岗位 年 月计划／考核表
考核服务中心岗位考核表序号 考 核 内 容 标准 扣分 序号 考 核 内 容 标准 扣分通用类 1 未按公司规定着装或着装不整洁影响形象。 1分/次 2 无故迟到、早退10分钟以内的。 2分/次 3 在岗时做与工作无关的事情，如看书、上网聊天等。 2分/次 4 对上级领导安排之工作未能保质、保量完成的。 2分/次 5 损坏、丢失所配备的公共物品、器材（价值100元内）。 3分/次 6 未能清晰、准确地做好岗位应做的各项登记、记录。 1分/次 7 未按岗位规定按时开关有关设备。 2分/次 8 未能做好管辖区域内力所能及的清洁、保洁。 1分/次 9 未能及时向上级汇报各项工作、异常情况的。 2分/次 10 未能按规定正确、安全地使用各种相关器材。 1分/次 11 未能贯彻执行会议、工作精神及领导指示。 2分/次 12 未能按时积极参加工作会议及相关培训在5分钟内。 1分/次 13 培训考核不合格（第一次） 2分/次 14 培训考核不合格（第二次） 4分/次 15 未能遵守宿舍、公共卫生和内务等有关规定。 1分/次 16 接班时物品、区域状态未能交接清楚。 1分/次 17 未能热情有礼，对客户解释或回答问题时欠缺耐心、有始无终。 1分/次 18 明知同事有违纪行为不给予提醒或制止；故意隐瞒或不举报违纪人 2分/次 19 未执行“人过地清”的规定 1分/次 20 未经批准越级汇报 1分/次 21 不服从安排、指挥 2分/次 22 未经批准私自配锁匙 4分/次 23 当值岗位摆放与工作无关的物品 1分/次 24 在工作中不诚实，弄虚作假。 4分/次 25 乱丢垃圾 1分/次 26 头发、胡子不按规定修剪 2分/次 27 培训考核不合格，并影响整个团队工作进展 4分/次 28 当值期间本人遭到客户或上级合理投诉的。 1分/次 岗位适用类 1 公司领导巡楼时发现的问题属管理不到位的。 1分/次 2 传达客人投诉不清晰或错误。 1分/次 3 在工作过程中违反物业管理有关政策、法规。 5分/次 4 对业主的投诉处理不妥当给公司带来负面影响。 2～4 分/次 5 未能定期对本部门员工进行培训并在月末将下月培训计划交上级审阅。 1分/次 6 未能做到好学上进谦虚有礼未和正确地处理上级、同级、下级的关系融洽相处。 2分/次 7 未能及时上报有关事项给上级，造成上级工作失误者 3分/次 8 因工作失误造成重要文件、内部文件外泄。 10分/次 9 未能及时审阅下级交来之工作报告等文件造成工作延误者 1～3分/次 10 未能定期对本部门员工进行考核，公正严明地评定成绩后，报上级审阅。 3分/次 11 部门投诉回访率未能达到98%。 1分/次 12 怠慢客人无故令客人久候。 1分/次 适用岗位：客户主管/主任 考核月份： 年 月 姓名：服务中心岗位考核表适用岗位：客服主管/主任 考核月份： 年 月 姓名： 13 非紧急情况越权行使职责，在不得已情况下亦无同时通知所属上级。 5分/次 14 未能确保管辖区域内楼宇、公共设备设施等运作正常,对不正常状况未能及时协调工程部解决。 3分/次 15 休息日前未填写休息日工作安排。 1分/次 16 未能按时上交各类报告、小结 (迟交1天加2分)。 2分/次 17 对管辖区域的装修户、入住户的业主或租户不能准确说出数字。 1分/次 18 未能及时发现管辖范围内事故隐患而发生意外，影响重大者。 10分/次 19 安排业主的各项服务不及时，发生脱节或严重的错误 5分/次 20 每月亲自上门拜访业主少于4次 3分/次 21 每周巡查小区少于3次的。 1分/次 22 未按照规定上交各类报表的。 2分/次 23 对管辖区域的水、电表、各类阀门不能准确说出位置 1分/次 24 部门投诉跟进率未能达到100% 1分/次 25 未按规定时间对责任区域进行安全大检查 1分/次 26 每月的综合能力评估分数为最后一名 1分/次 27 对公司要求掌握的有关法律法规未能按要求掌握 2分/次 28 对岗位知识、职责不清晰，未掌握岗位要求掌握的各类突发性事件处理程序。 2分/次 加分记录： 行政处分记录： 本月考评扣分 考评加分 最后得分 本月岗位绩效工资 考评寄语： 本次考评本着公平、公正原则，每项扣分都有据可察，不带个人主观成见、主观感情。 考评人签名： 日期： 年 月 日 本人对本次考评无异议，并将改善工作中存在的不足之处，不断努力以达到公司的要求。 被考评人签名： 日期： 年 月 日主管签名： 日期： 年 月 日 负责人签名： 日期： 年 月 日
人： 被考核人： 时间：
第二篇：考核表范本
评定标准：员工总得分在90分（含）以上者为完全合格；总得分在90—75分为基本合格，总得分在75—60分为有待改进，重新给予辅导和改进；总得分在60分以下者为不能胜任，将按照《员工手册》给予处罚。
考核成员签字: .
注：1、打分按3-3-3制原则，以第一项为例，业务完成特别优秀的以30-25分起评，业务已完成但超额不大则在20分上下起评，没有完成的则在10分上下评分，其他各项也参考这三种情况评分。
2、评定标准：员工总得分在90分（含）以上者为完全合格；总得分在90—75分为基本合格，总得分在75—60分为有待改进，重新给予辅导和改进；总得分在60分以下者为不能胜任，将按照《员工手册》给予处罚。
考核小组成员签字: .
考核人签字： .
专职咨询接待员绩效考核表
姓名 现任级别
被考核人签名 . 部门经理签名 .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
专职金库管理员绩效考核表
姓名 . 级别 .
被考核人签名 . 部门经理签名 .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
监管中心成员（签约员）绩效考核表
姓名 现任级别 （助理/专职）.
被考核人签名 . 部门经理签名 .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
审核中心成员绩效考核表
姓名 现任级别 （助理/专职）
被考核人签名 . 部门经理签名 .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
网络控制中心成员绩效考核表
姓名 . 现任级别 （主管级）
被考核人签名 . 部门经理签名 .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
被考核人签名: . 部门经理签名: .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
房产部员工绩效考核表
姓名 . 现任级别 .
被考核人签字: . 部门经理签名: .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
物资、机动车部员工绩效考核表
姓名 . 现任级别 .
被考核人签名: . 部门经理签名: .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。
证券部员工绩效考核表
姓名 . 现任级别 .
被考核人签名: . 部门经理签名: .
*要求面对面逐一沟通和考评，分析下属的工作得失，帮助寻找机会点，提出下属的努力方向和下阶段工作目标，并综合评分。