20xx年度员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的：
为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司生产经营各项指标的完成。
二、调查时间：20xx年5月22日——5月24日 三、调查范围：一线操作工。
四、调查方式：按16%比例向员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。共计抽查384人，有效问卷320份。
抽查员工的结构： 男女比例：3:7 年龄比例：
入职时间长短比例
五、总体调查情况：
在本次调查中，对公司的整体评价感到满意的207人，占被调查人数的64.7％；对公司整体评价不满意的有113人，占被调查人数的35.3％。
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不满意主要分以下四个方面：
a工资低：38人，20.8%；
b工作时间（加班、调休）48人，26.2%；
c食宿条件不好59人，32.2%；
d车间班组管理差38人，20.8%
六、 调查内容数据：
（一）作息时间：
针对作息时间满意度调查中发现151人对目前作息时间感到满意，占比47.2%；169人对公司现行作息时间感到不满意，占所有调查人员中52.8%，不满意原因主要集中在以下两点：1、经常性加班、拖班、中午就餐和休息时间短；占不满意人员65.7%；
2、周日休息不能固定，出现调休情况对比去年频繁；占不满意人员34.3%
改善措施：1、严格控制额外加班、拖班现象，提升生产效率、做到准点下班。
2、每周日正常安排休息，不安排两周休息一次。确保员工每周休息1天。
（二）工厂整体环境：
针对工厂整体环境如工作环境、设备设施和安全预防措施情况满意度调查中有230人感到满意，占比71.9%，只有90人对工厂整体环境感到不满意，占比28.1%，主要集中在车间温度和缺少劳保用品方面。
改善措施：1、夏季增加降温设施，鼓风机、风扇、冰块。
2、购买和配发劳保用品。手套、口罩、毛巾等。
（三）车间管理：
在车间管理满意度调查中，249人对车间管理感到满意，占比77.8%，其中A厂员工对车间管理的满意度最高，占A厂所有参加调查人员85.2%；全厂71人对车间管理感到不满意，
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占比22.2%，其中D厂员工对车间管理满意度最低，占D厂所有参加调查人员31.1%；全厂车间管理不满意主要集中在以下三点：
1、 班组长沟通（干部凶、容易骂人、态度差）占不满意人员中49.4%，
其中C厂不满意员工中对班组沟通最为不满意，占C厂所有不满意员工61.1%；
2、 请假难占不满意人员中10.4%；
3、 管理人员管理（工作安排不合理、不公平、干部自身技能差）占不满意人员中40.3%，
其中D厂不满意员工对管理人员管理最低，占D厂所有不满意人员71.4%
建议：多一分关爱，多一分呵护，尽力留住每位表现好的员工，请相信一个熟练工要比培训工效率高。
改善措施：1、对班组长沟通和管理方式进行培训，改善。
2、改变干部对员工的态度。
（四）工资情况：
根据目前的产量和自身技能，32.4%员工认为自己收入应该在2000-2300元，27.5%的员工认为自己收入应该在2300-2600元，26.6%的员工认为自己收入应该在2600-3000元，11%的员工认为自己的收入应该在3000元以上。
（五）宿舍情况：
参与调查人员中对宿舍总体感到满意有213人（含部分不住宿员工）占全部调查人员66.6%，有107人对宿舍总体感到不满意，占全部调查人员33.4%，不满意主要集中在以下三点情况：
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1、 宿舍安排不合理；占所有不满意人员26.1%
2、 设备维修不及时，占所有不满意人员54.9%
3、 宿舍整体卫生较差，占所有不满意人员19%
改善措施：1、宿管处安排宿舍要合理：按照部门和员工实际情况
2、宿管处是否需要增加维修工？或各车间宿舍设备维修由各车间电工负责？
3、制定宿舍卫生标准、全员培训、制定值日表、加强宿舍卫生检查、评比和
奖惩。
（六）食堂情况：
众口难调，食堂满意度一直很多企业难以攻克的问题，在此次满意度调查中，只有49人对食堂感到满意，占全体人员15.3%；有271人对食堂感到不满意，占全体人员84.7%，不满意主要集中在以下几点：
1、 菜量少。27.1%
2、 口味不好。32%
3、 品种单一。22.7%
改善建议：1、增加菜的品种，比如做四个菜，员工可以考虑四选二？这样也有助于提升菜的口味。2、菜多炒，少炖，提升炒菜的味道。3、适当增加员工的菜量。
（七）请假原因分析：
本次满意度调查中设立了对请假原因分析题，因本地对人情礼俗比较重视，亲戚朋友红白喜事都尽可能要本人到场参加，更有甚者宁可旷工一天也要参加。所以有59.9%员工认为家里有事情或有红白喜事要参加时需要请假；有21.3%认为心情不好时需要请假；有16.7%员工认为自己想休息时就请假。
改善建议：1、充分和请假员工进行沟通，了解确切的请假原因，酌情给予批假。注意批
假的技巧，可以按照半天来批。
2、组织对班组长请假技巧的培训，对员工进行培训教育，让员工理解生产尽量
少请假。
（八）离职原因分析：
本次满意度调查中同时设立了对离职原因调查分析题，
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有36.7%认为当工资低时自己会选择离职；
有29.8%的员工认为经常加班、拖班、周日休息不固定时自己会选择离职；
有11.7%员工认为伙食不好将会是自己离职的原因；
8%的员工认为自己会因为管理不够人性化而离职。
七、 调查总结及分析：
从本次满意度调查总体来看，员工主要对经常出现加班拖班和周日休息不固定较为不满，在食宿方面的宿舍设备维修不及时和饭菜口味较为不满。针对本次满意度调查特提出以下几点建议：
1、 提高员工工作时间的产量和效率，适当减少员工加班、拖班情况，固定周日休息；
2、 食堂午餐由两菜改成四选二、三菜选二或直接三菜，统一使用餐盘打饭菜，圆形铁碟
将两种菜混合在一起口味有变化；
3、 通过培训提升干部沟通及管理能力，严禁杜绝出现干部打骂员工情况，设立员工投诉
信箱，一经核实有干部打骂员工，严格处理。
4、 宿舍设备设置专人维修或各车间宿舍由各车间电工维修，设置统一报修时间，统一报
修，如统一每周二报到宿管处或者报到统计处，电工统一周六维修。
5、 车间增加绿色植物，如吊兰、绿萝等价格便宜且易存活植物，即增加车间美观又给员
工心理安慰（吸收胶水味）；
6、 车间安装制冷设施、配发降温，每年七八月是车间最热时候影响员工稳定性。
7、 增加员工娱乐项目，如广场舞、露天电影、每年两次运动会比赛项目太单调，春季拔
河冬季跳绳可否增加篮球比赛、乒乓球比赛、歌唱比赛、等促进员工文娱生活。在二期设立奶茶店、网吧等配套设施，让员工下班之后足不出厂就能满足正常生活。
人力资源部
20xx年5月28日
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第二篇：金鹰王家具员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
感谢您为公司所做出的贡献！公司经历了八年发展，即将迈入新的一个发展阶段，公司要发展、变革，就需直视所有矛盾，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。
填好后请您于8月19日下班前交给前台小李。
一、员工个人背景（仅用于统计目的，无需实名制）
性别 部门 来公司年限
二、战略问题
1、您认为公司有清晰的战略吗？
A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河
2、公司领导进行过远景描述吗？
A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊 C、偶尔听说过 D、从未听说
3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？
A、 太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度
B、有必要，激发士气
C、无所谓，与我无关
D、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实
4、您认为公司的未来前景如何？
A、 会更好 B、和以前差不多 C、会变差 D、说不清楚
5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？
A、 人才优势 B、管理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________
6、您认为公司风险可能来自哪些方面（可多选）
A、市场开发不力，销路不畅
B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取
C、员工的职业素养和专业水平
D、公司的歪风邪气，正不压邪
E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育
F、决策缓慢，执行不力
G、产品质量问题
H、其他_________________
7、您认为目前制约公司发展的主要因素是：
A、缺乏大批骨干人才梯队
B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳
C、公司长远目标不明确
D、高层领导能力不够
E、其他__________
三、组织问题
1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？
A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D、不知道什么是组织管理框架
2、向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清
-
3、您是否在本部门人员调配、工作分配、考评/晋升、奖惩方面还需要更大的权力（管理人员回答）？
A 、需要 B、已经足够了 C、权力过大 D、无所谓
4、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？
A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清
5、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？
A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道（注明原因 ）
6、公司职能部门（如财务部、人力部、行政部）是否能很好地服务于您所在的部门？
A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好
7、公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
A、 非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、至少我没发现
8、您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗？
A、能正确、迅速 B、能正确传达，但迟缓 C、经常出现偏差 D、不正确也不及时
9、公司内部处理日常事务是否有序？
A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂（举例 ）
10、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：
A、很好 B、比较好 C、不好 C、很差劲，比如_________________ 部门经常难以配合。
11、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、非常不明确（举例 ）
12、在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：
A、 直接与其他部门具体负责的人员协调 B、直接与其他部门的领导协调 C、向自己的上级反映 D、其他__________________
13、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有
14、您认为制定的工作计划有用吗？
A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、未制定过计划
如果您回答C或D，您认为是什么原因？
A、走形式 B、不切实际 C、执行不力 D、计划赶不上变化
15、直接上级是否对工作提出了明确的要求？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊，不知所云
16、您是否很明确自己的工作职责与权力？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很不明确，不知所措
17、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？
A、定期书面汇报 B、非定期书面汇报 C、定期口头汇报 D、非定期/随意的口头汇报 E、其他_____________________
18、您认为公司的人际关系：
A、很好 B、比较融洽 C、较差 D、很差
19、您希望所在的企业有什么样的价值取向（先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要性排序,括号里填序号1、2、3）
（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业秘密 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一 （ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务制胜 （ ）不断创新 （ ）其他___________
20、您认为公司的领导风格是怎样的？
A、非常民主 B、适中 C、官僚 D、专横
21、上司给您分配的工作，您认为：
A、对我的信任和考验 B、正常的管理行为 C、故意给我难堪和压力 D、绝对不怀好意
22、上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：
A、认真对待，精益求精，尽善尽美 B、完成任务就算 C、能拖就拖，他不问我就不处理 D、稀里糊涂，不当回事
23、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？
A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力 E、较强的管理能力 F、工作效率高 G、战略思维 H、尊重人才 H、其他_______________
24、您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？
A、很有意义 B、比较有意义 C、不太有意义 D、没有实际意义
25、下列哪种情形在公司比较常见：
A、时间观念差 B、没人愿意拍板决策 C、职能部门服务意识不强 D、注重绝对公平、不注重效率 E、领导许诺多，兑现的少或迟缓 F、领导经常交办事项但却不问结果 G、上级的上级经常直接干扰自己的工作 H、经常不知道应该向谁汇报
26、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：
A、我们的营销水平在逐步下降 B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人
D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途
E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导
G、学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
H、公司越来越多的管理理念听起来晦涩难懂，他们是故作高深
I、公司管理逐渐民主化、人性化了
27、您对公司管理层的信任：
A、逐步下降 B、逐步增强 C、没变化 D、没有他们照样转
28、您认为现任领导班子的劣势在于：
A、决策优柔寡断 B、缺乏经营能力/经验 C、不能以身作则 D、许多建议或待批的报告石沉大海 E、不能独立决策 F、没有个人魅力 G、其他_________
29、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？
A、收入提高 B、福利改善 C、职位晋升 D、挑战性的工作 E、培训机会 F、领导认可 G、其他___________ ___
30、如果您对公司的工作存在疑问，您将：
A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流 C、找比较熟的公司高层领导交流 D、说了也没用，发些牢骚泄泄火 E、其他___________________
31、关于上下级的信任关系(在选项内打勾)：
您是否能充分自主独立工作
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
直接上级是否参考下属的意见
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
直接上级是否重视下属培养
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
32、关于员工之间的信任关系(在选项内打勾)：
员工之间是否重视信任关系
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
工作沟通是否坦诚
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
是否存在扯皮现象
A、完全能够（或总是） B、基本能够（或有时） C、不能（或从不）
33、您对公司的关注(在选项内打勾):
愿竭尽所能地工作
A、总是 B、有时 C、很少
愿接受任何工作安排
A、总是 B、有时 C、很少
为企业感到骄傲
A、总是 B、有时 C、很少
关心公司的未来
A、总是 B、有时 C、很少
能得到应有的激励
A、总是 B、有时 C、很少
五、人事行政问题
1、您参加过哪些方面的培训和学习？
A、新员工入职培训 B、商务礼仪学习 C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 D、其他_____________
2、您迫切需要哪方面的培训？
A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、组织协调与沟通 G、其他_____________________
3、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
A、很大 B、一般 C、有些作用 D、没作用
4、收入和福利保障满意度调查
与其他企业比收入水平
A、很满意 B、基本满意 C、有些不满 D、完全不满
与5月份以前比收入水平
A、很满意 B、基本满意 C、有些不满 D、完全不满
福利保障措施
A、很满意 B、基本满意 C、有些不满 D、完全不满
工作与休闲
A、很满意 B、基本满意 C、有些不满 D、完全不满
收入、福利与自己的付出
A、很满意 B、基本满意 C、有些不满 D、完全不满
5、您认为公司有必要给员工免费提供三餐吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的费用，增强节约意识 C、只提供免费午餐，其他自己解决 D、根本没必要
6、您认为领导处理事情（与个人相关的公司事务）公平合理吗？
A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性
7、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
A、完全没有发挥 B、有些方面没有发挥 C、发挥尚好 D、以充分发挥
8、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
A、不希望 B、无所谓 C、希望但缺乏信心 D、希望且信心十足
9、您认为您晋升的可能性有多大？
A、90~100% B、70~89% C、50~69% D、0~49%
10、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？
A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
11、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、公司名气 E、民主气氛 F、充分发挥自己才能 G、收入水平 H、晋升机会 I、公司发展前景
12、您认为公司现在人员素质如何？
A、很高 B、高 C、一般 D、较差 E、很差
13、您认为公司现在最需要什么类型的人才？
A、管理人才 B、销售人才 C、市场策划人才 D、投资融资人才 F、多技能人才 H、其他_______________
14、在同事中，最受欢迎的人是由于他（她）：
A、工作能力强 B、与公司领导层比较近 C、讲义气 D、受领导赏识 E、工作责任心强 F、善于帮助人，真诚 G、其他________
15、对您来说，目前的工作和岗位：
A、很适合，并且有信心，有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高 C、不是我喜欢的工作，但我能做好 D、不适合我，我正申请换岗
16、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，
需改进的方面：
17、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他：
18、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：
A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他：
19、在薪酬标准中，你认为哪项应为主要依据：
A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他：
20、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
21、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感
22、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感
23、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位
24、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
25、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差
26、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理 B、不合理，原因：
27、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘 B、培训 C、薪酬 D、考评
六、其他问题
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：
2、与您可能任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价金鹰王家具？
3、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？
4、你认为自己最需要哪些培训？
5、您认为杰出的领导应该是什么样子？
6、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件？
7、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待（说心理话）？
8、对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直说。
9、对于公司目前的实际情况，您觉得应该如何给予员工激励，措施有哪些？
10、对公司高层管理人员，您最想对他们个人说点什么（包括建议、期望、批评甚至怒吼等）？