背景调查

目 的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度 执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理, 且执行者必须已对候选人进行过面试

时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。 形 式：电话调查

一、调查前应做的工作

1、准备结构化电话背景调查问题。

2、选择咨询对象和询问重点。

3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意。

4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。

二、调查咨询来源

1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。

2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。

3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。

三、调查咨询内容

1、在各任职机构的服务时间、职位。

2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。

3、现任职位的薪酬福利状况。

4、工作能力、态度和性格特征等。

5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？

6、他为什么离开公司？

四、程序

1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。

2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。

3、调查咨询内容。

4、请对方介绍另一些咨询人。

5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。 特别注意事项

1、询问与工作有关的问题。

2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。

3、尽量询问具体事例。

4、确保咨询所得资料保密。

5、在面试后，背景调查应及早进行。

第二篇：调查流程

关于河南理工大学招待餐厅经营状况的

                 市

                  场

                  调

                 查

                            

团队：纷众调查团

专业：广告学

经理，您好！

            您是不是一直很想对自己企业的认知度忠诚度有一个粗略的估算呢？您是不是一直很想对自己企业在理工大的市场占有份额有一个清晰的认识呢？您是不是一直很想对自己企业在理工大的竞争对手有一个深刻科学的了解呢？您是不是一直很想对自己企业的未来有一个更加长远的规划呢？您所想知道的一切都需要一个专业的市场调查，现在，机会来了！我们是河南理工大学广告学专业的纷众调查团队，为了检验我们过去一年的学习实践成果，在学期结束阶段我们要进行一次专业，全面，高效的调查实习活动，我们非常希望和您合作，为了提高我们的实践能力，更为了您的企业的飞黄腾达，这是我们共同的机会，祝我们合作愉快！以下是初期的调查程序：

 一：调查主题：招待餐厅的经营状况：

      a：消费者认知度，光临频度，满意度。

b：年龄段消费人群（大一到硕士生，教职工）。

c：竞争对手优劣势（串串香，百宴拉面，湘江瑶）

d：餐厅服务水平，饭菜质量

二：调查目的：针对经营状况分析，最大限度挖掘市场潜力，提高营业额 。

三：调查形式：问卷调查（在确定调查程序后拟定针对性的问卷）

             1：面访问卷

             2：邮箱问卷

四：调查对象：河南理工大学全体学生，教职工。

五：调查日程安排：

I：5月20日：拟定问卷调查表

II：5月21日—22日：实战市场调查

III：5月23日：样本搜集整理

IV:  5月24日：调查报告（ppt格式）

 六：调查人员培训：纷众团队专业人员5人

 七：调查经费预算：问卷打印费（0.4元*50=20元）+团队调查费（5*10元=50元）=70元

 八：调查成果展示：详细的调查报告（主要从存在的问题以及挖掘市场潜力方面入手）。

                                          

                                                纷众调查团队

                                     

                                              20##年5月19 日