20xx年千家中心卫生院工作总结报告
各位同志们、大家好！
我院全体医务人员在县卫生局和院领导班子的正确领导下，积极工作，以科学发展观为指导，组织开展“创先争优”、“三好一满意”、医疗质量安全管理及开展集中整治‘慵懒散贪’，严格执行中央“八项规定、六项禁令”坚决杜绝公务生活中奢侈浪费等活动，促进医院各项工作的开展。基本完成了上级主管部门下达的各项工作任务指标，当然，在实际工作中也存在着一些缺点和问题，现将一年来的各项工作的开展、落实及效果总结如下：
一、指导思想
我院领导班子工作的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，积极开展医疗质量管理、“创先争优”、“三好一满意”、‘慵懒散贪’等活动，贯彻执行县委县政府、县卫生局、镇政府的有关卫生工作会议精神，深化改革，不断提高医疗服务质量，同时加强公共卫生项目服务工作，进一步构建和谐的医患关系。
二、认真落实“三好一满意”，开展集中整治‘慵懒散贪’，严格执 行中央“八项规定、六项禁令”坚决杜绝公务生活中奢侈浪费现象， 不断改进医院内部管理机制
一年来，院领导班子深刻认识到要保持医院健康、持续发展，就必需认真落实“科学发展观”。积极开展“创先争优”、“三好一满
意”、“庸懒散贪”等活动，牢固树立“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展：
1、加强治庸问责工作力度，严格执行“五个”严禁。着力解决干部职工队伍中存在的“庸懒散贪”等问题。通过治庸问责、“三好一满意”工作的开展，强化了干部职工能力岗位意识、危机意识、责任意识、服务意识和奋发有为意识，形成了解放思想、勇于担当、敢抓敢管的良好氛围；严格执行中央“八项规定、六项禁令”坚决杜绝公务生活中奢侈浪费，促进了干部职工作风大转变，服务效能大提高。
2、通过长期聘请医疗专家坐诊，积极开展中医药服务工作，从而吸引更多的患者就近就医，减轻患者的经济负担；全年门诊量30345人次，住院病人1069人；全年总收入367万元；取得了良好的社会效益和经济效益。
3、医院自筹资金，建设一水泥篮球场和医院周边围墙及硬化院内道路，使我院内、外环境得到了很大的改观，从而美花了院内环境。
4、购进部分电脑，实现电子病历规范管理。
三、加强国家基本药物的管理和实施
实施国家基本药物制度以来，我院加强基本药物的管理；结合工作实际，对广大群众和乡村医生进行宣传国家基本药物制度，基本药物的使用达到70%以上。做到药物安全、有效、廉价。从而降低患者医疗费用支出，吸引更多的患者前来就诊；基本药物在辖区内全部实行零差率销售，医院和各村卫生室药品采购全部由医院从网上统一采
购，由配送单位统一配送到医院。切实做到减轻患者的就医负担，把党和政府的惠民政策落实到了实处。
四、加强医院内部管理 完善各项规章制度 不断提高医疗服务质量
本院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。一、医院坚持“以人为本”的管理理念，增加了对一线医护人员的绩效奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗工作的高效和安全；二、广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三、是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四、健立建全并完善医院的各项规章制度，用制度管人。五明确规定了抗生素和激素的使用原则、适应症及使用时间等。六、狠抓医护服务质量，建立长效机制；不断提高医疗技术水平。严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人抓医疗质量的良好局面；我院连续11年来没有出现一例医疗事故和医疗纠纷的发生。七、把加强人才培养，作为兴院强院的根本。在人才培养上，我院采取“送出去、请进来”的办法，加强人才的继续教育与培训，增加了医院的人才力量，精选业务骨干到上级医院进行长期和中短期进修学习，不
断提高我院的医疗技术诊治水平。
五、加强管理 保证国家基本公共卫生项目各项工作的落实
以深化医药卫生体制改革为契机，进一步加强基本公共卫生服务的基础设施建设，建立建全以镇卫生院为枢纽，村卫生室为基础的基本服务网络。严格执行9类12项国家基本公共卫生服务项目，提高了服务标准，增加了工作人员，使操作进一步规范，并制定了考核办法。我院紧紧围绕20xx年年初卫生局下达的目标任务，按照上级领导的要求，医院领导班子亲自带队下村工作，通过近一段时间认真工作，基本完成20xx年国家下达的基本公共卫生项目目标：
1、我镇总人口20025人，截止20xx年12月31日止，居民健康档案电子建档人数16009人，完成率 123%。
2、0-6岁儿童管理。0-6岁儿童建卡 1293人，系统管理1293人，管理率79.8%。对每个新出生的儿童建立婴幼儿保健卡，同时开展新生儿系统管理，并对其父母进行心理健康指导、婴幼儿喂养、辅食添加、意外伤害、防病治病等方面进行专业的指导。
3、孕产妇健康管理。全年分娩人数293人，孕产妇健康管理人数223人，管理率达到89%；产后访视 200人，访视率89%。并对其尽行产前、产后心理健康指导、产后恢复、饮食、疾病防治及母乳喂养等方面进行了系统的指导。20xx年发放叶酸人数共计186人，2013-20xx年度妇女‘两癌’筛查289人，完成率36%；20xx年妇幼保健工作完成了全年任务指标。
4、慢病的健康管理。目前我院慢性病管理1667人，其中糖尿病
343人，完成率123%；高血压1055人，完成率100.4%；精神病患者48人，完成率80%。对以上这些人群我院已全部按上级要求对其进行规范化管理、登记。并对其生活、饮食等方面进行专业的指导。并组织乡村医生对35岁以上居民进行了高血压、糖尿病的筛查。
5、65岁以上老年人管理。我镇65岁以上老年人共有 1767人，医院组织医护人员下村进行了免费健康体格检查，对1254人进行了电脑管理，管理率71%，并对健康因素评估，对其提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
6、计免工作常抓不懈，认真做好表、卡、册、证的管理工作，对每日新生婴儿及时登记上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫苗首针接种。全年上报新生儿童 293人，建卡#b@2420人，接种7418人次，“八苗”接种率达到99.5%以上。
7、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、A+C等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事件349例，无迟报、漏报现象。
8、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇系统保健，切实做好产前健康检查，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡 223人份，住院分娩 293人次（包括外地），住院分娩率达98%以上。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。
9、对城乡居民健康宣教的精神，院领导高度重视，制定完善的工作计划，投入部分经费，成立领导小组，由防保组长分管负责，对辖区内的各种人群开展针对性健康宣教活动，具体表现在：一、利用宣传栏及悬挂横幅和电子屏幕，做好宣传工作。二、抓好医护人员和乡村医生的学习培训。通过学习培训，使医护人员和乡村医生明确了健康教育的目的和意义的重要性；三、积极搞好健康教育宣传工作。我们通过门诊、住院病人及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料或面对面的宣讲。利用举办健康讲座、宣传栏、录像等形式广泛宣传健康教育的意义和作用。
10、卫生监督协管工作 。
根据公共卫生服务项目加强卫生监督工作网底建设的要求，按照卫生监督协管服务规范扎实开展工作。主要是：建立卫生协管工作的基础档案（包括：学校，餐饮业，公共场所，诊所），并建立对这些场所的经常性巡查管理制度，并做好记录上报工作；积极协助卫生监督所对本辖区的卫生监督工作；
六、存在的主要问题
目前我院存在的主要问题：
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、用药指征不合理、病历等情况。
3、医院的学科发展不够平衡，院内学习氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强。
4、人才结构不甚合理，专业技术人员的业务素质有待提高，医疗技术人员缺乏，医疗技术力量薄弱。
5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院发展的客观需要，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，危机意识缺乏，与形势发展格格不入。
6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。
七、20xx年工作计划
在县卫生局的领导下，继续加强内部机制的正常运行，团结协调，使之各项管理工作形成经常化，正规化和制度化：
1、完善公共卫生项目建设管理。以提高公共卫生应急能力为重点，继续推进公共卫生体系建设，不折不扣地完成好上级下达的各项目标任务。组织开展医护人员人员和乡村医生的业务学习培训，不断完善公共卫生项目的管理力度。开展中医药在公共卫生项目中运用及服务能力，积极搞好健康教育宣传工作，对城乡居民健康实施干预措
施，减少主要居民健康危险因素，进一步加强我院公共卫生项目的管理能力。
2、随着我院门诊综合大楼的投入使用，进一步加强我院内、外部机制的建设，全力打造标准化中心卫生院建设，进一步改善千家群众就医环境。
3、狠抓医疗质量管理，严格核心制度，完善软硬件配套，使医疗服务进一步规范化、程序化。
4、探索发展特色中医药诊疗服务，加强中医科软硬件建设。
5、继续抓好劳动纪律管理，进一步完善绩效考核管理措施。
6、继续抓好本院及辖区村卫生室基本药物制度实施等工作。
7、加大辖区村医及本院专业技术人员的培训力度，加强“三基”培训，招聘一批卫生技术人员，提升整体医疗服务技术水平。
8、争取省卫生厅及县卫生局的支持，购进一台DR机、彩超机及救护车。
总之，经过全院职工的不懈努力，我院在20xx年作取得了较好成绩。我院将以‘党的十八大’此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，坚持科学发展观，逐渐完成20xx年的工作预期目标。一切以病人为中心，构建和谐的医患关系，建设好医院，管理好医院，努力营造出一个人人有责任、有约束、有竞争、有活力、有效益的新局面，为辖区内的老百姓健康服好务，为全镇卫生事业的发展贡献出力量。
谢谢大家！
20xx年1月25日