游客满意度问卷调查表

为了提高湖北康辉国际旅行社（以下简称“湖北康辉）的整体服务质量，请您利用几分钟时间填写这份问卷调查表，真实、客观地对湖北康辉的服务质量进行评价，您的回答将是我们改进工作的重要依据，请根据亲身经历或感受，在您认为的答案上划“√”。

谢谢您的合作与支持！

一、您对湖北康辉品牌形象的印象如何？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

二、您对湖北康辉产品宣传的印象如何？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

三、您对湖北康辉工作人员的服务态度是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

四、您对湖北康辉工作人员的服务水平是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

五、您对湖北康辉提供的旅游线路安排是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

六、您对湖北康辉提供的旅游服务质量是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

七、您对湖北康辉导游员的服务态度是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

八、您对湖北康辉导游员的服务水平是否满意？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

九、您对湖北康辉旅游安全的预防措施如何平价？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

十、您对湖北康辉处理游客意见的措施如何平价？

□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：

您对湖北康辉的整体综合评价为：□满意； □基本满意； □不满意。

请您提出具体意见或建议：

游客签名： 电话： 调查填写日期： 年 月 日

温馨提示：为感谢您的配合，本人凭此答卷可获赠小礼品或旅游优惠卷一份。

湖北康辉国际旅行社质监部电话：027-86777315 传真：027-86799976地址：武汉市武昌区黄鹂路39号

第二篇：服务满意度意问卷调查表

服务满意度问卷调查表

姓名： 工作类别： 联系电话： 备注：谢谢您提出宝贵意见，花都武警医院将为您提供更全面、更周到的健康服务！

一、健康讲座

1、您最希望得到怎样的医疗服务：价格便宜（ ）、优质服务（ ）、医疗技术（ ）

2、您就诊首选医院是：花都区医院（ ）、人爱医院（ ）、花都武警医院（ ）、

大桥医院（ ）、293医院（ ）其他医院（ ）；

3、您对花都武警医院建议：

二、对花都武警医院的了解程度

1、 您知道花都武警医院吗？ 知道□ 不知道□

2、 您知道花都武警医院的哪些特征：位置□ 联系电话□ 网址□ 诊疗范围□

3、 您从何途径了解到花都武警医院的：电视□ 报纸□ 别人介绍□ 网络□ 户外宣传牌□ 杂志□

4、 您认为花都武警医院急需完善的地方：

三、对医疗机构方面

1、影响您选择就医的因素：□专业性 □交通便利 □服务态度 □医疗价格

2、您认为应该改进的地方：□医疗价格 □服务态度 □医院环境 □其他

3、您首先会选择的医院：□省级医院 □市级医院 □专科医院 □广告宣传的专科

4、患病初期的解决方法：□自购药品 □医院诊治 □忍住不治

5、患病后最担忧的：□治疗价格 □治疗效果 □怕被别人知道

四、对媒体方面

1、您接触最多的媒体是：□电视 □ 报纸 □ 电台 □户外 □杂志 □网络

2、您对以下哪些媒体感兴趣：

? 报 纸：□广州日报 □南方都市报 □今日花都 其它报纸： ? 电视台：□广东卫视 □公共频道 □影视频道 □花都电视台 □其它： ? 其 他：□电台 □户外广告 其它：

3、您相信现在的医疗广告吗？□相信 □不完全相信 □不相信

4、您对哪种宣传方式感兴趣：□专家会诊、义诊 □普查优惠 □知识讲座

5、您对哪家医院的印象最深（为什么）：