客户满意度调查表

尊敬的客户：

感谢阁下一如既往对 的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务水平，我们将在每次服务完成后开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√”）,并提出阁下的需求和建议，便于我们后续改进，以提供更好更高效的后续服务。

填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请填妥此表后传真至我公司。谢谢配合！ 客户服务电话： 客户服务传真：

一、评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意（电子版填写时直接单击数字对应的方框即可）

1、咨询师老师

工作专业性： 5 4 3 2 1

工作态度： 5 4 3 2 1

工作及时性： 5 4 3 2 1

咨询辅导效果： 5 4 3 2 1

不满意原因：

2、业务人员

工作态度： 5 4 3 2 1

工作及时性： 5 4 3 2 1

处理问题能力： 5 4 3 2 1

不满意原因：

3、客服人员

工作态度： 5 4 3 2 1

沟通及时性： 5 4 3 2 1

处理问题能力： 5 4 3 2 1

不满意原因：

4、总体满意度

本次服务总体满意度：5 4 3 2 1

二、对本次服务的意见与建议

1、阁下认为 本次咨询服务中有哪些有待改进的方面？

2、阁下认为 还应该提供哪些需要的服务对工厂有帮助？

3、阁下是否有其他意见或建议？

客户（工厂）名称：

客户（工厂）签章：

客户（工厂）联系人：

联系人电话：

联系人职位：

调查表填写日期：

再次感谢阁下对 工作的支持与配合，谢谢！

第二篇：20xx年客户满意度调查表

20xx年客户满意度调查表

尊敬的顾客：

您好！感谢您对上海沪工阀门厂的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对我厂所供应的产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。谢谢您的配合。

上海沪工阀门厂

请将调查表回传至021-39901228 客服经理____________ 20xx年___月___日 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... 请在您认为合适的项目方框内打“√”，或在划横线处填写文字。

公司名称：__________________________________________ 填表日期：__________________ 公司行业类型：__________________ 填表人：__________________ 职称：________________ 联系电话：______________________ EMAIL： ____________________

您是“沪工”的老客户还是首次选用_______________________

您选择和“沪工”合作的原因是什么？

□ 销售产品放心 □ 产品货源充裕 □ 产品原厂保证 □ 产品价格合理 □ 企业知名度高

□ 售后服务良好 □ 满足应用要求 □ 其他原因______________________________________________________________________ 调查内容：

1、您对我厂的印象如何？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □ 很不满意

2、您对我厂经销产品的质量？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

3、您对我厂经销产品包装质量？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

4、您对我厂物流发运包装质量？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

5、您对我厂产品交期准确性？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

6、您对我厂业务人员服务态度及配合性？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

7、您对我厂业务人员专业知识讲解及产品应用技术支持？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

8、您认为我厂在产品推广方面做的宣传、讲解、说明是否达到您的要求？

□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □很差 □ 其他

9、您对我厂接待、问题处置以及信息通知等方面的工作有多满意？

□ 很满意 □ 较满意 □ 一般 □ 较不满意 □很不满意

10、您认为“沪工”急需改善的环节及地方是:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 争取客户最大的满意是我们不断奋斗的目标，您的任何有价值产意见和建议都是沪工的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质产品和服务。