1、

20##年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。

作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。

请回答下列问题：

1）分析此公司竞标失败的原因；

2）如何才能避免上述情况的再次发生。

 答案：

    (1)该第三方物流公司竞标失败的原因：

    ①对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况。

    ②邮政寄送自荐信函延误时间，使得错过了投标机会。当其得知时，物流代理招标工作已进入了第三轮，此时介入显然不符合招标法，再进行招标肯定不行。

    ③在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式。

    ④没重视诚信合作在三方物流中的重要作用，在此次能够借英和公司之力实现双赢情况下，贸然抛弃合作方，想一方独揽业务，这是物流合作之大忌，当然为招标方所不耻。

    (2)要避免竞标失败的再次发生，需从上面的分析中吸取教训：

    ①充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在第一时间参与投标。

    ②以诚信的态度和行为开展与其他三方物流公司的合作，通过战略伙伴关系，共同开拓物流市场。

    ③寻求多方合作途径，增强企业竞争能力。

2、试从欧美发达国家外包物流的经验，谈物流系统平稳移交的几种方法？

　(1)合资

　　有些客户更愿意保留配送设施的部分产权，并在物流作业中保持参与。对它们而言，与物流合同商的合资提供了注入资本和专业知识的途径。例如，在英国IBM与Tibbett&Britten组成了Hi-techLogistics。

　(2)系统接管

　　大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统的例子不胜枚举。它们接管并拥有车辆、场站、设备和接受原公司员工。接管后，系统可以仍单为此企业服务或与其它公司共享以改进利用率并分享管理成本。

　(3)系统剥离

　　也有不少例子是自理物流作业的公司把物流部门剥离成一个独立的利润中心，允许它们承接第三方物流业务。母公司提供了它们的基本业务，而后越来越多地依靠第三方业务。

　(4)管理型合同

　　对希望自己拥有物流设施(资产)的公司，仍可以把管理外协。这是大型零售商常采用的战略。对欧盟国家，把合同外包看成是改进物流作业管理的一种方法。因为这种形式的外协不是资产为基础的，它给使用服务的一方在业务谈判中以很大的灵活性，如果需要，它们可以终止合同。

3、物流在电子商务中的地位？电子商务对物流的影响？

地位：

（1）物流是电子商务的重要组成部分

（2）物流现代化是电子商务的基础

（3）物流师电子商务降低成本、提高利润的重要途径

（4）物流师实施电子商务的关键

     <1>物流师保障生产的必需

     <2>物流能够服务于商流

     <3>物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证

（5）物流师实现电子商务中跨区域物流的重点

影响：

（1）电子商务使物流可以通过虚拟的形式表现。

（2）电子商务能够促进物流基础设施的改善、物流技术的进步与物流管理水平的提高。

（3）电子商务使物流的服务空间有了更大的拓展。

（4）对物流时效性的要求更高。

（5）电子商务改变了传统的物流运作方式。

（6）电子商务时代，第三方物流成为物流业的主要组织形式。

（7）电子商务推动物流的社会化。

（8）电子商务下物流需求发生了新变化。

4、不同的物流模式有着各自的优势和劣势，请从你的认识分别对三种物流模式的优势和劣势作简要的论述？

（1）自营物流模式

优势：电子商务企业对物流有较强的控制能力；物流部门与其他职能部门易于协调；企业容易保持供应链的稳定。

劣势：物流基础设施需要非常大的投入；需要较强的管理能力。

（2）外包物流模式

优势：电子商务企业可以讲力量与资源集中于自己的个核心主业；降低经营成本；改进客户服务。

劣势：我国的第三方物流尚未成熟；容易受制于人。

（3）物流联盟模式

优势：可以降低经营风险和不确定性；减少投资；获得物流技术和管理技巧。

劣势：更换物流伙伴比较困难。

5、电子商务物流技术的软技术和硬技术都包括哪些内容？

软技术： 

1.规划技术：对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作。

2.运用技术：对运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等。

3.评价技术：成本控制与核算以及系统绩效评价等。

硬技术：

1.与电子商务物流密切相关的基础设施，如：仓库、公路、车站、港口以及机场等。

2.机械技术：装卸机械、分拣机械、包装机械以及运输机械等。

3.材料技术：集装材料和包装材料等。

4.物流信息与通信技术：与客户和供应商保持联系的计算机系统与通信网络等技术。

6、P212页思考题：1-3题。

7、20##年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。

3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。

请分析：

（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况；

（2）分析海尔物流与社会物流的关系。

答案：

（1）海尔以订单处理为核心建立电子商务网站，在企业内部实现订单与生产系统、采购系统的连接，自动确定出生产计划和采购计划，并通过配送部门实现原材料的门到门的配送。其运作情况如图所示。

（2）海尔虽然拥有自己的配送部门等物流系统，但在三方物流日益完善的情况下，完全可以利用第三方物流的资源，以较低的成本和较高的水平完善海尔的物流任务。

此时海尔物流的作用就是合理计划和安排组织社会三方物流，使其与海尔自有物流及其生产、采购营销系统无缝衔接。

8、电子商务下物流管理基本原理。（不详细）

（1）物流管理的成本降低原理

（2）物流管理的规模效益原理

（3）物流管理的协助运作效应原理

9、电子商务下物流企业的追求目标

（1）多功能化——物流业发展的方向。

（2）一流的服务——物流企业追求的目标

（3）信息化——现代物流业的必由之路

（4）全球化——物流企业竞争的趋势

10、电子商务下地物流成本控制的具体方法。（不详细）

（1）采购分析是企业成本控制的重要环节。

（2）结合订单和供应周期进行采购分析。

11、电子商务环境下的物流配送方案设计（不详细）

（1）电子商务物流配送技术

<1>协同配送

<2>高效货物装载

<3>条码技术

（2）电子商务物流配送中应该考虑的内容

<1>电子商务物流配送的配送能力。

<2>商品的配送数量和库存量。

<3>配送成本

12、如何对电子商务物流管理信息系统进行规划和设计（步骤）。书P222

13、ABC库存分类管理法的原理。

14、

美国一家机械公司的配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配送费用是2600万美元，为销售额的16.25%，发生如此之高的费用是由于该公司坚持高质量的服务标准所至，公司在全国主要市场都设有仓库，共有504个之多。

高层管理者认为配送费用开支过大，服务标准不必保持如此之高。他们请来知名专家研究，确认撤销204个仓库，可使配送费用降至最低，年可节约200万美元，但由于减少了仓库，用户不能就近及时迅速的收到配件,经过计算机模拟将失掉销售总额的20%。(自己总结的)

答案：

公司撤销仓库以前费用和销售额之比为16.25%，撤销仓库以后费用和销售额之比为（2600万元-200万元）/（1.6亿元-1.6亿元*20%）=18.75%。销售额减少就意味着对市场的占有率降低，在竞争愈演愈烈的条件下，这是任何一个企业都不愿意看到的事实。显然撤销仓库的做法并不明智。

措施：

1、改进仓库网点

   A  如果能够满足负荷，保留，增加服务范围

   B  如果不能满负荷

     （1） 卖掉

     （2） 代销代存其他公司货物

2、提高服务满意度

A   分析客户的首要需求

    价格与服务质量的优先关系

B   与客户共享配送费用（节约部分）

C   提高对客户需求的预测率

D   定期回访客户

E   拓宽送货渠道和服务范围

第二篇：物流案例分析学习心得

物流是一个大型企业成功的纽带，详细的物流调查对物流的案例进行分析对于企业所能带来的好处有最快的到货时间，最省力省时的运输方式，最廉价的货运单位，最好信誉的保证，再有就是回款的准确性和速度。可以通过一些企业的物流案例分析出那些物流有合作的基础和未来的发展方向。随着市场竞争日益激烈，产品的整个生产流程形成了从采购、生产到销售为一体的供应链的运作管理。通过提高供应链的运作效率，从而提高企业的核心竞争力。

物流案例分析培养学生分析和解决实际物流管理问题能力，同时培养了我们学生的创新能力。如今受到越来越多人的关注。在课堂上老师提供了具有代表性的案例，提出问题，引发我们的思考。这些案例都来自于商业管理的真实情境或事件，透过这些方式，有利于我们学生培养和发展主动参与能力，使我们掌握了对采购、仓储、库存、搬运、配送、物流案例解剖、引发我们思考、阐述理论、得出结论、将我们的知识转化为技能，使我们逐步掌握分析问题，发现问题、解决问题的能力。

通过对物流案例分析的学习，我知道了商业的核心或营销的核心是物流，如果没有物流，整个商业交换的实质就不存在。对于商业的现代化来讲，核心在于物流的现代化。事实上，从一个更为宏观的角度而言，在中国，零售企业的劳动力成本优势正在逐渐被巨大的流通成本所抵消。着眼于物流环节对于企业来讲有着深远的影响。独立建立高效敏捷的物流配送体系，通过以顾客满意为导向，运用一体化信息传输体系，优化流通环节，控制库存结构等手段降低流通成本，使消费者能够迅速买到质优价廉的商品，这也是某些大企业在某些时候敢打价格战的根本所在。所以我觉得通过物流案例分析我们能够了解到一个企业最内部的环节与实体构造，这是很不简单的，这也是这门课程的精髓所在。

在课堂上，老师对知识点进行了深刻的剖析，收集了物流采购、仓储、库存、搬运、配送、物流系统等方面的知识要点，在课堂上进行梳理，这也完全有利于我们对于物流的一些概念性的词语有了深刻的理解。而老师在课堂上提供案例，提出问题，启发我们思考，这也完全利于培养我们的主动参与能力以及思维创新的能力。而有时候老师让我们进行的小组讨论也大大提高了我们的团队合作能力，每个小组派一名代表发言，把小组成员得出比较一致的结论进行阐述，这个环节充分利用了代表发言和自由发言相结合的原则，鼓励了我们各抒己见，畅所欲言，培养了我们多思考多创新多合作的综合能力。

现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛地认为是企业降低物资消耗，提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”。物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。因此，物流管理对于现代企业的发展和竞争能力的发挥起着非常重要的作用。通过对现代优秀企业物流管理的分析，加深了我们对理论知识的深层次理解；增强合理高效管理的意识，提高了我们综合分析和解决问题的能力。

其实我觉得物流案例分析这门课程的实施也是全面实施素质教育的需要，其改变学生的学习方式。它是最能体现学校特色、地域文化，满足学生个性差异的发展性课程，有助于克服片面的书本教育的弊端，培养学生的创新精神与实践能力以及社会责任感，它为学生的发展开辟了面向生活、面向自然、面向社会的广阔空间。它让我们从自主化，多角度，系列化（同一个内容，不同的做法，由此体现案例分析的层次性与新颖性，形成一个序列，这是在物流案例分析中的一个创新。）

这门课程的学习其实也是一个交流分析分享相结合的课程。这门课程的学习提升了我的课程意识，深化了我对物流案例分析课程的理解和价值认同，也解决了很多疑惑。在学习中，我们真切窥见了这门课程教学的亮光所在。同时培养了我们多方面的能力，不仅仅能应用于我们这门课程，相信对我们未来的人生也有很大的促进作用。