目录

摘要................................................................... 3

调查策划书...................................................... 4

调查问卷........................................................... 6

调查结果........................................................... 8

调查总结......................................................... 15

           

摘要

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟，据CNNIC于20##年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄上来看以18~24岁的为最多（43.6%）。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物的主体。他们往往扮演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上收到限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均收入水平的工作。所以在校大学生一旦突破了资金限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种考虑，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

调查策划书

一、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互 联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查目的 

随着社会和经济的飞速发展，网络几乎普及，飞入寻常百姓家。并且，电脑成本不断地下降，科技含量的不断上升，更是让网络进入到了社会各阶层，可以说家家户户都有了使用电脑的能力。所以，昔日如雾里花、水中月的网上购物变成现实，并且呈越来越火爆的趋势发展着。这样一种方便快捷的购物方式尤其受年轻人的亲睐，省时又省力。由此，传统的消费习惯、消费思维、生活方式就受到了前所未有的冲击，与此同时，则更加强化了网上购物的地位。那么这个可以说是翻天覆地的变化给大学生——一个显得比较特殊的群体，究竟带来了怎样的影响。所以，这次以网上购物为背景的调查就旨在了解大学生的网上购物的行为以及对其作出分析，更进一步了解大学生对网上购物的态度。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

四、调查方法

1、本次调查为问卷调查

    2、问卷调查方式：随机调查

3、调查地点：燕京理工学院

五、调查对象和样本量定：

按性别分，每个性别组抽100人进行调查

六、问卷设计：

1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷

2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估

4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿

大学生网购情况问卷调查

你好！随着网络的快速发展，网购已渗透到各个领域。大学生作为这个社会特殊的消费群体，网购对其显得尤为重要。为了解我们学校的大学生网购的情况及其存在的问题，我们设计了这次的网购调查问卷，希望您花几分钟的时间填写这份问卷，谢谢配合！

1. 您的性别：

A、男  B、女

2. 你目前的学业处在哪个阶段：

A、大一  B、大二  C、大三  D、大四

3、你网购的原因：（          ）（多选）

A便捷迅速  B 产品种类多样  C价格低廉  D 服务态度和信誉较好

4. 您一月网购多少次：

A、1次  B、2次  C、3次  D、4次以上

5. 您经常浏览的购物网站是： [多选题]

A、天猫  B、淘宝  C、京东商城  D、当当  E、凡客诚品 F、拍拍

H、其他

6. 网购时，您主要选择哪类商品： [多选题]

A、服装和鞋类  B、数码电子类  C、书籍类  D、化妆品护肤品 

E、食品  F、其他

7. 网购中，哪些因素对你影响最大： [多选题]

A、价格  B、网友评价  C、邮费  D、卖家信用  E、其他

8. 您平均每月消费金额是多少:

A、100以下  B、100-200  C、200-300  D、300以上

9. 网购是否会增加您的消费支出:

A、会  B、不会

10. 每月消费网购占您当月所有消费支出的比例大概是多少

A、5%以下  B、5%-10%  C、10%-20%  D、20%以上

11. 您对网购的整体评价是

A、很满意  B、满意  C、一般  D、不满意

12. 您倾向于买哪种性质的商品

A、团购  B、限时促销节日促销  C、大牌折扣  D、无所谓

13. 您认为网上商品与市场商品价格相比

A、贵  B、差不多  C、便宜

14. 如果网购的产品不满意，你会选择退货吗  

A、会  B、不会  C、看情况

15. 您一般选择哪种方式付款？

A、网银  B、货到付款  C、信用卡支付  D、支付宝  E、其他

16. 您一般比较注重网购商品的哪方面  

A、质量  B、价格  C、商家信誉  D、品牌 

17. 您觉得什么是网购的最大阻碍

A、邮费过高             B、安全性不高，容易存在欺诈行为                  C、实际商品与商家描述不符  D、物品试用不方便

18. 交易完成后您是否会如实认真的填写评价

A、不评价  B、很少，有时候会  C、大多数情况会  D、总是如此

19. 您更喜欢哪种邮寄方式

A、快递  B、平邮  C、ENS  D、其他

20. 您认为网购的前景怎么样 [多选题]

A、发展空间很大，会被越来越多的人接受

B、短期内不会较大发展

C、很难说，还存在很大问题

D、其他

调查结果

一、大学生选择网络购物的原因 

1、 网络中的商品比较丰富。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点 导致网络购物也突破了地域、国界的界限 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 

2、 网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 

3、 网络购物的快捷便利。 随着快递公司的迅速发展促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局 新出现了很多快递机构 例如宅急送、申通快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品剩下的事情就由商家和快递公司来完成 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店 24 小时的开放 更大程度上方便了顾客 不会受到营业时间的限制 大学生更适应这种新式的购物方式。

2、对了解所浏览网站进行调查分析

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、京东、当当。

3、大学生网购产品类型分析

从调查结果来看，服装和鞋类占得比例最大，不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品。服装和鞋类的网购价格较于传统购物的商品价格低，款式新颖、种类也多，不局限于地域问题。而书刊音影的质量风险不大，运输也较为方便。生活日用品和电子产品的使用期限都或较短或较长，就近及时仔细购买可能是其首要原则，这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。而且可以看出大学生在选择购物时一般选择较便宜和实用性高的服装生活用品及学习资料，这可能和大学生的收入能力小有关。大学生在网上购物和消费也是成合理水平的，网上购物的费用占生活费的费用由比例是和人数呈反比的，并呈阶梯式递减趋势。而且用于网上购超过生活费50%的一个人也没有，这可能跟大学生的生活费基数不大有关系。

3、大学生网购消费金额情况分析

大学生的基本生活花费都来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也 与其家庭情况相符合。大家的生活费都是集中于800~1500之间，大学生并没有实际的收入，所以 一般的消费金额主要集中在100-200段和200-300段，其中女生偏多。过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些话费外才会考虑进行一些额外的消费。

4、大学生对于网购商品的满意程度

大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。

5、大学生对于网购商品的价格期望

从调查结果来看，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

6大学生对于网购支付方式分析

从调查结果来看，40%的网购学生选择的是网银直接支付，说明我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心，这是一个较稳定的网购群体，对网购是很热衷的。这个群体占百分比大也是网购发展的中坚力量。而由第三方支付的人占30%，这个群体虽然不长期网购，但是对网购还是有着极大的促进作用，很有可能发展成为坚实的基础。而货到付款的人占24%，这个群体明显对网上购物的质量不是很放心，这也是网物以后发展所需改进的地方。

7、大学生对于网购的前景分析

网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍，当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法，绝大多数人认为网上购物的发展空间很大。

调查总结

通过上述的调查报告，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：京东网、淘宝网、当当网、天猫网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

第二篇：大学生网购调查报告1

——基于江西师范大学的调查为例摘要：“网购热”频频见诸媒体，然而并不能令人完全信复，通过我们在江西师范大学的调查显示，网关键词：网购热 调查分析 对策研究 方法前言篇一、调查背景：易观EnfodeskTM发布的数据显示, 20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220. 1亿元问题及分析篇您有没有尝试过网上购物（ ）31没有A．有 B.没有从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也一、大学生选择网络购物的原因1、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空2、 网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几网络购物的快捷便利。

大学生网络购物的商品类型。调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体大学生网络购物的网站选择。在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35% ) ,其次是当当网(占30大学生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U大学生网络购物的配送方式。快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递三、大学生网络购物中存在的问题1、 商家信誉度问题。在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触交易安全问题。附录篇调查问卷：我校学生网上购物情况调查问卷年级_____ 性别_____1.您有没有尝试过网上购物（ ）A．有 95% B.没有 5%2.您通常多久网购一次（ ）

A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制35%B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品50%C 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫20%D 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力12%E 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品6. 你对网上购物的顾虑是（可多选）：A 网络安全（信用卡信息、个人信息等）47%B货物质量81%C配送速度31%D配送费用22%E网页设计不好，查找和订货困难15%F登记手续繁琐31%

调查显示，网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析，我通过对策研究，试图探模已达到1220. 1亿元,相比20xx年增长137. 2%,增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看，传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小

商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促 ,其次是当当网(占30% ) , 再次是卓越网(占25% ) 。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50%还多。选择邮称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量; 反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样

场的同类商品更便宜48%

试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法，希望对于解决现存问题能有所帮助。集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站，C2C只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看，较大部分的同学想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无

品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40%。其次, 作为学。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉; 而多数人对易趣网不是通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通快递的50%还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。

足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C网站淘宝，截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超来看，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的

品的40%。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25%。而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少; 选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90%;其次是网上银行, 占8%左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2%。由此可见,网上购物。

会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原的认同感。

, 占到约25%。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大是商品数量不够齐全, 价格较高一些。占不到2%。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。

场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。参与网络购物的重要原因。

成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20%。除此之外, 还有一些

宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一

有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。

点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买

杀”买家的现象，服务质量差强人意。