调查报告成员：谢闻 2009143107 129号

李智 2009143123 135号

龙浩 2009143112 130号

尤亚洲2009143218 143号

学生寝室楼的质量管理调查报告

一、问卷设计

1你对所住宿舍服务管理工作满意度的评价

A． 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

2.你对楼栋管理人员工作态度的评价

A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

3. 你对所住宿舍卫生状况是否满意A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

4..你是否满意现在和住宿环境A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

5.你是否满意现在宿舍的配套设施A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

6.你对学校的热水供应方面A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

7. 你是否认可宿舍安排的作息时间A.认可 B.不认可

8. 你了解《学生公寓管理规定》吗A.非常了解 B.了解 C.不了解

9.你对安全工作的评价A.好 B.较好 C.差 D.较差

10.你对宿舍现在的网络设施A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

11.你认为现在的七人间宿舍会影响你的生活和学习吗

A.会 B.不会

12.你认为最理想的宿舍是几人间

A.单人间 B.2人间 C.4人间 D.6人间

13.你认为学校公寓的住宿条件还学要改进吗A .需要 B.不需要 C.无所谓

14.你对宿舍走廊的卫生A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

15.你认为理想的宿舍应该是什么样的？

调查结果：

一．问卷总共发放十份，回收十份，有效问卷十份。

二．发放对象，2009级体育学院男生

三．发放时间：12月15日

四．发放方式：纸质问卷

五．调查结果：满意方面：对于寝室管理员工作态度普遍满意，对作息时间的安

排感觉满意，对于宿舍管理条例比较了解，对于寝室的安全及网络设施感到满意。

不满意方面：寝室服务管理方面，热水供应方面，寝室的配套设施方面，走廊的卫生方面都感到不满意。

学生的要求：寝室空间应该大，每人应该有自己的桌子。

对于学生不满意的方面，我们分为以下几点进行分析和建议

一、寝室服务管理方面：

原因：寝室管理人员偏少，且年龄比较大，在平时与学生交流上习惯使用方言，很少使用普通话，人员偏少对于学生的管理感觉心有余而力不足。 建议：增加管理员人数或者从学生中学出志愿者对寝室进行管理，对于寝室的管理人员也要进行适当的培训，加强服务意识，才能达到管理人员和学生之间的良好沟通

二、热水供应方面

原因：天气渐冷，在平时不被注意点的问题在冬天就显露出来，学生睡前要洗热水，造成了大量的学生集中在晚上到9到10点去楼下打水，另一方面，学校热水机的设施不够且热水的出水速度慢，将近一分钟才能打出一瓶开水，浪费了大量的时间

建议：学生应该错开打水的高峰时间，向学校反映更换一些老旧的开水设备，管理方在有条件的话在每个楼层设置开水机打水，加快开水机的出水速度，节约时间，在平时大家不用时，可以关掉大部分的开水机，节约用电。

三、寝室的配套设施

原因：西苑14栋楼是由原葛洲坝水利水电学院的老楼基础上改建而成，所以在一定程度上沿用了当年的设施，院区内同时存在着新老设施，和其它几个学院的宿舍比较起来，住的人多，寝室空间小，大部分都是六人间和八人间，学生的私人空间略显不足

建议：在其它院区床位充足的情况下可以适当的移出一部分西苑的学生出去，减少西苑的人员压力，利用暑假对本院进行改造，更换旧的设施设备，将六人间改造为四人间，营造良好的宿舍环境。

四、走廊的卫生

原因：西苑14栋的学生中的体育学院学生大部分是暑假从西苑3号楼搬到现在的14号楼，原宿舍楼每个楼层都有垃圾桶，方便学生倒垃圾，搬到14号楼之后，管理方只在楼底设置了一个垃圾桶，对于习惯在每个楼层倒垃圾的学生造成了不便，学生的乱扔垃圾也对打扫卫生的管理方造成了工作强度

上的增加

建议：管理方在每一层设置垃圾桶，学生将垃圾装入垃圾袋后再丢入垃圾桶，学生做一些卫生宣传，加强学生的卫生意识。

加强和改进我校学生公寓管理的思考和建议

（1）要加强学生公寓管理员队伍建设。学生公寓管理员队伍是学生公寓管理的重要力量，在实际工作中他们的重要性往往容易被忽视，新形势下这支队伍的建设的迫切性也没有引起人们足够的重视。而实践证明，公寓管理员对学生生活的接触最直接，最深入，对学生生活的了解最全面、最及时，学生的许多想法和举动首先是公寓管理员先发现并及时汇报，才能矛盾缓解，事情得到妥善处理。同时公寓管理者通过自身积极的工作，影响和教育在心理、思想、行为上存在问题的学生。因此，必须重视公寓管理员队伍建设，定期对他们进行培训，提高其思想、文化、职业素质，促进其自觉转变经营观念，以适应高校后勤社会化的要求。

（2）加强宿舍文化制度建设，规范各种规章制度。需要制订—套完善的、行之有效的规章制度。我们考虑形成宿舍量化考核制度、宿舍卫生制度、宿舍作息制度、宿舍值日制度等。通过系统的制度，来保证学生有一个良好有序的学习生活环境，使大学生养成良好的行为习惯；通过制度，来抵制不文明、不道德的行为方式，努力倡导文明健康的言行举止。通过制度，把学生在宿舍里的表现进行量化，纳入年度学生综合测评的范畴，以此督促学生遵守各项制度。

（3）要加强公寓安全保卫队伍建设。学生公寓的安全保卫工作，事关学校的发展稳定，关系到学生的人身财产安全和学校的正常的教育秩序。一旦发生社会闲杂人员到学校或者学生公寓寻衅滋事，公寓执法人员应该反应速度快，而现有的公寓保卫人员，在组织上不够健全，人员素质参差不齐，几乎没有专业人员，因此，在工作中往往陷入被动场面。为了防止各类安全事故和治安案件的发生，根据国外高校管理的经验和我国高校后勤社会化改革的要求，必须加强公寓安全保卫队伍建设，必须做到安全保卫工作进公寓。

（4） 宿舍群体成员相对固定，活动共同性强，人际关系亲密，群体内聚力形成快，建设过程短，要认真抓好宿舍群体建设，形成一个团结向上的宿舍集体。室长是寝室内的核心人物，选择一个富有责任心和爱心、善于关心他人的室长，是宿舍管理工作的基础。同室的同学日常难免产生矛盾，室长只要适时担起调解的责任，就可以避免矛盾的扩大。大家和谐相处，使宿舍成为每个学生的家，满足学生归属感和爱的需要。

（5）规范学生住宿费的管理。公寓学生的住宿费建议由学校统一收取，定期划拨，划拨时应听取相关部门的意见。对公寓方用于改造设备、舍区文化设施、维修及文明寝室建设的费用应有明确规定，要求全校公寓的用电设施管理全面实现智能化控制。

（6）这几年学生公寓的火灾一直是热门的话题，为了防止发生宿舍管理人员应经常巡逻.严格看管住宿生,防止其乱使用电器及违反宿舍规定的行为. 学校定期对住宿生召开知识讲座.传播一定的消防知识.教授学生们防火的基本方法.加强住宿学生的防火意识. 定期检查各个楼层的消防栓的安全隐患性和性能稳定性.对不能使用的消防栓进行修理或重新安装新的.并适当增加各楼层消防栓的数量。

第二篇：大学生寝室情况调查报告

大学生寝室情况调查报告

学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息的重要场所，直接关系到学生的精神风貌和身心健康。20xx年5月16日，浙江省省长在出席浙江省高校科研成果面向企业转化推介会上谈到学校管理的问题：有些高校宿舍乱的跟狗窝似的，学生群魔乱舞。针对这个问题，我们对本校大学生寝室进行了一番调查。

一、寝室情况调查

目前，我校区共有寝室20栋宿舍楼，其中男生宿舍9栋，女生宿舍10栋，另有一栋为教师公寓。寝室结构主要是六人间和八人间。

（1）对于文科生来说，看书、学习可能会相对于理工科学生来说更经常，由于在寝室的时间比较长，所以他们对寝室的舒适度有更高的要求。

很多学生反映宿舍内墙壁、书桌设施老旧，没有良好的学习环境。宿舍管理方面对于需要修理的老旧设备的报修时间过长，问题不能及时的得到解决。有些人建议学校如果有能力还是给寝室安装一台比较好的电风扇。

对于学校的卫生检查，他们还是比较支持的，因为每个人都喜欢生活在一个干净舒适的寝室里。一个干净整洁的寝室总能给人以心情愉悦的感觉。他们大多认为寝室可以作为一个学习的地方，平时可以与自己的室友一起谈论学习。并且大多数的文科生可以与自己的室友很好的交流，寝室的气氛比较好。

（2）理科生与文科生略有不同，他们很少在自己的寝室学习，他们认为寝室就是睡觉的地方，所以在寝室待得时间比较短，对寝室的建设也没有更高的要求。由于在寝室的时间比较短，有一部分的寝室关系处理也不是很好。鉴于这种情况，理科生都有从新建立自己的寝室的愿望，主要是加强自己寝室内部成员的交流。

（3）对于艺术生来讲，寝室对于他们的意义远大于课堂对他们的意义，很多的艺术生都在寝室里做自己的功课，比如美术生在寝室画画等。他们很乐意装饰自己的寝室，很乐意在寝室与自己的室友一起游戏，一起学习。可以说，艺术生的室是最活跃的寝室。但也是陋习最多的寝室。部分寝室有聚众赌博的现象。

（4）还有一些问题是全体学生意见比较一致的，例如反映宿舍内热水供应时间太短了，热水箱少，热水还不够热；宿舍内部灯具光线太暗；很多时候宿管进门不敲门；最重要的是寝室安全问题，寝室被盗现象层出不穷让同学们心里都有些不安。同学们都希望这些问题能得到有效地解决。

二、意见和建议

1、多听取学生的意见，及时上报损害了的物品并进行修理。

2、如果有可能给学生寝室安装防盗窗。

3、尽量和蔼的与学生相处，不要恶语伤人。

4、建立全面的奖赏制度，树立新的宿舍形象，改善管理。

5、广大学生树立安全环保意识，积极主动地进行卫生打扫活动，并且能好好地维护。

6、后勤部门应该加强水房的管理和服务，进行更加全面合理的服务。

7、建立宿管监督体系，对宿管设立奖惩制度

8、建立一个同学意见箱，并着实为同学们解决问题。

9、学生会生活部要进行定期检查，进行寝室卫生评比工作。甚至可以进行突击检查。

10、加大寝室文化建设，开展寝室文化节。丰富寝室文化，活跃寝室生活，彰显寝室成员的个性与风采，使其在轻松愉快的氛围中更加融洽和谐，给予一些奖励措施，鼓励更多寝室参与其中，把寝室环境搞好。

宿舍作为广大学生每天的生活，学习，休息，娱乐的重要场所，是广大学生大学生涯中的重要组成部分，对大学生的各方面教育有着潜移默化的作用，对大学生养成良好的生活习惯，学习习惯和形成积极的人生观，价值观有重要意义。希望能通过学校及同学们自己的积极努力塑造更加良好的寝室环境。