摘要：本文以企业生产物流系统现状入手，从企业内部业务流程和 企业所处外部环境两个层面对物流企业的运作模式与用户需求特点 进行了分析，从资源整合、服务内容、服务范围三个方面对这些企 业的运作模式进行了深入的探讨。 现代化的技术手段帮助交通、物流行业实现了脱胎换骨的转变， 实现了高效的运作，在社会和经济两方面都取得了巨大的效益。我 国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。长期以来，商 流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场 经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强 建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化 的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流 通体系的重要内容。我国是发展中国家，要借鉴发达国家的发展经 验。 当前物流企业的发展现状和面临的问题。物流的专业化、网络 化和社会化程度不高，物流的功能作用尚未得到充分发挥。物流企 业内部的设备陈旧落后，服务水平低，满足不了经济发展需要。我 国一些物流企业所拥有的基础设施和设备，市场营销能力很差，因 而缺少有效的供给引导作用。缺乏完善而有效的行业协调机制。长 期以来，我国物流业的协调机制一直是处于分散状态。近年来，虽 然在我国流通领域内成立了一些物流协会或类似的行业组织，但效 果欠佳。由于行业管理既分散又薄弱，因此，在很大程度上影响了 我国物流业的快速、健康发展。物流服务信息化程度很低。多数物 流企业仍采用最原始的信息传递和控制方法，很难与国际惯例接轨， 也大大影响了我国物流业的形象。市场集中度低。大部分物流企业 规模较小，物流管理不够科学，再加上技术落后，因此普遍缺乏竞 争力。 为应对国际金融危机的影响，我国从转变发展方式，调整经济 结构的战略考虑，出台了调整和振兴的十大产业规划，而物流产业 就在十大产业之内，这充分说明国家对物流产业在国民经济中的重 要作用已经有了新的认识。在刚刚结束的第十一届全国人大三次会 议上，温家宝总理的《政府工作报告》明确要求， “加快发展服务业， 进一步提高服务业发展水平在国民经济中的比重，大力发展金融、 物流等面向生产的服务业，促进服务业与现代制造业的有机融合” 。 所有这些政策信号都说明国家对发展现代物流产业的紧迫性和必要 性，必将对物流业的发展提供难得的历史机遇和广阔的发展空间。 从长期来看，物流业发展的本身又将降低贸易的运输费用，从而对 国内统一市场的形成、资源配置效率的提高和区域经济发展水平差 距的缩小带来积极影响，并加速我国参与国际分工和全球经济化一 体化的进程，从而为物流业的发展提供持续扩张的市场空间。 在经济全球化的今天，市场竞争不再是单个企业的产品竞争， 而是核心产品供应链同其他企业产品供应链的整体竞争。物资供应 链管理成为提高企业产品竞争力的核心。加强物资采购管理，建立 现代物流企业，是当今企业挖潜增效、提高盈利能力及核心竞争力 最有效的途径。 物流的灵魂在于系统，物流的水平在于科技，物流的关键在于 管理，物流的成败在于体制。 整合企业内部资源、进行业务流程再造是建立和发展现代物流 的关键。内部需求是指企业内部运作及管理所产生的需求，如：信 息化需求、物流人才需求、管理创新需求等。对物流企业而言，信 息化建设需求物流人才需求显得尤为突出。应该说物流企业的基础 信息化已经有了一定的基础，但是涉及业务流程改造的信息化需求 日渐突出。物流企业在利益机制的驱动下，应该不断追求降低成本 和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造， 融入新的管理制度之中，把物流信息系统的建设作为固化企业新的 流程或新的管理制度贯彻执行的具体手段。通过在规定的流程中提 供优化的操作方案(如仓储存取的优化方案、运输路径的优化方案 等)，通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整 体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等， 从而进一步提高整个供应链管理的效率和竞争力。 仓储作业内容可以分为物资流动过程和信息流流动。仓储作业 的基本流程分为入库、在库和出库三个阶段，如图 1 所示。 仓储作业流程 物流配送中心 相关部门 储配部 送货部 相关部门 零售客户 发货 信息 收货 准备 物流采购信息 采购、 调运 信息 收 货 ∨ 入 库 ∨ 在 库 ∨ 出 库 到

货 信息 收货 电话 订单 信息 入库 根据订 单信息 生成备 货、分 拣策略 销售 审核 仓储 电子 结算 出库 图 1 仓储作业的基本流程 企业的外部需求是指企业的市场物流需求，是指一定的时期内， 社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和产成品、 商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物品在空间、 时间、作业量和费用方面的要求，它涉及运输、库存、包装、装卸、 流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的各个方面。 实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 流程再造要坚持 “三 个面向” ，即面向顾客，重新改造流程；面向流程，以订单流带动资 金流、人流、物流，集成信息流；面向增值，要消除无效的、不增 值的环节。 “三个转向” ，即由仓储转向订单；由内部采购管理转向 外部资源，借助外部资源培育自己的核心竞争力；由一般的买卖关 系转为战略伙伴关系，加入供应链体系，共同降低成本。流程再造 是以效果的显著提高为目的、以信息技术为手段、以流程的简化和 准确为要求的活动组合。其目的和作用是：通过再造，形成制衡关 系，堵塞漏洞；通过再造，健全控制机制，使资源发挥最大效用； 通过再造，消除不增值环节，使消耗最小化；通过再造，建立监督 机制，使管理透明公开。 实现物流信息化是建立和发展现代物流的前提，信息化是当今 世界制造业发展的大趋势。信息技术的出现和发展，不仅创造了新 兴的电子信息产品制造业，而且通过渗透和辐射，使传统制造业的 生产方式和经营理念都发生了一系列革命性的变化。新经济的特征 日渐的突出，生产、流通和消费间的运用网络和组织模式正在发生 重大的变化，传统的物流方式向现代的方式引进，加强中国物流信 息化的建设与推进，不仅有利于物流企业自身经营理念和管理体制 的变革，而且对其它传统的物流仓储、运输等企业的转型都有启示 和示范意义。在物流信息的商业化、信息数据的数据化和计算机化， 信息传递的标准化和实施化，信息存储的数字化等等。从世界上发 达国家走过的历程来看，在工业化发展到一定的阶段，都要向物流 信息化的方向发展，我们中国工业化已经基本上到了一个高级的阶 段，向物流信息化发展，也是我们未来发展的一个方向，电子信息、 自动控制、现代管理、先进制造等多项高新技术，能够同时调控物 流、资金流、信息流，有效提高产品质量和劳动生产率，降低生产 成本，加快企业对市场的响应速度，从而大幅度地增强了制造业的 竞争力。国家的经验和利用现代化的设施，只能从国情、地区情况、 企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。随着电子商 务的日益普及，中国的物流配送业一定会按照新型物流配送中心的 方向发展。 构筑物资信息平台。 首先完善物资信息平台软件的开发和应用， 建立物资信息网络系统。物流信息系统不仅是供应链的血液循环系 统，也是中枢神经系统。供应链的基础是建立互利的利益机制，但 是这种机制需要一定的技术方案来保证。如销售商的库存由供应商 的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测 来安排等。 物流企业在利益机制的驱动下，应该不断追求降低成本和加快 资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入 新的管理制度之中，把物流信息系统的建设作为固化企业新的流程 或新的管理制度贯彻执行的具体手段。 所以，积极整合物流资源，实现物流系统战略性功能重组，完 善综合性运输体系，构建促进高新技术产业带发展的现代物流支撑 系统；和构筑物流信息平台，构筑现代化全程电子物流网络，成为 当今物流行业信息化的首要任务 物流就是现代信息技术在企业流通领域的有效运用，没有现代 计算机信息技术的支撑，就没有现代物流。因此，要积极采取措施， 加快物流信息化建设，利用计算机技术构筑现代物流信息平台，在 运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、调度等方面，广泛运用信 息资源，加快现代物流与现代化信息技术的融合，将制造商、供应 商、用户联结起来，实现对物流各个环节的实时跟踪、有效控制和 全程管理，以电子网络信息化带动物流现代化。 加强物流体系基础设施建设是建立和发展现代物流的基础。要 建立现代物流企业，就要全面筹划，建设合理配套的物流基础设施， 要更新改造仓储设施，发展加工、配送等增值性服务，在物流业务 中积极应用推广信息技术、网络技术、电子商务等，

提高物流设施 与业务的现代化水平。在不断完善代储、代销、代运、代发、代加 工改制、信息传递等多功能的基础上，发展现代物流中心，为现代 物流的创造硬件环境。 另一方面，目前物流企业的人才需求远没有得到很好的满足， 尤其是高层次的物流人才严重缺乏。 重视人才培养是建立和发展现代物流的当务之急。物流是人才 和技术密集型行业，信息、技术和知识是构成现代物流企业核心竞 争能力的关键因素。物流企业的经营和管理要求拥有一批具备熟悉 服务对象的生产、经营和销售，熟悉物流服务组织、运输组织管理 相关业务，熟悉市场营销和计算机网络技术以及物流信息开发维护 等多方面的复合型专业人才。 实现“五化”要求。一是全面实行定点采购、招标采购和比质 比价采购，提高供应的计划性和可靠性，降低原材料储备和周期， 实现采购规范化。二是以零等待、零缺陷和零库存为目标，减少中 间储存环节，提高原材料和零配件直送工位的比重，实现生产精益 化；三是采用现代物流技术，发展各种专项配送，提高售后服务水 平，实现配送集约化；四是发挥专业化分工优势，减少企业物流活 动自我服务比重，大力发展多式联运和快速货运，降低社会运输总 成本，实现储运专业化；五是广泛运用现代信息技术，建立物流信 息系统，实现物流信息化。 以保证供应为目的，对计划与采购管理、采购资金管理、价格 管理、物资入库验收管理等方面作出了详细的规定，科学设置工作 流程。完善物流服务。成立了配送中心，配备有现代化的装卸设备， 并进行微机管理。 物流系统技术作业过程中，离不开物资的装卸搬运作业，在企 业生产中，物资装卸搬运虽然是制造企业生产过程中的辅助生产过 程，但他是工序之间、车间之间、工厂之间物资流不可缺少的环节。 在流通领域，物资装卸搬运作业到连接物流各节点的纽带作用，为 此，设置一个合理、高效、柔性的物资搬运系统，对压缩库存资金 占用、缩短物料搬运所占时间是十分必要的。 物资装卸搬运系统根据物料移动可划分成两种不同运行体系； 一 是不同物质有原点直接向终点移动，称为直达运行型；二是对不同 区域的各类物料进行统一，运用统一的设备依照一定的路线移动， 对物料进行装卸搬运，称为间接移动体系；间接移动体系由其移动 特性有了分为通路型和中间型运型，如图 2 所示 直达型 1、直达型 通路型 图 2 物料移动系统 中心转运型 直达型是指物料由起点到终点以最短的距离移动。直达型适用 于物料流程度较高，且移动距离段或适中，应用这种方法较为经济， 尤其在处理紧急订单时最有效 2、通路型 通路型是指物料经事先订单路线到达目的地，而路径相关的不 同物资都能共同使用这条路线。通路型适用于搬运密度不高，距离 较长，且布置不规则甚至扩散时的物资装卸搬运。 3、中心转运型 中心转运物料尤起点到终点，往往要经由中间转运站加以分类 或指派，然后才送达到目的地，此方式也就是由原点移到中心再移 往终点的方式。中心转运型适用于流量不高，距离很长矩形区域或 者控制功能特别重要时的物料装卸搬运。 在实际物料装卸搬运活动中，有时还需考虑各工作场所的位置， 所以常会出现基本的物料装卸搬运型态的变形形式。 参考文献：

(1)陈荣秋、马士华，生产与运作管理，高等教育出版社，1999 (2)何明珂，物流系统论，中国审计出版社，2001 (3)姚树荣、张耀奇，企业创新动力论，华东经济管理，2001.15 期 (4)施先亮，李伊松．推动物资流通企业创新，迎接知识经济时代挑战．铁 道物资科学管理，1999， (5)冯务中．管理创新：企业创新体系的神经经济师，2001， (6)许振林．企业创新与核心竞争力的培育山东电力高等专科学校学报， 2001， (7) 罗宜美,黄胜延,孙学慧. 文集（二）[C], 2005 . (8) 熊立华,王云峰,步磊. 制造业与未来中国——2002 年中国机械工程学 会年会论文集[C], 2002 . (9) 吴洪民. 面向制造业的自动化与信息化技术创新设计的基础技术 ——2001 年中国机械工程学会年会暨第九届全国特种加工学术年会论文 集[C], 2001 . (10) 田青,周刚,齐二石,刘海虹. 面向 21 世纪迎接物料搬运技术新发展 ——中国机械工程学会物料搬运分会第六届年会论文集[C], 2000 . (11) 首届全国制造业与物流业联动发展大会会议资料[C], 2007 . (12) 罗宜美,黄胜延,孙学慧. 2005 年中国机械工程学会年会论文集 2005 第十二届工业工程和工程管理国际会议论

第二篇：物流方式确认

使用推荐物流的好处有哪些？目前与淘宝合作的物流公司有：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）； 其中邮政同时提供：网上ems和e邮宝两种服务产品。1． 网上直连物流公司，不用打电话也可联系物流公司。真正的全部网上操作。2． 价格更优惠；您可以使用协议最低价和物流公司进行结算。3． 赔付条件更优惠；淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。4． 赔付处理更及时；淘宝会监控并督促物流公司对于投诉和索赔的处理。5． 订单跟踪更便捷；使用推荐物流网上下单，您的物品跟踪信息链接会放在您的物流订单详情页面，您和您的买家都可以方便的查看。6． 可享受批量发货功能；您可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，让您下单更便捷7． 可享受批量确认的功能；使用推荐物流发货的交易，您可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。8． 可享受旺旺在线客服的尊贵服务；物流公司在线客服，即时回复您的咨询，解答您的疑惑。9． 日发货量超百票，特别的定制服务。即时回复您的咨询，解答您的疑惑。看看如何使用推荐物流发货什么是虚拟物品? 虚拟物品的定义：无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，目前 ‘网络游戏虚拟物品交易区’类目下的商品由小二人工确认为虚拟物品。 买家购买“虚拟物品”付款到支付宝帐户，在“卖家已发货，等待买家确认”的状态下；若无发生退款，根据支付宝超时机制，3天后该笔货款将自动打给卖家。而非虚拟物品使用支付宝交易，若无发生退款，则支付宝超时打款期限是：快递10天， 平邮30天。如何使用推荐物流在线下单目前与淘宝合作的推荐物流公司有：EMS，e 邮宝，申通，圆通，韵达，宅急送，风火快递（上海同城），中通，天天；如果是使用以上物流公司发货，您可以选择线上下单，使您的货物获得更多安全保障。点此查看使用推荐物流的优势1、在线发送订单－－单件发货的发货流程: 通过“已卖出的宝贝”或者“等待发货的列表”中的宝贝选择发货按钮。在批量发货的订单页面上确认发送订单的相关信息（包括：物流公司，地址信息等），选择“在线发送订单”后确认，我们将会通知您所选择的物流公司上门取货。注意：如果您填写了正确的运单号后确认，交易状态就会变为“卖家已发货”。如果您下单时没有运单号，也可以在物流公司取件后再填写运单号怎样计算国内平邮资费？以下信息仅供参考，具体

资费以邮政网点正式张贴的资费表为准A.信函资费信函资费，平信分本埠和外埠，按首重和续重计收资费，首重100克以内，每重20克（不足20克按20克计算）本埠0.80元，外埠1.20元。续重 101～2000克，每重100克（不足100克按100克计算）本埠1.20元，外埠2.00元。若寄挂号信函，在以上平信资费的基础上，每件另加收挂号费3.00元。B.包裹资费包裹资费标准由国家邮政局按寄递里程分区核定，以500克为计费单位，重量或重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费，计算方法如下：普通包裹 每500克为一个计费单位 按照寄递里程分区核订，具体标准详见现行《国内包裹资费表》 每件挂号费 3.00 　 快递包裹（仅供参考。具体标准参见《国内快递包裹资例表》） 运距 首重1000克 5000克以内续重每500克 5001克以上续重500克 500公里及500公里以内 5.00 2.00 1.00 500公里以上至1000公里 6.00 2.50 1.30 1000公里以上至1500公里 7.00 3.00 1.60 1500公里以上至2000公里 8.00 3.50 1.90 2000公里以上至2500公里 9.00 4.00 2.20 2500公里以上至3000公里 10.00 4.50 2.50 3000公里以上至4000公里 12.00 5.50 3.10 4000公里以上至5000公里 14.00 6.50 3.70 5000公里以上至6000公里 16.00 7.50 4.30 6000公里以上 20.00 9.00 6.00 每件挂号费 3.00 C.印刷品资费印刷品资费按首重和续重分本埠和外埠按重量计收资费。首重100克（不足100克按100克计算）本埠0.40元，外埠0.70元，续重101～5000 克每重100克本埠0.20元，外埠0.40元。若寄挂号印刷品，在以上平常印刷品的基础上，每件另加收挂号费3.00元，如需保价请按包裹或信函交寄。淘宝本身没有下属的快递公司，但淘宝有推荐物流。目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、联邦快递、汇通快递、华强物流、德邦物流、顺丰速运。其中邮政同时提供：网上ems和e邮宝两种服务产品。 发货后买家不付款怎么办？建议您先联系买家付款，如买家不配合您可以提供发货凭证以及买家收到货物的凭证、双方旺旺聊天记录截图联系淘宝客服中心，淘宝热线0571-8815785824小时为您服务。 我发货后买家说没有收到并且申请退款，我可以投诉他收货不付款吗？抱歉，目前没有收货不付款这项投诉了。如果您给买家发了货但是买家表示没有收到且申请退款，您可以拒绝退款申请，并配合提供相关的发货凭证（如虚拟物品可提供官方平台的充值记录、旺旺聊天截图等；实物交易可提供发货单、签收记录截图、签收单、旺旺聊天截图等），淘宝工作人员会进行审核处理

。同时请您及时关注退款状态，以免超时。也建议可以联系买家友好沟通。我已经通过实名认证，想取消现在的认证后用别的帐户去申请认证，如何操作？如果您是通过了淘宝实名认证 ，但并没有任何的卖家记录，您可以申请取消认证。但是如果已有卖家记录，则认证是无法取消的。 如果您已通过支付宝认证，那么很抱歉，该认证无法取消。如果没有任何的卖家记录，您可以申请取消支付宝绑定，解绑后把该支付宝账户绑定到新的淘宝账户就可以让新的淘宝用户名拥有支付宝认证的标记。 但是如果已有卖家记录，很抱歉是无法解除支付宝帐户的绑定的。 如符合要求想取消个人认证或解除支付宝绑定，请您给我们留言。 新手寄包裹必读！最新实用少走弯路点子（精华） 2007-06-04 13:13 感谢淘友：款款深情搜衣坊　 来源: 淘宝社区 正文：新手寄包裹必读！最新少走弯路点子（精华）一种是快递卖货前，就要打听各种快递和平邮的详情和电话以做好准备。卖了货后，根据买家的情况和运费要求，选择用什么办法邮寄。简单的一种是可以用网上下单的办法，初开店者用这个方便些，后来可以留下快递电话，方便以后直接联系谈价。如果自己有快递公司电话，可以直接打电话给快递公司，然后他们会很快上门来收货，你不必出门。一般是白天收货主要是下午，晚上8点发货，我用的中通是这样的。邮费价格最初是15元。快递一般是三天内到货（其实是两三天到四五天不等，视远近偏僻等原因而定），并且送货到买家手上。很方便，但是网点少。详情说一下：对于新手来说，快递公司很欺生，根本不给便宜。我也是个会砍价的人，都砍不下来，以为自己是新手生意少不给便宜，最主要是不明白内里的道道儿。不久有一次，有一个两黄钻买家教我去砍运费价，听了他的讲解，有些明白运费确实是可以减少的。实践踏了一下没想到成功了，当时我是这样打电话的，我非常有底气地说到上海能10块吗，我的买家说到上海全部是10块，否则不买我货了！如果你们不行我就去找别家，别家我全打听了，到上海全是10元。其实买家根本没说不要，别家我也没打听，可一这样说，快递人马上同意了，来收货拿走。我发现不能咨询快递的公司，公司的回答太千篇一律，肯定不会轻易谈价，所以有时要直接打给收件的人。因为很多人说他们收回件后，都是有提成的，多了多提，少了少提，所以有时不肯降价，但少赚点量多了他也会收的。有时我看到有的卖家快递费是8元左右的，看来和我的15元差着不少钱，这

中间基本都是快递员赚了。不知道我什么时候能谈到这样的，我想要发货量大了或发货距离近些的才可以吧。和中通快递差不多的此类快递还有申通之类的，节假日不休，网点相对多些，但周转慢些，我本来想放个链接查收快递的地址，但怕删。大家可以百度搜索这些快递名，然后进入他们的网站，上面有详细查当地网点和收货电话的地址，很方便。而且发了货，把发货单上的货号输入这些网站查运单情况，可以看到商品发货时间和走到哪里等，做到心里有数。假如有的单到了某个地方不再动了就是不向目的地走了，要赶紧在网站上查当地电话，通知他们查单号问到货没有，如果不想浪费长途费可以告诉收件人请他们查也可以。顺风快递是服务素质专业信誉最好的一家，是一到两天准时到货，航空运，但收货检查细致，每一个包都要打开看一下，所以你打好包先不要封口。顺风什么都好，就是贵五块到十块，20元不讲价。除非你的量也大多了，才可以通融讲价。所以非到万不得已，买家急要的情况下，不要推荐这招哦。他们一天发两趟货，中午一次下午六点一次。不像其他快递一天只发一回，还是晚上。建议贵重商品易碎商品还是选用此快递为好，神速安全快捷到货，卖的东西贵早赚出来运费了，所以也不必省这一点，就是买家掏十块你再暗中掏十块出运费也合适。而且是收货人签字，不像一般快递买家没在家就扔收发室走了。说说邮局的发货办法。一种是平邮，四五块，半月到一月到货。一种是快递，一周到货，不超重的12元。一种是EMS，这是人们所熟知的了。它三四天到货，稳定快速，节假日不休。但就是太太贵了，一般寄一次要25元左右。但你如果能找到当地商盟，一起去和EMS谈个价，一般会十元。这是不是太划算了！因为EMS上门收货上门送货，和快递一样的三四天到货时间，节假日不休，国营网点多，只要有邮局的地方全到，而且几乎不丢货。快递有快递的好处，还可以在快递公司的网站查到包裹走到什么地方了，非常详细。遇到偏些不到货的地方，先到网站查服务网点，查不到有可能是没登记，还可以电话到快递公司查询，如果真的不到货就要选别的办法，请看下面部分介绍。遇到有快递公司要周末休息的，再另找一家备用，这样周末全可以发货。但有时买家非要平邮也没办法，或者做一元拍活动没利润时更要用平邮。平邮说起来就有些无奈了。二、平邮网上发货全要用纸箱发货，保护商品不受损。刚开始我就在家找了些现成的盒子，比如硬点的酒盒裁一下，食品盒塑料盒小家电盒牛奶箱折一下，里面

再撑些纸片（下面链接有裁剪办法）。第一次去邮局，我还自己打了个包。可惜人家一看就不允许，说是硬塑料盒不行，要一定用箱子，我说不怕压不得了，她说不行。排了半天队，懒得再回家找箱子了，就买了他们一个，一个小小的箱子大约有一个半手掌长的竟然要2.6元。这样加上费用三块，单子五毛，可能距离还远点，总共收了我6.9，几乎是七块钱，我再填三块就可以快递了。可是没办法，谁叫咱寄的东西贼便宜，不说利润，本身就是赔钱的，不可能再多赔三块快递费了。并且平邮还要用白纸抄下买家地址和电话和自己的地址电话，帖到箱子上，另一面才贴邮局的单子。此时切记啊，一定不要忘记抄买家电话，邮编，否则不给寄，就是寄了货到通知人家时不方便。第二次去，我带足了箱子和胶带剪刀笔纸。谁成想换了个男的，竟然更加费劲。认真起来的那个劲，有如检查犯人。一听说是玉器，死活说不能运。还装模作样打了个电话询问，十分钟后才放下电话和我说话。又说箱子小，我其实是吸取了上回教训，故意捡了个大点的，竟然还说小。我说怎么小了，他说必须把单据全贴上面。我说你不就是扫条形码吗，条形码位置能平贴不就行了吗，其他地方你就不会转个头转个方向看吗？他说不行。气得我不行，只好再取了个大箱子来。箱子没问题了，又要叫我填满满的填充物进去，晃一下有一点声音也不行，说是路上怕压坏。又说封口吧。可是又来一句胶带收费，我说不用您的啦，我自己带着有。每一个环节，这个人都非常认真苛刻地挑剔，最后说行了。走时我也不好意思，给他道歉了，说自己刚才是有点生气嗓门才大的。其实我还是感觉他事有点多，要这样过分的严格的办事，什么事也办不成了。吸取了这次教训，再有平邮时，我实在是不想再到这个邮局去寄了，不够费劲的啊。于是就去了另一个邮局。在这，我感觉到了办事的正常化。首先胶带免费。可惜当时有个人因为胶带免费，一下全使光了，害的我没用上，不过还好我早预备带上了。其实这回我的箱子也不太大，但人家二话没说，就给贴上了单据，我还故意问了一句，箱子小吗。人家说，主要是扫码，其他地方没事，不过以后尽量大一些。我听了真开心啊。然后第二次又去寄，箱子做的很差劲，另一个人也没说什么，只是说下回弄好些，否则容易压坏。我赶紧说行行。很快地很迅速的寄了包裹，没耽误时间。最主要的是有一单才花了3.9元，突破历史纪录，因为是隔壁省的包裹。所以，遇到态度服务不太好的邮局，完全可以再找别家邮局寄，不必一

处死等，耽误时间。还有一点提醒大家，箱子如果是拼凑的，记得带上一个编织袋或面袋什么的，到时把箱子包一下，用胶带封上或用针线缝上口。贴白纸上的地址时，要记得用透明胶带而不要用邮局的印字胶带，否则看不清的。邮衣服用布包时也要缝上在上面写上地址，较麻烦，不如装一盒里了事。胶带建议批发时分两种，一种是透明的，贴地址用，一种是不透明的，这样包起来看不清或看不清折的箱子缝，省得别人惦记。封口时也要所有边线封一下，尤其是上下两个盖处。平邮是在网上查不了包裹的，只有耐心等候了。（听说七月可以在网上查询了，因为现在单子换了条形码，这可太好了。）两次上门两次电话通知不到就要退包。所以要通知买家那几天开手机查收。还要拿身份证去指定邮局取。一般一周到半月到货，估计快到时，赶紧通知买家开机查收。有时我是宁可赔点钱少赚点，也要走快递的，这样货到的快，得评价也快嘛也安全。再次提醒一下，无论快递还是平邮，运法是一样的，所以包裹一定要包好。我亲眼看到快递车卸货场景：他们拖一个大布袋里面装好多商品，在台阶上无所谓地磕着拖着走啊，而且卸货时是一个大包两个人往台阶上扔啊，恐怖，要是装车上再什么物品也互压砸几下，更惨。所以，一定要结实再结实的包装，不行就两个硬箱子套着装，里面再塞些能撑起来的泡沫。我是遇到过多回货坏的情况，有的甚至是把金属戒指拧成了麻花，让我百思不得其解。后来我想可能是几个戒指装在一起，互相撞击弄的吧，所以不但袋外要填泡沫报纸，就是袋里也要用纸包好每个戒指防止互相撞击。向一个资深卖家询问后，她说她的货是瓶装的，但还从来没坏过。因为她总是包的非常细致，盒子也硬，里面填充也满。她最后说，总之一句话，如果你把盒子包的非常好，不管遇到多么野蛮的快递都不会坏。听了这话后来想到EMS快递的一句话，他说，要想商品不坏，要把商品用箱包好后，从两三米高的位置往地上扔或砸，几次没事就一定不会坏了。否则他们也很头疼，其实他们也并不想商品坏的。所以如果管不了别人只能约束自己，再把商品包好些吧，虽然麻烦和费些纸张泡沫。平邮的费用，也是可以省的。要买打折邮票，这个可以在当地打听或百度搜索一下当地打折邮票市场。一般是八折。买来后干什么用呢，去平邮时，告诉他们用邮票，他们会把一张黄单子给你帖在后面。用邮票替换什么呢，替换的是除了你单子五毛钱外的所有收费费用。比如，你寄平邮，三块的挂号费，一块多的重量费，只要除了单据

五毛外全可以替换。这样比如五块钱的平邮，相当于是打了八折，四块钱，一单就省了一块钱哦。呵真不错。最后，我发现了批发箱子的好办法，在淘宝首页搜索纸箱。邮局卖2。5元一个的箱子，网上竟然才卖0。26元左右。真真是黑到家了，竟然翻十倍的利，怪不得大家不爱用他们盒子。还害得我不敢批发，因为感觉邮局卖2。5元，批发怎么样也要一两块吧，也是有成本的，所以一直没敢批发自己费劲折了这么久，可没想到竟然这么便宜，真是后悔啊。我在同城批发了箱子这样省运费。尺寸大小质量一模一样的快递平邮箱，这样就不用再自己折了，太费事也费胶带，也不再堆的家里到处都是了，平时扁着放，用一个打开一个，还可以直接在上面写地址省白纸了，好处多多。这个难题解决后，真是大快人心。赶紧来告诉大家。还有，现在我没事就找家周围的邮局，一个个试，然后在箱子解决不再为难后，就找胶带免费的地方，这样省了打包费，胶带费，很不错了，再加上打折邮票，这下寄平邮就不用担心受气了。还可以打印一些A4纸的名片，便宜实惠，扔了也不可惜。每件包裹里放一个，如果买家能再推荐给别的朋友则可以根据上面的网址直接来购物。商品全要放在塑料袋里，防止途中淋雨，然后再放入箱中。封箱时，不要图省事。要把箱子的四个盖子一个叠一个互相压起来，最后一个短页弯一下插进去。这样四个盒叶互相压制，即使胶带途中淋雨不粘，箱子也基本不会把货散丢。另，如果有寄香港和台湾的商品，可以百度搜索顺丰快递电话，他们是目前最便宜的了，香港30元，超重一斤加八块。台湾45元。如果是国外，应该就要用EMS的了，打11185询问一下。签约EMS大客户也可以运费十元，这是最全最好的快递了，一般航运。如果是卖化妆品的，不能走航运，就应该选择同样是中国邮政的快递E邮宝快递，这个网上下单是15元，但较重的商品合算，超一公斤也只加四块左右。其实一般快递和E邮宝快递就能全部到货了，因为如果是偏的地方，完全可以偶尔走一两单E邮宝一公斤内也不过多几块15元，同属邮政公司网点多。但这个似乎用的人不多，宣传太少。假如你是卖食品或贵重商品怕人偷吃或掉包怎么办？切记，你可以去打印一批不干胶条，上面写上开封勿签收某某店。在打好包胶带封好的箱子上的各个角，帖上几个这样的胶条，估计就没有人敢偷吃偷拿偷换了。还有贵重商品一定要保价哦，否则如果你是KD你收一件运费才十块钱，里面商品值几千块钱，你会不动心吗。。。。附纸箱的折法，太简单了一看就会

。淘宝完美卖家成长攻略之宝贝包装篇 2007-04-24 11:27 感谢淘友：加州旅馆119　 来源: 淘宝社区 写在前面的话：至于所谓的经验，暂且按下不表，在淘宝厮混方几月尔，当属菜鸟级别，无甚经验可言，且又不敢在众骨灰级大卖家面前班门弄斧，以免贻笑大方。只聊聊我在宝贝包装方面吸取到的教训，以免各位淘友重蹈覆辙。由于小店内的宝贝基本上都是由一位朋友专门发出（因为这位GG在邮局工作，而且就在小店所经营的商品集散地）。正因为如此，店主本人对于宝贝包装的把握往往不是那么到位。加上刚刚开店时候经验不足，对于宝贝的包装没有足够的重视。终于有一天，得到了买家朋友给我的第一个中评。原因是因为没有妥善包装，附带的宝贝礼盒在运送途中受损，而买家朋友是买来送人的，这样就很尴尬。最后看到宝贝本身的质量非常不错，因此留作自用。第二个例子是快递两件宝贝给无锡的一位MM，虽然说距离很近，第二天就收到货了。但还是在包装上出现了问题，因为发货的GG随便找了一个脏兮兮的编织袋作为包装，而在运送途中又被快递蹂躏，漂亮的宝贝惨遭玷污，表面粘上了一些灰尘。幸亏这位MM是小店的回头客，对于宝贝本身的品质还是很肯定的，人又比较通情达理，还是给了我一个好评。即便如此，我的内心仍然深感不安，为买家提供最优质的商品和最满意的服务一向是小店的宗旨，缘何总在包装上出差错呢？这是一个值得我好好思考的问题。于是通过和GG的交流，得知他一般都是邮局手头有什么就拿什么包装，什么旧的编织袋啊，旧的水果纸箱啊，甚至在商场购物用剩的马夹袋也统统被循环利用了。这样的节俭了环保意识诚然值得表扬。但是我能想象出买家收到期待已久却包装破破烂烂的宝贝的时候那种失望的表情。谁都希望自己的宝贝被包装得漂漂亮亮的，不一定奢侈华丽，但是一定是体面精致的，感觉拿在手上像是远方的朋友给自己送来的一份礼物和祝福，温暖而贴心。于是我意识到应该在宝贝的包装方面好好动一翻脑筋了。正文： 经验居>>物流省钱这个栏目的好帖实在太多，已经比较全面，但是帖子比较杂乱，而且内容有些重复，在这里把它们归纳整理了一下，加上一些自己原有的经历和想法，贴出来方便大家参考，希望能够抛砖引玉。在包装方面有着独特且完善的方法和习惯的卖家不一定能成功，但是一个成功的卖家在包装方面肯定下了功夫。作为一个成功的卖家，衡量的指标之一就是体现在包装细节上。当你和别的卖家产品同质化时，什么能够打动顾客再次光临你

的店铺呢？经过总结许多卖家的经验，得出在包装产品是要注意两点：完整性，超值性。所谓完整性，就是产品经过包装，能够在送至顾客手中时，和你在产品描述中的一样：重量、规格、颜色、质量。我们很多卖家会在产品包装时不注意，结果少了一些产品附件或者颜色拿错了，这样不仅会浪费更多的邮费，更重要的是给顾客带来了不便。同时要注意包装物要结实，因为我们的产品可能经过翻山越岭才能到达顾客的手中。所谓超值性，就是你的产品经过包装，符合产品的特点，最终超乎顾客的意料。当然前提是包装的完整性做到了。我们在包装时，可以赠送该产品的辅助用品。例如有的卖家在卖手机时，可以赠送个手机链；卖瓷器时，可以赠送当地一些廉价却古色古香的装饰物等等。如果我们随便用报纸包装产品，当买家拿到货品时，也可能因心理感受造成负面的评价。尤其对于女性消费者而言，除了商品本身的完整性之外，包装精巧的商品必然能博得女性消费者的喜爱，用干净整洁的牛皮纸袋取代透明塑料袋，用小盒子取代塑料封口袋，马上提升商品的价值感，让卖家觉得超值。关于包装：外包装要包得结实，边缘特别要包得牢，因为邮局和快递公司上下货的口号是：“让我们做得更粗暴。”因此，千万不要想着省那么一点胶带费。那种棕色的封胶是最结实的，就是颜色难看了点，不过和硬纸箱还是蛮般配的，透明的玻璃胶就不太牢了，在邮局外包装上写好地址后用这个封口是不错的选择，然后在箱子上贴上自己的店名或淘宝昵称，让买家能记住你。再有就是在箱子里放张祝福的卡片或纸条，很人性化的细节之处，想让别人忘记你都难了。外包装一般有以下四种：1．纸箱：这是使用比较普遍的一种包装，其优点是安全性强，可以有效地保护物品，需填充一些报纸或纸屑来对外界冲撞产生缓冲作用，缺点是大大增加了重量，运费也就相应增加了。2．布袋或编织袋：寄包裹是可以用袋装的，材料是没有限制的，常用材料有棉布和尼龙，最好能够防水，但邮局没人愿意帮你缝线，只能自己来，比较麻烦，实在要缝要找粗一点的针线才牢固。当然各个地方邮局的做法不一样，我家GG就经常给寄件人缝袋袋。袋袋的优点一是成本低，二是重量轻，可以节省一点运费。缺点是对物品的保护性比较差，只能用来包装质地柔软耐压耐摔的宝贝。3．泡泡袋：其优点除了价格相对较低、重量轻之外，还可以比较好地防止挤压，对物品的保护性相对比较强，适用于包装那些本身有硬质外包装（如礼盒、光盘盒）

、体积较小、扁平形状的物品。4．牛皮纸：其优点和泡泡袋差不多，就是防挤压性较差，适用于包装那些本身有硬质外包装（如礼盒、鞋盒）、体积不是特别大的物品以及比较厚重的书籍。5．填充物：一般选用专用的填充泡沫，当然也可以用废报纸。一切都取决于自身的定位，是更倾向于经济实惠还是更倾向于美观专业。具体的东西用的包装都不同，除了考虑安全牢固以外还要把美观和简洁加进去，谁不想收到漂亮的东西呢？在外包装上给人的第一印象好也就代表着你对顾客的尊重和对自己工作的负责。很多人喜欢自己做纸箱，坛里好多介绍怎么做纸箱的帖子，我建议生意少利润小时间比较多的卖家自己做箱子。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也帮社会节约资源；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。如果出货量大的话还是买干净的简洁的新纸箱来的好，为什么？形象啊！新箱子也不贵，淘宝上的才几毛一个，直接从纸箱厂买当然就更便宜，大卖家大可不必为了几毛钱而浪费了宝贵的时间和精力了。大家可以结合自己的实际情况选择自己做箱子还是买新箱子。哪里可以搞到二手纸箱?1．自己用剩的2．超市杂货店3．邻里之间4．水果摊贩处5．收纸箱的小贩快递公司对包装无特殊要求,邮局对自备纸箱的基本要求则有：1.箱体必需结实，不容易破损。2.箱体外表不能有与双方地址资料无关的图案和文字。3.箱体必需能方便邮局盖印章并且不会掉色。4.纸箱的基本尺寸要求是长、宽、高之和不少于30厘米。我的包装选择因为小店主要经营两类商品，一种是床品，另外一种是内衣。那么对于包装的要求主要就体现在两方面，一是保证密封严实，宝贝不被污染；二是美观大方，有着良好的视觉感。衡量再三，还是决定在淘宝上直接购买现成的纸箱来作为包装。当时主要看了两种，一种是普通三层瓦楞纸5号纸箱，价格大致在1元左右一个（邮局卖4-6元）；另外一种是淘宝专用纸箱，外表印有漂亮的淘宝图案，颜色鲜艳，表面光洁，价格在1.5元左右一个。因为之前在邮局用过一个6号的纸箱，所发的床品四件套正好对折之后满满当当装下，为了留有余地，特地选择了5号的淘宝专用纸箱。这样包装的时候能够装下一件床品而又不会有任何的局促，也不会造成浪费。而且对于一套一百多元的床品来说，一元几毛钱的纸箱绝对可以承受也非常有必要。对于内衣，由于是小件，因此可以直接用快递提供的

信封型硬纸袋作为外包装。虽然内衣本身带有透明自封袋，但我又购买了一批不透明的带小碎花图案的塑料包装袋作为中间层的包装，价格很便宜，大概一毛多一个。一方面可以保护买家的隐私，另一方面也是因为这种袋子超级漂亮可爱，拆开之后看到自己的宝贝无疑是一种美的享受。另外，邮局GG又购买了一批白色编织袋，用于包装大件床品（比如被子和枕头）或者一次多件的四件套。虽然没有纸箱的漂亮大气，但是容量超级大，而且至少看起来也很干净大方。 最后，还随商品附送一张精美卡片，上面有主营的商品以及自己的联系方式和网址。以便买家下次有购买需求的时候可以很方便地找到我，当然买家要是觉得满意，也方便介绍他的朋友再来小店购物。