关于桂林市公交车的社会实践调查报告

——物理科学与技术学院10级物理学XXX

摘要：随着中国经济的快速发展，公共交通已经成为市民出行的一大主要交通工具，更是重要的交通工具。但是公交车存在的问题倒是很多，让市民很是苦恼。

至于为什么有那么多的现象出现呢？怎么样才能使我们的出门工具更好的利用呢？这是值得市民关注和深思的问题。

关键字：城市公交  现状 优点 不良现象

一．桂林市公交车的现状

1.基本状况：

营运线路64条，营运车辆855辆，年客运量2.5亿人次，年行驶里程3750万公里，正逐步形成城乡结合、城郊一体化的运营格局，已成为桂林城市公共交通客运的主体

2.优点：

1）广西桂林全国首创城市免费公交

为配合免费公交车运行，桂林市政府投资3000多万元从辽宁丹东黄海汽车制造有限公司购进了110台公交车，车移交给市公交集团总公司后一切运行费用均由企业负担，政府财政不再支出。购买的车辆全部用于城市免费公交建设，开通了8条免费线路，8条免费公交线路需新增驾驶员及各种服务人员达290人，给市民的出行带来了极大的便利。

2）设立双十佳奖项

每年评出公交司机等服务员优秀者，并获得表彰，此举大大增加了服务人员对工作的责任心，以及个人、线路集体荣誉感，增强了服务意识，市民的乘坐质量带来提高。

3）车次发车频率合理

对与人口分布密集的区域实现了6-10分钟一班次，方便了市民的出行，节约了大家的时间，增加了生活服务质量

4）公交车专用车道

已经建设的部分道路的公交车的专用车道，大大的响应国家号召，出行以公共交通为主，减少道路拥挤，低排放，给市民更好的生活环境。

二、桂林市公共交通发展方向

1.      响应政府号召

桂林公交集团始终坚持公交与城市建设同步发展的战略，近年来，随着桂林市委、市政府“保护漓江，发展临桂，再造一个新桂林”战略决策实施步伐的加快，构建先进高效、畅通有序的城市公共交通体系，疏解提升城市交通环境，改善城市人居环境已成为桂林公交集团新的发展方向和目标。桂林公交集团公司在秉承优良传统的同时，大力推行和实施“科技公交、数字公交”，在全区率先应用GPS和GPRS智能调度系统；率先大规模使用双层大容量、一级踏步低地板的新型公交巴士；率先开通旅游观光线路；率先使用符合国Ⅲ排放标准的环保公交巴士，通过不断改善硬件设施，优化乘车环境，提高公交服务的科技含量，推行绿色环保公交，为适应桂林旅游城市发展的需要和满足市民不断提高的出行要求而不懈努力，为建设资源节约型和环境友好型社会，促进桂林市的可持续发展而不懈努力。

2．增强公交服务人员素质

在公共交通的使用中，市民有权利有义务去监督公共交通的服务人员素质，以及工作技能，是市民享受更好的交通服务质量的基础，也是把桂林市的公共交通提升档次，加快桂林市公共交通发展的最基本的动力。

3.缩短城乡距离

1）作为全国旅游名城的桂林市，在发展市区的同时，有必要加快周边乡镇的基础设施的发展，也是为了桂林市的旅游经济更快的发展做的基础建设，也能为全市带来可观的收入。

2）更能为市民出行带来的极大的便利，使市民生活节奏的有所发展。

三．关于公共交通对市民的随机采访调查

1．公交满意调查设计

1）调查内容：

①公交车票价格

②公交的服务质量

③公交线路的设计及发车频率

④公交车的硬件设施

⑤市民的礼貌程度

2）调查方式

随机采访调查

3）调查人群（总数143人）

①学生（84人）

②退休老人（32人 ）

③职员（12人）                                         

④外来旅游人员（8人）

⑤自由职业（7人）

由于条件的限制，没有能够更广阔的搜集被采访人群，有些局限性，但是也能代表市民对市内公共交通的看法和建议。

4）调查地点  

①桂林高校

②七星公园

③象山公园

④公交车站

选择了人口比较多的校园和旅游景点、公园更方便随机采访调查的进行。也更具有代表性。

2.开展调查

1）公交车价格

在公交车价格的调查中，我们不难发现，市民对公交车的价格还是比较满意的，在物价飞涨的今天，公交车的价格仍然是一元人民币，还是比较合理，得到了市民的认可。桂林市的公交更是开通了8条免费公交，此举得到了广大市民的好评。

2)公交车服务质量

在服务质量这一块，有“满意”人数67人，“还可以”人数14人，一共只有56.6%，说明桂林公交车司机的服务态度还是有待提高。作为桂林的一员，我保持理解的态度，理解司机的工作环境以及心理。

3）  公交线路的设计及发车频率

市区的公交线路，很多都是比较绕，公司也主要是结合目前桂林市的现状，考虑大局，方便更多的市民出行，所以会有线路“绕圈”的情况。采访中我们发现，在公交车等车过程中会出现15分钟甚至30分钟都未出现某线路公交车，给市民的出行带来很大的不便，有时会出现4辆同路线车一齐路过。对于这些问题市民给出了自己的答复，造成了合理的比例只有51%。“车难候、不准时、太拥挤、车太慢”还是辈调查人群给于比较频繁的答案。

4）  公交车的硬件设施

在硬件设施的调查中发现，市民还是给出了比较理想的评价。但对于某些线路的公交车的质量，市民还是比较的反感。有些线路的公车比较陈旧，而且车次数目比较少。公交公司的答复是，车次的分配是根据途中途经的人流量来决定的。在目前的发展现状暂时还不能去完全改善全市公交车的硬件设施。

5）  市民礼貌程度

①对于市民的礼貌问题是全国每个城市需要加强的方向，在实际调查中在“谦让”这一答案的采访者更多的是老年人，但也有相当一部分的老年人选择了“不怎么让座”。在实际的生活中也是看到不少的年轻人对于“老弱病残”的漠视。在此呼吁全市市民对弱势群体给予力所能及的关心。

②在上车的过程中互相拥挤的市民还是不少。在争抢中还同样的不能加快自己的出行速度。甚至还要延后。

四、调查之后的总结与反思

调查中反映的问题

①在上车过程中，车会“无缘无故”的开走，给大家带来不解。公交车司机给的答复是“人满了，装不下了，只好关门开车走了。”这样的问题不能不能给我们带来反思，即使是人满了。作为公共事业的服务人员，理应当给还没来得及上车的市民一个示意“人满了，装不下了”否则会存在很大的安全隐患，特别是“老弱病残”弱势群体的安全，全国的公交车安全事情也是给我们的警钟。

②在市区中存在很多市民、小商小贩占道停车、摆摊现象，严重的影响了公共交通的运营，给更多的市民带来了诸多的不变，有关部门加大查处、打击力度。调整道路格局。为公共交通事业的发展提供更广阔的前景与平台。

总结：公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口众多，交通，经济不是太发达的城市。是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定。城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。随着城市化和城市现代化的推进，人们理应有一个更加舒适方便的人居和出行环境。城市公交是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施。没有城市公交的优先快速发展，推进城市现代化的速度就会减慢,城市的综合服务功能就会受到影响。好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。桂林是全国的旅游名城，公交车方面的建设不应忽视！如何搞好城市公共交通，既是市民十分关注的热点问题，也应是市政府注重抓好的民心工程之一和形象工程之一。

通过这次的调查分析，我们希望桂林市应该采取相应的措施，加强管理和监督城市公交发展，只有搞好了这些基本设施，才能更好地加快桂林市的全面、和谐、可持续发展！

参考文献：北方周末报-经济日报，20##-06-18；桂林公交网。

第二篇：公交车扶手调查报告

人因工程调查报告

——公交汽车扶手调查

性别： 年龄： 身高： 职业：

一、您对现在公交汽车扶手杆总体状况满意吗？

A、非常满意 B、比较满意 C、不满意 D、非常不满意

二、您希望公交汽车扶手杆的颜色是？

A、黄色 B、红色 C、蓝色 D、其他

三、您觉得公交汽车的扶手杆的高度如何？

A、太高（高出cm） B、适合 C、太低（低出）

四、您希望公交汽车扶手什么材质舒适度比较高？

A、木质 B、塑料 C、硅胶 D、不锈钢

五、您希望公交汽车扶手的形状是什么？

A、直线型 B、波浪型 C、椭圆形 D、其他

六、您觉得公交汽车扶手夏天和冬天有必要更换吗？

A、需要 B、不需要）

七、您觉得公交车扶手吊环什么形状最舒适？

A、正方形 B、圆形 C、波浪形 D、其他

八、您觉得现在公交车扶手吊环的疏密程度适宜吗？

A、疏密程度太大 B、疏密程度适中 C、疏密程度太小

九、您觉得公交车扶手或吊环应该增加哪些功能？

十、您对公交车扶手或扶手吊环有什么其他的建议吗？

感谢您的参与，我们将会根据您的需求认真调研！