一、 简述工商行政管理的特点。

答：1.工商行政管理的内容具有综合性

2.工商行政管理的管理领域覆盖整个市场

3.工商行政管理的过程是整体合一的系统管理过程

4.管理程序的规范性

5.管理方式的间接性

6工商行政管理的超脱性

二、 为什么说市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用？

答： 1．市场经济秩序不能自动形成。

2．市场经济秩序也不能自动地起作用。

三、 简述工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容。

答：（一）监督市场经营主体按规定及时办理开业、变更、注销登记

（二）督促市场经营主体按照登记注册事项和章程、合同从事经营活动

（三）监督市场经营主体遵守国家法律、法规和政策

（四）制止和查处市场经营主体的违法经营活动，保护市场经营主体的合法权益 四、 简述不正当竞争行为的表现形式、危害及其产生的原因。

答：表现形式：

1 假冒行为

2 虚假宣传行为

3 公用企业或者依法具有独占地位的经营者限制竞争的行为

4 政府及其所属部门滥用权力限制竞争的行为

5 商业贿赂行为

6 侵犯商业秘密行为

7、低于成本价格的销售行为

8、搭售或附加不合理交易条件的行为

9、不正当有奖销售行为

10、商业诽谤行为

11、串通招、投标行为

产生的危害：

1、破坏了市场竞争秩序，导致经理资源的不合理配置，阻碍了社会生产力的发展；

2、 损害了其他经营者或竞争对手的合法权益

3、 侵犯了广大消费者合法权益

4、 在一定程度上败坏了社会风气，损害了社会公共利益

5、 影响我国建立社会主义市场经济体制和改革开放的进程

6、 破坏了社会技术进步机制

产生的原因：

1、经济利益驱动

2、 部分生产经营者商业道德意思差，法制观念淡漠

3、 竞争规则不健全，立法滞后，社会控制不力

五、 我国《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利？工商行政管理部门在保护消费者权利中负有哪些职责？

答：消费者的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权 、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

主要职责：1、通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生；

2、通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者的选择权和合法权益

3、通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益；

4、通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件；

5、通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为；

6、知道消费者协会的工作。

六、 我国目前对商标注册申请的实质性审查，主要从哪些方面进行的？ 答：1、商标是否违反了《商标法》的禁用条款；

2、商标是否有显著性；

3、商标是否与以注册或者已经初步审定的商标相同、相似。

七、 广告违法行为有哪些表现形式？工商行政管理部门对其是如何查处的？

答：表现形式：

1、 无照经营

2、 超越经营范围或国家许可的范围

3、 垄断和不正当竞争行为

4、 虚假广告

5、 不履行广告证明和广告审查管理制度

6、 损害未成年人和残疾人的身心健康

7、 新闻广告‘

8、 其他广告违法行为

处罚：

1、 责令停止发布广告。

2、 责令公开更正

3、 通报批评

4、 停业整顿

5、 吊销营业执照或广告经营许可证。

八、 试述工商行政管理部门对合同进行监管的主要内容。

答：1、合同法制的宣传指导

2、做好合同示范文本印制、发放和运用工作

3、开展重合同守信用活动

4、合同鉴证、

5、对企业动产抵押物进行登记管理

6、合同争议行政调解

第二篇：工商行政管理实习报告

一、ERP实习概述

时光飞逝，转眼间，历时5周的ERP实习已经结束。本次实习机构设置分为内部生产制造企业和外部服务机构两个模块，外部机构包括工商、税务、供应商、客户等等，主要是为内部企业的经营发展提供外部支持。D区的工商管理行政部门，属于市场管理部门，我们所负责的主要业务包括：

1. 公司注册登记

2. 公司变更登记

3. 资本变更登记

4. 执行工商检查

5. 监管并维护市场秩序，对市场纠纷进行调解或者仲裁

6. 负责模拟市场各个生产制造公司市场开发的登记与审核工作

7. 办理抵押物或者无形资产专用权出资登记

8. 举办“诚实守信，合法经营”年度评选活动。

二、ERP模拟实习的目的

第一，模拟企业内外部真实的运营，为学生提供锻炼。

这次校内EPR模拟实习目的是毕业实习，主要是认识企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系，掌握科学决策的基本方法并进行模拟决策。通过模拟一个生产制造企业的全部经营管理活动和全部经济业务的账务处理流程，以此让学生在仿真企业环境中进行模拟经营，感受企业经营环境的复杂性和多变性。对企业的经营决策和生产经营活动进行全方位模拟，进行实战演练，提高综合素质和能力，为毕业后从事实际工作打下比较坚实的基础。 第二，为学生提供一个学习环境。

组织学生到实际企业实习，主要是了解企业的实际运作和业务处理流程，解决在模拟实习中难以理解的问题和弥补模拟实习的不足，为同学们走上工作岗位后能够较快融入企业、进入角色并迅速发挥作用奠定基础。

第三，培养团队精神。

通过实习，发扬同学们的团队精神，互助协作精神，培养竞争意识。培养他们发现问题和解决问题的能力。

三、实习工作总结

D区工商管理行政部门共有工作人员4名，在年度工作开始之前，我们部门

内部进行分工，明确各人的职责，但并非各自为政，分工的同时我们也强调了在重大活动的时候如何协作的问题，真正发挥分工和合作的优点，本人所负责的工作如下：

首先，为了执行上级的部署和要求，发扬成绩，克服不足，继续充分发挥自身的优势和特长，妥善处理好本职工作其他工作的关系，以认真履行职责为基础，以落实监督制度为保证，以最大限度的促进党风廉政建设和政风行风建设为目标，积极探索和改进监督方式，加大监督力度，提高监督质量，进一步发挥监督作用，为促进各项工作全面发展，树立工商队伍在社会上的良好形象，在业务开办之初，我们就制定了认真严密的工作计划，以确保一切市场活动有序进行。

第二，按照预定时间开展、分配业务。

1、办理公司变更登记。在办理公司变更之前，我们制定了“公司变更登记、资本变更登记程序”，为生产制造企业办理变更业务提供指引，另外，我们还自行设计了《企业变更登记申请书》，简化业务办理手续，确保每个企业能在三分钟内完成整个变更手续，方便企业更快的开展业务。为了证明我们所做的工作，我们特地设计了我们D区工商部门的印鉴，防止冒充。

2、市场开发登记与审核。根据我们制定的办理程序，面向两个市场宣传，使每家企业都了解自己所需提交的材料，并保证在登记之日起，在15天之内完成所有的审核工作，对符合资格的企业颁发“市场准入证”，便于企业不断拓展业务。

3、常规检查。工商常规检查，严格按照“执行工商检查程序”中的检查内容、 检查程序 、 当事人的权利和义务、 工商行政管理机关的权利和义务进行。企业如有违规行为，发现一例，查处一例，坚持教育为主，处罚为辅的工作方针。经过检查，纠正了市场上存在的违规行为，净化了市场环境，保证了市场的健康发育。

4、诚信专项检查。鉴于诚信对市场的健康发展有举足轻重的作用，为了检验生产企业的诚信程度，以便能够及时记录企业的信用状况，建立数据库，对诚信方面存在问题的企业进行教育和严密监控，防止企业做出损害消费者和竞争对手的行为，使市场更加健康有序的发展。

5、“诚实守信，合法经营”评比活动。为了表彰诚实守信，合法经营的企业，工商管理部门设置了“诚实守信，合法经营”奖，每年第一、第二市场各有一到三家企业获奖。在评选过程中，宣传了诚信合法的重要性，调动了企业诚实守法的积极性，对企业的规范经营起到了良好的促进作用。

6、年检。年检是对企业一年以来的经营情况的总体检查，以便评定企业是否具备下一年持续经营的资格，是一年工作中重头戏。我们工商部门在每年的最后一个季度发下《年检报告书》由企业自行填写，要求企业诚实作答，尤其要考察企业财务状况的真实性，杜绝企业弄虚作假的行为。

以上六个方面是我们工商部门的主要业务内容，在整个实习过程中，我们严格按照之前制定的《工商行政管理暂行办法》，《工商管理行政部门业务流程》，《无效合同评定标准与执行办法》，《“诚实守信，合法经营”评比方案》，《“诚实守信、合法经营”评选活动具体评分细则》等规章制度开展业务，尽量做到有规可依，有规必依，使管理工作规范正常的进行。

第三，部门建设。

1、本人注重加强队伍建设，注重自身素质，全面提高队伍执法水平和工作能力。建立例会制度，每周召开一次工商会议，汇报交流工作，研究新情况、解决新问题，增强工作的针对性、条理性，克服随意性和盲目性，努力提高为企业服务的水平。

2、本人创立了“每周学习制”，每人建立学习笔记，坚持科学发展观，认真学习党的新理论、新政策及有关法律法规、上级各部门下发的各类文件，建设良好的工作作风，塑造出了工商行政管理队伍的新形象。

3、加强组织纪律和卫生意识。整个实习过程，D区工商管理行政部门所有成员做到了不迟到，不早退，出勤率为100％。我们严格要求自己，决不在实习区内乱扔果皮垃圾，并积极主动打扫办公室的卫生，为工商部门树立了良好的形象。

四、实习感想

作为在校的大四学生，在今年x月份就即将步入社会，这一次的ERP企业模拟实习使我缺乏企业管理的实践经验得到积累,为毕业后尽快融入实际企业的管理当中铺路,因此,这次校内ERP实习对教会了我们企业外部和内部是如何运作、如何跟企业打交道、如何制定可行的计划。这时让我发现自己的理论不足，进行这方面的补充。

懂得在企业运作过程中企业内部沟通协调的重要性并懂得如何跟其他部门进行合作，交流，共同制定公司的发展计划，全力以赴，做到最好。

而且通过这次实习,加深了我们实际动手的能力和对企业实际管理的认识.通过一个多月的努力,本人的企业生产知识得到相应的提高。但本人觉得也存在以下两个问题：

第一，准备不够充分。在办理企业变更登记的过程中，我们尝到了准备不充分的苦头。由于我们事前每有预料到打印、复印的困难程度，以致到了规定时间，都没能把营业执照复印好，耽误了一些时间，为了是工作顺利的进行，我们不得不自己花钱到外边复印。如果我们可以在前一天把所需的所有表格资料都准备好，就可以省掉我们很多麻烦和金钱上的损失。另外，内部企业也存在同样的问题，当我们提出要提交相关文件时，很多企业是没有准备的，这就给工作带来了阻碍。

第二、外部机构的地位尴尬。内部企业本应在外部机构的创造的环境中去发挥自己的经营水平。换句话说，内部企业只能在固有的舞台上跳舞，但事实是不

少企业把“舞台”搬到他们希望的地方去跳舞。工商部门工作的原则性和权威性在这里受到了挑战，检查很多时候被认为是多余，处罚根本没有威慑力。这在现实中是根本不可能出现的。工商部门的很多罚款工作都未能达到预期效果。

五、实习建议

1、实习前加强思想动员。古语云：三军未动，粮草现行。可见“粮草”是战争的先决条件，同样，实习态度是否端正，是实习效果好坏的先决条件。因此，在实习前，应该对广大的同学进行思想上的动员，使每一位同学都能够认识到实习的重要性以及作用，端正实习的态度。只有这样，虚拟的关系才会更加的真实，不至于流于形式。企业的天职是盈利，利润是企业的内在驱动力。在没有金钱驱动下如何激发企业成员充分其聪明才智呢？这就要靠认真的精神状态来补充。只有认真的态度，才能是模拟的关系更趋真是，才能使实习不流于形式。

2、尽量实现无纸化办公。据观察，整个实习过程耗费的纸张非常惊人。其实，很多情况下的用纸都是可以避免的。因为ERP的实习过程，很多都是建立在计算机平台上的，我们在同一个网络下工作，利用好计算机，可以节省很多纸张，使我们的实习绿色化，更加环保。就我们工商部门来说，如果我们拥有一台计算机，很多文件的提交都是可以用电子版。例如公司章程，年检报告等等??这样就可以节省很多纸张，同时缓解打印机和复印机的压力，减少大家排队打印、复印的时间，提高大家的工作效率。

万事开头难，但是，我们坚信ERP实习教学的前途是光明，只要我们认真对待，大家都能在ERP实习的过程中吸收到对自己有用的知识和经验。