美容院连锁全程管理----连锁发展
· 市场分析、战略规划
· 连锁经营模式设计
· 连锁经营品牌工程
· 连锁管理经营体系建设
· 连锁管理经营辅导实施
美容院6分管理----老店业绩提升
· 管理模式导入
· 执行顾问派驻
· 人员培训
· 项目整合引进推广
美容院投资管理-----新店开业辅导
· 美容院装修设计
· 美容院品牌形象设计
· 美容院人员招聘与培训
· 新店营运管理辅导
美容院资金投入合作-----委托经营
· 项目,资金投资入股
· 全权委托经营
· 投资风险共担
· 利益共同分享
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咨询顾问流程
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(一)六分管理单店盈利标准化经营模式建立
(1)、六分管理运营标准化(6个月):组织用人,薪资制度,客户管理,服务流程,销售管理,财务管理等.
· 六分管理标准化手册规划设计:开店手册、店长手册、员工手册、客户管理手册、顾问接待咨询手册、美容师服务手册、销售手册、美容师手法操作训练手册、疗程手册、会员手册、前台收银工作手册、安全与卫生管理手册、财务管理手册.
· 六分管理电脑化系统规划分析:需求分析、项目规划、功能设计、软件验收,督导上线、升级服务跟进.
· 品牌形象与新客拓展:标识形象设计、店内广告装饰、店外广告设计、品牌宣传册、新客宣传折页、会员手册、疗程册、会员卡、内刊、沙龙拓客活动等
· 店面装修标准化:平面功能设计、装修风格确定、装修材料标准
· 装饰品配备标准化,家具配备标准化.
· 员工招聘培训标准化:建立新员工标准招聘流程(定期和卫校和医学院签订人员培训合作协议),建立大量培训美容师及美容顾问的培训考评晋级标准体系.
(2)、管理密集特训(每期3天2夜,分为三期):组长、顾问级以上干部:由职业心态,管理与领导能力三大板块组成,分心灵篇,管理篇,领袖篇,目的在于迅速改变观念,培养共识,提升高度.
(3)、六分管理训练输出系统完善(2个月):通过日会、小组会、周例会、月总结会组长、店长的角色模拟训练,提高其培训下属员工,规范日常管理和服务细节,实现标准化运营的能力.(主要由通过会议系统模拟训练)
1. 美容师《成功日志》建立与教导
2. 日会及小组会议流程与实施辅导
3. 周例会会议流程与实施辅导
4. 主管会议流程与实施辅导
5. 组长、顾问、及店长工作职责规划与辅导
6. 美容师《个人业绩计划》(月度及周计划)规划与实施辅导
7. 《小组业绩计划》与总结规划与实施辅导
8. 卓越团队影响力评分考评激励制度设计与实施
9. 模拟训练:主管会议主持角色训练
10. 周例会组长、店长报告角色训练
此部分可做成DVD模拟训练教材用于新进人员重复训练.
(4)、六分管理督导执行(2个月):建立督导流程、督导规范、督导标准、督导表单、督导执行手册,建立绩效考评体系.
(二)、加盟连锁经营管理模式及经营体系建立(2个月)
(1)竞争环境分析:
· 行业分析,消费者调查分析,(区域)市场分析
· 企业内部情况分析,企业资源分析
· 战略定位
(2)商业模式建立:
· 标杆企业商业模式运作分析
· 竞争对手模式运作分析
· 自有体系运作分析
· 商业模式确定:直营连锁、托管加盟、收购兼并(收购、政策兼并或控股联合)、承包经营或其它.
(3)企业发展目标与规划:
· 企业愿景
· 企业使命
· 企业价值观
· 企业5年发展规划:短期规划、中期规划、长期规划(经营目标与财务目标)
(4)企业支持系统:
· 连锁组织设计规划
· 企业人力资本发展规划
· 企业财务规划
· 连锁企业总部规划
(三)、店长复制工程(MCE)(3个月为一个工作培训辅导周期,通过主管会议平台实施,重在日常实战工作教导和能力训练).
· 店长职业精神 :形成负责任,敢担当职业精神,反思管理问题与瓶颈,挑战个人能力极限,突破自我.
· 高绩效团队:掌握人员管理系统方法和技巧,形成人员管理手册
· 业绩提升:剖析美容院服务提升方面内容,掌握销售、服务管理方法和策略,提供美容院销售、服务管理手册模板,形成店面销售、服务管理手册.
· 促销管理:剖析店面促销方面的具体内容,掌握店面促销相关策略和方法,提供店面促销手册模板,形成店面促销管理手册.
· 最终结果:形成店长工作手册(人员管理、销售服务管理、促销管理等内容),同时形成店长复制培训、考评体系.
· 现任店长、主管级人员及优秀组长和顾问或新入职"店长助理"参加店长复制工程.三个月通过绩效考评体系对现任店长综合评估,状态不佳的现任店长可下岗复训.
(四)、咨询顾问复制工程(SCE)(3个月为一个工作培训辅导周期,通过每周顾问培训平台实施,重在日常实战工作教导和能力训练)
· 阳光心态:成功观念,正确工作价值观,反思检讨问题习惯.
· 咨询沟通:了解客户需求,提供科学的咨询沟通方法和技巧
· 提供接待咨询客户的常用语言,专业用语及诊断方法,提供咨询沟通模板,制作咨询沟通手册(DVD训练教材)
· 绝对成交:掌握成交谈判与解除客户抗拒点的策略和方法
· 提供客户异议,投诉处理流程模板,形成QA《有问必答》、《客户投诉处理》话术.
· 最终结果:形成咨询顾问工作手册(顾问接待咨询技巧,专业销售话 术、客户异议回答、投诉处理等内容)
· 现任顾问、组长和优秀员工或新入职"助理顾问"参加顾问复制工程.三个月对现任顾问实战业绩综合评估,状态不佳的现任顾问可下岗复训.
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第二篇：管理服务顾问
管理顾问合同
甲方：鲁文杰
乙方：
甲方与乙方就乙方为管理顾问事宜，达成如下协议：
第一条 管理顾问事项
乙方就 中的 事项给甲方提供管理顾问工作，具体的顾问工作内容为：
1、顾问范围为甲方名下所有投资的公司和项目；
2、
第二条 乙方的顾问工作期限
乙方自 年 月 日起进行人力资源顾问工作，具体顾问工作期限自 年 月 日。每周的工作时间不少于四天。
第三条 管理顾问的工作报酬及福利
一：管理顾问的工作报酬为：年薪五十万元。月支付百分之八十。无其他福利及保险，甲方提供乙方住所和车辆。
第四条 权利与义务
一、 乙方的权利与义务
乙方的权利：
1、乙方有权参加与委托内容有关的一些甲方的重要会议，有权访问相关人员；
2、乙方有权要求甲方提供与服务内容相关的公司的真实文件和资料。 乙方的义务：
1、乙方对甲方提供的情报资料承担保密的义务。不论本合同是否变更、解 1
除、终止，本条款长期有效。
2、未经甲方同意，乙方不得公开、引用甲方业务运行中的有关资料（财务、投资、人事等资料）。
二、甲方的权利与义务
甲方的权利：
1、
2、
甲方的义务：
1、
2、
第六条、保密条款
（有无需甲方或乙方保密的事项，如有，应写明。）
第七条 违约责任
如甲方不能按时支付或无法足额支付乙方的顾问费用，则甲方与乙方同意按以下方式处理：
1、
2、
第九条、争议的解决
双方因履行本合同发生争议，应当先进行协商，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十条 本合同一式 份，当事人双方各执 份。本合同自双方签字之时起生效。
第十一条、本合同未尽事宜，双方另行协商。
2
甲方（聘请方）： （盖章） 乙方（受聘方）： （盖章）
签约日期： 年 月 日
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