保健品会销中针对不同情况的不同话术

会销的主要对象就是顾客。会销人员的目的只有一个：更好的推销出去商品。可是，要面对的顾客却是各式各样的，所以，出现的问题也是多种多样的。在会销过程中，怎么样回答问题才能让顾客信任我们会销人员、相信我们的产品呢？小编总结了以下话术供大家参考。

一、吃过别的很多保健品没有什么效果，所以我现在很注意食疗，不吃保健品。

听您老这么说就知道您的保健意识其实是很强的，只是在前期选择保健品时受到了欺骗，因为那些产品的疗效没有达到您预期的目标，因此对保健品失去了信心，我很理解，毕竟我们都是工薪阶层，钱都是一点一滴省出来的。所以，在选择的时候一定要慎重，要选择那些有技术保证、信誉保证、质量保证和疗效显著的产品......高科技产品，具有很高的信誉、技术和质量保证。您老很注重食疗那很好，但许多人因为胃肠功能不好，吸收能力差，尤其是老年人，随着年龄的增长，人体各器官的功能都开始下降。如果单纯靠食疗，吸收的营养是很有局限性的（如好多老人在一味的补钙，但因体内钙磷比例的失调，并不能吸收多少）。况且，现在有很多营养物质虽然在日常生活中都能补充得到或从食物中能吸收到，但人体并不缺乏这些物质。像蛋白质，人们可以通过吃肉、鸡蛋来补充，而且随着现代生活条件的改善，往往很多人并不缺乏这些物质，反而是因为补充过剩而出现了一些疾病，如高血压、高血脂、糖尿病等等。

二、我选择其他产品了。

这很好，可见您的保健和为健康投资的意识真的很强，能够告诉我您选择的产品的名字吗？（XXX），这个产品也不错，据我所知它在我国的保健品行业也是不错的。不管您选择谁的产品，其实都是选择的健康，我给您送的也是健康，您不妨了解一下现在保健品行业第一位的我们的系列产品，您肯定会得到更多的健康。

三、我看病、吃药都能100%报销，保健品不能报销。

您老是离休干部，曾经也是国家的栋梁，为国家建设作出了很大的贡献，现在享受的优厚待遇是理所应当的。辛辛苦苦革命了一辈子了，今后要想安享晚年，必须现在适当的在保健上投资，有一个好身体比什么都重要。虽然您老现在不再工作了，但有个好的身体，可以为国家节省医疗费，照样也是为国家作贡献呢！

举例：我有个王伯伯整天跟我说，小刘，我要感谢你，不但现在一年能为国家省很多医疗费，让他感到可骄傲了，而且还没有去遭罪。

四、我最近经济比较紧张，也没带钱。（没钱更病不起）

假没钱的：您说您现在经济比较紧张，我能理解，但您老要知道一旦生病了不管您紧张与否，手中有没有钱，都要交给医院的，而且自己还要受罪。我建议您老倒不如用很少的钱保健一下，减少患病的几率，又不受罪何乐而不为呢？

真没钱的：就是因为您没钱，才更需要有个好身体，去一次医院就得花个千儿八百的；如果身体好，不得病不去医院，能为家庭减少多少负担，省多少钱呢？您可以少买几盒，健康了就等于存钱了，您说是吧？

五、你们的产品有依赖性吗？很多保健品用的时候好，一停又恢复原样了。

我们的产品是保健食品，需不需要长时间服用要有几个条件：1、身体的需求程度；2、保健意识；3、经济状况。如果您老符合以上的条件就可以长时间服用，它不同于药物，对人体没有任何副作用。如果条件不允许，现服用一个细胞更新周期（180天—200天）改善一下也可以。您老提的问题是很专业的，在这里我可以肯定的告诉您，我们的产品是不会对人体产生副作用的。阿姨，您吃馒头，要是不吃了，会不会有副作用呢？咱们是健康食品，是一样的。（配合举例）

六、你们产品太贵了。（物有所值）

说我们的产品太贵了吗？您说的对，的确是有点贵。但您老应该知道“物有所值”这句话吧，高品质的产品都是高价位的，再说我们的产品是报经国家食品药品监督管理局审批的，价位也是经国家物价局核定的，它的价位也说明了它的科技含量和品质。像咱平时看电视看黑白的，价格也不贵，为什么现在我们还要花很多的钱去买彩电、买背投呢？这就是品味的提升，我们的产品就是专门给像您一样有品位的老人准备的。再说了阿姨，健康是用金钱买不到的。说句不好听的，阿姨，咱多活一年能多拿多少钱呢。

七、你们产品这么好，怎么不在医院和药店买呢？（销售模式）

销售模式不一样：食品、服装等各种商品销售模式都不一样，再说减少了中间的渠道，也避免假货，还降低了成本，要不咱们的好产品，价格也不会这么优惠了。

八、服用你们的产品，是不是就不需要服用药了？（基础疗法、本质疗法）

是这样，阿姨，会销产品属于保健食品，应在服用一个细胞更新周期后才有明显的效果。所以在服用初期，常规的药品一定要坚持服用，一段时间后病情有所控制再慢慢减药，不要急于求成，适得其反。有的老年朋友在服用保健品后一下子就把常服的药物停掉，使病情加重，得不偿失。但有很多伯伯阿姨服用了几个月以后，现在降压药很多药物都不用了，病情也得到了稳定，我可为他们高兴了。

九、等把家里的保健品吃完再吃你们的产品。（健康不能等）

那很好，可见您老的保健意识和理财意识很强，以前花了这么多钱买保健，因为品种多有效果也不知道是哪一种的，我很理解。不过不知您老是否愿意花很少的时间听我给您提一个小小的建议，我们服用保健品的目的就是要让身体健康，不管哪一种效果好，只要能达到健康目的就可以，我想信您老服用那些产品肯定得到了不小的收益。如果您老现在服用的效果还是没有达到预期的目标，不妨再加上会销产品配合使用来达到健康的目的，不是更好吗？您说呢？

第二篇：保健品销售话术

保健品的销售话术和售后服务话术

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包

括：

1. 介绍你和你的公司

2. 说明打电话的原因

3. 了解客户的需求：

(1) 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。引起电话另一端客户的注意主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.能激起兴趣的通用说明“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半??”

(2) 用问题来取得对方的注意力。“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”

(3) 由衷的赞扬。“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的

集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高??”

(4) 提出问题的严重性。“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的??”

(5) 用类比方式。“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞

率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注??”

(6) 提及客户熟知的同行已采用“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务

人员参加的电话技巧培训。”

如何利用电话营销技巧开发新客户

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要

自己产品和服务的人。

以下 10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时

中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让

对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在

手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30

之间销售。

七、变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或

改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记

录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得

会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才

进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。