会昌县工商行政管理局20xx年工作总结

20xx年，我局在赣州市工商局和县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大及十六届五中、六中全会精神，紧紧围绕上级工商部门的重点工作和县委、县政府的中心工作，根据年初确定的工作目标，坚持改革创新，积极开拓进取，以助动发展为主题，以科学监管为手段，以队伍建设为重点，全力奋发拼搏，队伍素质整体提升，各项工作全面推进，有力地维护了良好的市场经济秩序，成效显著。主要表现在：一是共查处各类违法违章案件123件，查办大要案3件。二是全县共有各类企业420户，其中法人企业297户，营业单位123户，注册资本36865万元；个体工商户5834户，注册资金7620万元，从业人员16490人；私营企业272户，注册资金34690万元，从业人员3930人，其中百万元以上大户77户，新增个体工商户1258户，私营企业90户。三是12315 消费者投诉中心共接受各类消费者投诉86件，办结率98%，接受消费者来电来访咨询162件，为消费者挽回经济损失5.8万元。四是全县商标数32个，省著名商标1个，市知名商标3个，指导新申办商标注册9个；广告经营户41户。五是合同鉴证4件，鉴证金额152万元，抵押登记2件，抵押金额2347.7万元，实现主债权融资1520万元；办理拍卖备案15起，拍卖现场监督7起。六是我局被省委、省政府命名为“江西省第十届精神文明单位”，在全县优化发展环境机关效能评议中名列第1名，9分局全部命名为“会昌县文明单位”，公平交易局被评为“省级青年文明号”，机关党委被县委表彰为先进党委。

主要工作做法：

一、以食品安全和打击商业贿赂为切入点，全力以赴，维护良好市场秩序。

我们按照省、市局的统一部署，继续深入开展整顿和规范市场经济秩序的各项工作，不断拓展监管领域，加大了行政执法力度。

1.深入开展对流通环节的食品安全整治，切实维护人民群众 1

的消费安全。

食品的消费安全越来越成为人们关注的热点问题，开展对流通环节的食品安全整治是工商部门的重要职责。20xx年，我局进一步落实食品安全监管责任，强化了食品市场的日常巡查监管。开展了对食品经销主体的调查摸底，对全县1200户食品生产经营户建立了经营台帐，采取市场巡查与日常检查相结合，实行“六查六看”。分别开展了节日食品市场、包装食品、盐业市场、农村食品安全专项整治，共检查市场25个，检查食品经营户1200户，查处涉及食品案件9件，收缴不合格食品500公斤，捣毁无证照制售食品窝点3个。

2.抽丝剥茧,重拳打击商业贿赂。

今年，中央将治理商业贿赂作为整顿市场经济秩序的重点。针对商业贿赂发现难、取证难的特点，我们充分发挥基层分局熟悉经营者的优势，动员经营者内部人员和同类经营者积极举报，锁定目标，深挖细查，在药品购销、工程建设、土地使用权出让、产权交易、酒类促销等领域进行了广泛细致的案源排查，共查处商业贿赂案件5起。

3.认真开展虚假违法广告专项整治，净化一方广告市场。 我们围绕“打虚假树诚信”广告专项行动，大力开展了虚假违法广告专项整治，出动执法人员150余人次，执法车辆40辆次，检查广告经营单位、广告媒体和商场、超市136家，监测各类广告单5000条（次），收缴违法广告900份（条），立案查处违法广告23件。

4.积极开展商标保护专项整治，当好促发展“护航员”。 我们在引导企业正确运用、使用好商标的同时，进一步强化商标行政执法力度，严厉打击商标假冒侵权行为，依法保护商标专用权；今年，立案查处了1起假冒章贡王酒案和1起冒用注册商标商标案。

5.集中查办大案要案，开展各类市场专项整治。

认真开展了各项专项整治活动，查处大案要案，严厉打击市场经济秩序中的违法违章行为，查处了1起无照经营平安保险案和1起无照承包建筑工程案，查处4件经营不合格钢材案、5件经营不合格装璜材料案；抽检成品油样品12个，对其中4个为 2

不合格的经营户立案查处；开展了网吧、娱乐场所整治、五一节日综合整治、盐业专项治理、道路交通安全整治，校园周边整治等；在各项整治中，共查办案件23起，为维护各类市场秩序作出了贡献。

6.强化市场监管，防控高致病性禽流感。

为做好禽流感的防控工作，我局在县防控高致性禽流感指挥部的统一部署下，强化市场防控高致性禽流感措施，加强对禽类经营户的监管力度，制定了《市场防控高致病性禽流感应急预案》，建立禽肉经营户台帐，加大对农资市场、畜禽市场、超市小冷库的市场巡查力度，严厉打击违法经营禽类及其产品的行为，对未经检验检疫或检验检疫不合格的禽畜类及其产品一律禁止上市，确保了人民群众身体健康和生命安全。

7.认真抓好受理消费者投诉咨询工作，不断提高调解水平。围绕“消费与环境”年主题，开展了一系列3.15宣传活动,制作2期宣传栏，8块宣传版图，举办打假图片展，印发宣传资料5000份,在广场开展了315宣传咨询活动，接待消费者现场咨询300人次。全年，共受理了86件消费者投诉，调解率达98%，为消费者挽回经济损失5.8万元。

二、以社会主义新农村建设为契机，全心全意，倾情服务“三农”。

首先努力净化农资市场。为确保农民消费者的合法权益，促进农民增收、农业增效、农村发展，我们认真组织开展“红盾护农”工作，对辖区内农资经营户进行了彻底的排查和清理，开展了送农资、送法律法规、送农资知识的“红盾护农三下乡”活动。开展了对全县农资商品监督抽查和农资市场专项整治工作，共检查农资经营户200余户，抽样送检化肥品种6个，立案查处涉农案件5件。其次尽力开展帮扶挂点村。我们成立驻村工作组，局领导经常深入挂点村开展帮扶工作，为新农村建设出主意、出资金、出劳力，累计投入帮扶资金3.6万元；9月份，县局组织机关人员到挂点村组进行“三清三改”劳动，用实际行动支持新农村建设，我局所挂点的村组多次受到县里的表扬。再次极力搅动农村经济。降低门槛，引导和发展农村个私经济306户，登记农村发展龙头企业4户，培育和发展经纪人45户。我们积极组织 3

实施了“品牌兴农”战略。利用商标支持农业实施品牌，加大宣传力度，提高农村、农民的商标意识和商标法律意识，指导申请了“金士”脐橙、“会昌山”脐橙、“金昌”米粉、“佛云山”茶叶4个商标注册，进一步提高农副产品市场竞争能力，为农业发展和农民增收服务。

三、以深化职能创新为突破口，全面开花，助推地方经济发展。

1.为推动全民创业，加快富民兴县做好服务。根据省、市局措施，我们组织登记人员进行了培训并在县局注册大厅和各分局统一开设了全民创业服务窗口，为创业者提供法律、法规咨询服务，免费向创业者提供《工商办事指南》登记材料格式和代拟登记材料草稿；打破了正常作息时间和双休日制度，推行了预约服务，延时服务制，继续实行了首办负责制、一次性告知制、限时办结制等，为创业者提供了更多的办事时间和空间。同时放宽登记条件，拓宽创业空间，为江西俊昌医疗产品有限公司、江西富佳置业有限公司等5家办理了公司冠省名远程登记，办理企业名称预先核准36户，为富达石料有限公司、石崇矿业有限公司等3家招商引资企业先行确认市场主体资格，核发了营业执照。

2.大力促进个私经济发展。以开展机关效能建设活动为契机，局领导挂点联系个私大户，实施走访企业制度，建立重点项目、重点企业联系制度，开展党员示范岗活动，全心全意为个私业者服务。通过宣传教育、帮助私企解决实际困难，提高注册登记效能等形式，推动我县个私经济的发展。6、12月份，县工商局、县个私协积极为个私会员创业发展寻求良策，高薪聘请赣南师院工商管理教授，免费举办了2期培训班，引起广大个私会员的好评。全年，新发展个体工商户1258户，私营企业90户。现全县实有个体工商户5834户，从业人员16490人，注册资金7620万元；私营企业272户，从业人员3930人，注册资金34690万元，其中注册资本100-500万元的58户，500-1000万元12户，1000万元以上7户，获自营进出口权企业2户，获专利产品的1户，参与国有企业改制1户。

3.推动商标战略实施，促进企业发展、经济飞跃。

今年，我们既当好《商标法》“宣传员”又做好创品牌“指 4

导员”。积极引导一批自然人、法人和其它组织申请商标注册。全县新申请商标注册9件。特别是加强了对涉农产品商标注册申请的宣传和引导，把农产品上“户口”当作推动县域经济发展的长效途径，使脐橙、茶叶、米粉等纷纷申请商标注册，形成了“我用商标竞争，商标为我赢利”的良好发展势头。目前，全县有效注册商标32件。

4.实施抵押登记和拍卖备案，一举多赢。

我局充分发挥工商部门对企业动产抵押物登记的职能作用，支持和帮助企业通过动产抵押物登记，推动资本运作，促进了企业资本融资，促进了企业快速发展。办理拍卖备案15起，拍卖现场监督7起，企业动产抵押物登记2份，抵押物价值2347.7万元，实现主债权融资1520万元。

5.落实政策，继续促进就业和再就业。

针对再就业政策和再就业人员复杂，执行政策难度较大的情况，我局积极依靠县政府的领导，由政府牵头，成立工商、劳动、财政、国地税等部门组成的“规范下岗职工再就业优惠政策领导小组”，进行公开公正地审定享受再就业优惠政策人员，确保了政策落实到位，化解了各方矛盾。今年引导、扶持220名下岗失业人员从事个体经营，到目前，下岗失业人员持《再就业优惠证》申办个体工商户209户，累计减免工商规费57.36万元，没有出现因再就业政策引起的各类信访事件。

四、以廉政文化建设为着力点，全员联动，抓好党风廉政建设和行风建设。

一是创新载体，深入开展廉政文化建设。我们把周田分局确立为廉政文化建设示范点，以点带面，建立活动室、充实资料室，开展以读廉政书、看廉政片、听廉政课、展廉政艺、写廉政文为主要内容的“五廉”文化教育活动，在办公场所设立标语、警示牌等82块，组织了廉政文化建设征文活动，全系统每位人员树立了1条廉政格言，局党组给每位家属寄去一封《拒腐助廉倡议书》，家属给予了回信，廉风常吹，警钟常鸣，营造了单位、个人、家庭全方位的反腐倡廉氛围。二是认真学习宣传、贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，进一步加强了内部执法办案监督,县局纪检监察部门从立案 5

审批、扣留财物、处罚决定、罚没收缴等各个环节全程监督，做好执法监督，很好地防止执法漏洞；三是持续进行行政效能督察，现场纠正不规范收费行为12人次，发放行政督察通知书22份，整改通知书8份，进行诫免谈话18人，通报批评2人；同时认真做好来信来访的受理工作，共妥善解决来信来访4起。

五、以提升战斗力为核心，全盘统筹，队伍建设和内部管理得以加强。

1.坚持理论学习与教育活动相结合，着力抓好队伍建设。我们继续坚持每周一次的例学，强化了对新出台的《公司法》、《公司登记管理条例》、《企业年度检验办法》、《直销管理条例》和《禁止传销条例》等法律法规的学习；在全系统深入开展了学习党章和树立“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动，组队参加了全县学习党章知识竞赛和全市工商系统法规知识竞赛，进行了十六届六中全会、省第十二次党代会、市第三次党代会、县第十一次党代会精神的集中贯彻学习，进一步把队伍的思想统一到上级的部署上来，提高了思想政治素质，促进了工作作风的转变。今年，我局重新被命名为省级文明单位，全县优化发展环境机关效能评议中名列第1名；所属的9个分局被命名为县文明单位，公平交易局被命名为江西省青年文明号，机关党委被县委表彰为先进党委，涌现了一批先进个人。

2.坚持软件与硬件相结合，着力抓好“金信工程” 建设。根据市工商局的统一部署，我们按时实现了县局与市局、县局与９个分局联网，县局机关连通了政务外网，组织了对计算机操作技能和网络知识的培训，经济户口的录入全面完成，现正大力推进电子工商综合管理系统的业务应用。

3.坚持法制监督与法制教育并举，加强了法制建设。认真做好同级案件核审，把好案件核审关，全年计核审案件123件，其中，一般程序案件102起，简易程序案件21起, 未发生一起因行政处罚而引起的行政复议案、行政诉讼案和行政赔偿案；加强了对公平交易局和基层工商分局的办案指导，修订了《行政执法责任制》，健全了行政执法责任体系，加强了对行政执法行为的事中监督；开展了“五五”法律法规培训和法制宣传工作。

总结一年来的工作，成绩是主要的，但也有不足之处，如： 6

各方面工作进展尚不平衡，科学监管领域还有待于进一步拓宽，助动经济发展的举施尚需进一步健全完善，自身建设尚需进一步加强与提高等。针对上述存在问题，我们将认真研究确定明年的工作思路、工作目标、工作重点和考核措施，进一步在干部思想认识上加压力，在提高队伍素质上下功夫，在市场监管执法上强措施，在服务地方经济发展上出实招，努力完成各项工作任务，为加快会昌发展、构建和谐社会做出新的更大贡献。

二00六年十二月三十日

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第二篇：××市工商行政管理局20××年度消费者权益保护工作总结

××市工商行政管理局

20××年度消费者权益保护工作总结 各工商所、机关各股室队会：

今年消费者权益保护工作以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实20××年省、市局消保工作会议精神,以改善民生,维护社会和谐稳定为宗旨, 强化市场监管和维权服务，切实抓好食品安全监管、12315消费维权、流通领域商品质量监管等项工作，现将一年来的工作总结如下：

一、推行六项措施，确保食品安全监管

（一）落实“三个到位”确保食品经营标准化。一是层层发动，培训到位。二是送法上门，资金到位。三是逐户指导，服务到位。

（二）采取“三个规范”，推进食品经营规范化。一是规范食品经营主体类型。通过全面清理检查，把全区食品经营归为食品商场、食品超市、食品集贸市场和小食店4大类。二是规范食品经营主体制度、文本格式、宣传标牌的内容和形式。三是规范食品销售者应建立的资料夹、资料盒、资料簿等规格式样。食品经营有了“三规范”的统一标准后，大大提高了食品监管工作效率。

（三）实施“三个落实”，力创食品经营制度化。采取局机关与工商所、工商所与监管人员、监管人员与路段经营户层层签订目标责任书，采取分层分片包干的方式，做到“人

员、区域、责任”的落实。同时，制定了《××市工商局流通领域食品安全监管考评奖惩办法》，将监管食品经营单位和个人按照国务院《特别规定》、《××省工商局关于进一步规范食品安全监管制度的若干意见》及与××市工商局签订的《食品安全责任书》建立并执行索证索票、进货台账制度纳入工商所年度目标管理，每月对辖区工商所食品安全监管工作进行督查，至目前为止共对各工商所食品监管进行了××次督查。实践证明，此项工作的开展有力地增强了监管人员的工作责任意识，收效明显。

（四）开展“三点整治”，坚持市场监管长效化。对重点区域、重点部位和重点品种进行拉网式检查，今年以来组织开展了“乳制品”、“春节”、“夏季食品”“双孢菇市场”、“五一”、“灾后食品市场”、“校园周边环境”、“农家乐无照经营”等各类专项整治行动××次，查处各类食品、药品案件××件，其中食品药品无照经营××件、查处销售不合格食品案件××件、处罚没款××万余元，没收不合格菜籽油、饮料等约××公斤，退市不合格食品××公斤，有力地净化了食品市场消费环境。

（五）推行“一项创新”，实现市场监管法制化。制定了将食品经营者贯彻落实《特别规定》情况纳入实地年检验照的监管新举措。各工商所在年度验照年检期间严格审查食品经营者的进销台账和制度上墙情况，由工商所路段管理人员先行审查食品经营户是否真实建立健全进销货台账及相

关制度，实地查看制度是否上墙，对未提供进销货台账或制度不健全、未上墙公示的食品经营者，不能通过年检验照，责令其变更经营范围或办理注销登记。食品经营户实地年检验照率达90%以上。通过这一手段，较好地促进了食品经营经营户知法并密切配合工商部门食品监管工作的主动性及自律意识。

（六）积极应对乳制品突发事件。20××年×月中旬××事件发生以来，我局认真落实上级关于对××制品市场整治的一系列指示精神，严厉打击了销售假冒伪劣××制品的违法行为，净化了××制品市场，切实保护了消费者合法权益。在活动中，领导指挥有力、率先垂范，全局上下步调一致、齐心协力、连续作战，圆满完成了对××制品市场的整治工作，受到了省市区领导的充分肯定和人民群众的高度赞誉，全面展现了我局干部职工的良好精神风貌和全心全意为人民服务的“红盾本色”。专项整治中共下架封存的国家公布批次中含××的问题××制品××公斤,价值××××元。按照国质检明发(20××) ××号明电精神,监督销售者下架×月×日前未经批批检验的××总数量××公斤，有力地保护了消费者的合法权益。

二、加快12315行政执法体系建设

（一）稳步推进12315维权网络建设工作。完善了12315三级信息网络平台，市局抽出资金设臵了单独的12315信息平台。进一步规范了12315申诉举报中心工作程序，实现网

上受理申投诉、网上报送反馈信息，提高市场监管现代化水平和快速处臵能力。全面开展12315消费维权进社区、进乡村、进市场、进商场、进景点、进学校工作，在去年已建成的消费维权站基础上，今年又设立了××××等××个消费者维权站，进一步扩大了12315维权网络的覆盖面。

（二）加快12315信息化建设。按照国家工商总局的要求，努力实现12315信息化网络从省局、市局、县局到工商所纵向四级的“信息汇总分析、商品质量监测 、消费预警提示、综合业务处理、工作绩效考核”五种功能，今年以来我局加强了基层工商所基础设施建设，使投诉实时流转，彻底改变以往投诉流转环节多、调解监督弱、数据统计慢的情形，大大提高消费维权的效率。今年以来我局12315申诉举报中心共受理消费者申诉××件、接举报××件，处理率达××%，为消费者挽回经济损失××万余元。

三、全面实施“食品安全示范店”工程

为加强诚信体系建设，拟在每个工商所辖区培育建立一至两个“食品安全示范店”，指导经营者做好进货把关、质量监督、建立台账等工作，从商品供应源头上为消费维权工作奠定基础。

年初,我局制定了《关于开展食品安全示范店创建工作的实施方案》，对食品安全示范店的创建工作进行了全面安排布臵，目前已建成××、××等××家食品安全示范店。

四、强化商品质量监测

定向监测与不定向监测相结合，扎实搞好商品质量监测。设立“流通领域商品质量监管专栏”，适时公布监管信息、公示上级发布的监测结果，严厉打击制售假冒伪劣不合格商品违法行为。今年配合上级对本辖区××个批次、××个品种的商品质量进行了监测，查处不合格商品案件××件。公示监测信息××期。全局利用食品检测箱共检测食品××个批次。

五、强势宣传消费维权

开辟食品质量监测报告栏，定期进行食品信息公示，同时在主要街道、局、工商所所在地设立各类宣传栏、公示栏，宣传食品安全知识和消费维权动态，在大型超市、商场等地悬挂警示牌进行消费警示，以形成部门监管、企业自律、社会参与“三位”一体的食品安全齐抓共管局面。今年在各类宣传栏、公示栏，新闻媒体发布食品安全知识和消费维权动态宣传报道××篇条，被上级转发信息理论文章××篇条。发放消费维权宣传资料××××余份。

六、存在的问题

（一）执法人员对流通环节食品质量监管的识别能力和发现问题食品的技巧欠缺。

（二）12315五项功能发挥不全面。

（三）市场监管现代化水平和快速处臵能力不够先进。

二○××年××月××日