实验总结报告

课程老师： 院 系: 年 级： 专 业： 班 级： 小 组： 姓 名： 学 号：

一．概述

(一)实验时间

本次实习时间从20xx年9月至20xx年12月

(二)地点

本次实习的地点采用集中的方式，由学校统一安排2号实验楼405教室内，学生在同一时间进行模拟操作。

(三)实验内容（总体）（具体包括实验项目模块）

结合相关国际法律与惯例，结合我国的对外贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，一模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口的贸易中业务函电的草拟，商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、信用证的审核与修改、出口货物的托运订舱、报检通关、保险及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。、达成交易：

1.与客户建立业务关系

首先简明扼要的告诉我们得到他们信息的渠道，然后向他们说明我们是怎样的一家公司，告诉他们我们销售此种产品的专业性。最后详细的描述我们公司自己经营的产品，尽可能全面的介绍，如产品品名，性能，材料，报价，规格，技术参数，付款方式，生产时间，样品提供等。详细介绍但不累赘。

2.出口报价

根据国际市场行情，以及本公司的实际情况，报出合理价格。考虑影响商品价格的主要因素，如商品品质、包装、交易数量、付款方式、付款时间、运输、保险等等。

通常我们使用FOB、CFR、CIF三种价格。对外报价核算时，应按照如下步骤进行：明确价格构成，确定价格构成，确定成本、费用和利润的计算依据，然后将各部分合理汇总。

3.发盘函

发盘函中，应至少应包括三个基本要素：1，表明货物的名称；2，明示或默示的规定货物的数量或规定数量的方法；3，明示或默示的规定货物的价格或规定确定价格的方法。

发盘须清楚表明发盘人愿意同对方达成交易，订立合同的意愿。承受约束的意愿是指发盘人在发盘中明示或默示的表明，发盘一旦得到接受，发盘人即按发盘条件订立合同。若在发盘中加注了一些限制性条件，表明建议的一方将不受约束。

4.出口还价核算

针对对方还价，必须对还价进行核算，了解价格降低之后对出口预期利润的影响程度，然后再分析构成价格的各要素当中，哪些要素和成分有可能做出改变和调整，以保证自身利益。

5.还盘函

还盘，使原发盘时效，新发盘成为交易谈判基础。对方若仍不同意，可再进行还盘，可反复进行，还盘内容仅描述变更或增加的条件。经过反复磋商之后，最终达成协议。

6.出口成交核算

成交指在外贸过程中，我方签订的出口合同，或者由双方确认的函电规定的出口商品数量与金额。它不包括往年遗留的问题在今年执行的数字，对已经撤销的合同，应从出口成交数种扣除。双方谈判于此，合同也即将签订。然后根据这些因素计算交易成本，利润核算等等，然后根据预期再判断，是否可以签订此份合同。

7.出口合同签订

根据出口合同基本条款制作销售确认书，要求条款内容全面具体。并寄出成交签约函，催促对方会签合同。

确认书在双方磋商达成交易之后，由卖方初具并寄给对方确认的列明成交条件的书面证明，经双方签字确认，对双方具有同等约束力。

成交函由对方确认同意，只要对方肯定此函就说明合作的成功。因此，将以往交易磋商的条款交代清楚，说明交易内同及相关达成条件。

二、交易流程保障：

1．审核信用证

根据单证的一般原则与方法对信用证进行仔细的审核，写清信用证存在的问题并说明要求改正的理由。

审核需要注意：信用证的付款保证是否有效；检查信用证付款时间是够同合同规定一致；信用证受益人与开证人的名称和地址是否完整准确；检查装期的有关规定是否符合要求。检查能否在信用证规定的交单期交单。若来证中规定向银行较单调额日期不得迟于提单日期后若干天，如果过了期限或的单据不齐有错漏，银行有权不付款；检查信用证内容是否完整；信用证的通知方式是否安全可靠；信用证的金额、币制是否符合合同规定；信用证数量是否与合同规定一致；价格条款是否符合合同规定；货物是否允许分批装运以及是否允许转运；检查有关的费用条款；对问题若有疑问，可以向通知行或付款行查询，寻求帮助。

2．修改信用证

找出信用证错误，然后进行修改，然后草拟改证函。列出在信用证上找到的错误，并告知客户；说明改证的有效期。

3.托运订舱

出口托运订舱在出口商发出信用证修改函后，收到进口商寄来的修改回复和开证行寄来的信用证修改证书之后，开始储备货物，并委托对外贸易运输公司或其代理人代为订舱。需要注意的是订舱委托书、商业#5@p、装箱单的填制。

4.出口报关

出口商在订妥舱位收到配舱回单后向海关办理货物的申报出口手续，报关文件主要包括：出口货物报关单、商业#5@p、装箱单

5.投保装船

根据销售合同以及对方发过来的修改过信用证，填写投保装船单的有关内容，包括合同号码、货物名称、货物金额、货物数量、包装件数、承运船名、运输航次、提单号码等。

然后再向进口商发出货物装运通知。告知进口商货物已经安全装船，以及船号和起运时间。

6.出口单据制作

根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，制作提单。在缮制单据时须做到正确、完整、及时、简洁和严谨等要求。

7．审核单据

审核单据需要弄清需要的单据；根据信用证与其他单据进行对比，找出与信用证

相符的单据；单据与单据的审核，需要找出他们之间的不同，然后再确认其中的错误。可以根据审单的一定规律，找出容易出错的，对容易忽视的更应注意。

三、完成交易

在交易完成后，需要进行业务善后：根据开证银行的反馈信息，给客户发一封善后函，这个反馈信息会有两种形式：一是交易顺利进行，二是遭到拒付，这需要我们根据不同的情况给客户发善后函。

对于交易顺利的善后函，应告知对方汇票已被开证行接受，然后表示对此次交易的看法，并期望与之进行进一步的合作。如果被拒付，需要表示遗憾，然后同对方积极协商，解决相关问题，并对此次的问题进行表示道歉。

(四)实验目的

通过TMT模拟实习平台操作，熟悉外贸实务具体操作程序，熟悉国际贸易的物流，现金流和业务流的运作方式，体会到国际贸易活动的感性认识，加深对现代国际贸易现状的了解，培养认真、严谨的工作态度，培养我们自学和动手能力以及思维能力，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗工作打下坚持的基础。

(五)实验情况

全班同学分成小组，遵循出口贸易的基本步骤，按顺序，每节课完成一部分，分配给不同模拟公司的具体商品的出口相关操作。由于有着相关理论知识作为基础，整体的实验操作情况比较顺利，完成情况良好。

二．具体内容

项目一：建立业务关系

1.操作要求

2.任务

3.步骤及过程

项目二：报价核算

4.操作要求

5.任务

6.步骤及过程

项目三：发盘

7.操作要求

8.任务

9.步骤及过程

项目四：还价核算

10.操作要求

11.任务

12.步骤及过程

项目五：还盘

13.操作要求

14.任务

15.步骤及过程

项目六：成交核算

16.操作要求

17.任务

18.步骤及过程

项目七：合同签订

19.操作要求

20.任务

21.步骤及过程

项目八：信用证理解

22.操作要求

23.任务

24.步骤及过程

项目九：信用证分析审核

25.操作要求

26.任务

27.步骤及过程

项目十：信用证修改

28.操作要求

29.任务

30.步骤及过程

项目十一：履约安排

31.操作要求

32.任务

33.步骤及过程

项目十二：托运

34.操作要求

35.任务

36.步骤及过程

项目十三：报检

37.操作要求

38.任务

39.步骤及过程

项目十四：投保

40.操作要求

41.任务

42.步骤及过程

项目十五：原产地认证

43.操作要求

44.任务

45.步骤及过程

项目十六：报关

46.操作要求

47.任务

48.步骤及过程

项目十七：装运通知

49.操作要求

50.任务

51.步骤及过程

项目十八：单据审核

52.操作要求

53.任务

54.步骤及过程

项目十九：单据缮制

55.操作要求

56.任务

57.步骤及过程

项目二十：交单结汇

58.操作要求

59.任务

60.步骤及过程

三．主要收获

因为我这学期在外贸企业做实习生，所以整个学期总共才上了两三次实验课，虽然次数很少，但是实验室的上机课明显让我感受到了与大二大三那些理论课的不同，也让我对外贸实务有了更加深刻的理解和认知。

其实选择和学习国际经济与贸易这个专业的过去三年，作为一个学生心里还是非常忐忑不安的。本专业学习的知识很多很杂，既涉及到国际贸易，还要了解国际法律、会计知识、金融知识，保险、甚至是运输行业等，包罗万象，参差不齐，这也注定了国际贸易是一门知识含量丰富的学科，点滴马虎不得。

首先来说说“建立业务联系”这一板块，说白了就是外贸函电，但是在大三学习了王老师的函电课之后，可能觉得学的东西有点空，老师说了要这样去写去

做，但是实际上写建交函的次数屈指可数，锻炼的次数寥寥。仿真实验室的上机课程在模拟真实的贸易往来的同时，也给了我一个设身处地写作建交函的机会，因为建交函的质量在很大程度上能够影响客户对我们公司的印象和决定客户下单的欲望，所以在上课写函电的同时自己格外认真，绞尽脑汁、冥思苦想地完善自己的文字，以期更好地吸引客户，为后面的贸易往来做好铺垫。

印象最深的板块是“报价核算”和“还价核算”，跟“国际贸易实务”这门课区别还是很大的。之前上课时书上的内容讲得比较全面，但是不够细致，很多成本和费用的计算也只草率地给出了公式和原理，但是和“外贸函电”比较类似的地方就在于，几乎只有期末考试的时候才有机会来进行报价中各方面费用的计算，并且计算的内容也不够丰富，试题中的计算背景也很简单，纯粹是为了计算而计算，意义不大。上机课在仿真模拟真实贸易的同时，让报价和还价核算更加系统化，内容更加细致，而且对于计算的要求也更高，因为整个贸易流程是环环相扣的，稍微的计算错误就很有可能导致后面流程难以进行，说得更严重点就是可能让公司亏本或者引起客户对于公司的不满。在计算过程中，汇率的换算是一个需要重视的地方，一方面涉及到对客户的报价和还价，另一方面设计到公司自己的总成本。两节课的计算让我对报价和还价核算有了更加深刻的认识，实际操作能力也有了显著提升，受益匪浅。

然后上机课程跟之前的理论课还有一个很大的区别，就是上机课是以小组的方式进行活动，而理论课是单兵作战。团队合作的活动，在一整套贸易流程中可以更好地分配任务和发挥每一个团队成员的能力，便于取长补短，提高工作效率。某个成员在某方面如果能力不足，也可以及时向学得好的同学进行请教来加深对理论知识的印象，大家也能够及时对于发现的问题各抒己见，互相学习。除此之外，分组活动也很好地模拟了在以后工作中的情景，还原度很高，意义着实很大。

四．存在的不足及努力的方向

自身存在的不足，我觉得主要有两点：

1、 课上的少了，因为一心实习，所以去上课的机会屈指可数，浪费了很多学习的时间和机会，这门课大部分的内容都没有办法去接触，很后悔。

2、 对于报价和还价核算的公式，自己没花时间记，导致运用的时候很生疏，拖慢了计算速度。

努力的方向：学无止境，学海无涯，我认为国贸是一门高大上的学科，也是一个接地气的很实在的行业，虽然在学校学习的时间和内容有限，但是对于国际贸易知识的学习是不能停止的，很多在学校里学过的理论知识，能够在实际工作中得到验证和巩固，一些在学校学不到的东西，也能从实际工作中得到弥补。学会总结，乐于去接触和学习新的知识，是我对于自己的要求；将理论付诸实践，在国贸方面做出自己的贡献、不断提升自己的水平，是我不懈的追求！

第二篇：外贸实习 报告

毕 业 实 习 报 告

一．引言

20##年2月23日至20##年3月17日，我来到山东省德州市的德州丰汇纺织品有限公司进行一个月的实习，实习有关于外贸业务流程的知识。我所学的专业并不是国际贸易方面的，但我毅然决然的进入了这个公司，在这一个月的时间里，全新的环境并没有让我感觉到恐惧与孤独，因为公司里的同事对我非常热情：在生活方面给我帮助，在工作方面给我指导，尤其是杨经理，我把他当成我的老师，他带着我学习这个行业的各个方面，不但让我掌握了外贸方面的基础知识，而且让我懂得了为人处事方面的原则。在这里我非常感谢公司能给我这个机会实习，更感谢我的老师，我的同事，感谢他们的帮助。

二．实习概况

1．公司概况

德州丰汇纺织品有限公司成立于20##年，德州丰汇纺织品有限公司位于山东省德州市德城区三八东路德建大厦B座，是山东康瑞集团的一个分支，主要从事纺织品的进出口贸易。每年的贸易金额可达到2千万元。公司拥有自己的织布厂，每年可织坯布达到1200万米，漂白布可达2千万米。主要设备包括200台GA615-75”梭织机，248台喷气式织机。

主要的出口产品包括混合织物涤棉系列，有印花、漂染的交织物、刺绣漂染、刺绣印花等；还有纯棉系列，有纱、府绸、斜纹织物、缎纹织物、弹力纱、弹力府绸、弹力缎纹等。除此之外，公司还接受来样生产，可根据客户的不同要求，生产出符合客户的纺织品，以满足客户的要求。

一支专业的队伍可以保证顺畅的操作流程，无论是接订单，还是货物的运输方面，我们都操作的规范准确。我们的公司，拥有专业且有丰富经验的人才，可以保证业务的流程快速、准确的进行。

2．实习任务

掌握外贸业务的基础知识，熟悉外贸业务流程，了解纺织品加工厂布匹的加工过程以及染整过程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。

3．实习目的

（1）通过本次实习，初步掌握了有关外贸的基础知识。

（2）通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。

（3）通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

（4）通过本次实习使我能够更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

（5）通过本次实习使我懂得了学校生活和社会生活是完全不同的，我们需要承担更大的压力，有更强的自信心，独立解决问题的能力。

4．实习内容

4.1 实习初期

公司从今年开始拓展外销，现在外销部门有三个前辈，她们都做过十年的外贸，经验比较丰富，不过他们之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。

第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为各种坯布和漂染布还有各种印花布等。对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品的品名、密度、克重、幅宽、特征、价格之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次，我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到很多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。

公司出口产品:

4.2 实习中期

在维护好平台的同时，还要利用其它手段开发更多的客户，利用B2B网站发布自己的供应信息，同时还要利用展会、论坛、网站、商务部、海关数据等获取更多相关产品的买家信息，然后主要通过邮件对客户发函以建立业务关系。没有回音或是收到系统退信是很正常的，所以没有必要因为这些而灰心。

实习将近10天，经常有客户询问产品，刚开始客户问什么就回复什么，觉得很被动，尤其是客户问产品价格时，我直接按照客户要求根据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的，我总结出自己在报价上的失误，急于寻找客户，遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求，所以使得自己很被动，另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出相同的价格，而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。

在此期间，给多个客户发过样品，一般来说客户如果要求要样品的话那么合作的可能性就比较大了，不过发样品没有回音也很常见。在客户要求寄样品时要细心对待，一般收到样品费后寄样。另外就是寄出的样品一定要保证没有任何瑕疵，不然如果样品有问题那么客户对产品就没了信心。另外，更要注意的是收到客户的样品费后要及时发送样品，我自己就因为公司里特殊原因致使样品寄出时比预计晚了一天而没有赶上一笔单子，这给了我很大的教训。总之在此期间我总结出做事要利落更要稳，稳住自己的心，稳住客户。

4.3 实习后期

实习最后几天，公司领导从展会回来，之后除了与展会上对我们产品有意向的客户联系外，还要对之前的客户进一步开发，对现有订单进行跟踪。通过最后这段时间的实习，使我熟悉了整个外贸的实际操作。公司的出口外贸过程大体上是这样的：谈生意-备货-请商检局检验货物-委托报关行向海关申报出口-把货物运输出国交给客户-从客户手中取得货款-向外汇局申报-向国税局申报-取得公司利润。

当然，整个过程是相当繁杂的，首先谈生意这一环是基础，没有客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须在网上努力寻找客户，有了客户才有开始。一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘，实习中我所见的杨经理在网上聊天就是接受客户询盘，即向客户介绍产品相关信息和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回，同时下订单。在接到订单后，制作出“出口合同审核表”再制成销售订单，然后下达生产任务书。

生产厂家在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产，从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货，属于国家法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口商品检验申请单、外销合同信用证、商业发票、装箱单、换证凭单等单据，以便商品在出口口岸接受商检。在备货过程中，业务员还要提前联系船公司进行租船订仓，同时与报关行联系，准备好报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口许可证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到海关办理通关手续。实习公司在实际操作中“报关”和“运输”都是委托代理公司做的。公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，当然在实习过程中从产品出国门到抵达另一端是看不到的，但是通过了解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单场站收据副本、装运通知、海运提单、出口许可证(正本)、商业发票装箱单等等。

客户收到货物后自然要支付货款，国外的客户一般会通过信用证支付，而这便是公司财务部的工作了，结汇期间财务部还要到外汇管理局进行申报，将取得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报出口退税。

即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程：

1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

客户询盘：

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，价格，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，proforma invoice 给客户做正式报价。

报价：

3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。对于我们公司来说也就是销售合同。

销售合同：

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产。

5.1 如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

L/C:

5.2 如果是T/T（电汇）付款的客户，要确认定金已经到账。

5.3 如果是放帐客户，或通过银行D/A（承兑交单）等方式收汇等，需经理确认。

6． 验货

6.1 在交货期前一周，要通知公司验货员验货，我们公司的验货员是王师傅。

6.2 如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货。

6.3 如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

7．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

8．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

9． 租船订仓

9.1 如果跟客人签定的合同是FOB China条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（Booking Notice），通常在开船一周前可拿到定仓纸。

9.2 如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。

9.3向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，货物品名及数量，目的港等内容，以避免差错。

10． 安排拖货

10.1 货物做好并验货通过后，委托拖运公司提货，装货。拖运公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖运公司传真以下资料：定仓确认书，船公司，定仓号，拖货委托书，注明装货时间，货型及数量，装货地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装货，要专门声明，不能晚到。

10.2 传真一份装车资料给工厂，列明装货时间、货物品名、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。

10.3 要求工厂在货物离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货物离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。

11．委托报关：在拖运同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装运资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，货号，船开截关时间，拖车公司，货物品名及数量，本公司的联系人和电话等。

12． 获得运输文件

12.1 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。

12.2 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。

提单：

12.3 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。

13．准备其他文件

13.1 商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。

商业发票：

 13.2  forma原产地证书：forma 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，forma证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。

13.3 一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。

13.4 装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。

13.5 装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。

装箱单：

14．交单

14.1 采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

14.2 采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

14.3 如果T/T收汇的，要求收全款才能做单的，要等收款后再安排拖运。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

15．业务登记

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

16．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

17．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。

5．实习的意义

通过实习，可以使我熟悉外贸实务的具体操作流程，了解商品的加工过程以及整理过程，增强感性认识，并可从中进一步了解、提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，在工厂可以近距离接触到商品的加工过程以及后整理过程；在公司能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

三．实习总结

为期一个月的实习期结束了，回想起这一个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

因为任何知识都源于实践，虽然自己所学的专业并不是国际贸易，但是我仍然认真的学习各方面的基础知识，让其来检验自己的学习能力。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
    信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
    成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
    棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：提高客户的满意度、增加客户认牌购买倾向、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
    在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

现将这一个月的所见所闻所感所想总结如下：

1. 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，每天都会无所事事的坐在办公室里，上上网啦，玩玩游戏……在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，要做一个有思想的人：例如我们可以充分利用这些时间去学习关于工作方面的知识。在者，利用网络这样得天得厚的优势资源，我们可以查阅许多有用的资料去学习，从而提高自己，让自己在工作方面在没有别人指导的情况下可以有所了解。这样，当涉及到这方面的知识时，上面的领导更会高看你一步。所以不能轻易放弃。再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

2．基础的理论知识要掌握扎实，才能灵活变通，以不变应万变。工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。坚持学以致用，我的工作是在公司见习外贸业务。外贸业务员，在大四上学期我也看过关于外贸实务的书，寒假里我又学了一遍外贸函电的英语，对外贸流程有一定的了解。然而经过在公司一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础

3．要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应注意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。

4. 要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。

5. 要确立明确的目标，并端正自己的态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

   四．实习心得

将近一个月的实习，喜忧参半，有欢喜也有忧愁，却让我的实习生活充实而精彩! 从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的业务确实很难开展的起来，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。实习中的整个外贸流程就是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。

对我来说收获最大的是，我挖到了我人生的第一笔金，我为我今后的外贸之旅总结出了十个做外贸的好习惯：

1. 收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在工作本上。

2. 为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。可以在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名，接收到的邮件，发出去的邮件，收到的邮件要定期导出。

3. 寄出去的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

4. 接到询盘，不要急的回，要先分析一下询盘，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查询一下对方国家所在的时区。

5. 在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得对方的MSN或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。

6．多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

7. 不防结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙。

8. 货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。

9. 业余时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！

10. 必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。

11. 要学会制作单证

实习过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英文制作的，有的单证即等同于合同，非常重要。

12. 注意此行业与其他相关课程的联系

国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次国际贸易实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次国际贸易实习将是我今后人生的一个良好开端。