移动银行客户经营指标分析
根据总行下发的七月末数据测算，我分行网络银行部在零售考核中得分35.36（总分45分）排名第五。具体情况如下：
根据上表，我分行在“移动银行客户经营”指标中得分较低。按照总行零售考核办法，移动银行客户经营指标分为移动银行客户计划完成率和户均加权交易笔数两项子指标，考核权重为5:5，总计20分。其中，我分行七月末移动银行客户计划完成率指标得分7.6，户均加权交易笔数指标得分5.48。
纵观上表，得分排名我行之前的四家分行以及紧随其后的青岛分行、郑州分行，在“移动银行客户经营”指标上的得分均处于全行前列，因此该指标的得分情况将成为我行进入前三的决定因素。
一、指标提升措施：
1、 针对移动银行客户计划完成率指标，总行零售部的考核口径为取移动银行新增或活跃客户完成率的最小值进行线性内插。因此移动银行的新增及活跃客户数均须赶超时间进度。具体措施：
⑴继续推进支行对存量代发、社保卡客户的挖潜及新增客户的批量开通工作，支行落实到责任人，力争11月底前完成全年新增任务指标；
⑵继续推动竞赛活动进行的同时，提取存量零售活跃客户信息进行外呼营销，组织支行开展外拓活动，要求支行每日至少完成10户新增活跃客户；
⑶要求支行加大对柜面业务的拦截率，做到每个来办理业务客户，都进行移动银行开通情况的查询。同时，加大柜台与大堂的联动性，保证对每名新增移动银行客户开展活跃营销。
2、 针对户均加权交易笔数指标，总行零售部的考核口径为单个活跃客户交易笔数之和除以移动银行活跃客户计划目标值。此项指标提升的重点一是在于赶超计划目标时间进度，也就是活跃客户数的新增，须支行加大力度活跃新增客户数推动力度。二是单个活跃客户交易笔数，要求支行在开展活跃营销时，结合总分行各项营销活动，引导客户完成3笔以上活跃交易。
二、指标推动面临的困难：
1、 加强支行领导班子对指标的重视度，责任到人；
2、 重点落实支行对营销人员的费用下发，确实起到激励作用。
第二篇：移动银行
上海天畅信息技术有限公司 移动银行
一、方案背景
随着移动互联网的发展与智能终端的迅速普及，移动信息化技术日趋成熟，为银行业务发展与管理决策开辟了一条新的思路。智能终端为客户经理提供了更为方便、易用的业务处理和信息展示平台，相比于传统的笔记本电脑，智能终端更容易携带、可随时联网、具有更好的用户体验等，同时其丰富的应用扩展能力，以及对于外设接入的友好性，使得将业务办理带出固定网点走到客户身边成为可能。移动信息化的浪潮并不是简单的技术和渠道的革新，而是正在颠覆银行传统经营模式的全新的业态。
传统银行的营业网点业务受地点和受理方式的限制，如何为客户提供更优质、精准、快速的服务也日益受到银行企业的关注。银行产品的直销业务存在申请受理环节多、周期长、成本难控制、直销团队难管理、信息安全风险大、信息采集不准确等诸多问题，如何在激烈的市场竞争中克服这些困难也成为令管理者亟待解决的问题。
天畅信息的Push Win智能营销系统为一线的营销人员提供了一个更加灵活、快速且易于使用的信息系统，使银行营销人员可以在任何时间、任何地点为用户处理多种金融业务，而且极大的丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又安全的方式为客户提供更多传统和创新的服务。
二、应用场景分析
以对私VIP上门服务为例
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三、核心功能
Push Win银行解决方案为银行提供移动化一站式办理各类银行业务的服务系统，实现个人开卡、理财产品和基金产品的销售、电子银行签约、第三方存管签约等业务的移动化办理与管控，同时使用平板电脑进行日常办公的工作处理与审批，协助人员完成移动办公事务。为了保证平台可靠、安全、稳定的运行，平台需具备严格的身份认证管理；同时为了实现业务的规范化分配、监控与管理以及资源的安全使用，平台需提供统一的服务管理与资源管理。 Push Win核心功能：
3.1借记卡
借助二代身份证读卡器验证和采集客户信息，通过密码键盘解决首次密码设置问题，支持现场审核和后台审批两种方式，客户信息实时传至核心系统，卡片现场开通。
3.2电子银行签约
现场开通短信、网上银行、电话银行等渠道。
3.3信用卡
由现场销售人员借助智能终端终端，利用蓝牙便携式打印机、二代身份证读写器等设备，帮助用户进行信息录入，进而完成信用卡申请、开卡、上门催收、商户拓展等业务。
3.4大堂经理
主要实现对排队机的移动端管理，附带如计算器、行情分析及客户管理管理等功能。
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3.5产品宣传
在移动客户端上展示产品视频或相关文字介绍，有利于客户经理随时随地实现对客户的产品展示和宣传。
3.6小微贷款
在移动端上实现小微贷款客户的信息审核和协议签署。
3.7远程销售
对于基金、理财产品等实现随时随地的展示。
3.8人员管理
可远程共享知识库、考试等信息，移动终端上实现考勤、绩效管理等。
四、解决方案
4.1 总体架构
Push Win移动智能营销系统整合了天畅信息NAZA移动应用开发平台和ZIYA企业移动管理平台，打造一个具有弹性的移动平台以应对移动化浪潮，是适用于银行的移动应用创新解决方案。通过移动平台实现多业务的交叉使用，根据业务需求，快速迭代，展现灵活的扩展能力，使银行的营销服务能力和业务管理水平再上一个台阶。
系统由移动终端、移动平台、后台应用三个部分组成。
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4.2系统特点
确保最高的安全性-从系统架构、业务机制、数据安全处理和设备管控等多方面保证安全，保证行业规定。
高效的管理平台-通过ZIYA企业移动管理平台对移动终端设备进行高效管理，并通过定制化的程序流程实现对业务人员业务受理行为的管理功能。
4.3最高的安全性
Push win的系统架构非常安全，从各个环节注重信息安全
·建议使用安全的VPDN无线网络
·采用SSL隧道加密技术
·对传输的数据进行3DES数据加密技术
·数据在终端加密存储
·对业务流程进行严格控制，防止客户信息外泄
·通过对移动终端设备的管控杜绝不安全行为的发生
4.4集中管控
·基于ZIYA设备的管控为IT部门提供高效集中的管理
·全面的访问控制
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·设备策略发布
·应用程序远程安装
·资产管理
天畅公司简介
上海天畅信息技术有限公司（简称天畅信息）成立于20xx年，是国内领先的企业级移动应用解决方案供应商，长期致力于移动数据行业应用领域信息平台建设、IT系统建设、移动应用建设，集产品研发、技术创新、信息服务为一体的国家高新技术企业。
公司总部在上海，目前在北京、江苏、广东、山东等地设有分支机构。
天畅信息非常注重技术研发和应用，公司超过70%的员工为技术人员，分别来自上海交大、华东理工、南京邮电等著名高校。我们在上海和南京都设有软件开发中心，可以为行业客户提供优质技术支持。
天畅信息获得由国家认证的"高新技术企业"。超过50件版权权或专利。20xx年，天畅信息获得时空五星基金的资金注入，成为东方资产平台下的专业企业移动互联技术公司。