项目管理案例分析

项目概况

某实业公司拟建一度假村。

选址在浦东国际机场与泸潮港连线中部地段，占地面积约10,000m2。

主要包括欧式别墅区、主楼、副楼、游泳馆、射击馆、钓鱼台、停车场、职工宿舍，并在

周边道路布置绿地。建成后将集休闲、娱乐、会议、餐饮等多种功能于一体。 各配套项目经向有关单位征询，可配套解决。

项目总投资￥1亿，建设周期2年。

项目经理委派

1、 资格要求

(具有软件开发项目经理资格证书)

2、基本素质要求

“素质”一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。 对于一个成功的项 目，项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。这里我们将研究对项目经理的基本素质要 求问题。

项目经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。项目管理如前所述是一项 非常复杂的工作，涉及面广，不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质：

3、能力要求

（1）领导能力

项目领导工作包括有效的沟通和有效的激励，要使项目团队成员齐心协力地工作，实现项目目标，必须进行有效的领导。

1． 项目经理需要采取民主式的领导方式

2．懂得激励成员的因素，并能设计出一种富于支持和鼓励的工作环境。

项目组织在完成项目的过程中，总会遇到一些问题，如项目进度比计划晚了几个星期，严重影响到客户要求的完工日期。项目可能陷入预算困难，已经使用了50% 的资金，只完成40%工作量。项目经理可能会面对各种各样的问题，是否能有效解决问题会影响和决定项目成败。

项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计

项目管理任务

本项目管理方案是对项目设计阶段进行投资、质量、合同、信息、组织协调六方面的控制,以及甲供材料设备招标管理。

项目范围分析

1、项目的合理性说明。

即解释为什么要实施这个项目，也就是实施这个项目的目的是什么。项目的合理性说明为将来提供了评估各种利弊关系的基础。

2、 项目目标

前面已经讲过，项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务，确定了项目目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。当项目成功地完成时，必须向他人表明，项目事先设定的目标均已达到。值得注意的一点是，如果项目目标不能够被量化，则要承担很大的风险

3、项目可交付成果清单。

如果列入项目可交付成果清单的事项一旦被完满实现，并交付给使用者——项目的中间用户或最终用户，就标志着项目阶段或项目的完成。例如，某软件开发项目的可交付成果有能运行的电脑程序、用户手册和帮助用户掌握该电脑软件的交互式教学程序。但是如何才能得到他人的承认呢？这就需要向他们表明项目事先设立的目标均已达到，至少要让他们看到原定的费用、进度和质量均已达到。

投资控制

采用的基本工作原理是动态控制原理，即采用计算机辅助的手段，在项目设计的各个阶段，分析和审核投资计划值，并将不同阶段的投资计划值和实际值进行动态跟踪比较，当其发生偏差时，分析产生偏差的原因，提出纠偏的措施，使项目设计在确保项目质量的前提下，充分考虑项目的经济性，使项目总投资控制在计划总投资范围以内。

(1) 审核方案设计优化估算，并提出审核报告和建议；

(2) 审核设计概算，并提出审核报告和意见；

(3) 在审核设计概算的基础上，确定项目总投资目标值；

(4) 对施工图设计从设计、施工、材料和设备等多方面进行必要的市场调查分析和技术经济比较，并提出咨询报告，供业主参考

(5) 审核施工图预算，调整总投资计划，在充分考虑满足项目功能的条件下提出进一步挖掘节约投资的可能性；

(6) 在施工图设计过程中，逐一进行投资计划值和实际值的跟踪比较，并提交投资控制报告和建议；

(7) 严格审查设计变更，从经济性分析是否满足业主的要求。

进度控制

设计进度如果控制不住，将直接影响到项目建设总进度目标的实现。为了缩短建设周期，项目管理人员应协助设计单位进行合理的安排，使设计进度计划为施工招标服务，并尽量使设计满足业主对开工日期的要求、同时兼顾采购周期较长的材料、设备供应时间的要求，同时应充分考虑到有关政府和市政部门对设计文件审批的时间要求。此外，对于由业主自身因素造成对设计进度的影响，项目管理人员应协助业主尽早发现问题，并提出解决方案。

(1) 审核设计方提出的详细的设计进度计划和出图计划,并控制其执行,尽可能避免发生因设计推迟而影响项目总进度计划及造成施工单位要求工期赔偿；

(2) 协助起草主要甲供材料和设备的采购计划,编制甲供进口材料设备清单,以便业主向有关部门办理进口手续；

(3) 协助研究分析分包合同及招投标、施工进度，与设计方协商，使设计进度为招投标及施工服务，并作为进度目标值；

(4) 协助业主对设计文件尽快做出审定和决策，以免影响设计进度计划；

(5) 在设计过程中进行进度计划值和实际值的比较，并提交进度控制报告和建议；

(6) 设计进度如果控制不住，将直接影响到项目建设总进度目标的实现。

质量控制

为了有效的进行设计阶段质量控制，项目管理人员应在透彻了解业主给项要求的基础上，详细的阅读，分析图纸，一边发现并提出问题。对重要的细节问题和关键问题，如有必要建议组织中外专家论证。

(1) 仔细分析设计图纸，及时向设计单位提出图纸中存在的问题。对设计变更进行技术经济分析，并按照规定的程序办理设计变更手续。凡对投资及进度带来影响的设计变更，需会同业主核签；

(2) 审核各设计阶段的设计图纸与说明是否符合国家有关设计规范、设计质量和标准要求，并根据需要提出修改意见；

(3) 在设计进展过程中，协助审核设计是否符合业主对设计质量的特殊要求，并根据需要提出修改意见；

(4)若有必要，建议组织有关专家对结构方案进行分析和论证，以确定施工可行性记结构可靠性，以降低成本、提高效率；

(5) 进行大楼智能化总体方案设计的技术经济分析；

(6) 对常规设备系统的技术经济进行分析，并提出改进意见

(7) 审核有关水、电、气等系统设计与有关市政程规范、地块市政条件是否相符合，一边获得有关政府部门的审批；

(8) 审核施工设计是否有足够的深度，是否满足要求，确保施工进度计划的顺利进行；

(9) 对项目所采用的主要设备、材料充分了解其性能，并进行市场调查分析；对设备、材料的选用提出咨询报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本

合同管理

合同管理是项目管理工作中的三大目标控制外的另一项重要的工作，因为业主签订的任何合同，都与项目的投资、进度和质量有关，因此，应充分重视合同管理的重要性。

(1) 协助业主选择标准合同文件，起草设计合同及特殊条款；

(2) 从投资控制、进度控制和质量控制的角度分析设计合同条款，分析合同执行过程中可能会出现的风险和问题；

(3) 参与设计合同谈判

(4) 进行设计合同执行期间的跟踪管理，包括合同执行情况的检查，签订补充协议等事宜；

(5) 分析可能发生索赔的原因，制定防范性的对策，减少业主背索赔时间的发协助业主处理有关实际合同的索赔事宜，并处理合同纠纷事宜。

信息管理

信息市规划、控制、协调和决策的依据，在整个项目建设过程中扮演着非常重要的角色，必须进行良好的信息管理。信息管理的基本原则是通过对信息进行合理的分类及编码，制定信息管理制度，一边迅速准确的传递信息、全面有效的管理信息。在此基础上建立完整的稳当系统，客观的记录并反映项目建设的整个过程。

(1) 建立设计阶段工程信息的编码体系；

(2) 建立设计阶段信息管理制度，并控制其执行

(3) 进行设计阶段各类工程信息的收集、分类、整理和存档

(4) 运用计算机进行本项目的信息管理，随时想业主提供有关项目管理的各类信息，并提供各种报表和报告；

(5) 协助业主建立有关会议制度，整理各类会议记要；

(6) 将所有设计文档（包括图纸、说明文件、来往函件、会议纪要、政府批文等）装订成册，在项目 结束后递交业主。

组织协调

设计阶段是由多家单位和众多人员共同参与的，为了使这个过程能紧密结合、顺利运作，必须进行有效的组织与协调。

(1) 协助业主协调与设计单位之间的关系，并处理有关问题，使设计工作顺利进行；

(2) 协助业主处理设计与有关政府主管部门和市部门的联系，了解有关设计参数和要求；

(3) 协助业主做好方案设计与扩初设计审批准备工作，处理和解决方案设计与扩初设计审批有关规定；

(4) 协助业主处理设计阶段各种纠纷事宜；

(5) 协助业主协调设计与招投标、施工之间的关系；

(6) 协助业主处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜。

项目收尾

(1) 合同收尾

合同收尾就是了结开发合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个项目开发过程进行系统地审查，找出合同上签订的事项是否已经完成任务。据经验分析，软件开发项目也象众多的工程项目收尾一样，合同收尾是最容易产生问题的时候。就象经常提到的80/20理论，花了计划的80%的时间以为完成了项目80%的工作，结果剩余的20%的收尾工作又要花80%的计划时间来完成。

因此，合同收尾往往是软件开发经理最为头痛的事情，理想的情况下既要使客户和用户对软件满意，又要使公司顺利地收到项目资金，造就一个"双赢"的局面。但实际中，软件开发项

目先天就有很多不确定因素，比如软件功能需求人员在并不清楚项目的具体细节和难度的时候所许诺的事情根本就是一个泥潭，还有由于用户需求不明确造成的不断变更需求等。

(2) 管理收尾

管理收尾是指对项目验收正式化而进行的项目资料的移交和归档。具体包括开发记录、功能需求对照表、测试记录、项目阶段性进度报告等。因此，管理收尾做得是否好对降低项目失败率有重大的意义，例如有什么地方可以改进的建议，这类问题进行分析总结得越多，资料就越丰富，就越能预防项目风险。同时，管理收尾也是收集、整理、保存项目记录最好的时机。当当项目快要完成的时候，项目成员手头都还保留有工作记录，收集起来是非常容易的。时间久了，有些项目成员可能去了其它项目组，有些可能离职了，到那时去收集可能就晚了，有些记录可能就永远也找不到了。

项目管理总结，经验教训

我们都要学会从项目失败中吸取教训，只要我们能够能有宽大的胸怀去面对它，那么犯错也不见是一件坏事。其实影响我们项目失败的因素主要分为 Technical failure:

技术失败：

1、领先技术的诱惑

2、不完善的技术设计

3、为非技术问题提供了技术解决方案

4、赖软件包来满足需求

人为失败

1、缺少行政人员的支持

2、缺少领导

3、没有敬业精神的项目团队

4、功能不全的项目团队

5、5、管理第三方失败

从项目失败中吸取教训是不断改进过程的重要组成部分，现在罗列一下一些主要的经验教训

1、管理用户预期。

即是我们的项目人员要从一开始就明白需要交付什么以及不要交付什么。要在项目中确定用户的需求和建立尽可能清晰的商业所有权。即使在最好的情况下，用户以前收到的信息也是有限的。通常情况下，我们很难确定能够提供反馈信息的合适用户。 在项目一开始就需要确定主要的用户需求，并且为主要用户提供时间，以便他们确定所在部门的需求，同时他们也有责任提供和验证信息并投入相应的资源。

2、项目规格说明书中必须考虑商业要求和用户需求。

3、在批准资源以前测量和评估项目的规模和复杂度（重视实现性）。

技术力量的发展带来了一个不幸的后果，就是让我们相信，许多以前不可能实现的目标如今不但可以实现了，而且可以轻而易举地实现。有时候这种思想在项目的早期阶段通常表现为对项目的潜在收益过分夸大、过于庞大的项目范围定义以及过分乐观却相当危险且不够详细的项目规划。

第二篇：实践课项目管理案例分析大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：项目管理案例分析                                        课程代码：

第一部分 课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

本课程是高等教育自学考试项目管理（本科）专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程应用于工程建设项目投资决策和实施过程中，课程内容具体涉及项目的可行性研究、经济评价、项目定义、项目计划、项目控制与管理等内容，是项目管理专业各门专业课程的综合应用，它通过飞机制造、工厂扩建、机电产品开发、公路建设工程、信息系统开发等方面的综合案例介绍，着力创造了项目管理的综合应用学习环境。

二、课程设置的目的和要求

设置本课程，旨在促进学生对于项目管理专业各门专业课程理论知识的综合应用，同时掌握工程项目管理综合应用的系统方法。

通过本课程的学习，要求考生掌握项目管理的应用模型，掌握项目管理体系的实施过程，掌握项目论证的方法，掌握项目管理方法和工具的应用，培养工程项目管理综合应用的能力，提高分析问题和解决问题的能力。

三、与本专业其它课程的关系

本课程应开设在专业课程教学的最后环节，主要先行专业课或专业基础课包括《项目管理学》、《项目成本管理》、《项目质量管理》、《项目风险管理》、《项目范围管理》、《项目时间管理》、《项目论证与评估》、《项目管理软件》。

第二部分  课程内容与考核目标

第一章  项目管理及其应用

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目管理的发展，掌握项目管理应用模型，同时还应了解项目管理在国内外的应用和发展情况。

二、考核知识点与考核目标

（一）概述（一般）

识记：项目管理的发展

　　　传统项目管理应用的症结

　　　新项目管理应用的特点

（二）项目管理的应用模型（重点）

识记：项目管理的定义

应用：刘易斯项目管理应用模型

（三）项目管理在国内外的应用和发展（一般）

识记：在国内外的应用和发展

第二章  波音公司项目管理体系实施过程

一、学习目的与要求

波音公司的项目管理体系是一个现代项目管理应用的典范，通过本章的学习，可以系统掌握现代项目管理的应用方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）定义项目（重点）

识记：项目的定义、项目计划包括的内容、项目生命周期、项目的三重约束

　　　项目战略

（二）项目计划（重点）

应用：项目描述

　　　工作分解结构

　　　任务描述

　　　责任矩阵

　　　项目估算

　　　网络计划

　　　资源管理

　　　风险和风险规避

（三）项目启动（次重点）

应用：项目启动

（四）项目控制管理（重点）

应用：项目可视化管理

　　　领导

（五）项目收尾（一般）

理解：项目收尾

第三章  项目论证综合应用案例

一、学习目的与要求

项目立项阶段一项很重要的工作就是项目论证，论证的重点是可行性研究，可行性研究是项目决策、报批和争取投资的重要文件。可行性研究中十分重要的一项工作就是经济评价，经济评价合理是项目可行的必要条件。本章以案例的方式对项目论证进行了系统介绍，增强了学生学习的现实感，十分有助于学生的学习。通过本章学习，学生应该掌握项目可行性研究的一般步骤、内容和模式，学习之后学生应该能够撰写一般的可行性研究报告，同时还要掌握进行经济评价的方法以及如何进行经济评价。

二、考核知识点与考核目标

（一）农业综合开发项目可行性研究（重点）

理解：可行性研究的一般步骤、内容和模式

应用：一般的可行性研究报告的撰写

（二）某机械厂改扩建项目经济评价（重点）

理解：经济评价的一般步骤、内容和模式

应用：一般的经济评价报告撰写

第四章  项目管理方法和工具的应用案例

一、学习目的与要求

本章结合案例主要讲述了工作分解结构、单代号网络计划技术在项目计划编制中的应用，挣值分析法在项目费用进度综合监控中的应用，项目计划编制和项目费用进度监控是项目的计划与控制中的重要内容，要求学生通过本章的学习能够掌握这些计划与控制技术。

二、考核知识点与考核目标

（一）工作分解结构在项目工作分解中的应用（重点）

应用：项目重大里程碑

      工作分解结构

      工作分解结构在项目工作分解中的应用

（二）网络计划技术在项目进度计划编制中的应用（重点）

应用：单代号网络计划图

      单代号网络计划图在项目进度计划编制中的应用

（三）某企业电动自行车研制项目（次重点）

理解：某企业电动自行车研制项目计划

（四）挣值分析法在项目费用进度综合监控中的应用（重点）

识记：挣值的基本参数

应用：挣值分析法

      挣值分析法在CD合成剂化工装置设计的费用进度综合监控中的应用

（五）P3软件在大型工程项目管理中的应用（一般）

识记：P3软件的功能、作用

第五章  工程项目管理综合应用案例

一、学习目的与要求

本章系统介绍了三个工程建设方面的案例，这三个案例具有实际代表意义，通过本章学习，应该系统掌握案例相关领域项目管理的综合应用方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）某化肥厂建设工程项目管理（重点）

应用：项目组织结构图

      分包商的选择与分包管理

      采购管理

      项目的质量管理

      项目费用控制计划

      某化肥厂建设工程的项目管理

（二）邮电通信大楼建设工程项目管理（重点）

应用：项目甘特图

      邮电通信大楼建设工程的项目管理

（三）绕城高速公路工程项目管理（次重点）

理解：绕城高速公路工程的项目管理

第六章  IT项目管理综合应用案例

一、学习目的与要求

本章系统介绍了IT项目管理方面的案例，财税库行横向联网系统项目中的项目进度计划编制、项目人力资源计划、项目资源费用计划、项目风险计划、项目进度管理过程等内容比较典型，学习时要重点掌握。同时，通过本章学习，应该对IT项目管理的综合应用方法有一定了解。

二、考核知识点与考核目标

财税库行横向联网系统项目（重点）

应用：项目进度计划编制（本案例的网络计划图和进度甘特图）

      项目人力资源计划（项目人力资源估计、项目人力资源负荷图、项目人力资源累积图）

      项目资源费用计划（项目费用估计、项目费用预算）

      质量问题鱼刺图

      项目风险计划（风险分析、风险规避设计、风险应急计划、风险监控计划）

      项目进度管理过程（项目进度报告、项目控制）

第七章  一个项目经理的真实笔录——金门电信综合营业管理系统开发

学习目的与要求

本章介绍了一位项目经理项目开发的实际经历，涉及项目负责人的观念、素质、沟通以及如何才能成为一名合格的项目经理等方面的知识。本章不做考核要求，作为学习时的阅读材料。

第三部分  有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、指定教材

《项目管理案例教程》  白思俊编著  机械工业出版社  2005版

三、自学方法指导

1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。

2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。

4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。

7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。

8、助学学时：本课程共5学分，建议总课时不少于32学时，其中助学学时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10%、“理解”为30%、“应用”为60%。

3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

5、本课程命题采用的基本题型包括名词解释、多项选择、填空题、简答题、案例分析题、书写案例题。

6、考试采用闭卷考试与开卷考试相结合的方式。闭卷考试的考试时间120分钟，试卷满分70分。开卷考试内容为案例书写题，题目提前下达，不集中考试，但要求在考试时的开考前上交所书案例，案例满分30分。闭卷考试与开卷考试成绩合计100分。采用百分制评分，60分为及格。

六、题型示例（样题）

闭卷考试部分（70分）：

（一）多项选择题（所提供的可选答案中至少有一项是正确的，把正确的答案填写在空白处）（15分）

新项目管理应用的核心包括                。

A以顾客为中心的需要

B掌握非传统的项目管理技术的需要

C重新定义项目经理的作用

D合理应用网络计划的需要

（三）简答题（15分）

刘易斯项目管理应用模型

（四）案例分析题（20分）

（说明：考题给出项目素材，要求根据项目管理的理论回答问题或进行定量和定性分析或计算。）

（五）论述题（20分）

结合实际论述项目管理理论的应用意义。

开卷部分（30分）：

1.结合自己的工作岗位或从事的行业书写一份工程项目管理综合应用案例。2.或案例分析题

（说明：书写要求包括格式、字数、题材等随考题下达。）说明2比1评阅标准略严