新岗社区计划生育服务群众需求信息分析报告
群众服务需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作是更
好地开展计划生育优质服务的重要手段，是新形势下计划生
育优质服务发展的必然趋势。群众需求信息搜集的目的，就
是为了了解群众的要求，满足群众的需求，深化优质服务，
改进管理模式，建立稳定低生育水平与群众需求相结合的计
划生育目标，通过全社区50名育龄群众信息的收集、汇总，计划生育优质服务工作今后应从以下几方面加以改进。
一、 宣传教育有待进一步深化
宣传教育是优质服务的重要内容，从群众需求信息来看，增
强宣传教育的针对性和吸引力、感染力最为重要。根据群众
需求，应从两个方面进行改进：
（1）宣传内容。50人要求多讲生殖保健知识、占总数
的 100%。9人要求婴幼儿早期教育方面知识内容，占总数的 18%。5人要求孕期保健、优生优育方面知识，占总数10%。
20人要求获得避孕节育方面知识，占总数23.8%。18人要求
获得两性生殖健康方面知识，占总数 21.4%。
（2）宣传形式和方法。过去通过人口学校对育龄妇女
进行灌输的宣传形式，已远远不能适应群众的意愿，她们没
有时间在家等着组织学习。通过群众需求问卷了解到，有29
人希望通过电视等媒体来获得所需求的知识，占总数 58%。有12人想通过计生工作人员上门指导计划生育方面的
知识，占总数的24%。有18人想了解两性方面知识，占总数21.4%。群众确实想获得多方面的计生知识，但我们通过什么形式、方式方法有待于进一步探讨，真正通过改变宣传教育方式使宣传教育工作常抓常新、贴近群众、充满活力，讲究效果。
二、避孕节育服务要因人而宜，注重群众的需求
在避孕节育方面，了解群众通过什么途径获得避孕药具，有25人要求自己到社区领取，占总数50%。有20人要求计生干部送上门，占总数的40%。有16人避孕措施由夫妻共同决定的，占总数的32%。有2人愿意接受专业技术人员指导，占总数0.4%。有16人愿意接受计生干部指导，占总数的32%。有20人愿意得到避孕节育方面知识，占总数的40%。通过上述群众的需求来看，工作中继续加大服务力度，在避孕节育知识方面，我们要加大科学知识的普及力度，这样将更加有利于推进避孕方法的知情选择。
三、围绕生殖保健服务，开展好“民心工程”
通过对生殖保健服务方面的意见收集，群众非常欢迎我们为她们提供各种服务，有50人要求单位或社区组织生殖健康检查，占总数的100%。有12人要求半年检查一次，占总数的24%，有34人要求一年检查一次，占总数的68%。在了解生殖服务方面群众希望到哪些服务机构接受服务，有31人愿意在社区服务中心接受服务，占总数的62%。有7人愿
意在在市计生服务机构计生服务，占总数的14%。有11人愿意在市级以上医院接受服务，占总数的22%。根据调查群众愿意接受生殖保健方面的服务，渴望得到生殖保健服务检查。而且需要更好的医疗服务。我们今后要努力从提高服务方面下功夫，使育龄群众得到更好的服务，满足不同层次人群服务的需求。
四、 根据优生优育信息，做好产前、产后的随访服务
群众的生育观念已在发生了很大的转变，都想生一个健康聪明的小孩。通过服务问卷信息来看，有5人要求得到孕期保健、优生优育方面知识，占总数的10%。有4人希望通过报刊杂志得到这方面知识，占总数的0.8%。
五、 根据权益保障信息，确实保障群众的合法权益
计划生育政策法律法规经过多年的宣传教育基本家喻户晓，人人皆知，群众的实行计划生育的权益进一步得到保障，有23人知道有依法生育的权益，占总数的46%。有28人知道实行生育男女平等的权益，占总数的56%。有31人知道获得避孕节育技术和生殖保健服务的权利，占总数的62%。有22人知道实行计划生育有获得法律、法规和政府规章规定的奖励、优待、社会法律、社会保障、社会救助的权利和平等发展的权利，占总数的44%。有31人实行计划生育有获得计划生育、生殖健康信息和教育的权利，占总数的62%。有23人知道实行计划生育，其人身权，财产权不受侵害的权利，
占总数的46%。通过信息了解，群众实行计划生育的合法权益需更进一步得到保障。
六、根据群众需要哪些服务，保障群众需求
新形势下计划生育工作以优质服务为主线，了解群众需求什么样的服务是我们今后服务工作方向。通过了解有23人要求生殖健康方面检查，占总数的46%。有13人要求困难救助服务，占总数的26%。有5人要求孕期保健、优生优育服务，占总数的10%。有9人要求婴幼儿早期教育方面服务18%。我们将针对群众需要的服务，改进工作方法使群众得到更好更多的服务，满足群众需求，促进计划生育工作和谐发展。
第二篇：计生技术服务群众需求信息分析报告
计生技术服务群众需求信息分析报告
20xx年采集的群众需求信息共5条，其中，群众对计划生育技术服务的需求信息条，占整个需求信息的（附后）。主要包含三方面的内容：避孕节育、优生优育和生殖保健。其中，避孕节育需求信息条，占技术服务需求信息的，生殖保健需求信息条，占优生优育需求信息条，避孕节育的主要需求是希望得到一种既安全有效，又不会给身体带来不适的避孕方法。生殖保健的需求主要是对保健知识的渴求及优质的生殖健康查体服务需求。优生优育需求主要是对优生优育优教知识的需求（附后）。现对20xx年群众对计生技术服务需求信息进行分析，为20xx年制定工作计划提供科学依据。
一、需求信息资料与分析
从表一可以看出，群众对计划生育技术服务需求所占的比重愈来愈大，20xx年占一半以上。这说明了一个问题，就是通过近几年的以技术服务为重点的计划生育优质服务的开展，尤其是多种形式的宣传教育及多层次、宽领域的避孕节育、优生优育、生殖健康服务，育龄群众的生殖保健意识普遍提高，对自身生殖健康状况及对下一代的早期教育关注程度进一步增强，这要求我们必须加大对技术服务的投入，加快以科技进步带动计划生育技术服务工作的步伐，以优质规范的技术服务，满足群众日益增长的对避孕节育、优生优育、生殖保健的需求，提高群众满意率。文秘114版权所有! 表二、××年群众对技术服务需求信息 项
主要内容
条数
比例
避孕节育
药具服务
避孕节育效果与知情选择
查访服务
其他
生殖保健
知识需求
健康查体服务
其他
优生优育
知识需求
孕期保健
产后访视
合计
从表二可以看出：在技术服务需求方面占第一位的是避孕节育需求，第二位是生殖保健需求，此两类需求所占比例之和高达，这充分说明了群众对技术服务的需求重点是自身的生殖健康状况，要求技术人员为她们提供系统、全面、规范的生殖健康尤其是避孕节育服务，避孕节育服务仍然是计划生育技术服务的基础和重点。采取哪些方法和措施深化我们的技术服务工作，不断提高服务质量和服务水平，满足新形势下育龄群众对技术服务工作需求，是
××年我们要完成的重点工作之一。
表三、技术服务信息详细分类
分类
项目
信息内容
条数
比例（）
避孕节育
⒈药具服务
数量种类满足需求不必送药具到门
⒉避孕节育效果与知情选择
放环后副作用的治疗、有效又不损害身体的避孕方法、紧急避孕知识、避免意外妊娠 ⒊查访服务
已落实措施及无月经的妇女不用参加查访
⒋其他
生殖保健
⒈知识需求
希望得到更多的保健知识
⒉健康查体服务
提高查体的质量、水平、直接查病治病、专家下乡查体、免费服务
⒊其他
优生优育
⒈知识需求
优生优育优教知识、婴儿保健知识、孕期保健知识、优生咨询及指南
⒉孕期保健
要求提供上门服务
⒊产后访视
镇服务站技术人员上门服务
合计
表三所显示的数据与内容提示了以下几个方面的信息：⒈育龄群众对避孕节育的需求主要是避孕安全性有效性的需求。药具避孕方面，群众从习惯性地被动地接受药具员送药具到门到主动要求自己去取，一方面显示了隐私权意识的觉醒，另一方面显示了避孕节育意识的提高与主动参与。⒉以往大多数妇女采取的放置宫内节育器避孕方法正面临着急需解决的两个问题—副作用的有效治疗及避免带器妊娠的发生。群众对人工流产的危害及所遭受的痛苦有了比较深刻的认识与体验，她们希望能有种新的避孕方法，“既能避孕又对身体好、长久有效而有不损害本人健康”，并要求技术人员多为她们提供紧急避孕的知识。从人工流产原因分析的情况看，带器妊娠占有相当的比例，远远高于理论上预测的失败率。这要求我们加强对避孕有效的研究，通过各种措施降低带器妊娠的发生率。⒊群众对生殖保健及优生优育服务的需求中，知识需求占了很大的比例，二者之和为，这说明群众的生殖健康意识正在逐 步提高，希望对生殖健康的详细内容与相关知识有更多的了解，便于充分发挥自身的主动保
健、自我教育的能力，共同参与计划生育工作。这一点要求我们采取积极有效的措施，将尽可能多的健康知识传授给群众。⒋群众自我保健意识的提高，使得她?对健康查体工作提出了更高的要求，仅此一项需求信息就达到条，占整个技术服务需求的。主要需求是在查体的同时查病治病，要求增加设备，专家参加，技术人员提高业务水平，全面提高查体质量。这说明群众已不满足于单纯的查环查孕，也不满足于简单的健康查体，她们对自身健康状况的要求，已经达到了一个比较高的档次。要求我们在进行此项工作时，从人员设备到质量水平，全面予以保证，及时发现疾病，及时给予治疗。⒌优生优育需求中，知识的需求与方便的高质量咨询需求占了主要的比例，群众对下一代的重视，使得他们希望从怀孕开始就能做一些对胎婴儿有益的事情，并希望遇到问题时能够得到方便快捷的咨询服务。孕期保健中，群众喜欢为行动不便的中晚期妊娠妇女提供上门服务。分娩后希望镇服务站有专业知识的技术人员提供产后访视服务，她们更信任知识全面医疗专业毕业的医生，要求提高产后访视的质量。
二、方法与措施
根据以上分析，提出下列工作措施
⒈深入开展“避孕节育知情选择、生殖道感染防治、出生缺陷干预”三大工程。一是通过宣传、培训、咨询、随访工作的进一步规范，提升技术服务人员和育龄群众的“双知情”率，组织好普查登记，掌握育龄妇女放置的年限、种类，指导育龄妇女按期更换宫内节育器，最大限度地减少意外妊娠。二是创新生殖保健服务机制，进一步规范生殖健康查体服务，进一步完善阳性病人随访服务制度，在健康查体的同时查病治病，重视治疗情况，对不能治疗的疾病及时转诊。提倡并协助基层聘请妇科专家参与健康查体工作。积极争取政策增加投入，提高查体质量。三是建立和完善优生与孕情监测的咨询服务程序，进一步规范市、镇、村三级优生咨询及病残儿母亲的再生育监护，加大优生优育宣传及健康教育力度，满足群众对优生优育优教知识的需求。
⒉建立市计生服务中心科室下乡包村制度，充分发挥市计生服务中心的技术龙头作用，由中心领导带领有关技术人员深入村庄，为育龄妇女进行咨询、孕期保健、产后访视、术后随访等服文秘114版权所有!务，同时指导镇、村二级技术人员的业务，发现问题，立即解决，既满足群众希望上门服务的需求，又能促进与提高最基层技术服务人员的业务能力与水平。
⒊设立市计生服务中心乡镇分站，安排中心妇科专家定期到分站坐诊、指导，协助分站做好技术服务，为群众治病。聘请医学专家到镇计生服务站定期坐诊，尽可能满足群众的避孕节育、查体及看病、治病的需求。建立中心镇计生服务站，从人员、设备到技术指导上给予重点倾斜，并利用中心站的辐射效应，以点带面，全面提高镇级计生服务站的服务水平与质量。
⒋加大对基层计生服务技术人员的培训力度。对镇级技术人员进行优生咨询、避孕节育与生殖保健技术的系统理论培训，对其避孕节育技能操作进行强化培训，重点是放置操作技术。以镇为单位，深入基层，小班教学，对村访视员普遍轮训一遍，提高他们的咨询、随访、访视能力，掌握村级技术服务的基本理论、基本技能。选取比较优秀的访视员进行教学随访培训，培养骨干力量，起到模范带头作用。完善市、镇二级咨询热线电话服务，满足群众的咨询服务需求。
⒌设计、制作各种形式的避孕节育、优生优育、生殖保健宣传品，有针对性地发放给群众，加强紧急避孕、孕期保健与教育、避孕措施及其副作用的防治、常见妇科病预防诊治等
方面知识的宣传及健康教育，最大程度地满足群众生殖健康知识的需求。
⒍积极学习推广避孕节育新技术，对放置引起的副作用予以高度重视，及时进行治疗。进一步规范避孕节育知情选择服务程序，尤其在提供服务的同时对服务对象进行一对一健康宣传与教育，提倡夫妻共同参与。在双知情的基础上，为群众提供个性化的安全、有效、适宜的避孕节育服务。