，工业安全文明生产水平提高，新的事故隐患及工业风险的出现，职业安全与健康及员工的职业培训与优选，已成社会职业发展的重要基础。

人机工效

人机工效学

（1）人机工效学目的和作用：将人、对象、环境之间的相互关系、协调性和人性化联系起来。

（2）工作设计：把人、工作场所、硬件（工具、设备及工作场所）的设计与人的体力、体形和功能联系起来，使得作业更能够与人相适应，而不是要求人适应这些因素。使员工减少失误和对健康的损害，提高安全性、工作效率。

（3）组织安排：在体力劳动的作业中，对于可能对人产生的有害效应进行限制。对工作人员进行选择、培训方面，考虑人的生理和心理特点和所具备的技术，使作业活动的性质和要求相适应。可能还要实行作业轮换。

应该改善：

1\使操作者感到不舒适的作业场所；

2\让使用者感到不方便的手工工具；

3\不容易辨认及使用的开关及阀门；

4\使人容易感到疲劳的作业。

什么是人机工效学?20xx年9月12日

人类工效学是一门新兴的边缘学科, 它作为一门独立的学科已有四十多年了. 人类工效学这一名称是根据英文"Ergonomics"翻译过来的, "Ergonomics" ?这个词是由两个希腊词根组成的, ergo是出力, 工作的意思, nomics是正常化, 规律的意思. 因此Erginomics的含义是人的工作规律问题. 也就是说, 这门学科是研究人在生产和工作中合理地, 适度地劳动的问题.

在我国,这门学科尚处于初创阶段, 所用名称也不一致. 除用人类工效学这一名称外, 也用工效学, 人机工程等其他名称.

国际工效学会给人类工效学下的定义为: "研究人在某种工作环境中的解剖学, 生理学和心理学等方面的各种因素, 研究人和机器及环境的相互作用条件下, ?在工作中, 家庭中和休假时, 怎样统一考虑工作效率, 人的健康, 安全和舒适等达到最优化的问题."

我国在>中, 对人类工效学所下的定义为: "研究人和机器, 环境的相互作用及其结合, 使设计的机器和环境系统适合人的生理, 心理等特点,达到在生产中提高效率, 安全, 健康和舒适的目的."

关于人类工效学还有许多其他的定义, 我们不在此一一赘述. ?从上面的定义我们可以看出, 人类工效学是研究人, 机器, 环境三者之间的关系, 以便使人工作, 学习, 生活的更有效, 更安全, 更舒适的一门介于心理学, 生理学, 人体测量学, 工程技术和管理之间的边缘学科.

第二篇：附录A++人机工效调查表

附录A：

人机工效调查表

Q/CSG-YNPG-DLG4100330X-20##-B1

调查单位：             调查时间：              调查人：

                                                

 

 

 

 

附录B：

人机工效问题反馈及整改建议表

Q/CSG-YNPG-DLG4100330X-20##-B2

                                                编号：

 

 

 

 

 

 

 

人机工效管理业务指导书

（2014版）

 

 

 

 

 

 

 

2014-02-26发布                                20##-03-01实施

云南电网公司大理供电局发布

A/2                                 Q/CSG

云南电网公司大理供电局作业标准

 

Q/CSG-YNPG-DLG-431020-2014

                                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人机工效管理

业务指导书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20##-03-23发布                                        20##-03-23试行云南电网公司大理供电局 发布

人机工效管理业务指导书

1. 业务说明

优化人、机器及工作环境之间的界面，提高工作效率，保障人员安全与健康。

2. 适用范围

本规定明确了人机工效的调查、评估、优化的职责和要求。适用于大理供电局及所属各县级供电企业人机工效的管理。

3. 引用文件

《工作座椅一般人类工效学要求GB/T 14774-1993》全文

《操纵器一般人类工效学要求GB/T 14775-1993》全文

《人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其数值GB/T 14776-1993》全文

《工作空间人体尺寸GB/T 13547-1992》全文

4. 术语和定义

4.1 人机工效

 研究人和机器, 环境的相互作用及其结合, 使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点,达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的。

4.2 工作系统

为了完成工作任务，在所设定的条件下，由工作环境、工作空间、工作过程中共同起作用的人和工作设备组合而成的系统。

4.3 工作设备

在工作系统中所使用的工具、机器、运载工具、器件、设施、装置和其他要素。

4.4 工作空间

为了完成工作任务，在工作系统中分配给一个或多个人的空间范围。

4.5 工作环境

在工作空间中，人周围的物理的、化学的、生物学的、社会的和文化的因素。

5. 管理要点

5.1生产设备管理部负责组织开展人机工效调查、评估，并对优化及整改措施进行监督管理。

5.2各单位（部室）负责人机工效调查评估，及优化措施的落实.并提出本单位人机工效方面知识的培训需求计划。

5.3人力资源部负责人机工效知识的培训。

5.4 工会负责组织日常人机工效合理化建议的处理。

5.5各单位（部室）在设计与采购过程中充分考虑人机工效的要求。

6. 流程步骤及说明

6.1人机工效调查

6.1.1生产设备管理部每两年组织一次人机工效调查和评估，明确调查与评估的时间、范围、方法等。

6.1.2各单位（部室）根据要求对各自所管辖的生产、办公范围内的人员、设备、环境的结合面开展调查评估，确认是否存在人机工效危害。

6.1.3 调查与评估的内容包括：作业的方式和方法、工器具使用方法、环境条件、劳动组织、对话界面等。

6.1.4 调查与评估的方式有问卷调查、现场检查与访谈、收集员工投诉、建议、分析事故/事件数据、借鉴同行业经验等途径。

6.2 人机工效优化

6.2.1 人机工效调查出来的问题，各单位（部室）负责提出人机工效优化措施 (附录2人机工效问题反馈及优化建议表)，并自行整改。不具备整改条件的报生产设备管理部，设备部组织安全监管部、办公室、工会等部门对优化措施进行审查。各单位（部室）根据审查意见组织完成人机工效优化方案的实施工作。

6.2.2 各单位（部室）在制定人机工效优化措施时，应关注以下人机工效要求:

——工器具与控制装置的设计界面友好

——人员的配置

——工作时间安排合理

——搬运方式（劳动姿势）与工具匹配

——作业环境舒适度设计（色彩、光线、空间、整洁度等）

——身心健康的影响

6.3 人机工效培训

各单位（部室）如有人机工效知识的培训需求，报人力资源部年度培训计划，由人力资源部组织培训。以提高员工对人机工效的认识程度，使员工了解人机工效的目的和作用。

6.4人机工效的回顾总结

6.4.1生产设备管理部每两年对人机工效管理工作进行回顾总结。

6.4.2人机工效的记录资料至少保存2年

7. 附录

附录A  人机工效管理流程图

附录B  人机工效问题调查表

附录C  人机工效问题反馈及整改建议表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附录A  人机工效管理流程图

 

附录B  ：

人机工效调查表

Q/CSG-YNPG-DLG41000X-2014-B1

调查单位：             调查时间：              调查人：

                                                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附录C： 

人机工效问题反馈及整改建议表

Q/CSG-YNPG-DLG41000X-2014-B2

                                                编号：

局属各部室、各单位、各县级供电企业：

根据相关要求，结合实际情况，局修订了《大理供电局人机工效管理业务指导书》。现予以印发，请认真遵照执行。本业务指导书自发布之日起生效。

特此通知。

 

附件：大理供电局人机工效管理业务指导书

 

 

云南电网公司大理供电局

2014年3月14日