收件人: 谈老师

发件人: 03508123 姜汝华

主题: 罗芸的难题

日期: 20xx年11月15日

罗芸在汇丽食品公司担任区经理，她的手下有一名得力助手老陈，而且老陈是她手下10名主任中资历最深的主任。由于营业的扩展，罗芸要添一副手。老陈自认为这个位置非他莫属。但罗芸觉得这不合适，因为两人的管理风格太悬殊，老陈的行为也可能与员工产生矛盾。面对年终的绩效评估，罗芸很是头疼，思考再三给老陈打了6分，并准备与老陈面谈。

罗芸对老陈绩效考评的合理性

罗芸对老陈的绩效考评是不合理的，她给老陈的绩效才打了6分。我们从以下方面看：

（1）罗芸手下10名主任中资历最老的就是老陈，他只念过一年大专，后来进了汇丽公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上了这个供应站的主任。由此可见，老陈肯吃苦耐劳，勤于学习，同样也有着相当丰富的阅历和经验。

（2）老陈很善于和他重视的人，包括他的部下搞好关系。还有，他的客户都是铁杆，三年以来都没有一个转向汇丽的对手去订货的；他招来的部下，在经过他的指导和培养，有好几位已经晋升，当上了其他地区的经理。他的人际关系相当好，人脉也不错。

（3）总的来说，这一年来，老陈的工作干得很不错。而且他的性格豪迈，爱去走访客户，也爱跟手下人打成一片，不仅搞好了与客户的关系，也稳固了与手下人的关系，让他们对他更加的放心和信任。

所以，罗芸给老陈的打分有一些不合理，毕竟老陈的成绩是相当不错的。

罗芸在面谈前应做好的准备

罗芸给老陈的评分，若评高了，老陈就更认为应该提升他；但若太低了，老陈肯定会发火，吵着说对他不公平。罗芸在向老陈传达所给的考评结果之前，应做好充分的准备再与他面谈。 首先，明确他们此次面谈的目的，即罗芸向老陈传达她所给的考评结果，她给老陈的绩效打了6分。

第二，设计好问题，想想自己要怎么将结果告知老陈，问题一步一步铺垫。比如，老陈，你最近工作怎么样啊？最近工作还顺利吗？手下人的情况怎么样了？你觉得最近有什么可发展的项目？等等。

第三，确定了面谈的目的，想好了面谈时要问的问题，接下来就是要安排面谈。地点的选择在此时显得尤为重要。为了让面谈的气氛轻松些，罗芸可以选择公司附近的餐馆，请老陈吃顿饭，在吃饭期间告知老陈考评结果。通常吃饭的时候，人都处于一种放松的状态，谈话比起在办公室或公司会议室进行面谈要容易的多。

第四，面对老陈可能提出的问题，罗芸该如何去回答。比如，老陈会问，我就只有6分？我这一年来的业绩不错，考评分就这么点？我比XXX差了？你这样打分对我公平么？等等。 最后，罗芸预期与老陈面谈后的结果，预测老陈会有怎么样的反应。

面谈实施，老陈的反应和罗芸该怎样处理

（1）首先，罗芸应该肯定老陈在过去一年中的表现，老陈是10名主任中资历最深的主任，他的工作干得也相当的不错。同时，他与部下、客户都搞好关系，有着丰富的经验，对公司的贡献也很大。

（2）然后，罗芸跟老陈讨论，并询问老陈，对于区副经理的职位，他有什么想法。关于年终的绩效评估，他认为自己表现的怎么样。

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（3）谈谈老陈现在的健康状况，告诉他身体的重要性，身体是革命的本钱，并嘱咐他要听从医生的意见。老陈要保持良好的饮食习惯，有时间去锻炼身体。关于老陈的病假时间过长，罗芸可以委婉的说，比如“老陈，你今年成绩不错，减去病假三个月的时间都还有这么好的成绩，要是你那段时间也在公司，我相信你的业绩会更好的。更何况，你在公司的工作，不是每个人都能代替你的。如果你能照顾好自己的身体的话，我相信，你一定能给我们公司带来更多的利益。以后的晋升，你也肯定能脱颖而出”。

（4）再者，对老陈予以鼓励，鼓励他再接再厉，保持对工作的热情和自信。并且，对他作出期望，期望他在以后的工作中能有更好的表现。

（5）最后，罗芸向老陈传达此次的考评结果，说明这样打分的理由。可以这样说，“老陈，关于这次的绩效评估，我是想给你打9分的，因为你的工作能力很强，业绩、人缘等方面都还不错。而且你是各站主任中资历最深的主任，区副经理这个职位，我相信你有足够的能力做好。但是，不听医生的意见就是你的不对了，身体不仅是对工作，更多的是对你自己是非常重要的。身体健健康康的，我们不就有更多的时间来打拼我们的事业了嘛，我们就会有更广阔的平台来展现自己。所以这次，我只给你打了6分，我想你能先好好照顾自己，再来把我们的公司发展壮大。我不希望自己失去你这位得力的助手，我们一起努力”。

老陈对罗芸的考评结果采取的态度和做法

（1）首先，老陈感谢罗芸将自己喊来，并亲自向他传达这次考评的结果。

（2）对于一年中请了三个月的病假，老陈应做个自我检讨。自己的不良饮食习惯带来了严重的健康问题，身体过胖，血管加胆囊结石，这不仅给自己带来的不便，而且对工作也有很大的不好影响。

（3）罗芸给老陈的打分，主要理由是他的健康状况，这一点老陈无可辩解。罗芸并没有否定老陈所取得的成绩，更多的是肯定了他的能力，不管是工作上的能力还是与人交际中的能力。同样，罗芸也对老陈作出了期望，希望他能更好的照顾自己，然后再一起拼搏，为公司贡献自己更多的力量。

（4）今后，老陈会重新给自己制定一个计划，是兼顾工作和身体健康的计划。在此之后，不仅在工作上不能有所怠慢，老陈会保持原来对工作的激情甚至是更高的激情，认真做好自己的工作，也会跟员工、客户搞好关系，取得更好的成绩；而且在生活中，他会更加注意自己的饮食习惯，养成良好的饮食习惯，听从医生的嘱咐，工作之余锻炼身体，使自己有健康的身体继续为公司创造利益。

老陈虚心听取罗芸的意见，明白罗芸其实也是为了自己好，自己的身体状况自己最清楚。身体是革命的本钱，是我们奋斗的资本。老陈会更加努力，在业绩突出的同时也会给大家呈现出一个健康的自己。老陈也不会因为这一次的低分而不自信了，成绩在那，是证明自己最有力的证据。关于这次的副经理之位，老陈还是会努力争取的，希望他的改变能在以后的晋升中让他取得更大的优势，让他能实现更大的抱负。

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第二篇：管理沟通实训报告六

实 训 报 告

项 目 名 称 期望目标讨论会 所属课程名称 管 理 沟 通 项 目 类 型 设计性 实验(实训)日期

班 级 学 号 姓 名 指导教师

经济与管理学院工商管理系